{"id":33239,"date":"2019-07-08T04:29:42","date_gmt":"2019-07-08T04:29:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=33182\/"},"modified":"2019-12-19T18:30:35","modified_gmt":"2019-07-08T04:34:43","slug":"como-simplificar-a-experi%c3%aancia-de-compra-on-line-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/como-simplificar-a-experi%c3%aancia-de-compra-on-line-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Como simplificar a experi\u00eancia de compra on-line dos clientes?"},"content":{"rendered":"

O sucesso de uma loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico depende principalmente do tipo de experi\u00eancia que ela oferece aos seus usu\u00e1rios. A experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 de vital import\u00e2ncia para a aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, bem comoreten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>. Com a concorr\u00eancia acirrada entre marcas no mercado de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, aquele que fornece uma experi\u00eancia de compra simplificada para seus usu\u00e1rios vence a corrida.<\/p>\n

Por que o UX \u00e9 t\u00e3o importante?<\/h2>\n

Os consumidores n\u00e3o esquecem facilmente uma marca que oferece uma \u00f3tima experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/a>. O UX \u00e9 importante para o seu neg\u00f3cio on-line, para proporcionar conforto aos visitantes e torn\u00e1-los fi\u00e9is \u00e0 sua marca. \u00c9 a experi\u00eancia do usu\u00e1rio que manter\u00e1 seus clientes atentos \u00e0 sua loja a longo prazo. Agora, a parte importante, como simplificar a experi\u00eancia de compra on-line para os clientes? Pense do ponto de vista de um cliente. Trate-se como seu pr\u00f3prio visitante da loja, navegue no seu site e pergunte a si mesmo se est\u00e1 ou n\u00e3o tendo uma experi\u00eancia confort\u00e1vel. Sempre h\u00e1 \u00e1reas para melhorias. Neste artigo, fornecerei dicas \u00fateis do 7 para simplificar a experi\u00eancia de compra on-line e aprimorar a experi\u00eancia do cliente. V\u00ea-los.<\/p>\n

1. Crie bem a sua p\u00e1gina inicial<\/h3>\n

Sua p\u00e1gina inicial \u00e9 o ponto de intera\u00e7\u00e3o para seus visitantes. Ele decide se o usu\u00e1rio passar\u00e1 algum tempo em sua loja ou far\u00e1 uma sa\u00edda antecipada. N\u00e3o importa o qu\u00e3o incr\u00edveis sejam suas ofertas, se a p\u00e1gina inicial da sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico n\u00e3o agradar os visitantes, voc\u00ea ver\u00e1 um aumento significativo na taxa de rejei\u00e7\u00e3o e, eventualmente, perder\u00e1 clientes em potencial. N\u00e3o perca as perspectivas. Torne sua p\u00e1gina inicial atraente, algo que mant\u00e9m a emo\u00e7\u00e3o do visitante em navegar na sua loja. D\u00ea um bom design. Fa\u00e7a a sua primeira impress\u00e3o valer.<\/p>\n

2. Fornecer funcionalidade de pesquisa f\u00e1cil<\/h3>\n

\"Pesquisa<\/a><\/p>\n

Habilite a funcionalidade de pesquisa f\u00e1cil para que seus clientes pesquisem o produto desejado sem esfor\u00e7o. Bem, mesmo antes disso, coloque sua barra de pesquisa nos lugares certos e facilite a localiza\u00e7\u00e3o. A funcionalidade de pesquisa no site deve entender as consultas dos usu\u00e1rios e fornecer resultados relevantes. Uma pesquisa eficaz no site deve ser responsiva o suficiente para exibir resultados apropriados em abrevia\u00e7\u00f5es, erros ortogr\u00e1ficos, pesquisas relacionadas a produtos, etc. Experimente o Knowband Pesquisa Complemento de sugest\u00e3o autom\u00e1tica para Prestashop<\/a> que permite personalizar sua barra de pesquisa conforme sua escolha e ajuda a aprimorar a funcionalidade de pesquisa no site.<\/p>\n

