{"id":27772,"date":"2019-06-13T08:36:19","date_gmt":"2019-06-13T08:36:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=27052\/"},"modified":"2022-08-13T12:01:14","modified_gmt":"2022-07-18T20:51:02","slug":"principais-pr%c3%a1ticas-de-otimiza%c3%a7%c3%a3o-da-p%c3%a1gina-de-checkout-10-para-aumentar-as-convers%c3%b5es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/principais-pr%c3%a1ticas-de-otimiza%c3%a7%c3%a3o-da-p%c3%a1gina-de-checkout-10-para-aumentar-as-convers%c3%b5es\/","title":{"rendered":"11 pr\u00e1ticas de otimiza\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina de checkout para aumentar as convers\u00f5es"},"content":{"rendered":"

<\/head>Este artigo gira em torno da otimiza\u00e7\u00e3o do Checkout e fornece 11 maneiras eficazes de otimizar seu Checkout de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e gerar mais convers\u00f5es.<\/em><\/strong><\/p>\n

De todos os elementos em um site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, a p\u00e1gina de checkout supera todos os outros fatores em termos de import\u00e2ncia. \u00c9 a p\u00e1gina que te traz convers\u00f5es ou voc\u00ea pode dizer que \u00e9 o lugar onde os visitantes se transformam em clientes. Seu site pode ter um layout atraente e uma interface amig\u00e1vel. Voc\u00ea pode at\u00e9 ter uma grande variedade de produtos, mas s\u00f3 \u00e9 bom o suficiente para aumentar o tr\u00e1fego do seu site. Sim, \u00e9 importante, mas nada disso importa se a alta porcentagem do tr\u00e1fego do seu site n\u00e3o estiver passando pela p\u00e1gina de checkout. Expresso de forma simples, refere-se a uma alta taxa de abandono de carrinho, o que mostra que os clientes est\u00e3o adicionando coisas aos seus carrinhos, mas recusando a compra quando chegam ao est\u00e1gio de checkout.<\/p>\n

Abandono de carrinho<\/a> pode ter v\u00e1rios motivos.\ufffdDe acordo com os dados coletados pelo Baymard Institute, algumas das causas de abandono de carrinho est\u00e3o listadas abaixo.<\/p>\n

\"motivos-para-abandono-carrinho\"<\/a><\/p>\n

Voc\u00ea sabia que a taxa m\u00e9dia de abandono de carrinho \u00e9 de 70%? Cada 7 em cada 10 clientes abandonam o carrinho por algum motivo. A porcentagem reflete que os varejistas eletr\u00f4nicos perdem grandes vendas devido ao abandono do carrinho de compras. A melhor abordagem para reduzindo o abandono do carrinho<\/a> e aumentar as convers\u00f5es est\u00e1 otimizando sua p\u00e1gina de checkout, e \u00e9 isso que vou abordar hoje. Neste artigo, vou sugerir as 11 melhores pr\u00e1ticas de otimiza\u00e7\u00e3o de p\u00e1gina de checkout para recuperar suas vendas perdidas.<\/p>\n

Como otimizar sua p\u00e1gina de Checkout?<\/h2>\n

\"como-voc\u00ea-pode-melhorar-a-p\u00e1gina<\/a><\/p>\n

Para contribuir com um processo de checkout tranquilo<\/a> e forne\u00e7a a seus clientes uma experi\u00eancia de checkout perfeita, considere as pr\u00e1ticas recomendadas de checkout de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico abaixo mencionadas.<\/p>\n

1. Evite inscri\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias oferecendo o Check-out para convidados<\/h3>\n

\"Comprar<\/a><\/p>\n

Se olharmos do ponto de vista de um comerciante, \u00e9 bastante compreens\u00edvel que ele queira obter dados de clientes para suas campanhas de marketing, mas tamb\u00e9m precisa entender que nem todos querem fazer parte de suas campanhas, promo\u00e7\u00f5es ou newsletters. A porcentagem desses clientes pode ser baixa, mas afeta suas vendas. Portanto, pule o processo de registro obrigat\u00f3rio e forne\u00e7a um recurso de Guest Checkout em seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, evitando a necessidade de criar uma conta. \u00c9 uma das melhores pr\u00e1ticas para otimiza\u00e7\u00e3o de checkout de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

