{"id":19782,"date":"2017-01-04T12:02:20","date_gmt":"2017-01-04T12:02:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=2831"},"modified":"2018-06-06T20:09:28","modified_gmt":"2018-06-06T10:39:28","slug":"magento-2-extens%c3%a3o-do-gerenciador-de-devolu%c3%a7%c3%b5es-manual-do-usu%c3%a1rio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/manual-do-usuario\/magento-2-extens%c3%a3o-do-gerenciador-de-devolu%c3%a7%c3%b5es-manual-do-usu%c3%a1rio\/","title":{"rendered":"Magento 2 Extens\u00e3o do Gerenciador de Devolu\u00e7\u00f5es – Manual do Usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

1. Introdu\u00e7\u00e3o do Magento 2 Return Manager Extension<\/h2>\n

Extens\u00e3o Magento 2 Return Manager<\/a>?by Knowband adds the functionality to manage return requests for any order placed by a customer as well as a guest customer. The Magento 2 order return module adds a link to the front-end through which any customer\/guest customer can apply for return of any product contained in an order placed earlier.<\/p>\n

Esta extens\u00e3o do gerenciador de retorno do Magento 2 \u00e9 um plugin muito flex\u00edvel e o cliente pode retornar qualquer produto em um pedido total ou parcialmente, o que significa que o cliente tamb\u00e9m pode retornar metade ou menos quantidade de qualquer produto no pedido.<\/p>\n

Para um usu\u00e1rio logado (se a extens\u00e3o do gerenciador de retorno do produto Magento 2 estiver habilitada no backend) o link do gerenciador de retorno aparece na lista Op\u00e7\u00f5es de conta (pr\u00f3ximo ao link do carrinho) e nos links r\u00e1pidos mostrados no rodap\u00e9 e abre uma p\u00e1gina contendo a lista de todas as encomendas feitas por esse cliente em particular e os produtos eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o t\u00eam um link para solicitar o retorno. Esta p\u00e1gina tamb\u00e9m cont\u00e9m o hist\u00f3rico de devolu\u00e7\u00f5es aplicado pelo cliente conectado.<\/p>\n

Caso o usu\u00e1rio n\u00e3o esteja logado, o link do gerenciador de retorno abre uma p\u00e1gina contendo um formul\u00e1rio para encontrar qualquer pedido. Depois de encontrar um pedido usando o formul\u00e1rio, os detalhes do pedido aparecem e os produtos desse pedido em particular que s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o t\u00eam um link para solicitar um retorno. Essa p\u00e1gina tamb\u00e9m cont\u00e9m o hist\u00f3rico de devolu\u00e7\u00f5es aplicado pelo cliente que fez esse pedido em particular.<\/p>\n

1.1 Merchant Benef\u00edcios da Extens\u00e3o do Gestor de Devolu\u00e7\u00e3o 2 da Magento:<\/strong><\/h3>\n

1. A extens\u00e3o do gerenciador de retorno Magento 2 da Knowband permite que o administrador da loja habilite \/ desabilite a extens\u00e3o conforme os desejos. 2. O m\u00f3dulo de devolu\u00e7\u00e3o de produtos Magento 2 oferece ao comerciante a op\u00e7\u00e3o de criar a pr\u00f3pria pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o. 3. Com a ajuda do m\u00f3dulo de reembolso de pedidos Magento 2, o comerciante da loja pode adicionar o N de motivos de devolu\u00e7\u00e3o. 4. O varejista on-line pode visualizar a solicita\u00e7\u00e3o pendente do cliente do back-end da extens\u00e3o do gerenciador de devolu\u00e7\u00f5es do Magento 2. 5. O administrador permite que o cliente Guest inicie a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o do produto de compras do back-end do m\u00f3dulo do gerenciador de devolu\u00e7\u00f5es Magento 2. 6. A extens\u00e3o do gerenciador de retorno Magento 2 da Knowband permite a op\u00e7\u00e3o de arquivo anexo. Al\u00e9m disso, o administrador pode limitar o tamanho de qualquer anexo. 7. A extens\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o de produtos Magento 2 fornece uma op\u00e7\u00e3o ao vendedor para personalizar as configura\u00e7\u00f5es e diretrizes de devolu\u00e7\u00e3o de pedidos anexadas ao e-mail do cliente. 8. O fornecedor de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico pode personalizar o assunto e o t\u00edtulo do modelo de email a partir da interface de administra\u00e7\u00e3o da extens\u00e3o Magento 2 RMA. 9. O administrador pode adicionar a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o. 10. A extens\u00e3o de retorno de pedido Magento 2 da Knowband permite que o administrador da loja altere o status de retorno da solicita\u00e7\u00e3o efetuada. 11. Com a ajuda da extens\u00e3o de retorno do produto Magento 2, o administrador da loja Magento 2 pode criar a solicita\u00e7\u00e3o de RMA em nome do cliente. 12. O comerciante da loja Magento pode visualizar a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o pendente do back-end da extens\u00e3o de retorno do Magento 2. 13. O varejista da loja on-line pode aprovar ou negar a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o do cliente apenas com apenas um clique no bot\u00e3o. 14. O Administrador pode exportar o pedido de devolu\u00e7\u00e3o total atrav\u00e9s do formato CSV a partir do backend do m\u00f3dulo de devolu\u00e7\u00e3o de pedidos Magento 2. 15. O administrador tamb\u00e9m pode alterar a mensagem de sucesso do RMA de cr\u00e9dito, RMA de reembolso e substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

