{"id":697572,"date":"2020-04-17T05:58:22","date_gmt":"2020-04-17T05:58:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=697325\/"},"modified":"2020-04-17T15:28:22","modified_gmt":"2020-04-17T05:58:22","slug":"6-maneiras-de-reduzir-a-taxa-de-cancelamento-de-assinatura-de-e-mail-e-reter-seus-assinantes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/6-maneiras-de-reduzir-a-taxa-de-cancelamento-de-assinatura-de-e-mail-e-reter-seus-assinantes\/","title":{"rendered":"6 maneiras de reduzir a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail e reter seus assinantes"},"content":{"rendered":"

Para todo profissional de marketing de email, um aumento no n\u00famero de cancelamentos de inscri\u00e7\u00e3o de email \u00e9 uma grande preocupa\u00e7\u00e3o. De vez em quando, eles continuam procurando maneiras de reduzir a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail. A realidade \u00e9 que voc\u00ea precisar\u00e1 lidar com os assinantes com muita frequ\u00eancia e n\u00e3o poder\u00e1 evitar isso porque os usu\u00e1rios optam por n\u00e3o receber e-mails. \u00c0s vezes, voc\u00ea pode ficar preocupado pensando nisso. Mas voc\u00ea tamb\u00e9m precisa entender que n\u00e3o pode agradar a todos na sua lista de e-mail<\/a>. Voc\u00ea encontrar\u00e1 cr\u00edticos at\u00e9 para o filme "O Poderoso Chef\u00e3o". O problema surge quando a contagem de assinantes de email aumenta. Portanto, neste artigo, fornecerei algumas dicas ou recomenda\u00e7\u00f5es de melhores pr\u00e1ticas para reduzir a taxa de rotatividade. Embora seja algo que n\u00e3o pode ser erradicado, certamente pode melhorar sua taxa de cancelamento de assinatura de e-mail. Vamos come\u00e7ar.<\/p>\n

Como reduzir a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail?<\/h2>\n

Listei abaixo 6 m\u00e9todos eficazes que podem ser \u00fateis para reduzir o n\u00famero de cancelamentos de inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

1. Pergunte a eles quando desejam receber atualiza\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

Em primeiro lugar, quando voc\u00ea est\u00e1 solicitando a um visitante que assine seus boletins ou atualiza\u00e7\u00f5es por e-mail, escolha a frequ\u00eancia com que frequ\u00eancia deseja que seus e-mails apare\u00e7am na caixa de entrada. \u00c9 uma maneira saud\u00e1vel de iniciar seu relacionamento com seus assinantes. Se eles desejam receber atualiza\u00e7\u00f5es di\u00e1rias, um e-mail por semana, duas vezes por semana, a escolha deve ser deles. E isso n\u00e3o deve ser tomado casualmente. Comprometa-se a entregar da maneira que um usu\u00e1rio exige. Se voc\u00ea estiver enviando e-mails diariamente quando eles optaram por receb\u00ea-lo semanalmente, voc\u00ea est\u00e1 indiretamente dizendo a eles que n\u00e3o valoriza a opini\u00e3o deles. Portanto, n\u00e3o envie emails com muita frequ\u00eancia. Por outro lado, se eles n\u00e3o estiverem recebendo e-mails semanalmente, tamb\u00e9m n\u00e3o deixar\u00e1 uma boa impress\u00e3o. Voc\u00ea precisa ser consistente. A inconsist\u00eancia em sua comunica\u00e7\u00e3o pode enfraquecer a confian\u00e7a de seus assinantes em sua marca. Se voc\u00ea cumprir suas promessas, a taxa de cancelamento da inscri\u00e7\u00e3o por e-mail cair\u00e1.<\/p>\n

2. Enviar no momento certo \u00e9 importante<\/h3>\n

Embora seja imposs\u00edvel saber o momento perfeito para enviar um email para algu\u00e9m, voc\u00ea pode descobrir o momento em que possui as maiores taxas de abertura. Em geral, entre 8h e 9h e 4h, \u00e9 considerado o melhor momento para enviar e-mails aos seus assinantes. Seus e-mails ser\u00e3o impactantes quando os leitores estiverem em um novo estado de esp\u00edrito e um pouco livres. Enviar e-mails para eles em um momento em que nem sequer abriram os olhos adequadamente ou quando est\u00e3o em casa com a fam\u00edlia ap\u00f3s o expediente n\u00e3o faria nada de bom para voc\u00ea. Os usu\u00e1rios ficar\u00e3o irritados e \u00e9 prov\u00e1vel que cancelem a inscri\u00e7\u00e3o nos seus e-mails.<\/p>\n