2. Incluir op\u00e7\u00f5es de login social<\/h3>\n

Embora alguns visitantes n\u00e3o queiram se registrar, alguns se sentem relutantes em se inscrever.\ufffdO fluxo de checkout \u00e9 interrompido e a experi\u00eancia do cliente \u00e9 prejudicada quando um formul\u00e1rio de registro \u00e9 exibido na p\u00e1gina de checkout. Como alguns sites seguem um longo processo de registro, isso pode obrigar os visitantes a abandonar o carrinho e sair da loja. Voc\u00ea pode ajudar esses visitantes oferecendo a eles o recurso de login social, basicamente algo como login no Facebook e login no Google. O login social abre caminho para um checkout r\u00e1pido, acelerando o processo de registro e tamb\u00e9m mant\u00e9m o fluxo de checkout.<\/p>\n

\"Entrada<\/p>\n

\u00c9 um cadastro com um \u00fanico clique, considerando que o visitante j\u00e1 est\u00e1 logado na rede social que est\u00e1 utilizando para fazer login no site. O login social est\u00e1 entre as estrat\u00e9gias eficazes de otimiza\u00e7\u00e3o de checkout. Voc\u00ea pode experimentar nosso m\u00f3dulo Social Loginizer se quiser oferecer v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de login social para seus visitantes. Oferece at\u00e9 15 op\u00e7\u00f5es de login social. O m\u00f3dulo Social Loginizer est\u00e1 dispon\u00edvel para PrestaShop<\/a>, OpenCart<\/a>e Magento 2<\/a>. Confira- Isso tamb\u00e9m pode lhe interessar:<\/p>\n

Blogues recomendados:<\/strong> 10 benef\u00edcios do login social no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a><\/p>\n

3. Ofere\u00e7a frete gr\u00e1tis ou pelo menos reduza o custo de envio<\/h3>\n

Outra pr\u00e1tica de otimiza\u00e7\u00e3o de checkout de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico seria fornecer um recurso de frete gr\u00e1tis para os clientes. O alto custo de envio continua sendo uma decep\u00e7\u00e3o para os compradores on-line e n\u00e3o h\u00e1 d\u00favida de que \u00e9 a principal raz\u00e3o para o abandono do carrinho de compras no estudo de Baymard. O valor extra adicionado na etapa final do checkout for\u00e7a involuntariamente os clientes a abandonarem o carrinho. Algumas lojas de e-commerce cobram um valor de frete pesado e \u00e9 o suficiente para afastar o interesse do cliente da compra. Para reduzir a possibilidade de abandono de carrinho e persuadir os clientes em potencial a fazer uma compra, oferecer frete gr\u00e1tis pode ser a maneira ideal.<\/p>\n

\"entrega<\/a><\/p>\n

O frete gr\u00e1tis certamente pode aumentar as chances de convers\u00e3o. D\u00e1 aos clientes uma sensa\u00e7\u00e3o de alegria quando a quantidade do produto permanece a mesma por toda parte. E voc\u00ea n\u00e3o precisa comprometer seu lucro. Voc\u00ea pode ajustar ligeiramente o pre\u00e7o do produto para absorver o custo de envio. Os propriet\u00e1rios de sites PrestaShop podem experimentar nossos Gerente de frete gr\u00e1tis<\/a>\ufffde configurar suas regras de envio para fornecer frete gr\u00e1tis.<\/p>\n

Relacionado:<\/strong> Estrat\u00e9gias de Frete Gr\u00e1tis: Por que oferecer? O que oferecer? Quando oferecer?<\/a><\/p>\n

