{"id":27811,"date":"2018-12-13T10:58:31","date_gmt":"2018-12-13T10:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=23311\/"},"modified":"2019-07-01T19:20:03","modified_gmt":"2019-02-11T12:18:46","slug":"magento-2-social-messenger-extension-manual-do-usu%c3%a1rio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/manual-do-usuario\/magento-2-social-messenger-extension-manual-do-usu%c3%a1rio\/","title":{"rendered":"Magento 2 Social Messenger Extension – Manual do usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

1.0 Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n

O administrador da loja on-line agora pode oferecer suporte de bate-papo on-line para os clientes na loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A Knowband oferece o m\u00f3dulo Mensageiro Social Magento 2, que implementa a funcionalidade do suporte ao chat ao vivo. O administrador da loja on-line pode integrar o mensageiro do Facebook e oferecer suporte de bate-papo on-line aos clientes. Os usu\u00e1rios on-line podem enviar uma mensagem e fazer suas perguntas ao mesmo tempo. Assim, o administrador da loja on-line pode resolver todas as confus\u00f5es e consultas geradas na mente do cliente.<\/p>\n

O m\u00f3dulo de integra\u00e7\u00e3o do Facebook Magento 2 Messenger ajuda o administrador a oferecer melhor suporte de classe e melhor experi\u00eancia de loja. O administrador da loja on-line pode se comunicar diretamente com os clientes e resolver seus problemas. Esta \u00e9 a melhor maneira de desenvolver um melhor relacionamento com os clientes. O administrador on-line pode inserir o ID do aplicativo e a ID da p\u00e1gina do Facebook para integrar o Facebook Messenger.<\/p>\n

Recursos 1.1 oferecidos pela Integra\u00e7\u00e3o do Facebook do Magento 2 Messenger<\/h3>\n
    \n
  1. Com a ajuda deste m\u00f3dulo de Integra\u00e7\u00e3o Facebook Messenger Magento 2, o administrador da loja on-line pode integrar o Facebook Messenger nas p\u00e1ginas da loja e oferecer suporte de chat aos clientes.<\/li>\n
  2. Ao oferecer a op\u00e7\u00e3o de suporte ao bate-papo, o propriet\u00e1rio da loja pode oferecer uma melhor experi\u00eancia de loja aos clientes e se comunicar diretamente com eles.<\/li>\n
  3. Para integrar o mensageiro do Facebook, o administrador da loja on-line precisa inserir o ID do aplicativo e a ID da p\u00e1gina do Facebook.<\/li>\n
  4. O m\u00f3dulo Magento 2 Social Live Chat Support permite configurar a cor do tema do messenger usando uma ferramenta de sele\u00e7\u00e3o de cores.<\/li>\n
  5. O comerciante on-line pode selecionar as p\u00e1ginas para mostrar a op\u00e7\u00e3o de bate-papo do messenger.<\/li>\n
  6. O mensageiro do Facebook e a extens\u00e3o de bate-papo ao vivo permitem que o administrador defina o tempo ap\u00f3s o qual a mensagem de sauda\u00e7\u00e3o ser\u00e1 exibida.<\/li>\n
  7. O administrador tamb\u00e9m pode definir mensagens de sauda\u00e7\u00e3o para clientes logados e desconectados do Facebook separadamente.<\/li>\n
  8. Esta extens\u00e3o do Messenger Live Chat \u00e9 compat\u00edvel com v\u00e1rios idiomas e oferece uma interface amig\u00e1vel.<\/li>\n
  9. O administrador da loja on-line pode implementar a funcionalidade de suporte ao bate-papo ao vivo na loja sem alterar nenhum c\u00f3digo da interface de administra\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
  10. N\u00e3o s\u00e3o necess\u00e1rias habilidades t\u00e9cnicas espec\u00edficas para a implementa\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

