{"id":434521,"date":"2019-12-26T07:57:08","date_gmt":"2019-12-26T07:57:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=434106\/"},"modified":"2020-04-10T17:30:40","modified_gmt":"2019-12-26T07:57:08","slug":"estrat%c3%a9gias-de-engajamento-do-cliente-5-maneiras-de-aumentar-o-engajamento-do-usu%c3%a1rio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/estrat%c3%a9gias-de-engajamento-do-cliente-5-maneiras-de-aumentar-o-engajamento-do-usu%c3%a1rio\/","title":{"rendered":"5 maneiras de aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio em seu site"},"content":{"rendered":"

O envolvimento do usu\u00e1rio \u00e9 um aspecto importante no espa\u00e7o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Deixar de envolver os usu\u00e1rios no seu site resulta em uma alta taxa de rejei\u00e7\u00e3o e, eventualmente, perde clientes em potencial. As marcas tentam implementar v\u00e1rias estrat\u00e9gias para aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio. Mas antes de nos aprofundarmos nas estrat\u00e9gias de engajamento do usu\u00e1rio, vamos tentar entender o que \u00e9 e por que \u00e9 importante.<\/p>\n

O que \u00e9 o envolvimento do usu\u00e1rio?<\/h2>\n

Em termos simples, o envolvimento do usu\u00e1rio ou o envolvimento do cliente \u00e9 a intera\u00e7\u00e3o ou o comportamento dos usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o ao seu site, produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n

Por que o envolvimento do usu\u00e1rio \u00e9 importante?<\/h2>\n

O envolvimento do usu\u00e1rio tem um papel fundamental a desempenhar no sucesso de seus produtos ou servi\u00e7os. Se os usu\u00e1rios est\u00e3o gastando tempo no seu site ou no aplicativo para dispositivos m\u00f3veis, isso significa que eles est\u00e3o fornecendo algum valor e est\u00e3o gostando de voc\u00ea como uma marca. Por exemplo, digamos que voc\u00ea tenha um blog. Voc\u00ea est\u00e1 recebendo bons hits. As pessoas est\u00e3o acessando seu blog, lendo as informa\u00e7\u00f5es que voc\u00ea colocou, deixando coment\u00e1rios, verificando os produtos que voc\u00ea inscreveu no conte\u00fado do seu blog. O que \u00e9 isso? Isso \u00e9 todo o envolvimento do usu\u00e1rio. Usu\u00e1rios altamente engajados s\u00e3o bons defensores da marca. Eles n\u00e3o apenas compram a si mesmos, mas tamb\u00e9m recomendam sua marca ou seus produtos a outras pessoas.<\/p>\n

M\u00e9tricas de envolvimento do usu\u00e1rio<\/h2>\n

A defini\u00e7\u00e3o de envolvimento do usu\u00e1rio varia de empresa para empresa. Dependendo do nicho, as empresas medem o envolvimento do usu\u00e1rio atrav\u00e9s de certos fatores. Por exemplo, para um site de blog, a taxa de rejei\u00e7\u00e3o e o tempo m\u00e9dio gasto por um usu\u00e1rio refletiriam o envolvimento do usu\u00e1rio. Para plataformas de streaming online como Netflix e Hotstar, o envolvimento do usu\u00e1rio seria determinado pelo tempo que as pessoas passam assistindo. Os sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico acompanhariam a frequ\u00eancia com que os usu\u00e1rios est\u00e3o interagindo com os produtos ou adicionando os itens ao carrinho.<\/p>\n

Como aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio?<\/h2>\n

Existem certas maneiras de aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio. Neste artigo, eu coloquei as 5 melhores estrat\u00e9gias para aumentar o envolvimento do cliente.<\/p>\n

1. Reduza o tempo de carregamento da p\u00e1gina<\/h3>\n

A principal coisa a fazer para aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio \u00e9 reduzir a velocidade de carregamento da p\u00e1gina. Quero dizer, n\u00e3o faz sentido falar em aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio se o seu site demorar muito para carregar. Um estudo diz que os usu\u00e1rios saem dos sites que levam mais de 3 segundos para carregar. O design, os produtos, as ofertas do site, nada disso realmente importa se o site n\u00e3o carregar rapidamente. Elimine elementos desnecess\u00e1rios e desajeitados que est\u00e3o causando carregamento lento. Voc\u00ea pode baixar alguns plug-ins que ajudar\u00e3o a melhorar a velocidade de carregamento da p\u00e1gina. Um dos poucos plugins que eu recomendaria \u00e9 o Plug-in acelerado de p\u00e1ginas para celular<\/a>. O m\u00f3dulo AMP aumenta a velocidade de carregamento da p\u00e1gina em dispositivos m\u00f3veis, reduzindo assim a taxa de rejei\u00e7\u00e3o e o tempo de carregamento da p\u00e1gina.<\/p>\n