4. Forne\u00e7a v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento e servi\u00e7os de envio<\/h3>\n

Adicionar \u00e0s pr\u00e1ticas recomendadas da p\u00e1gina de checkout \u00e9 expandir suas op\u00e7\u00f5es de pagamento e envio. Cerca de 6% dos compradores online abandonam a p\u00e1gina de checkout devido \u00e0 falta de modos de pagamento e cerca de 4% ficam sem escolha a n\u00e3o ser comprar quando o cart\u00e3o de cr\u00e9dito \u00e9 recusado. Ent\u00e3o, aproximadamente, 10% das pessoas est\u00e3o tendo problemas relacionados a pagamentos. Pode ser superado oferecendo v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento. Tamb\u00e9m \u00e9 importante porque diferentes clientes t\u00eam sua confian\u00e7a vinculada a diferentes modos de pagamento.<\/p>\n

\"op\u00e7\u00f5es<\/a><\/p>\n

Portanto, deixe as pessoas escolherem o modo de pagamento desejado entre uma variedade de op\u00e7\u00f5es de pagamento. Isso resultar\u00e1 em uma maior taxa de convers\u00e3o. Al\u00e9m de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e cart\u00e3o de d\u00e9bito, voc\u00ea deve incluir carteiras digitais como PayPal, Google Pay, etc. e dinheiro na entrega. Da mesma forma, voc\u00ea deve fornecer \u00e0s pessoas v\u00e1rios servi\u00e7os de remessa. Diferentes lojas de envio t\u00eam prazos de entrega diferentes, ent\u00e3o deixe os usu\u00e1rios decidirem a rapidez com que desejam que seu item seja entregue. Alguns provedores de servi\u00e7os de envio garantem at\u00e9 1 dia de entrega e isso pode ser muito \u00fatil, especialmente para um usu\u00e1rio que deseja receber seu pedido em 24 horas.<\/p>\n

5. Use o pop-up de sa\u00edda<\/h3>\n

Outra t\u00e1tica de otimiza\u00e7\u00e3o de checkout seria atrair os compradores com algumas ofertas e descontos atraentes quando eles estiverem prestes a sair do seu site depois de quase passarem por todo o processo de checkout. Mesmo quando voc\u00ea n\u00e3o consegue identificar o motivo exato pelo qual o usu\u00e1rio est\u00e1 saindo da p\u00e1gina de checkout, voc\u00ea deve tentar o seu melhor at\u00e9 o final para convenc\u00ea-lo a fazer uma compra. Isso pode ser feito usando a funcionalidade pop-up Sair. Ele rastreia o movimento do mouse do usu\u00e1rio e exibe as ofertas da sua loja assim que o usu\u00e1rio pretende sair.<\/p>\n

\"Sair<\/a><\/p>\n

Experimente o pop-up de sa\u00edda da Knowband. \u00c9 um m\u00f3dulo rico em recursos que tem muito a oferecer para tornar seu pop-up eficaz<\/a>. Mais importante ainda, voc\u00ea pode ativar a funcionalidade de pop-up de sa\u00edda para v\u00e1rias p\u00e1ginas, n\u00e3o apenas para a p\u00e1gina de checkout. Verifica\u00e7\u00e3o de sa\u00edda-<\/p>\n

Pop-up de sa\u00edda do PrestaShop<\/a><\/p>\n

Pop-up de sa\u00edda do OpenCart<\/a><\/p>\n

Pop-up de sa\u00edda do Magento 2<\/a><\/p>\n

6. Considere usar um checkout de uma p\u00e1gina<\/h3>\n

Uma das melhores maneiras de otimizar seu processo de checkout \u00e9 implementar um checkout de p\u00e1gina em seu site, tamb\u00e9m chamado de checkout de p\u00e1gina \u00fanica. Essa otimiza\u00e7\u00e3o de checkout simplifica o processo de checkout colocando todos os campos de checkout em uma \u00fanica p\u00e1gina. Oferece um checkout f\u00e1cil, r\u00e1pido e conveniente e resulta em uma melhor taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n

