{"id":19973,"date":"2017-10-23T06:13:17","date_gmt":"2017-10-23T06:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=10254\/"},"modified":"2019-08-21T23:50:38","modified_gmt":"2017-10-23T06:15:33","slug":"5-raz%c3%b5es-para-o-abandono-de-carrinho-e-como-voc%c3%aa-pode-reduzi-lo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/5-raz%c3%b5es-para-o-abandono-de-carrinho-e-como-voc%c3%aa-pode-reduzi-lo\/","title":{"rendered":"5 Raz\u00f5es para o abandono de carrinho e como voc\u00ea pode reduzi-lo"},"content":{"rendered":"

Quando um consumidor mostra o desejo de uma compra, adiciona o produto ao seu carrinho, mas deixa de lado o seu desejo no momento final, diz-se que o carrinho est\u00e1 abandonado e o processo \u00e9 conhecido como o abandono do carrinho de compras. \u00c9 um dos aspectos mais importantes do e-commerce e \u00e9 cuidada com muito cuidado pelos e-varejistas. Abandono de carrinho \u00e9 tamb\u00e9m um dos principais raz\u00f5es pelas quais os e-comerciantes lutam para gerar convers\u00f5es<\/a>.<\/p>\n

\u00c9 imposs\u00edvel eliminar o abandono de carro\u00e7as, no entanto, ele pode ser reduzido at\u00e9 certo ponto. Existem muitas raz\u00f5es pelas quais o abandono do carrinho ocorre. Neste artigo, apresentei as principais raz\u00f5es do 4 para o abandono de carrinhos, juntamente com as solu\u00e7\u00f5es para cont\u00ea-las.<\/p>\n

1. Pre\u00e7o de envio elevado<\/h2>\n

\"Pre\u00e7o<\/p>\n

O inesperado custo oculto por tr\u00e1s do produto faz dele o principal motivo para o abandono do carrinho de compras. Os custos adicionais, como impostos, taxas de transa\u00e7\u00e3o somam a decep\u00e7\u00e3o dos clientes. Os compradores on-line tomam a decis\u00e3o de compra observando o pre\u00e7o do produto, mas o aumento inesperado no custo da p\u00e1gina de pagamento deixa o cliente frustrado.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Seja transparente sobre o pre\u00e7o do produto. Tente divulgar o pre\u00e7o final na pr\u00f3pria p\u00e1gina do produto. Se n\u00e3o, mantenha o custo total no controle de forma que seus visitantes n\u00e3o se surpreendam com o pre\u00e7o final.<\/p>\n

A melhor maneira de resolver este problema seria oferecendo frete gr\u00e1tis. Invesp<\/a> relata que 93% dos compradores on-line mostram o desejo de fazer uma compra se receberem frete gr\u00e1tis e 61% dos consumidores provavelmente cancelar\u00e3o a compra se o frete gr\u00e1tis n\u00e3o for oferecido. M\u00f3dulo de envio gratuito da PrestaShop<\/a> permite que voc\u00ea defina as regras de envio e torne a transa\u00e7\u00e3o transparente para os clientes.<\/p>\n

2. Inscri\u00e7\u00e3o Obrigat\u00f3ria<\/h2>\n

\"Cante<\/p>\n

Conveni\u00eancia \u00e9 o que os clientes procuram em uma loja de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. A jornada de um comprador on-line em sua loja depende do tipo de conforto que voc\u00ea oferece a eles. Geralmente, esse conforto \u00e9 perturbado pelo processo de inscri\u00e7\u00e3o obrigat\u00f3rio. Voc\u00ea precisa aceitar que nem todo visitante deseja fazer parte de sua jornada de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> N\u00e3o force os visitantes a criar uma conta. Ofere\u00e7a-lhes o servi\u00e7o de check-out ou deixe-os se inscrever com o login social<\/a> op\u00e7\u00e3o, pelo menos. Na verdade, sugiro fornecer as duas op\u00e7\u00f5es. Desta forma, o fluxo de checkout do usu\u00e1rio n\u00e3o ser\u00e1 perturbado e voc\u00ea testemunhar\u00e1 carrinhos menos abandonados.<\/p>\n

3. Falta de v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h2>\n

\"Op\u00e7\u00f5es<\/p>\n

Com tantos m\u00e9todos de pagamento dispon\u00edveis, hoje os clientes definiram suas prefer\u00eancias para os modos de pagamento. Se eles n\u00e3o encontrarem a op\u00e7\u00e3o de pagamento desejada, n\u00e3o ter\u00e3o tempo para abandonar o carrinho. A introdu\u00e7\u00e3o de e-wallets tornou o processo de pagamento t\u00e3o f\u00e1cil.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> A loja da web deve fornecer v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es de pagamento, incluindo todos os principais modos de pagamento, como cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cart\u00e3o de d\u00e9bito, PayPal, etc. Permitir que os clientes paguem por meio de carteiras digitais. \u00c9 a op\u00e7\u00e3o preferida pelos clientes hoje em dia e ajuda a reduzir a possibilidade de abandono de carrinho.<\/p>\n

4. Pagamento longo<\/h2>\n

Um processo de pagamento longo e complicado pode frustrar um consumidor e obrig\u00e1-lo a abandonar seu carrinho. Isso acontece com tanta frequ\u00eancia que os compradores s\u00e3o solicitados a fornecer detalhes que nem parecem necess\u00e1rios. As pessoas querem verificar o mais r\u00e1pido poss\u00edvel. Se eles tomaram a decis\u00e3o de compra, n\u00e3o crie uma barreira.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Ajude os clientes a fazer o checkout antecipadamente, oferecendo um checkout de uma p\u00e1gina. Isso reduz o n\u00famero de etapas envolvidas em um processo de checkout em v\u00e1rias etapas e apresenta todos os campos relacionados ao checkout em uma \u00fanica p\u00e1gina. PrestaShop One Page Checkout<\/a> O m\u00f3dulo permite que voc\u00ea elimine as etapas desnecess\u00e1rias e mantenha a p\u00e1gina de checkout simples e clara.<\/p>\n

5. Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o insatisfat\u00f3ria<\/h2>\n

A pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o de produtos desempenha um papel significativo no processo de decis\u00e3o do comprador. Se a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o da sua loja n\u00e3o impressionar o visitante, haver\u00e1 certas chances de abandono do carrinho. Mesmo antes de fazer a compra, os compradores on-line querem garantir que o produto que v\u00e3o comprar possa ser devolvido no caso de um produto defeituoso ou errado ser entregue.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Crie uma pol\u00edtica eficaz de devolu\u00e7\u00e3o \/ reembolso<\/a>. Deixe seus clientes em potencial se sentirem aliviados com seu dinheiro suado. Fa\u00e7a-os acreditar que eles t\u00eam a op\u00e7\u00e3o de devolver um produto se eles n\u00e3o acharem que ele est\u00e1 correspondendo \u00e0s suas expectativas.<\/p>\n

Para voc\u00ea<\/h3>\n

A disponibilidade de muitas op\u00e7\u00f5es para os clientes tornou o conceito de compras on-line muito flex\u00edvel. Uma \u00fanica falha na sua loja pode for\u00e7ar os usu\u00e1rios a abandonarem o carrinho. Tente cobrir todas as \u00e1reas poss\u00edveis que podem causar abandono de carrinho. Tenha em mente os motivos 5 acima para o abandono do carrinho de compras.<\/p>\n

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