{"id":20034,"date":"2017-12-07T07:08:28","date_gmt":"2017-12-07T07:08:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=11763\/"},"modified":"2018-07-25T15:51:18","modified_gmt":"2018-07-25T06:21:18","slug":"11-caixa-p%c3%a1gina-estrat%c3%a9gias-para-melhorar-as-taxas-de-convers%c3%a3o","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/11-caixa-p%c3%a1gina-estrat%c3%a9gias-para-melhorar-as-taxas-de-convers%c3%a3o\/","title":{"rendered":"11 Caixa P\u00e1gina Estrat\u00e9gias para melhorar as taxas de convers\u00e3o"},"content":{"rendered":"

este Otimiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o<\/a> \u00e9 uma t\u00e9cnica que permite observar o comportamento do cliente e modificar a p\u00e1gina de checkout para que o n\u00famero m\u00e1ximo de convers\u00f5es seja convertido.<\/p>\n

Olhando para as convers\u00f5es, este blog ir\u00e1 detalhar voc\u00ea sobre 11 tais estrat\u00e9gias de p\u00e1gina de checkout que ajudar\u00e3o voc\u00ea a melhorar a taxa de convers\u00e3o de sua loja online.<\/p>\n

Uma p\u00e1gina Checkout<\/strong><\/h2>\n

\"Uma<\/a><\/p>\n

Com vantagens e desvantagens de ambos os pagamentos de uma p\u00e1gina, bem como checkout de v\u00e1rias p\u00e1ginas, voc\u00ea deve se concentrar em checkout simples <\/a>processo que permite que seu cliente se sinta bem e economize seu tempo tamb\u00e9m. Na verdade, o checkout r\u00e1pido \u00e9 uma maneira que n\u00e3o d\u00e1 ao seu cliente a pensar muito sobre a sua compra e \u00e9 a\u00ed que eles acertam os bot\u00f5es de pagamento. Mantenha tudo curto e n\u00edtido com o m\u00ednimo de informa\u00e7\u00f5es digitadas, s\u00e3o os menus suspensos que funcionam muito bem. Por exemplo, quando voc\u00ea solicita o c\u00f3digo postal, o restante dos detalhes pode ser gerado dentro dessa \u00e1rea e tudo o que o cliente precisa fazer \u00e9 selecionar nas listas suspensas.<\/p>\n

Provavelmente, esta \u00e9 a primeira coisa que faz um visitante ou cliente permanecer na p\u00e1gina de checkout. Desde os bot\u00f5es do CTA colocados adequadamente no topo, bem como na parte inferior da p\u00e1gina, at\u00e9 uma p\u00e1gina simplificada que tem tudo corretamente agrupado, tudo pode ser contado para tornar a p\u00e1gina visualmente atraente. Alguns dos fatores que acompanham a apar\u00eancia da p\u00e1gina de checkout incluem:<\/p>\n

Selos de seguran\u00e7a<\/strong> Se voc\u00ea quiser que seu cliente saiba que voc\u00ea \u00e9 confi\u00e1vel, deve incorporar selos de seguran\u00e7a como VeriSign e TRUSTe. Afinal, ningu\u00e9m quer deixar seu dinheiro e esfor\u00e7os ir pelo ralo.<\/p>\n

Cores apropriadas dos bot\u00f5es<\/strong> Isso pode ser uma pr\u00e1tica antiga para diferenciar a cor do Call to Action (CTA) da p\u00e1gina inteira, mas ainda funciona. Deixe-os decifrar qual bot\u00e3o os leva para a pr\u00f3xima etapa.<\/p>\n

N\u00e3o seja agressivo para cria\u00e7\u00e3o de contas<\/strong><\/h2>\n

Quando voc\u00ea for\u00e7a seu cliente a se tornar um cliente registrando-se na loja, isso pode incomod\u00e1-lo. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode reunir os detalhes solicitando que eles fa\u00e7am login \/ se inscrevam em suas contas de m\u00eddia social. Cada pessoa tem uma conta no Facebook ou no Google que pode ser usada como detalhes de login. Voc\u00ea pode pegar todos os detalhes de l\u00e1 e isso n\u00e3o vai nem parecer agressivo do seu lado. Al\u00e9m disso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode manter uma op\u00e7\u00e3o de "Checkout como Convidado" na p\u00e1gina. Este pontua mais pontos que o outro.<\/p>\n

D\u00ea uma op\u00e7\u00e3o para "Comprar mais" ou "Continuar comprando" na mesma p\u00e1gina. Alguns clientes s\u00e3o novos em compras on-line e acessam a p\u00e1gina de checkout quando adicionam algo ao carrinho; eles querem adicionar mais coisas ao mesmo tempo. Ent\u00e3o, certifique-se de dar uma op\u00e7\u00e3o a eles que os permita voltar \u00e0 p\u00e1gina de destino e escolher tudo o que eles queriam um ap\u00f3s o outro. Quando a acessibilidade das diferentes p\u00e1ginas da loja est\u00e1 ao alcance, um cliente certamente ir\u00e1 converter.<\/p>\n