\"One<\/a><\/p>\n

N\u00e3o estou prejudicando o processo de checkout de v\u00e1rias p\u00e1ginas, mas sinto que o One Page Checkout tem uma ligeira vantagem sobre o checkout de v\u00e1rias etapas. Para conhecer a an\u00e1lise aprofundada de ambos os processos de checkout, leia:<\/p>\n

Check-out de uma p\u00e1gina versus check-out de v\u00e1rias p\u00e1ginas<\/a><\/p>\n

Nosso m\u00f3dulo One Page Checkout oferece Guest Checkout, Social Login (Facebook, Google e PayPal), suporta v\u00e1rios m\u00e9todos de pagamento e servi\u00e7os de envio e outros enfeites. \u00c9 uma solu\u00e7\u00e3o perfeita para todos os seus problemas de checkout. N\u00f3s temos-<\/p>\n

Checkout de uma p\u00e1gina para PrestaShop<\/a><\/p>\n

OpenCart One Page Checkout<\/a><\/p>\n

Check-out avan\u00e7ado de uma p\u00e1gina do OpenCart<\/a><\/p>\n

Check-out de uma p\u00e1gina para Magento 2<\/a><\/p>\n

7. Use o preenchimento autom\u00e1tico de endere\u00e7o do Google e a valida\u00e7\u00e3o em linha<\/h3>\n

Economize o tempo dos usu\u00e1rios e permita que eles fa\u00e7am check-out rapidamente ativando o endere\u00e7o autom\u00e1tico do Google para a funcionalidade completa em seu site. Ele exibe as sugest\u00f5es de endere\u00e7o assim que o visitante digita seu endere\u00e7o no campo de endere\u00e7o. Ao pegar um endere\u00e7o, os demais campos de endere\u00e7o s\u00e3o preenchidos automaticamente. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve incluir a op\u00e7\u00e3o de usar o endere\u00e7o de entrega para o endere\u00e7o de cobran\u00e7a.<\/p>\n

\"preenchimento<\/a><\/p>\n

Junto com o preenchimento autom\u00e1tico, habilite a valida\u00e7\u00e3o em linha (tamb\u00e9m chamada de valida\u00e7\u00e3o de dados). Ele ajuda o usu\u00e1rio a identificar o erro ao colocar os detalhes nos campos de checkout. Quando o usu\u00e1rio alterna entre os campos, verifica se as entradas fornecidas pelo usu\u00e1rio est\u00e3o corretas ou n\u00e3o.<\/p>\n

\"Valida\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n

Ambos os m\u00e9todos desempenham um papel crucial na otimiza\u00e7\u00e3o do checkout de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

8. Exibir crach\u00e1s de seguran\u00e7a<\/h3>\n

As pessoas muitas vezes duvidam do n\u00edvel de seguran\u00e7a de um site, especialmente os novos visitantes. Eles n\u00e3o confiam facilmente em um site e, portanto, sentem um pouco de preocupa\u00e7\u00e3o ao fornecer seus detalhes de pagamento.

\"Resultado
Fonte da imagem: Conversion Monk<\/figcaption><\/figure> Fa\u00e7a os visitantes sentirem que seu site \u00e9 confi\u00e1vel e seus pagamentos s\u00e3o seguros. Mostre-lhes os selos de confian\u00e7a. Ele pode incluir os logotipos das op\u00e7\u00f5es de pagamento, crach\u00e1s de seguran\u00e7a do Norton, McAfee, Cadeados ou at\u00e9 mesmo um texto curto que diz “Pagamento r\u00e1pido e seguro”. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve adicionar um certificado SSL ao seu site para manter a confian\u00e7a por toda parte.<\/p>\n