    Benef\u00edcios do administrador do 1.2 pelo m\u00f3dulo de bate-papo do Messenger para o armazenamento do Magento 2<\/h3>\n
      \n
    1. O administrador da loja pode oferecer suporte ao chat do mensageiro ao vivo para os clientes e resolver problemas e confus\u00f5es do cliente facilmente sem qualquer aborrecimento.<\/li>\n
    2. Os clientes podem se comunicar diretamente com os clientes e resolver suas confus\u00f5es.<\/li>\n
    3. O administrador da loja pode desenvolver um melhor relacionamento com o cliente e aumentar as vendas no site.<\/li>\n
    4. O dono da loja pode facilmente integrar o mensageiro do Facebook na loja e mostrar o mensageiro do Facebook nas p\u00e1ginas do site.<\/li>\n
    5. O dono da loja tem permiss\u00e3o para alterar a cor do tema do mensageiro.<\/li>\n
    6. O administrador da loja on-line pode aumentar as vendas e a taxa de convers\u00e3o facilmente, resolvendo as preocupa\u00e7\u00f5es e respondendo \u00e0s consultas dos clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

      Etapas de instala\u00e7\u00e3o do 2.0<\/h2>\n

      Depois de comprar o m\u00f3dulo Magento 2 Social Messenger, o administrador da loja receber\u00e1 os seguintes arquivos:<\/p>\n

      1.<\/strong> Socialmessenger.zip que cont\u00e9m o c\u00f3digo-fonte da extens\u00e3o do Magento 2 Social Messenger.<\/p>\n

      2.<\/strong> Manual do usu\u00e1rio, que inclui todos os detalhes e ajuda sobre a extens\u00e3o.<\/p>\n

      As etapas para instalar o m\u00f3dulo Suporte ao Chat Social ao Vivo do Magento 2 s\u00e3o mencionadas abaixo:<\/p>\n

      1.<\/strong> Compre o Messenger Chat Module para a loja Magento 2 da Knowband. Voc\u00ea pode baixar o pacote de extens\u00e3o.<\/p>\n

      2.<\/strong> O pacote tem um arquivo zipado que cont\u00e9m o manual do usu\u00e1rio e o c\u00f3digo-fonte do Magento 2 Facebook Messenger Integration. Descompacte o pacote.<\/p>\n

      3.<\/strong> Crie uma pasta {Magentoroot} \/ app \/ code \/ Knowband \/ socialmessenger<\/p>\n

      4.<\/strong> Carregar o conte\u00fado extra\u00eddo na pasta acima via gerenciador de FTP (como o Filezilla ou o WinSCP <\/p>\n

      5.<\/strong> Agora, execute os comandos abaixo para instalar o plug-in:<\/p>\n

      php -f bin \/ magento module: ativar <\/p>\n

      6.<\/strong> A extens\u00e3o est\u00e1 agora instalada e pronta para uso. No painel de administra\u00e7\u00e3o, v\u00e1 para "Extens\u00f5es Knowband<\/strong> >Mensageiro Social<\/strong>“.<\/p>\n

      Agora voc\u00ea pode configurar e usar o Mensageiro Social Magento 2.<\/p>\n

      Interface administrativa 3.0<\/h2>\n

      Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o bem-sucedida, o administrador da loja on-line pode obter essas op\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00e3o:<\/p>\n

      \"Configura\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n

        \n
      1. Habilitar desabilitar:<\/strong> Ative ou desative a funcionalidade do m\u00f3dulo Magento 2 Social Live Chat Support.<\/li>\n
      2. ID do aplicativo do Facebook:<\/strong> Digite o Id do aplicativo do Facebook para integrar o mensageiro do Facebook. Para gerar o ID do aplicativo do Facebook, siga as etapas fornecidas na se\u00e7\u00e3o 3.1.<\/li>\n
      3. Cor do tema:<\/strong> Selecione a cor do tema do mensageiro na ferramenta de sele\u00e7\u00e3o de cores.<\/li>\n
      4. ID da p\u00e1gina:<\/strong> Digite o ID da p\u00e1gina do Facebook para gerenciar a conversa do bate-papo on-line. Siga os passos descritos na se\u00e7\u00e3o 3.2.<\/li>\n
      5. Selecione a p\u00e1gina:<\/strong> Selecione as p\u00e1ginas na lista suspensa. Admin pode mostrar a op\u00e7\u00e3o de chat do messenger em v\u00e1rias p\u00e1ginas.<\/li>\n
      6. Definir o atraso da mensagem de sauda\u00e7\u00e3o:<\/strong> Digite o tempo em segundos para configurar o atraso da mensagem de sauda\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
      7. Mensagem de sauda\u00e7\u00e3o conectada:<\/strong> Digite a mensagem de sauda\u00e7\u00e3o para os clientes logados do Facebook. Os clientes que j\u00e1 est\u00e3o logados no Facebook receber\u00e3o esta mensagem de sauda\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
      8. Mensagem de sauda\u00e7\u00e3o desconectada:<\/strong> Digite a mensagem de sauda\u00e7\u00e3o para os clientes desconectados aqui. Os clientes que est\u00e3o desconectados do Facebook ver\u00e3o esta mensagem no Facebook.<\/li>\n<\/ol>\n

