{"id":19974,"date":"2017-10-23T07:13:36","date_gmt":"2017-10-23T07:13:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=10269\/"},"modified":"2019-08-28T15:17:14","modified_gmt":"2018-03-15T05:58:11","slug":"como-lidar-com-o-carrinho-abandonado-matando-seu-neg%c3%b3cio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/como-lidar-com-o-carrinho-abandonado-matando-seu-neg%c3%b3cio\/","title":{"rendered":"Como lidar com o carrinho abandonado matando seu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"

Se f\u00f4ssemos nomear os maiores pesadelos para os comerciantes online do que seriam os carrinhos abandonados. Para aumentar as convers\u00f5es e reduzir o abandono do carrinho, o site precisa envolver os clientes desde a primeira visita at\u00e9 o momento em que eles fazem o check-out do site. Uma das melhores maneiras de reduzir a taxa de carrinhos abandonados \u00e9 manter o controle e revender os produtos para os clientes. Magento abandonou o m\u00f3dulo de carrinho<\/a> \u00e9 uma das maneiras que podem ajud\u00e1-lo a rastrear o comportamento do cliente sem esfor\u00e7o. Extens\u00f5es similares est\u00e3o dispon\u00edveis para outras plataformas, bem como Carrinho abandonado Prestashop<\/a>, Carrinho abandonado do OpenCart<\/a> e outros. O m\u00f3dulo fornece aos vendedores um detalhe completo sobre os clientes que abandonaram o carrinho e os detalhes do produto. Essa abordagem ajuda a loja virtual a fazer os arranjos necess\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o ao carrinho abandonado e a fazer toda a abordagem poss\u00edvel para chegar ao cliente.<\/p>\n

Todos os dias, milhares de produtos acabam em carrinhos de abandono devido \u00e0 falta de facilidade ou falta de assist\u00eancia prestada ao cliente. Assim, a loja da web deve trabalhar coletivamente para alcan\u00e7ar a satisfa\u00e7\u00e3o completa dos clientes no que diz respeito \u00e0 obten\u00e7\u00e3o de assist\u00eancia na realiza\u00e7\u00e3o de uma compra. Ele vincula os clientes \u00e0 loja virtual e tamb\u00e9m ajuda a loja wen a garantir que o cliente retorne \u00e0 loja para fazer compras futuras.<\/p>\n

Vamos discutir algumas das maneiras pelas quais o carrinho abandonado pode estar matando o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

1 Email marketing<\/strong><\/h2>\n

\"Email<\/a><\/p>\n

As lojas da web devem tentar alcan\u00e7ar os clientes assim que abandonarem os carrinhos. Isso ajuda a saber o motivo exato dos carros abandonados. O m\u00e9todo tamb\u00e9m d\u00e1 a sensa\u00e7\u00e3o de ser pego pela loja onde os clientes podem explicar livremente o problema que os fez sair da loja sem concluir a compra. Uma maneira eficaz de conhecer as raz\u00f5es dos carros abandonados.<\/p>\n

2. Pequenas op\u00e7\u00f5es de checkout<\/strong><\/h2>\n

\"Ops<\/a><\/p>\n

As longas op\u00e7\u00f5es de check-out que s\u00e3o estabelecidas pela loja virtual tamb\u00e9m obrigam os clientes a sair da loja virtual e a abandonar os carrinhos. Na maioria das vezes, os clientes j\u00e1 est\u00e3o cansados \u200b\u200bo suficiente de selecionar o produto depois de procurar na loja que a ideia de fazer o checkout depois de passar por uma s\u00e9rie de formul\u00e1rios longos os incomoda. Isso resulta no interesse perdido do cliente, e o cliente pode n\u00e3o desejar concluir a op\u00e7\u00e3o de pagamento e sair diretamente da loja virtual. Isso resulta em um aumento no n\u00famero de carrinhos abandonados.<\/p>\n

