{"id":732730,"date":"2020-05-01T05:45:49","date_gmt":"2020-05-01T05:45:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=732466\/"},"modified":"2020-05-01T15:39:42","modified_gmt":"2020-05-01T06:09:42","slug":"5-pr%c3%a1ticas-recomendadas-para-e-mails-de-carrinho-abandonado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/5-pr%c3%a1ticas-recomendadas-para-e-mails-de-carrinho-abandonado\/","title":{"rendered":"5 pr\u00e1ticas recomendadas para e-mails de carrinho abandonado"},"content":{"rendered":"

Carrinhos abandonados s\u00e3o inevit\u00e1veis. Entre os aspectos que preocupam muito as empresas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, o abandono de carrinho provavelmente est\u00e1 no topo da lista. Voc\u00ea sabia o taxa m\u00e9dia de abandono de carrinho em 2019<\/a> foi encontrado para ser 77%? E se considerarmos uma escala geral, a porcentagem permanecer\u00e1 entre 55 e 80. Embora as compras on-line estejam ficando mais convenientes a cada dia, \u00e0 medida que as Marcas tentam melhorar o cliente experi\u00eancia de compra<\/a> Atrav\u00e9s de mobile app<\/a>, carrinhos abandonados ainda est\u00e3o marcados em grandes n\u00fameros. \u00c9 simplesmente porque os clientes podem ter v\u00e1rios motivos para abandonar um carrinho e voc\u00ea n\u00e3o pode fazer nada a respeito. As empresas on-line procuram todas as formas poss\u00edveis de reduzir a taxa de abandono de carrinho<\/a> no site deles. Mas voc\u00ea sabe que uma das pr\u00e1ticas recomendadas \u00e9 trabalhar nos emails de seu carrinho abandonado. Se seus visitantes da web n\u00e3o est\u00e3o conseguindo superar o p\u00e1gina de checkout<\/a> depois de adicionar o item ao carrinho, \u00e9 sua responsabilidade contat\u00e1-los e incentiv\u00e1-los a concluir a compra. Deix\u00e1-lo como est\u00e1 apenas prejudicaria sua taxa de convers\u00e3o; no entanto, se voc\u00ea aproveitar essa oportunidade para convenc\u00ea-los, isso poder\u00e1 causar um grande impacto em sua receita.<\/p>\n

Pr\u00e1ticas recomendadas de e-mails de carrinho abandonado<\/h2>\n

Voc\u00ea est\u00e1 obtendo tr\u00e1fego incr\u00edvel em seu site, mas percebe que as convers\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o satisfat\u00f3rias. Isso pode ser um pouco doloroso. Voc\u00ea testemunha alguns carrinhos abandonados e envia um e-mail lembrando os itens que eles deixaram no carrinho. Mas ainda n\u00e3o resultados t\u00e3o positivos! Qual seria a raz\u00e3o? Bem, talvez seus e-mails de abandono de carrinho n\u00e3o sejam suficientemente persuasivos para eles. N\u00e3o est\u00e1 dando a eles um empurr\u00e3o para comprar. Ent\u00e3o, que tal mudar sua abordagem? Neste artigo, propus algumas pr\u00e1ticas recomendadas de e-mails de carrinho abandonado para ajud\u00e1-lo a recuperar carrinhos abandonados. V\u00ea-los.<\/p>\n

1. Tome uma a\u00e7\u00e3o r\u00e1pida<\/h3>\n

Se o abandono do carrinho ocorreu \u00e0 tarde e voc\u00ea est\u00e1 lembrando a esses usu\u00e1rios durante a noite, isso n\u00e3o contaria nenhuma boa pr\u00e1tica. N\u00e3o seria eficaz e voc\u00ea provavelmente perderia essa venda. Qu\u00e3o r\u00e1pido voc\u00ea deve ser para agir? Bem, voc\u00ea n\u00e3o deve atrasar mais de uma hora. Na minha op\u00e7\u00e3o, voc\u00ea deve lembrar rapidamente meia hora ap\u00f3s o abandono, mas pode estic\u00e1-lo para 1 hora, n\u00e3o mais do que isso. H\u00e1 uma raz\u00e3o simples para isso. O cliente em potencial ainda procuraria pelo produto, o que significa que o desejo de comprar seria alto na primeira hora em compara\u00e7\u00e3o com quando voc\u00ea o envia ap\u00f3s 3 ou 4 horas.<\/p>\n