2. Tecnologia para o desenvolvimento<\/h3>\n

Linguagem: PHP<\/p>\n

Quadro de trabalho: Magento<\/p>\n

3. Guia de instala\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

1. A pasta<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

2. Copie todas as pastas para o diret\u00f3rio raiz do Magento e limpe o dinheiro (se ativado).<\/p>\n

3. Voc\u00ea ser\u00e1 capaz de encontrar o "Autoriza\u00e7\u00e3o (RMA)<\/strong>"op\u00e7\u00e3o dentro do"Banda de conhecimento<\/strong>"op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

4. Agora voc\u00ea precisa instalar a biblioteca tcpdf (somente se n\u00e3o estiver instalado). TCPDF \u00e9 uma biblioteca para gerar pdf. 5. Certifique-se de que o compositor esteja instalado no seu dispositivo. 6. Para instalar a biblioteca tcpdf, v\u00e1 para a raiz do diret\u00f3rio de instala\u00e7\u00e3o do Magento 2 e execute o seguinte comando no terminal:<\/p>\n

Compositor do Sudo requer tecnickcom \/ tcpdf<\/p>\n

<\/a><\/p>\n

7. Ap\u00f3s este comando, ele solicitar\u00e1 credenciais. 8. Se voc\u00ea n\u00e3o tiver credenciais, v\u00e1 para o seguinte site e crie uma nova conta.<\/p>\n

"https:\/\/www.magentocommerce.com\/magento-connect\/customer\/account\/login\/"<\/p>\n

9. Ap\u00f3s o login, v\u00e1 para a guia Connect e clique em Developers, clique na op\u00e7\u00e3o "Secure Keys" e gere uma nova chave.<\/p>\n

10. Agora use a chave p\u00fablica como nome de usu\u00e1rio e chave privada como senha (veja a etapa 7). Estas s\u00e3o as credenciais que voc\u00ea precisa inserir.<\/p>\n

11. Sente-se e relaxe. A biblioteca TCPDF ser\u00e1 instalada em seu dispositivo em breve.<\/p>\n

12. Pode pedir-lhe para executar o comando de atualiza\u00e7\u00e3o quando qualquer p\u00e1gina \u00e9 aberta. Para fazer isso, v\u00e1 para a pasta raiz magento 2, abra o terminal l\u00e1 e execute o seguinte comando<\/p>\n

sudo bin \/ magento setup: upgrade<\/p>\n

Ap\u00f3s este comando, execute o pr\u00f3ximo comando<\/p>\n

Instala\u00e7\u00e3o do sudo bin \/ magento: static-content: deploy<\/p>\n

E, em seguida, fornecer permiss\u00f5es (ler, escrever, executar) para todos os diret\u00f3rios do magento.<\/p>\n