Incluir links apropriados para as diferentes p\u00e1ginas<\/strong><\/h2>\n

Outra maneira de tornar sua loja acess\u00edvel \u00e9 acess\u00edvel, voc\u00ea pode incluir links importantes na p\u00e1gina de checkout. Alguns deles incluem os links para as Perguntas frequentes, Pol\u00edticas de envio, privacidade e pol\u00edticas de reembolso para permitir que os usu\u00e1rios se refiram a eles caso tenham alguma d\u00favida. A op\u00e7\u00e3o chatbots ou a caixa de ajuda \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o ideal. Ajuda os clientes quando ficam presos ou precisam de ajuda.<\/p>\n

Insira a op\u00e7\u00e3o de imprimir o resumo do pedido ap\u00f3s a conclus\u00e3o da transa\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

\"Resumo<\/a><\/p>\n

Depois que o cliente converte e faz uma compra em sua loja, seu trabalho n\u00e3o termina a\u00ed. H\u00e1 momentos em que eles querem que uma c\u00f3pia da transa\u00e7\u00e3o seja feita para que seja reembolsada ou mostre outra pessoa. Para aqueles momentos, sempre deve haver uma op\u00e7\u00e3o para eles imprimirem uma c\u00f3pia de sua compra na loja. A porcentagem dessas vendas pode ser pequena, mas incorporar esse recurso ajudar\u00e1 voc\u00ea a converter uma variedade de clientes.<\/p>\n

Recomenda\u00e7\u00f5es devem ter seu espa\u00e7o<\/strong><\/h2>\n

Mostrar os produtos recomendados no rodap\u00e9 \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para aumentar as vendas. Assim como a Amazon d\u00e1 uma s\u00e9rie de op\u00e7\u00f5es que "clientes compraram estes juntos<\/strong>"e outras recomenda\u00e7\u00f5es, voc\u00ea tamb\u00e9m deveria estar fazendo algo assim. Quando voc\u00ea insere os produtos sugeridos na mesma p\u00e1gina, h\u00e1 chances de o cliente escolher os dois ou mais produtos em movimento.<\/p>\n

Evite cobran\u00e7as ocultas<\/strong><\/h2>\n

\"Taxas<\/a><\/p>\n

Voc\u00ea sabe o que leva a carrinhos abandonados? Taxas ocultas fazem. Uma das maiores raz\u00f5es pelas quais voc\u00ea encontra seus clientes deixando o site s\u00e3o as cobran\u00e7as surpresa que tornam o todo muito mais do que o cliente esperava. Evite tais pr\u00e1ticas e d\u00ea um aviso ao comprador sobre o dinheiro que est\u00e1 inclu\u00eddo para que eles estejam preparados para pagar tanto. Mostre claramente seu frete, taxas de manuseio e taxa de imposto. Ningu\u00e9m gosta de adi\u00e7\u00f5es surpresa nas cobran\u00e7as, com certeza.<\/p>\n

Dar aos usu\u00e1rios a op\u00e7\u00e3o de atualizar a quantidade<\/strong><\/h2>\n

\"Quantidade<\/a><\/p>\n

Permitir que os usu\u00e1rios adicionem ou removam itens do carrinho diretamente na p\u00e1gina de check-out, para que eles n\u00e3o precisem voltar para fazer isso. Faz\u00ea-los voltar para atualizar seu carrinho pode resultar em deixar o processo completamente.<\/p>\n

Tem um video<\/strong><\/h2>\n

\"V\u00eddeo\"<\/a><\/p>\n

Os v\u00eddeos s\u00e3o uma \u00f3tima maneira de envolver os clientes e dar a eles uma melhor compreens\u00e3o dos produtos que s\u00e3o um pouco complexos. A incorpora\u00e7\u00e3o de um v\u00eddeo dos produtos \u00e9 uma \u00f3tima maneira de aumentar as chances de convers\u00e3o, pois um melhor entendimento do produto cria uma sensa\u00e7\u00e3o de credibilidade sobre o site e, portanto, leva \u00e0 convers\u00e3o.<\/p>\n

Oferecer frete gr\u00e1tis<\/strong><\/h2>\n

\"Frete<\/a><\/p>\n

Se estiver ao seu alcance e n\u00e3o prejudicar seus lucros, ofere\u00e7a frete gr\u00e1tis. Se voc\u00ea cobrar US $ 10 por um valor de US $ 30, as convers\u00f5es ser\u00e3o extremamente baixas, pois quem deseja gastar um extra de US $ 10 em uma compra t\u00e3o pequena? Frete gr\u00e1tis \u00e9 como Abra Kadabra para suas convers\u00f5es.<\/p>\n

Este definitivamente n\u00e3o \u00e9 o fim, mas estes s\u00e3o alguns dos mais importantes. Como voc\u00ea mant\u00e9m um controle das atividades atrav\u00e9s O teste A \/ B<\/a> ou usando Ferramentas de mapa de calor<\/a>, voc\u00ea poder\u00e1 fazer altera\u00e7\u00f5es de acordo com o comportamento de seu cliente.<\/p>\n

Hist\u00f3rias relacionadas:<\/strong><\/p>\n