3. Sair do pop-ups<\/strong><\/h2>\n

\"Prestashop<\/a><\/p>\n

Uma das melhores maneiras de evitar que o cliente abandone o carrinho \u00e9 n\u00e3o deix\u00e1-lo abandonar o carrinho. As lojas da web podem fazer uso de pop-ups atraentes que atrair\u00e3o os clientes para aproveitar as ofertas fornecidas pela loja virtual e concluir o processo. As v\u00e1rias ofertas ajuda o cliente a limpar a sua mente, o cliente v\u00ea um bom neg\u00f3cio, portanto, eles s\u00e3o tentados a aceitar o neg\u00f3cio e obter o produto no pre\u00e7o baixo. Outra utilidade desses pop-ups de sa\u00edda \u00e9 que eles fornecem uma apar\u00eancia bastante decente para a loja on-line e envolvem os clientes em grande medida.<\/p>\n

4. Melhor desempenho do site<\/strong><\/h2>\n

\"desempenho<\/a><\/p>\n

De acordo com uma pesquisa, "Cerca de 40% do cliente abandonou seus carrinhos e saiu da loja virtual se a resposta do site atrasar 3 segundos". Assim, torna-se um ponto importante para a loja virtual melhorar o desempenho de seu site, para que a maioria das pessoas n\u00e3o tenha que esperar para concluir a compra. Qualquer espera feita ao cliente pode resultar no abandono dos carrinhos e os vendedores podem resultar em grandes perdas.<\/p>\n

5. Compatibilidade m\u00f3vel<\/strong><\/h2>\n

\"Compatiable<\/a><\/p>\n

A tend\u00eancia da M-Commerce \u00e9 ultrapassar o uso tradicional dos sites de desktop, a fim de fazer a compra. Assim, as lojas da web devem tentar fornecer servi\u00e7os compat\u00edveis a partir de aplicativos m\u00f3veis. Cerca de 70% das pessoas preferem usar o aplicativo m\u00f3vel devido \u00e0s v\u00e1rias vantagens e conveni\u00eancias. Portanto, se a sua loja on-line n\u00e3o tiver um aplicativo para dispositivos m\u00f3veis, talvez seja poss\u00edvel que, em determinado momento, o cliente possa se cansar dos diversos insumos solicitados pelo site e possa abandonar seus carrinhos. Assim, conseguir um aplicativo para dispositivos m\u00f3veis ajuda a manter os clientes.<\/p>\n

6. Assist\u00eancia de transporte<\/strong><\/h2>\n

\"Prestashop<\/a><\/p>\n

O que poderia matar mais o humor do cliente depois de ouvir para pagar o frete, uma vez que eles s\u00e3o feitos com as compras? Custos adicionais de envio Na maioria das vezes, as lojas da web n\u00e3o s\u00e3o claras com sua pol\u00edtica sobre as taxas para fazer o envio. Assim, no momento do check-out, quando o cliente aprende sobre todos os custos, ele instantaneamente mata seu humor e os clientes hesitam em concluir a compra. Esse recurso tamb\u00e9m leva ao aumento do n\u00famero de carrinhos de abandono. A op\u00e7\u00e3o de frete gr\u00e1tis deve ser disponibilizada para os clientes, a fim de obter melhores convers\u00f5es e tamb\u00e9m diminuir o n\u00famero de carros abandonados devido \u00e0s despesas de envio.<\/p>\n

Para voc\u00ea<\/strong><\/h3>\n

O problema do carrinho abandonado n\u00e3o \u00e9 um conceito novo no eCommerce. O fato real \u00e9 que o n\u00famero de carrinhos abandonados n\u00e3o pode desaparecer, mas se forem usados \u200b\u200bos m\u00e9todos e cuidados apropriados, certamente o n\u00famero de carros abandonados pode ser alcan\u00e7ado para chegar ao menor n\u00edvel. A loja da web pode usar o pop-ups destinados a melhorar as taxas de convers\u00e3o<\/a>.<\/p>\n

Hist\u00f3rias relacionadas:<\/strong><\/p>\n