3. Simplifique seu processo de checkout<\/h3>\n

N\u00e3o fa\u00e7a com que seus usu\u00e1rios esperem demais para fazer o pedido. Quanto mais tempo eles demorarem, maiores ser\u00e3o as chances de abandono do carro<\/a>. Certifique-se de que sua p\u00e1gina de checkout ofere\u00e7a facilidade de login f\u00e1cil como Social login, um Guestout para quem n\u00e3o deseja se registrar em sua loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, uma op\u00e7\u00e3o f\u00e1cil de atualizar a quantidade do produto sem voltar \u00e0 p\u00e1gina do produto, v\u00e1rios op\u00e7\u00f5es de pagamento, etc. Experimente o Checkout de uma p\u00e1gina para PrestaShop, OpenCart, Magento e Magento 2.<\/p>\n

PrestaShop One Page Checkout<\/a><\/p>\n

OpenCart<\/a><\/p>\n

Magento<\/a><\/p>\n

Magento 2<\/a><\/p>\n

Ler: Check-out de uma p\u00e1gina ou check-out de v\u00e1rias p\u00e1ginas: qual \u00e9 o melhor e por qu\u00ea?<\/a><\/p>\n

4. Torne seu site responsivo para celular<\/h3>\n

\"tornar<\/a><\/p>\n

A maioria dos compradores online prefere comprar com seus dispositivos m\u00f3veis. Nem todo mundo carrega um laptop com ele todas as vezes e nem todo mundo est\u00e1 dispon\u00edvel na \u00e1rea de trabalho, mas quase todo mundo possui um telefone celular hoje. \u00c9 por isso que um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico otimizado para celular \u00e9 obrigat\u00f3rio para os varejistas eletr\u00f4nicos, a fim de obter mais tr\u00e1fego m\u00f3vel e melhorar a experi\u00eancia de compra on-line de seus usu\u00e1rios m\u00f3veis.<\/p>\n

5. Tenha um aplicativo para celular<\/h3>\n

Hoje, quase todas as empresas t\u00eam seus mobile app<\/a>. Ter um aplicativo m\u00f3vel torna a jornada de compras dos consumidores mais conveniente. Al\u00e9m disso, o benef\u00edcio de ter um aplicativo m\u00f3vel \u00e9 que os consumidores geralmente efetuam login no aplicativo mesmo quando est\u00e3o inativos. Isso evita a dor de cabe\u00e7a com o novo login e, al\u00e9m disso, oferece carregamento mais r\u00e1pido e entrada r\u00e1pida na loja. Hoje, um aplicativo m\u00f3vel \u00e9 uma necessidade para os consumidores e para os comerciantes simplificarem a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n

6. Encoraje revis\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es<\/h3>\n

\"avalia\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n

As an\u00e1lises influenciam fortemente a decis\u00e3o de um cliente de comprar um produto. Quando os compradores pesquisam um item em particular, eles procuram suas revis\u00f5es para garantir sua qualidade, para saber se vale a pena gastar dinheiro ou n\u00e3o. Da mesma forma, as classifica\u00e7\u00f5es definem a qualidade do produto. Um produto bem classificado aumenta automaticamente a confian\u00e7a no usu\u00e1rio sobre esse produto e os incentiva a fazer uma compra. Isso melhora a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e reduz o retorno do produto.<\/p>\n

7. Melhore o suporte ao cliente<\/h3>\n

\"suporte<\/a><\/p>\n

Os consumidores s\u00e3o preenchidos com consultas. Pode ser sobre algumas ofertas, disponibilidade de produtos, devolu\u00e7\u00e3o de produtos etc. Qualquer pessoa adoraria resolver suas consultas o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Compradores on-line n\u00e3o s\u00e3o diferentes. Fornecer aos clientes uma maneira f\u00e1cil de entrar em contato com sua equipe de suporte faz com que eles se sintam mais relaxados e satisfeitos. Permita que os clientes entrem em contato com voc\u00ea soltando uma mensagem instant\u00e2nea, email ou n\u00famero de telefone.<\/p>\n

Conclus\u00e3o<\/h2>\n

As empresas on-line perceberam a import\u00e2ncia de fornecer uma experi\u00eancia de compra simplificada aos usu\u00e1rios. Se voc\u00ea deseja crescer como uma marca de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, concentre-se nas necessidades de seus clientes e tente atend\u00ea-las. Cuide de seus clientes e voc\u00ea n\u00e3o precisar\u00e1 se preocupar muito com suas convers\u00f5es. Se voc\u00ea encontrar as dicas acima mencionadas em "Como simplificar a experi\u00eancia de compra de seus clientes?" \u00fatil, deixe um coment\u00e1rio abaixo.