Por exemplo. chmod -R 777 <root_installation_directory><\/p>\n

13. Agora voc\u00ea est\u00e1 pronto para ir.<\/p>\n

?Admin Module<\/h3>\n

Depois deAutoriza\u00e7\u00e3o (RMA)<\/b><\/strong>“?option:<\/p>\n

    \n
  1. Configura\u00e7\u00f5es gerais<\/li>\n
  2. Configura\u00e7\u00f5es de deslizamento de retorno<\/li>\n
  3. Modelos de e-mail<\/li>\n
  4. Pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n
  5. Raz\u00f5es de Retorno<\/li>\n
  6. Status de retorno<\/li>\n
  7. Crie um RMA<\/li>\n
  8. Solicita\u00e7\u00f5es Pendentes<\/li>\n
  9. Solicita\u00e7\u00f5es aprovadas<\/li>\n
  10. Solicita\u00e7\u00f5es Arquivadas<\/li>\n
  11. Mensagens de Sucesso<\/li>\n<\/ol>\n

    Cada interface est\u00e1 na forma de uma guia e cada guia cont\u00e9m algumas configura\u00e7\u00f5es \/ funcionalidades espec\u00edficas que podem ser alteradas de acordo com a necessidade. Cada guia \u00e9 explicada abaixo.<\/p>\n

    Configura\u00e7\u00f5es gerais<\/h3>\n

    Depois de clicar na guia RMA, o sistema abrir\u00e1 as guias de configura\u00e7\u00f5es gerais por padr\u00e3o, conforme mostrado na tela abaixo:<\/p>\n

    <\/a><\/p>\n

    Inicialmente, os campos no formul\u00e1rio acima j\u00e1 estar\u00e3o preenchidos com seus valores padr\u00e3o.<\/p>\n

      \n
    1. Habilitar desabilitar<\/strong>: Inicialmente,<\/li>\n
    2. Permitir RMA de convidado: <\/strong>Este drop-down cont\u00e9m op\u00e7\u00f5es "Sim" e "N\u00e3o". Defina isso como "Sim" para ativar o recurso de retorno para os usu\u00e1rios que tamb\u00e9m n\u00e3o est\u00e3o conectados.<\/li>\n
    3. Extens\u00f5es de arquivos permitidas<\/strong>: Essa op\u00e7\u00e3o aceita as extens\u00f5es de arquivo separadas por v\u00edrgula (,) (sem espa\u00e7o) que podem ser carregadas quando o cliente faz o upload do arquivo relacionado \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o de retorno.<\/li>\n
    4. Tamanho M\u00e1ximo de Anexo<\/strong>: Nesse campo, o tamanho m\u00e1ximo permitido do arquivo \u00e9 aceito. O tamanho do arquivo ser\u00e1 em KB. Por exemplo, para permitir arquivos at\u00e9 1MB, defina este campo como 1024.<\/li>\n<\/ol>\n

      Para salvar as configura\u00e7\u00f5es, clique no bot\u00e3o "Salvar" mostrado na \u00e1rea superior direita.<\/p>\n

      Devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

      Nesta guia do m\u00f3dulo Magento 2 RMA, o administrador pode alterar as configura\u00e7\u00f5es e o conte\u00fado do boleto de retorno. Este boletim de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 gerado automaticamente quando o administrador aprova qualquer solicita\u00e7\u00e3o de retorno (se o recurso estiver habilitado). O comprovante de devolu\u00e7\u00e3o \u00e9 gerado no formato '.pdf' e o link \u00e9 enviado para o cliente no correio para Notifica\u00e7\u00e3o de aprova\u00e7\u00e3o de solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

      <\/a><\/p>\n

        \n
      1. Ativar \/ desativar o deslizamento de retorno:<\/strong> Inicialmente, esta extens\u00e3o do gerenciador de retorno do Magento 2 ser\u00e1 "OFF". O administrador pode ativar \/ desativar o recurso Retornar ao ligar \/ desligar essa configura\u00e7\u00e3o. Os recibos de retorno s\u00e3o gerados somente quando o recurso \u00e9 ativado.<\/li>\n
      2. Endere\u00e7o de devolu\u00e7\u00e3o: <\/strong>Esta extens\u00e3o de retorno de produto Magento 2 tem a op\u00e7\u00e3o de imprimir o endere\u00e7o no comprovante de devolu\u00e7\u00e3o e tamb\u00e9m ser\u00e1 exibida no formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
      3. Diretrizes de retorno: <\/strong>Estas orienta\u00e7\u00f5es ser\u00e3o impressas no boletim de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ol>\n

        Pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o<\/h3>\n

        Nesta extens\u00e3o de retorno do Magento 2, o administrador pode adicionar novas pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o para o plug-in e tamb\u00e9m pode editar ou excluir uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o existente para o plug-in.<\/p>\n

        H\u00e1 tamb\u00e9m uma op\u00e7\u00e3o para mapear as pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o aos produtos.<\/p>\n

        Nota:<\/strong> Um produto s\u00f3 pode ser mapeado para um m\u00e1ximo de uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        <\/a><\/p>\n

        Essa guia cont\u00e9m uma lista de pol\u00edticas de devolu\u00e7\u00e3o existentes para o plug-in. O administrador tamb\u00e9m pode criar uma nova pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o usando o bot\u00e3o "Adicionar novo" exibido pr\u00f3ximo ao "Salvar configura\u00e7\u00f5es<\/strong>"Bot\u00e3o.<\/p>\n

        Depois de clicar no bot\u00e3o Adicionar novo, aparece um pop-up contendo o formul\u00e1rio para criar a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        O formul\u00e1rio cont\u00e9m v\u00e1rios campos de entrada para inserir os dados da pol\u00edtica, como o nome da pol\u00edtica, termos e condi\u00e7\u00f5es da pol\u00edtica e a op\u00e7\u00e3o de escolher os par\u00e2metros, ou seja, cr\u00e9dito, devolu\u00e7\u00e3o e substitui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        O administrador tamb\u00e9m pode inserir os dias aplic\u00e1veis \u200b\u200ba essa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o para diferentes op\u00e7\u00f5es, conforme mostrado no formul\u00e1rio abaixo.<\/p>\n

        O novo formul\u00e1rio de pol\u00edtica de inclus\u00e3o ser\u00e1 exibido conforme mostrado na tela abaixo:<\/p>\n

        <\/a><\/p>\n

        A\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n

        1. O administrador pode editar qualquer pol\u00edtica usando o primeiro link na coluna A\u00e7\u00e3o da tabela de listagem de pol\u00edticas. Ao clicar neste link, um modal contendo o formul\u00e1rio da pol\u00edtica ser\u00e1 exibido e os dados dessa pol\u00edtica j\u00e1 estar\u00e3o preenchidos nos campos. O administrador pode editar os dados e salvar as altera\u00e7\u00f5es feitas.<\/p>\n

        2. O segundo link na coluna de a\u00e7\u00f5es \u00e9 para mapear produtos para a pol\u00edtica. Ao clicar neste link, um modal aparecer\u00e1 contendo as op\u00e7\u00f5es para mapear os produtos para aquela pol\u00edtica espec\u00edfica.<\/p>\n

        <\/a><\/p>\n

        <\/h3>\n

        Raz\u00f5es de Retorno<\/h3>\n

        Neste guia Return Manager for Magento, uma lista de motivos de retorno aparecer\u00e1 na forma de uma tabela. Por padr\u00e3o, existem raz\u00f5es 2 j\u00e1 adicionadas ao sistema.<\/p>\n

        Na coluna A\u00e7\u00e3o, h\u00e1 um link para editar o motivo na frente de cada linha.<\/p>\n

        <\/a><\/p>\n

        O administrador pode adicionar quantas raz\u00f5es forem necess\u00e1rias ao sistema usando o bot\u00e3o "Adicionar novo". Ao clicar no bot\u00e3o, um formul\u00e1rio aparecer\u00e1 para adicionar o novo Motivo de Retorno ao sistema. O formul\u00e1rio \u00e9 mostrado abaixo:<\/p>\n

        <\/a><\/p>\n

        O administrador tamb\u00e9m pode editar qualquer motivo clicando no \u00edcone de edi\u00e7\u00e3o exibido na frente de todos os motivos.<\/p>\n