        3.1 Etapas para gerar o ID do aplicativo do Facebook<\/h3>\n

        Para gerar o ID do aplicativo do Facebook, siga estas etapas:<\/p>\n

          \n
        • Primeiro de tudo, fa\u00e7a o login na conta do Facebook e v\u00e1 at\u00e9 o link mencionado aqui:https:\/\/developers.Facebook.com\/<\/a><\/li>\n
        • V\u00e1 para "Meus apps<\/strong>"e clique no bot\u00e3o"Adicionar novo aplicativo<\/strong>"op\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n

          \"Gera\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n

            \n
          • Digite os detalhes em "Nome vis\u00edvel<\/strong>"E"ID do email de contacto<\/strong>". Depois disso, clique no bot\u00e3o"Crie o ID da APP<\/strong>"Bot\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n

            \"gera\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n

              \n
            • Depois de clicar no "criar ID do aplicativo<\/strong>"bot\u00e3o, v\u00e1 para o"Configura\u00e7\u00f5es<\/strong>"e depois selecione"b\u00e1sico<\/strong>"op\u00e7\u00e3o. Aqui, o administrador da loja pode ver o ID da APP. O administrador precisa copiar o ID do aplicativo do Facebook e copi\u00e1-lo para a op\u00e7\u00e3o de ID do aplicativo de interface do administrador.<\/li>\n<\/ul>\n

              \"id<\/a><\/p>\n

                \n
              • Admin pode inserir o dom\u00ednio do aplicativo. Depois disso, clique no bot\u00e3o "salvar as altera\u00e7\u00f5es<\/strong>"op\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n

                3.2 Etapas para gerar o ID da p\u00e1gina do Facebook<\/strong><\/h3>\n
                  \n
                • O administrador precisa abrir a p\u00e1gina do Facebook e ir para "sobre<\/strong>"p\u00e1gina. Aqui, o administrador pode ver o"id da p\u00e1gina<\/strong>“.<\/li>\n<\/ul>\n

                  \"ID<\/a><\/p>\n

                    \n
                  • Depois disso, v\u00e1 para a op\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00f5es e selecione a op\u00e7\u00e3o "messenger platform". Aqui, o administrador da loja pode inserir o dom\u00ednio na op\u00e7\u00e3o "Dom\u00ednios listados na lista branca".<\/li>\n<\/ul>\n

                    \"id<\/a><\/p>\n

                      \n
                    • Agora, o administrador pode inserir o ID da p\u00e1gina na op\u00e7\u00e3o ID da p\u00e1gina de interface administrativa.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Interface 4.0 Front-end<\/h2>\n

                      Os clientes podem visualizar a op\u00e7\u00e3o de chat do messenger nas p\u00e1ginas do site, conforme mostrado abaixo:<\/p>\n

                      \"Front-end<\/a><\/p>\n

                      Os clientes conectados ver\u00e3o uma mensagem de sauda\u00e7\u00e3o diferente, conforme mostrado abaixo:<\/p>\n

                      \"Facebook<\/a><\/p>\n

                      Os clientes desconectados ver\u00e3o uma mensagem de sauda\u00e7\u00e3o diferente no mensageiro, conforme mostrado abaixo:<\/p>\n

                      \"Magento<\/a><\/p>\n

                      Os usu\u00e1rios on-line podem fazer suas perguntas e preocupa\u00e7\u00f5es usando essa op\u00e7\u00e3o de chat do messenger e obter a solu\u00e7\u00e3o enquanto isso.<\/p>\n