9. Torne seu Checkout Mobile Responsivo<\/h3>\n

Hoje, a maioria das pessoas prefere fazer compras online atrav\u00e9s de seus dispositivos m\u00f3veis. De acordo com um Denunciar<\/a> pela Statista, espera-se que 72.9% de todo o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico de varejo seja gerado via m-commerce at\u00e9 2021 e essa \u00e9 a principal raz\u00e3o pela qual as empresas on-line est\u00e3o dando mais foco \u00e0 navega\u00e7\u00e3o m\u00f3vel conveniente para garantir que seus visitantes desfrutem de uma experi\u00eancia de checkout perfeita e n\u00e3o apenas do desktop, mas tamb\u00e9m de um dispositivo port\u00e1til. Portanto, verifique se sua p\u00e1gina de checkout \u00e9 responsiva para dispositivos m\u00f3veis se voc\u00ea deseja obter altas convers\u00f5es de dispositivos m\u00f3veis. Uma p\u00e1gina de checkout compat\u00edvel com dispositivos m\u00f3veis \u00e9 um fator essencial na otimiza\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina de checkout.<\/p>\n

10. Exibir barra de progresso<\/h3>\n

Embora eu tenha sugerido acima um checkout de uma p\u00e1gina, voc\u00ea pode continuar com o processo de checkout em v\u00e1rias etapas se n\u00e3o for f\u00e3 de um checkout de uma p\u00e1gina, mas certifique-se de que ele exiba uma barra de progresso.<\/p>\n

\"Barra<\/a><\/p>\n

Um processo de checkout demorado pode irritar os usu\u00e1rios se eles n\u00e3o tiverem ideia de quanto tempo o processo de checkout levar\u00e1. Ajude-os exibindo uma barra de progresso\/indicador de progresso para que fique claro de antem\u00e3o quais etapas eles precisam seguir para concluir o checkout. \u00c9 menos prov\u00e1vel que as pessoas abandonem a p\u00e1gina de checkout se puderem ver o progresso do checkout.<\/p>\n

11. Incentive a venda cruzada<\/h3>\n

Quando voc\u00ea fala sobre otimiza\u00e7\u00e3o de checkout, a venda cruzada nunca pode ser negligenciada. Logo ap\u00f3s o usu\u00e1rio fazer uma compra, exiba seus produtos relacionados que combinariam bem com sua compra. Al\u00e9m disso, voc\u00ea pode pelo menos incentivar os clientes a comprar mais agradecendo e fornecendo um c\u00f3digo de cupom para a pr\u00f3xima compra. Relacionado: Um guia completo para vendas cruzadas e upselling no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico<\/a><\/p>\n

\"Testemunho<\/a><\/p>\n

Concluindo!<\/h2>\n

A otimiza\u00e7\u00e3o das p\u00e1ginas de checkout n\u00e3o se limita a algumas t\u00e1ticas definidas.\ufffdVoc\u00ea encontrar\u00e1 muitas maneiras de otimizar sua p\u00e1gina de checkout, no entanto, achei os m\u00e9todos sugeridos acima os mais \u00fateis, mas n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o f\u00e1cil quanto parece. A otimiza\u00e7\u00e3o do checkout exige muito esfor\u00e7o e tempo. Voc\u00ea precisa continuar fazendo testes A\/B em intervalos regulares para identificar o que funciona melhor para voc\u00ea. Lembre-se de que mesmo um pequeno decr\u00e9scimo nos carrinhos abandonados pode adicionar uma quantia enorme \u00e0 sua receita total. \u00c9 isso. Se voc\u00ea gostou destas 11 pr\u00e1ticas recomendadas de otimiza\u00e7\u00e3o de p\u00e1gina de checkout. Sinta-se \u00e0 vontade para adicionar qualquer ponto que voc\u00ea achar que pode ajudar a fornecer uma experi\u00eancia de checkout perfeita. Para qualquer assist\u00eancia em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 funcionalidade do m\u00f3dulo, voc\u00ea pode entrar em contato conosco em support@knowband.com<\/p>\n