        Status de retorno<\/h3>\n

        Essa guia do gerenciador de retorno do Magento 2 cont\u00e9m uma lista de status de retorno na forma de uma tabela. Por padr\u00e3o, h\u00e1 status 4 j\u00e1 adicionados ao sistema. O administrador pode adicionar mais n\u00fameros de status ao sistema. A guia Magento RMA tamb\u00e9m cont\u00e9m uma op\u00e7\u00e3o para escolher o status padr\u00e3o de qualquer solicita\u00e7\u00e3o de retorno. Esse status padr\u00e3o ser\u00e1 atribu\u00eddo a todas as novas solicita\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        Os links abaixo da coluna de a\u00e7\u00e3o na lista de status s\u00e3o para editar os status de retorno existentes.<\/p>\n

        <\/a><\/p>\n

        O administrador pode adicionar quantos status forem necess\u00e1rios ao sistema usando o bot\u00e3o "Adicionar novo". Ao clicar no bot\u00e3o, um formul\u00e1rio aparecer\u00e1 em um modal para adicionar o novo Motivo de Retorno ao sistema. O formul\u00e1rio \u00e9 mostrado abaixo:<\/p>\n

        <\/a><\/p>\n

        O administrador tamb\u00e9m pode selecionar o status padr\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o usando a caixa de sele\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

        <\/a><\/h3>\n

        Crie um retorno<\/h3>\n

        Essa guia \u00e9 usada para gerar uma solicita\u00e7\u00e3o de retorno do pr\u00f3prio painel de administra\u00e7\u00e3o. A guia cont\u00e9m um formul\u00e1rio atrav\u00e9s do qual o administrador pode encontrar qualquer pedido, basta fornecer o n\u00famero de refer\u00eancia e o e-mail correspondente e, em seguida, solicitar o retorno de acordo.<\/p>\n

        <\/a><\/p>\n

        Nota:<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. Qualquer solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, seja ela criada pelo administrador ou pelo cliente, \u00e9 movida para as devolu\u00e7\u00f5es pendentes e o administrador deve aprov\u00e1-la primeiro para alterar ainda mais o status da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o ou para executar qualquer outra a\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
        2. As encomendas entregues ou conclu\u00eddas s\u00f3 s\u00e3o eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
        3. Por padr\u00e3o, o status da solicita\u00e7\u00e3o de retorno \u00e9 definido como status de retorno padr\u00e3o definido pelo administrador na guia "Status de devolu\u00e7\u00e3o".<\/li>\n<\/ol>\n

          Quando o administrador encontra um pedido usando o formul\u00e1rio de pedido de busca, os detalhes do pedido para o respectivo pedido ser\u00e3o exibidos contendo a lista de produtos e um bot\u00e3o de retorno na frente dos produtos eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o. Quando o administrador clica no bot\u00e3o de retorno, um pop-up aparecer\u00e1 contendo o retorno de e entrar\u00e1 dados espec\u00edficos para a solicita\u00e7\u00e3o de retorno.<\/p>\n

          <\/a><\/p>\n

          O administrador deve preencher o formul\u00e1rio acima e, em seguida, clicar em enviar e, em seguida, um formul\u00e1rio de sucesso aparecer\u00e1 mostrando o envio bem-sucedido da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, conforme mostrado abaixo:<\/p>\n

          <\/a><\/p>\n

          Modelos de e-mail<\/h3>\n

          Essa guia cont\u00e9m uma interface atrav\u00e9s da qual o administrador pode editar qualquer modelo de email usado neste sistema.<\/p>\n

          <\/a><\/p>\n

          Existem modelos de email 6 dispon\u00edveis que s\u00e3o usados \u200b\u200bpor este plug-in:<\/p>\n

            \n
          1. Novo aviso de solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o (cliente)<\/li>\n<\/ol>\n

            Esse modelo de correio \u00e9 usado para notificar o cliente sobre a nova solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o gerada pelo pr\u00f3prio cliente. O cliente que criou o pedido de devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 receber\u00e1 este email.<\/p>\n

              \n
            1. Novo aviso de solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o (Admin)<\/li>\n<\/ol>\n

              Esse modelo de correio \u00e9 usado para notificar o propriet\u00e1rio da loja sobre a nova solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o gerada por qualquer cliente.<\/p>\n

                \n
              1. Solicita\u00e7\u00e3o de retorno aprovada<\/li>\n<\/ol>\n

                Esse modelo de correio \u00e9 usado para notificar o cliente sobre a aprova\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o criada anteriormente pelo cliente.<\/p>\n

