{"id":19788,"date":"2017-01-16T13:05:28","date_gmt":"2017-01-16T13:05:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=2973"},"modified":"2017-10-11T22:48:36","modified_gmt":"2017-10-11T13:18:36","slug":"por-que-eles-abandonam-o-carrinho-um-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/comercio-eletronico\/por-que-eles-abandonam-o-carrinho-um-cliente\/","title":{"rendered":"Por que eles abandonam o carrinho? Um cliente"},"content":{"rendered":"

Carrinho abandonado \u00e9 o maior assassino de receita para todos os sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que est\u00e3o operando por a\u00ed. Com uma taxa m\u00e9dia de abandono do carrinho de mais de 50% para quase todos os sites de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, surge a pergunta: qual \u00e9 a raz\u00e3o por tr\u00e1s disso? Para ter uma vis\u00e3o mais profunda do problema, precisamos considerar a quest\u00e3o da perspectiva de um cliente para entend\u00ea-lo melhor. Aqui, discutiremos os pontos que incomodam o cliente a abandonar o carrinho.<\/p>\n

Por que o cliente abandona um carrinho? <\/strong><\/p>\n

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  1. Falta de detalhes:<\/strong> A maioria dos clientes aponta que, devido \u00e0 falta de certas informa\u00e7\u00f5es, como pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o e envio, eles s\u00e3o for\u00e7ados a abandonar o carrinho. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o cruciais, pois contribuem para promover a transpar\u00eancia e fazem com que um cliente se conecte instantaneamente, pois o cliente sabe o que esperar do seu lado.<\/li>\n
  2. Acidente de site \/ carregamento lento:<\/strong> Esta \u00e9 outra raz\u00e3o importante que os clientes acham muito chato. Como todo o significado do e-commerce \u00e9 uma transa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida, f\u00e1cil e perfeita para o cliente, o atraso desnecess\u00e1rio no carregamento e as falhas indesejadas do seu site podem dar um enorme impacto nessa experi\u00eancia perfeita. Assim, voc\u00ea deve garantir que seu site esteja livre de erros, responsivo e atualizado para atender \u00e0s necessidades dos clientes. Voc\u00ea precisa trabalhar no seu velocidade de carregamento do site<\/a> imediatamente se estiver tendo algum problema de velocidade.<\/li>\n
  3. Falta de op\u00e7\u00f5es de pagamento:<\/strong> As op\u00e7\u00f5es de pagamento limitadas durante os checkouts agem como prego final no seu taxas de convers\u00e3o<\/a> caix\u00e3o. Hoje em dia, os clientes querem aproveitar os benef\u00edcios oferecidos por v\u00e1rios modos de pagamento, de modo a aproveitar o desconto em sua compra. Restringir o cliente a um determinado modo de pagamento n\u00e3o resulta apenas no abandono do carrinho, mas tamb\u00e9m restringe a sua base de clientes. Porque alguns clientes podem n\u00e3o querer usar esse m\u00e9todo de pagamento ou n\u00e3o t\u00eam acesso ao modo de pagamento que voc\u00ea est\u00e1 oferecendo.<\/li>\n
  4. Processo de checkout longo:<\/strong> Um longo processo de checkout com muitos detalhes desnecess\u00e1rios a serem preenchidos geralmente for\u00e7a o cliente a desistir. Ningu\u00e9m gosta de esperar pelo carregamento de p\u00e1ginas 5-10 para preencher uma informa\u00e7\u00e3o detalhada quando o seu motivo \u00e9 uma transa\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e f\u00e1cil. A este respeito, voc\u00ea precisa atualizar seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico com qualquer um dos M\u00f3dulos de checkout de uma p\u00e1gina<\/a> com base na sua plataforma CMS. PrestaShop Verifica\u00e7\u00e3o de uma p\u00e1gina<\/a> \u00e9 um desses addons que voc\u00ea pode optar pelo seu site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico.<\/li>\n
  5. Custos de envio:<\/strong> Pedir taxas de envio \u00e9 um grande diferencial para suas convers\u00f5es. A maior parte do cliente que faz transa\u00e7\u00f5es on-line prefere comprar em um site que ofere\u00e7a frete gr\u00e1tis ou uma cobran\u00e7a m\u00ednima para o envio. Os clientes geralmente n\u00e3o gostam de pagar taxas al\u00e9m do pre\u00e7o do produto e, quando determinadas tarifas de remessa s\u00e3o adicionadas, elas tornam o produto caro na perspectiva do cliente. Al\u00e9m disso, os clientes podem encontrar facilmente uma alternativa ao seu site, que pode oferecer frete gr\u00e1tis para o mesmo tipo de compra.<\/li>\n<\/ol>\n

    Conclus\u00e3o <\/strong><\/p>\n

    Observar os problemas do ponto de vista do cliente tem uma \u00f3tima chance de fornecer certas solu\u00e7\u00f5es positivas. O abandono de carrinho \u00e9 um desses problemas, que exige ser analisado a partir da perspectiva do cliente. Os pontos discutidos acima certamente ajudariam voc\u00ea a ter uma vis\u00e3o mais profunda do problema.<\/p>\n

    Gostou disso? Voc\u00ea tamb\u00e9m vai gostar disso<\/strong><\/p>\n