{"id":19868,"date":"2017-05-02T11:52:07","date_gmt":"2017-05-02T11:52:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=4427"},"modified":"2025-05-09T17:33:03","modified_gmt":"2017-10-12T07:05:47","slug":"5-coisas-que-voc%c3%aa-provavelmente-n%c3%a3o-sabia-sobre-checkout-de-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/5-coisas-que-voc%c3%aa-provavelmente-n%c3%a3o-sabia-sobre-checkout-de-ecommerce\/","title":{"rendered":"5 coisas que voc\u00ea provavelmente n\u00e3o sabia sobre checkout de eCommerce"},"content":{"rendered":"

Uma p\u00e1gina de checkout \u00e9 a \u00fanica interface que realmente traz a receita para o seu neg\u00f3cio. \u00c9 um lugar onde os neg\u00f3cios s\u00e3o fechados e, finalmente, as vendas s\u00e3o feitas em troca dos pagamentos feitos pelos clientes.<\/p>\n

\u00c9 realmente lament\u00e1vel experimentar um retorno da p\u00e1gina de checkout, pois \u00e9 a \u00fanica p\u00e1gina em que os usu\u00e1rios chegam quando t\u00eam certeza de que finalmente compram de voc\u00ea. Por qualquer motivo aleat\u00f3rio, um retrocesso de concluir um checkout n\u00e3o \u00e9 o que voc\u00ea espera da sua empresa.<\/p>\n

1. Os clientes odeiam checkouts longos<\/h2>\n

21% de clientes abandonariam um carrinho de compras porque o check-out demora muito para concluir Stastisia <\/a><\/p>\n

O comprimento de uma p\u00e1gina de checkout \u00e9 um termo relativo. Alguns de n\u00f3s podem dizer, ter um checkout de v\u00e1rias p\u00e1ginas \u00e9 demorado, enquanto outros podem concordar que as p\u00e1ginas de checkout que pedem entradas demais s\u00e3o demoradas.<\/p>\n

Problema:<\/strong> Muitas etapas e muitos detalhes irritam os clientes. Eles pensam neles como um obst\u00e1culo que os impede de obter o produto desejado o mais r\u00e1pido poss\u00edvel.<\/p>\n

[Caption id = "attachment_4428" align = "aligncenter" width = "500"]\"Gr\u00e1fico<\/a> O clima positivo dos clientes \u00e9 diretamente proporcional ao tamanho do checkout [\/ caption]<\/p>\n

Imagine-se de p\u00e9 na linha de pagamento de uma loja de departamentos, mas antes que o caixa aceite o dinheiro, ele pede que voc\u00ea preencha um formul\u00e1rio. Agora, algumas perguntas n\u00e3o s\u00e3o um problema; Um biodata definitivamente irritaria voc\u00ea.<\/p>\n

Solu\u00e7\u00e3o:<\/strong> Para lidar com as v\u00e1rias p\u00e1ginas redirecionadas, voc\u00ea pode alternar para sistema de checkout de p\u00e1gina \u00fanica<\/a>. Um bom sistema de pagamento de uma \u00fanica p\u00e1gina permite acumular todo o conte\u00fado etapas de checkout em uma \u00fanica p\u00e1gina<\/a>. Esta acumula\u00e7\u00e3o pesada \u00e9, no entanto, efetivamente organizada por segrega\u00e7\u00e3o para que a p\u00e1gina permane\u00e7a limpa e livre de desordem.<\/p>\n

[Caption id = "attachment_4429" align = "aligncenter" width = "512"]\"Uma<\/a> Apesar de tudo estar em uma \u00fanica p\u00e1gina, pode ser feito limpo e desordenado com segrega\u00e7\u00e3o<\/p>\n

Al\u00e9m disso, voc\u00ea deve minimizar impiedosamente a quantidade de informa\u00e7\u00e3o que voc\u00ea precisa. Pergunte apenas os detalhes que s\u00e3o importantes. Para come\u00e7ar, voc\u00ea pode pular o endere\u00e7o de e-mail secund\u00e1rio, n\u00famero de telefone secund\u00e1rio, etnia etc. Voc\u00ea pode ler mais para obter detalhes sobre como Torne seu design de formul\u00e1rio de site amig\u00e1vel ao usu\u00e1rio<\/a>.<\/p>\n

2. O checkout em dispositivos m\u00f3veis n\u00e3o \u00e9 o mesmo que em desktops<\/h2>\n

[Caption id = "attachment_4431" align = "aligncenter" width = "530"]\"O<\/a> Muitas vezes, ignoramos os check-outs m\u00f3veis pensando nisso como um requisito secund\u00e1rio [\/ caption]<\/p>\n

O maior n\u00famero de artigos e pesquisas foi publicado sobre o assunto de fluxo de checkout eCommerce e otimiza\u00e7\u00e3o de UX. No entanto, atualmente h\u00e1 uma cobertura bastante limitada em checkouts para dispositivos m\u00f3veis.<\/p>\n

Muitas vezes, tendemos a fazer o que pudermos em nossa for\u00e7a para tornar o fluxo de check-out transparente. No entanto, dificilmente prestamos aten\u00e7\u00e3o em como o fluxo de checkout ir\u00e1 se o usu\u00e1rio estiver comprando em um dispositivo m\u00f3vel. Basta olhar para esta declara\u00e7\u00e3o do Google no 2015:<\/p>\n

De acordo com o Google<\/a>, "mais pesquisas do Google ocorrem em dispositivos m\u00f3veis do que em computadores em pa\u00edses 10, incluindo os EUA e o Jap\u00e3o"<\/p>\n

Mesmo Alibaba relatou<\/a> "mais compradores compram em dispositivos m\u00f3veis do que em computadores"<\/p>\n

Os usu\u00e1rios de hoje est\u00e3o usando mais dispositivos m\u00f3veis do que computadores. Agora, se voc\u00ea continuar considerando o checkout em telefones celulares da mesma forma que na \u00e1rea de trabalho, n\u00e3o seria sensato da sua parte. Com cada vez mais clientes a utilizar os seus telem\u00f3veis para fazer compras online, a otimiza\u00e7\u00e3o da p\u00e1gina de pagamento para dispositivos m\u00f3veis deve ser a sua principal prioridade. Para manter todas essas convers\u00f5es importantes em seu funil, preste aten\u00e7\u00e3o extra no check-out responsivo ou no aplicativo para dispositivos m\u00f3veis \u00e9 uma necessidade hoje. Compreens\u00e3o de como um checkout m\u00f3vel otimizado se parece<\/a> \u00e9 muito importante aqui.<\/p>\n

3. Temos for\u00e7ado check-out de clientes<\/h2>\n

Por muito tempo, pensamos em check-outs como alternativa \u00e0 cria\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria de contas. Por essa raz\u00e3o, os sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico fornecem op\u00e7\u00f5es de checkout para todos os usu\u00e1rios.<\/p>\n

O check-out de h\u00f3spedes parece ser a solu\u00e7\u00e3o \u00f3bvia para o novo cansa\u00e7o da conta, que n\u00e3o solicita que os clientes criem uma conta ou salvem qualquer informa\u00e7\u00e3o pessoal para comprar um produto. No entanto, o check-out de h\u00f3spedes nem sempre \u00e9 uma jogada inteligente para todos os sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico. Na verdade, isso resulta em mais problemas do que em alguns casos.<\/p>\n