                  \n
                1. Pedido de devolu\u00e7\u00e3o desautorizado<\/li>\n<\/ol>\n

                  Esse modelo de email \u00e9 usado para notificar o cliente sobre a Desaprova\u00e7\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o criada anteriormente pelo cliente.<\/p>\n

                    \n
                  1. Alterar o status da solicita\u00e7\u00e3o de retorno<\/li>\n<\/ol>\n

                    Esse modelo de email \u00e9 usado para notificar o cliente sobre a atualiza\u00e7\u00e3o no status da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o criada anteriormente pelo cliente.<\/p>\n

                      \n
                    1. Solicita\u00e7\u00e3o de retorno conclu\u00edda<\/li>\n<\/ol>\n

                      Esse modelo de email \u00e9 usado para notificar o cliente sobre a conclus\u00e3o da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o criada anteriormente pelo cliente.<\/p>\n

                      Para editar qualquer modelo de email, o administrador deve escolher o modelo de email desejado. Ao fazer o mesmo, os dados do modelo de e-mail aparecer\u00e3o em um formul\u00e1rio abaixo, para salvar as altera\u00e7\u00f5es feitas, o administrador deve clicar no bot\u00e3o "Salvar".<\/p>\n

                      Solicita\u00e7\u00f5es Pendentes<\/h3>\n

                      Essa guia cont\u00e9m uma lista de todos os retornos que est\u00e3o pendentes, ou seja, n\u00e3o s\u00e3o aprovados pelo administrador. O administrador deve aprovar uma solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o para executar v\u00e1rias opera\u00e7\u00f5es na solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, como aprovar e desaprovar a solicita\u00e7\u00e3o ou fazer o download \/ visualizar o arquivo enviado pelo cliente.<\/p>\n

                      O administrador pode aprovar ou negar uma solicita\u00e7\u00e3o de retorno usando as a\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis na frente da lista.<\/p>\n

                      Admin tamb\u00e9m pode baixar ou visualizar o arquivo enviado pelo cliente. A op\u00e7\u00e3o de visualiza\u00e7\u00e3o s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel se o cliente tiver carregado o arquivo.<\/p>\n

                      Depois que o administrador aprova uma solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, ele \u00e9 movido para a lista de devolu\u00e7\u00f5es ativas.<\/p>\n

                      Por outro lado, se o administrador negar uma solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o que foi removida da lista e essa a\u00e7\u00e3o n\u00e3o puder ser desfeita.<\/p>\n

                      <\/a>Lista de devolu\u00e7\u00f5es ativas<\/h3>\n

                      Essa guia cont\u00e9m uma lista de todos os retornos aprovados pelo administrador. O administrador pode prosseguir com o processo de devolu\u00e7\u00e3o depois de aprovar a solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o usando essa guia. O administrador pode alterar o status da solicita\u00e7\u00e3o de retorno e tamb\u00e9m pode negar um formul\u00e1rio de solicita\u00e7\u00e3o dessa guia e arquivar a solicita\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m.<\/p>\n

                      <\/a><\/p>\n

                      As a\u00e7\u00f5es que podem ser executadas nessa guia para os retornos ativos s\u00e3o:<\/p>\n

                        \n
                      1. Negue o pedido de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                      2. Altere o status da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o clicando no \u00edcone de edi\u00e7\u00e3o.<\/li>\n
                      3. Marque a solicita\u00e7\u00e3o de retorno como completa \/ adicionar ao arquivamento.<\/li>\n<\/ol>\n

                        Quando o administrador marca uma solicita\u00e7\u00e3o de retorno como conclu\u00edda, ela \u00e9 movida para a lista de arquivos.<\/p>\n

                        Solicita\u00e7\u00f5es Arquivadas<\/h3>\n

                        Esta guia cont\u00e9m todas as solicita\u00e7\u00f5es de retorno conclu\u00eddas. A guia tamb\u00e9m cont\u00e9m um formul\u00e1rio atrav\u00e9s do qual o administrador pode filtrar a lista de arquivos.<\/p>\n