2. Acompanhamento<\/h3>\n

O trabalho n\u00e3o termina com o envio de um lembrete. Eles podem ter perdido ou n\u00e3o conseguiram prestar aten\u00e7\u00e3o. \u00c9 por isso que voc\u00ea deve fazer pelo menos 2 acompanhamentos ap\u00f3s o lembrete. O segundo deve ir nas pr\u00f3ximas 4-5 horas e os 3rd<\/sup> um no dia seguinte. Tr\u00eas emails de carrinho abandonado s\u00e3o mais que suficientes para capturar a aten\u00e7\u00e3o desses usu\u00e1rios de carrinho abandonado. N\u00e3o exagere, pois ser\u00e1 mais parecido com spam. Se o cliente em potencial n\u00e3o se converter nas tr\u00eas primeiras tentativas, a lideran\u00e7a ser\u00e1 perdida.<\/p>\n

3. Linhas de assunto cativantes<\/h3>\n

O assunto \u00e9 o cora\u00e7\u00e3o dos e-mails de abandono do carrinho. Quanto melhor voc\u00ea lan\u00e7ar, maiores ser\u00e3o as chances de convers\u00e3o. Voc\u00ea deseja que eles abram seus e-mails, escrevam linhas de assunto que evocam seu interesse. Evite usar linhas de assunto do tipo isca de clique. N\u00e3o deixa uma boa impress\u00e3o. Evite usar algumas linhas de assunto muito b\u00e1sicas, como "Voc\u00ea tem itens pendentes no carrinho". Isso n\u00e3o invoca emo\u00e7\u00e3o. Colete algumas linhas de assunto e execute o teste AB. Veja qual linha de assunto est\u00e1 trazendo mais taxas de abertura. Al\u00e9m disso, tente manter o conte\u00fado do email muito n\u00edtido e claro.<\/p>\n

4. Adicione imagens dos itens abandonados dentro do email<\/h3>\n

Voc\u00ea pode estar curioso para saber o que isso tem a ver com os e-mails de abandono de carrinho. Bem, o visual pode aumentar significativamente suas chances de convers\u00e3o. Lembrar os clientes sobre os itens que eles deixaram apenas com texto pode n\u00e3o ser t\u00e3o eficaz quanto seria quando voc\u00ea inclu\u00eda imagens. Os recursos visuais desempenham um papel enorme no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Por exemplo, quando voc\u00ea planeja comprar um novo telefone, abre esse site v\u00e1rias vezes para verificar esse telefone. Da mesma forma, quando voc\u00ea exibe as imagens dos itens pendentes no carrinho, voc\u00ea regenera essa inten\u00e7\u00e3o de compra, bem como o clima para ela.<\/p>\n

5. Ofere\u00e7a um desconto<\/h3>\n

A inclus\u00e3o de um c\u00f3digo de cupom no e-mail de abandono do carrinho que oferece desconto na compra incompleta pode maximizar suas chances de convers\u00e3o. Nada tenta um cliente mais do que um desconto. Se eles obtiverem algo a um pre\u00e7o um pouco menor do que o que realmente era no momento da compra, eles definitivamente gostariam de compr\u00e1-lo.<\/p>\n

Palavra Final<\/h2>\n

Se voc\u00ea levar essas pr\u00e1ticas para seus e-mails de carrinho abandonado, poder\u00e1 esperar uma melhoria na sua taxa de convers\u00e3o. Continue criando algo atraente e criativo e voc\u00ea certamente ver\u00e1 os resultados em breve. N\u00e3o espere que as convers\u00f5es aconte\u00e7am da noite para o dia.<\/p>\n

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