Relacionado:<\/strong> Benef\u00edcios do AMP (Google Accelerated Mobile Pages) para com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a><\/p>\n

2. Tenha p\u00e1ginas da Web limpas e atraentes<\/h3>\n

Voc\u00ea n\u00e3o quer que seus usu\u00e1rios se encolhem quando entram no seu site, certo? Seu motivo \u00e9 envolver os usu\u00e1rios. Portanto, \u00e9 importante que suas p\u00e1ginas da Web estejam bem configuradas e n\u00e3o pare\u00e7am desorganizadas. Se voc\u00ea deseja que os usu\u00e1rios executem alguma a\u00e7\u00e3o, primeiro voc\u00ea precisa se sentir confort\u00e1vel. Quem n\u00e3o gostaria de gastar um pouco de tempo navegando em um site que parece agrad\u00e1vel? Preste muita aten\u00e7\u00e3o em sua p\u00e1gina inicial. \u00c9 o ponto de intera\u00e7\u00e3o do seu site. Preencha com elementos que deixem uma forte impress\u00e3o e incentivem os usu\u00e1rios a agir. Se estiver repleto de informa\u00e7\u00f5es interessantes, os usu\u00e1rios interagir\u00e3o mais e voc\u00ea certamente testemunhar\u00e1 um maior envolvimento do usu\u00e1rio.<\/p>\n

3. Navega\u00e7\u00e3o F\u00e1cil<\/h3>\n

Antes de tentar aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio, otimize seu site para obter uma \u00f3tima experi\u00eancia do usu\u00e1rio. O envolvimento do usu\u00e1rio \u00e9 diretamente proporcional \u00e0 experi\u00eancia do usu\u00e1rio. E uma das melhores maneiras de aumentar o envolvimento do cliente \u00e9 ter uma barra de navega\u00e7\u00e3o simplificada e atraente. Deve haver espa\u00e7o suficiente entre as guias, a listagem adequada de categorias e subcategorias. Em suma, deve parecer profissional. [id da legenda = "attachment_434334" align = "aligncenter" width = "1193"]\"Barra<\/a> Barra de Navega\u00e7\u00e3o da Knowband [\/ caption] Al\u00e9m disso, possui uma barra de pesquisa f\u00e1cil de localizar. Deve ser atraente para que, se um usu\u00e1rio visitar seu site para fazer uma pesquisa, a barra de pesquisa seja vista instantaneamente. N\u00e3o esque\u00e7a de otimize sua p\u00e1gina de checkout<\/a>. Ele det\u00e9m a maior import\u00e2ncia para o envolvimento do usu\u00e1rio.<\/p>\n

4. Otimize seu site para celular<\/h3>\n

\"Imagens<\/a><\/p>\n

O M-commerce j\u00e1 passou do eCommerce e tamb\u00e9m ser\u00e1 um fator dominante nos pr\u00f3ximos anos. A contagem de usu\u00e1rios de smartphones tamb\u00e9m aumentou. Portanto, lembre-se de que seu site \u00e9 igualmente otimizado para dispositivos m\u00f3veis e computadores. Simplificando, deve ser responsivo. Um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o responsivo parecer\u00e1 volumoso e desorganizado nos telefones celulares e poder\u00e1 obrigar os usu\u00e1rios a sair. Isso pode ter um efeito severo na taxa de rejei\u00e7\u00e3o. Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio ter um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis para aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio.<\/p>\n

5. Incentivar a venda cruzada e a venda complementar<\/h3>\n

\u00c9 sempre uma boa id\u00e9ia exibir vers\u00f5es relacionadas ou at\u00e9 melhores do seu produto. Navegue pela Amazon ou Flipkart, eles t\u00eam uma se\u00e7\u00e3o separada que diz "Produtos similares" ou "Frequentemente comprados juntos". Voc\u00ea tamb\u00e9m pode seguir a mesma abordagem no seu site.<\/p>\n