                        <\/a><\/p>\n

                        Existem op\u00e7\u00f5es para exportar os dados para o arquivo csv.<\/p>\n

                        Uma \u00fanica linha pode ser exportada e todos os dados tamb\u00e9m podem ser exportados usando a op\u00e7\u00e3o de exporta\u00e7\u00e3o em massa.<\/p>\n

                        Mensagens de Sucesso<\/h3>\n

                        Esta guia cont\u00e9m tr\u00eas textareas com editores html. Usando os editores, o administrador pode definir o estilo da mensagem de sucesso a ser mostrada no pop-up sempre que a solicita\u00e7\u00e3o for bem-sucedida.<\/p>\n

                        <\/a><\/p>\n

                        Existem tr\u00eas mensagens.<\/p>\n

                          \n
                        1. cr\u00e9dito<\/li>\n
                        2. Reembolsar<\/li>\n
                        3. Substitui\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ol>\n

                          <\/a> M\u00f3dulo Front End<\/p>\n

                          Depois de ativar o plug-in, o usu\u00e1rio front-end ver\u00e1 um link no cabe\u00e7alho do front-end, atrav\u00e9s do qual o usu\u00e1rio poder\u00e1 navegar para uma nova p\u00e1gina.<\/p>\n

                          O link no cabe\u00e7alho do front-end aparecer\u00e1 da seguinte forma:<\/p>\n

                          <\/a><\/p>\n

                          Quando o cliente clicar nesse link, uma nova p\u00e1gina ser\u00e1 aberta com base no status de login do cliente.<\/p>\n

                          Caso o usu\u00e1rio seja um convidado e n\u00e3o esteja conectado ao site, a p\u00e1gina conter\u00e1 um formul\u00e1rio para encontrar o pedido da seguinte maneira:<\/p>\n

                          <\/a><\/p>\n

                          Depois de provar o n\u00famero de refer\u00eancia do pedido e o respectivo e-mail, os detalhes desse pedido ser\u00e3o exibidos, incluindo o hist\u00f3rico de devolu\u00e7\u00f5es com base no e-mail fornecido pelo cliente. Os detalhes do pedido aparecer\u00e3o da seguinte maneira:<\/p>\n

                          <\/a><\/p>\n

                          Os produtos eleg\u00edveis para devolu\u00e7\u00e3o nessa ordem espec\u00edfica ter\u00e3o um bot\u00e3o de retorno. Atrav\u00e9s deste bot\u00e3o, o cliente pode solicitar o retorno desse produto em particular.<\/p>\n

                          By clicking on the ‘Return’ button a pop-up will appear containing the form for return of that particular order. The form will appear as follows:<\/p>\n

                          <\/a><\/p>\n

                          O cliente deve preencher o formul\u00e1rio acima e, em seguida, clicar em enviar e, em seguida, um formul\u00e1rio de sucesso aparecer\u00e1 mostrando o envio bem-sucedido da solicita\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o, conforme mostrado abaixo:<\/p>\n

                          <\/a><\/p>\n

                          There is as option to upload files in the success page. From where you can upload file and admin can view\/download that file from aamin panel. File limitations are set from admin panel.<\/p>\n

                          <\/a><\/p>\n

                          – In case the user is a registered customer and is logged into the website then the page will contain a list of all the orders placed by the customer. The page will appear as follows:<\/p>\n

                          <\/a><\/p>\n

                          There will be the details of every order. We can expand any of the order division (will have to click where the arrows are pointed). On click the respective order division will be expended.<\/p>\n

                          To view all the history of the return requests, user will have to expand the “Return History” tab.<\/p>\n

                          Additional Notes: Please make sure that there is a folder in you magento root directory named VssFiles. Inside VssFiles, one folder called “vss_rma” should exist and two more folders should be created (if not exist) inside “vss_rma” folder. Names of the folders inside “vss_rma” are “return_slips” and “userfiles”.<\/p>\n

                          <\/a><\/p>\n

                          “magento_2_root_folder” is the same folder (directory) in which other folders like “app”, “bin” etc exist. “return_slips” folder contains all the slips generated during return process and customers can download return slip and the “userfiles” folder is the folder where files uploaded by users are stored.<\/p>\n

                          After creating folders please give all of these folders full permissions. If folders exist already, then also give full permissions (-w-r-x).<\/p>\n

                          <\/a><\/p>\n