3. Use a op\u00e7\u00e3o dupla de entrada e a op\u00e7\u00e3o dupla de sa\u00edda<\/h3>\n

Se voc\u00ea deseja ter uma lista de e-mails de qualidade que n\u00e3o contenha lixo eletr\u00f4nico na forma de um p\u00fablico irrelevante, use Opt-ins duplos. \u00c9 uma das melhores maneiras de reduzir as taxas de cancelamento de assinatura de e-mail. Uma aceita\u00e7\u00e3o dupla \u00e9 quando os visitantes enviam seu endere\u00e7o de e-mail, mas \u00e9 solicitado a verificar. Portanto, eles recebem um email onde precisam confirmar seu endere\u00e7o de email e, somente depois disso, tornam-se seu assinante. Um \u00fanico opt-in, por outro lado, n\u00e3o requer verifica\u00e7\u00e3o de email. Por que isso \u00e9 \u00fatil? Voc\u00ea sabe que esses usu\u00e1rios s\u00e3o genu\u00ednos e relevantes se est\u00e3o se esfor\u00e7ando para confirmar seu endere\u00e7o de email. A aceita\u00e7\u00e3o dupla garante menos spams e cancelamentos de inscri\u00e7\u00e3o. Embora a taxa de convers\u00e3o seja um pouco menor na inscri\u00e7\u00e3o dupla em compara\u00e7\u00e3o \u00e0 inscri\u00e7\u00e3o \u00fanica, o que \u00e9 muito \u00f3bvio, ela oferece um p\u00fablico-alvo v\u00e1lido para segmentar. Assim como a aceita\u00e7\u00e3o dupla, voc\u00ea tamb\u00e9m deve usar uma op\u00e7\u00e3o de exclus\u00e3o dupla. Isso n\u00e3o cancela a assinatura dos usu\u00e1rios imediatamente. Eles recebem uma mensagem de confirma\u00e7\u00e3o que pergunta se eles t\u00eam certeza de que n\u00e3o desejam receber e-mails. Voc\u00ea pode fazer uma tentativa emocional aqui e convenc\u00ea-los a n\u00e3o cancelar a inscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

4. Segmente seu p\u00fablico<\/h3>\n

Existe algum ponto de vender uma camisa para algu\u00e9m que precisa de um telefone celular? Totalmente irrelevante, certo? Isso \u00e9 exatamente o que acontece na tradicional e-mail marketing<\/a>. Uma hierarquia n\u00e3o \u00e9 seguida e muitos usu\u00e1rios cancelam a inscri\u00e7\u00e3o porque sentem que os emails n\u00e3o s\u00e3o relevantes para eles. A segmenta\u00e7\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria. Voc\u00ea deseja que seus e-mails sejam entregues \u00e0s pessoas certas, segmentar sua lista \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o. Segmente os usu\u00e1rios de acordo com sua idade, local, sexo, atividade etc. e, em seguida, segmente-os de acordo. N\u00e3o estrague as coisas. Se seus e-mails n\u00e3o atingirem o p\u00fablico-alvo certo, a taxa de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o de e-mails provavelmente aumentar\u00e1.<\/p>\n

5. N\u00e3o crie linhas de assunto enganosas<\/h3>\n

Embora voc\u00ea queira ser criativo com as linhas de assunto para capturar a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio, lembre-se de que elas n\u00e3o s\u00e3o enganosas e combinam bem com o conte\u00fado do email. N\u00e3o crie iscas de clique. Voc\u00ea pode conseguir que as pessoas abram seus e-mails, mas a felicidade n\u00e3o vai durar muito. Mais cedo ou mais tarde, haver\u00e1 muitos canceladores de inscri\u00e7\u00e3o. Para melhorar sua taxa de cancelamento de assinatura de e-mail, escreva linhas de assunto atraentes e atraentes que despertaram curiosidade nos usu\u00e1rios para verificar o conte\u00fado interno do e-mail. Se valer a aten\u00e7\u00e3o deles, eles se tornar\u00e3o seus leitores fi\u00e9is e nunca cancelariam a inscri\u00e7\u00e3o em seus e-mails.<\/p>\n

6. Coletar coment\u00e1rios<\/h3>\n

Embora eu saiba que voc\u00ea n\u00e3o deseja cancelar a inscri\u00e7\u00e3o, seria ideal perguntar por que eles est\u00e3o cancelando a inscri\u00e7\u00e3o. Na p\u00e1gina de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o, existem algumas op\u00e7\u00f5es que permitem selecionar o motivo de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o junto com a caixa de coment\u00e1rios para que eles possam deixar coment\u00e1rios. Talvez voc\u00ea n\u00e3o consiga parar esse usu\u00e1rio espec\u00edfico, mas, atrav\u00e9s do feedback, poder\u00e1 impedir o cancelamento de inscri\u00e7\u00f5es no futuro. Al\u00e9m disso, na p\u00e1gina de cancelamento de inscri\u00e7\u00e3o, voc\u00ea tamb\u00e9m pode permitir que os usu\u00e1rios cancelem a inscri\u00e7\u00e3o de algum tipo espec\u00edfico de e-mail, em vez de cancelar a inscri\u00e7\u00e3o de tudo. Voc\u00ea pode destacar os diferentes tipos de e-mails de marketing enviados e perguntar a eles quais deles n\u00e3o s\u00e3o relevantes para eles.<\/p>\n

Considera\u00e7\u00f5es Finais<\/h2>\n

Obter novos assinantes na sua lista n\u00e3o \u00e9 uma tarefa dif\u00edcil. O desafio est\u00e1 em manter esses usu\u00e1rios em sua lista a longo prazo. Se voc\u00ea \u00e9 capaz de fazer isso, est\u00e1 no caminho certo. Siga as seis maneiras mencionadas acima para reduzir a taxa de cancelamento de assinatura de e-mail. Al\u00e9m de tudo isso, verifique se seus e-mails s\u00e3o igualmente otimizados para dispositivos m\u00f3veis, pois a maioria das pessoas l\u00ea seus e-mails atrav\u00e9s de seus smartphones. Quais s\u00e3o suas estrat\u00e9gias para melhorar as taxas de cancelamento de assinatura de e-mail?<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong><\/p>\n

8 Melhores pr\u00e1ticas de pop-up de email para aumentar a lista de emails e aumentar as convers\u00f5es<\/a>