Relacionado:<\/strong>?Um guia completo para vendas cruzadas e vendas no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a><\/p>\n

Ferramentas de intera\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio<\/h2>\n

Estou apresentando uma lista de ferramentas que ajudar\u00e3o voc\u00ea a aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio.<\/p>\n

1. Aumentar usu\u00e1rio<\/h3>\n

Uma das melhores maneiras de envolver os usu\u00e1rios no seu site \u00e9 incorporando um Spin and Win<\/a> pop-up no seu site. Hoje, ele foi adotado por muitas marcas de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Ele adiciona um elemento Gamification ao seu site e envolve os usu\u00e1rios em uma atividade divertida, convencendo-os a girar o volante para ganhar algumas ofertas interessantes.<\/p>\n

\"Girar<\/a><\/p>\n

N\u00e3o s\u00f3 funciona como uma ferramenta de engajamento do usu\u00e1rio, mas tamb\u00e9m ajuda voc\u00ea Aumente sua lista de e-mail<\/a> confortavelmente e aumenta suas convers\u00f5es.<\/p>\n

2. Coloque uma raspadinha no cabe\u00e7alho com o m\u00f3dulo "Raspadinha"<\/h3>\n

O M\u00f3dulo Scratch Coupon<\/a> integra um cupom n\u00e3o arranhado na parte superior do seu site e torna uma t\u00e9cnica incr\u00edvel chamar a aten\u00e7\u00e3o do usu\u00e1rio.<\/p>\n

\"Cupom<\/a><\/p>\n

Curiosos para ver o que est\u00e1 por tr\u00e1s do raspadinha, os usu\u00e1rios raspam o cupom. O cupom cont\u00e9m as ofertas e ofertas do site, que o usu\u00e1rio pode aproveitar ap\u00f3s copi\u00e1-lo. Isso prova ser uma maneira eficaz de aumentar o envolvimento do usu\u00e1rio.<\/p>\n

3. Teste com "Rolagem infinita"<\/h3>\n

Voc\u00ea pode pensar em implementar Infinito Scroll<\/a> no seu site. O m\u00f3dulo de rolagem infinita converte o processo de pagina\u00e7\u00e3o em rolagem cont\u00ednua. Os usu\u00e1rios n\u00e3o precisam clicar na pr\u00f3xima p\u00e1gina para visit\u00e1-la. Com o Rolagem infinita, o conte\u00fado da pr\u00f3xima p\u00e1gina \u00e9 automaticamente buscado e exibido na mesma p\u00e1gina, \u00e0 medida que o usu\u00e1rio rola para baixo. Mas essa ferramenta de envolvimento do usu\u00e1rio n\u00e3o se encaixa em todos os neg\u00f3cios de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Portanto, antes de decidir optar pelo pergaminho infinito, verifique se ele se adequaria ao seu nicho de neg\u00f3cios ou n\u00e3o. Relacionado: Pagina\u00e7\u00e3o vs Rolagem Infinita<\/a><\/p>\n

4. Aproveite "Notifica\u00e7\u00f5es por push da Web"<\/h3>\n

Notifica\u00e7\u00f5es por push da Web<\/a> provaram ser eficazes no aumento do envolvimento do cliente. Com M\u00f3dulo de notifica\u00e7\u00f5es por push da Web<\/a>, voc\u00ea pode entrar em contato com seus assinantes, mesmo quando eles n\u00e3o estiverem presentes no seu site. Voc\u00ea pode usar esta ferramenta para enviar notifica\u00e7\u00f5es de carrinho abandonado, alerta de estoque, alerta de pre\u00e7o, alerta de venda instant\u00e2nea, etc.<\/p>\n

O Resultado<\/h2>\n

Para uma convers\u00e3o bem-sucedida ou para levar os usu\u00e1rios a bordo, o envolvimento do usu\u00e1rio tem um papel importante a desempenhar. O envolvimento do usu\u00e1rio aumentar\u00e1 automaticamente se voc\u00ea se concentrar em melhorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e conseguir reduzir a taxa de rejei\u00e7\u00e3o. Aplique as estrat\u00e9gias de envolvimento do usu\u00e1rio acima mencionadas, experimente as ferramentas de envolvimento do usu\u00e1rio e veja se elas o ajudaram a alcan\u00e7ar os resultados desejados. Para qualquer d\u00favida sobre os m\u00f3dulos, entre em contato conosco pelo support@knowband.com<\/p>\n

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