{"id":19735,"date":"2016-11-14T09:39:48","date_gmt":"2016-11-14T09:39:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=1813"},"modified":"2022-08-13T12:01:14","modified_gmt":"2018-02-27T04:57:17","slug":"extens%c3%a3o-de-administra%c3%a7%c3%a3o-do-contato-do-magento-marketplace","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/manual-do-usuario\/extens%c3%a3o-de-administra%c3%a7%c3%a3o-do-contato-do-magento-marketplace\/","title":{"rendered":"Extens\u00e3o de Administra\u00e7\u00e3o do Contato do Magento Marketplace"},"content":{"rendered":"

O que \u00e9 o MarketPlace?<\/strong><\/h3>\n

Em termos gerais, um MarketPlace \u00e9 "um espa\u00e7o aberto onde um mercado \u00e9 \/ foi anteriormente mantido". Isso significa que um espa\u00e7o com rela\u00e7\u00e3o entre vendedores e clientes. Existem v\u00e1rios vendedores que vendem mercadorias para v\u00e1rios clientes.<\/p>\n

An mercado on-line<\/strong> (Ou mercado de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico on-line<\/strong>) \u00e9 um tipo de site de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico no qual as informa\u00e7\u00f5es sobre produtos ou servi\u00e7os s\u00e3o fornecidas por v\u00e1rios terceiros, enquanto as transa\u00e7\u00f5es s\u00e3o processadas pelo operador do mercado. Mercados on-line s\u00e3o o principal tipo de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico multicanal.<\/p>\n

Em um mercado on-line, as transa\u00e7\u00f5es com o consumidor s\u00e3o processadas pelo operador do mercado e, em seguida, entregues e atendidas pelos varejistas ou atacadistas participantes (geralmente chamados de drop shipping). Outros recursos podem incluir leil\u00f5es (direto ou reverso), cat\u00e1logos, pedidos, an\u00fancios desejados, funcionalidade e recursos de troca comercial, como RFQ, RFI ou RFP.<\/p>\n

Em geral, como os mercados agregam produtos de uma ampla variedade de provedores, a sele\u00e7\u00e3o geralmente \u00e9 mais ampla, a disponibilidade \u00e9 maior e os pre\u00e7os s\u00e3o mais competitivos do que em lojas de varejo on-line espec\u00edficas de fornecedor.<\/p>\n

Exemplos de mercados on-line s\u00e3o Amazon.com<\/strong><\/a>, etsy<\/strong><\/a>, eBay<\/strong><\/a>, Snapdeal<\/strong><\/a>, Flipkart<\/strong><\/a>, Kaymu<\/strong>, Rakuten<\/strong>e NASDAQ<\/strong>.<\/p>\n

Extens\u00e3o MarketPlace<\/strong><\/h3>\n

Extens\u00e3o MarketPlace para Magento<\/a> \u00e9 desenvolvido para simplesmente converter uma simples loja Magento em um MarketPlace com muitos recursos para clientes, vendedores e dono de loja. Qualquer cliente pode se cadastrar como vendedor e usufruir dos recursos de um vendedor e cliente da loja.<\/p>\n

O vendedor vende produtos na loja e, em troca, o dono da loja recebe uma comiss\u00e3o por porcentagem da venda total feita pelo vendedor. A porcentagem de comiss\u00e3o obtida pelo propriet\u00e1rio da loja pode ser modificada e o propriet\u00e1rio da loja pode definir a porcentagem para qualquer valor desejado.<\/p>\n

Requisito pr\u00e9vio<\/strong><\/h3>\n

The Knowband Extens\u00e3o MarketPlace<\/a> \u00e9 necess\u00e1rio ser instalado no sistema para usar este MarketPlace Extension.<\/p>\n

Magento MarketPlace <\/strong>Entre em contato com o administrador<\/strong><\/a><\/p>\n

Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

A extens\u00e3o do MarketPlace -Contact Admin<\/p>\n

Manual de instala\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Siga as etapas abaixo para instalar o MarketPlace – Contact Admin<\/p>\n

1.<\/strong> Baixe o pacote de extens\u00e3o.<\/p>\n

2.<\/strong> Descompacte o pacote em sua pasta raiz de configura\u00e7\u00e3o do Magento via gerenciador de FTP (como Filezilla ou WinSCP – baixe aqui: https:\/\/filezilla-project.org\/).<\/p>\n

3.<\/strong> No painel de administra\u00e7\u00e3o, no menu "Market Place", ao lado do menu System, voc\u00ea ver\u00e1 uma nova op\u00e7\u00e3o de menu "Sistema de ticket do vendedor". Caso voc\u00ea n\u00e3o consiga ver o link em System, limpe primeiro o Magento Cache e depois verifique novamente.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

4.<\/strong> Com isso, a extens\u00e3o \u00e9 instalada no seu sistema.<\/p>\n

Manual do usu\u00e1rio<\/strong><\/h3>\n

Este Manual do Usu\u00e1rio ir\u00e1 gui\u00e1-lo atrav\u00e9s das configura\u00e7\u00f5es do M\u00f3dulo de Administra\u00e7\u00e3o \/ Frente da Loja e dos recursos da extens\u00e3o MarketPlace – Contact Admin.<\/p>\n

M\u00f3dulo de administra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

No painel de administra\u00e7\u00e3o do Magento, o MarketPlace Extension adiciona um menu separado (chamado "Sistema de Ticket do Vendedor") na guia Menu do MarketPlace.<\/p>\n

Menu MarketPlace<\/strong><\/h3>\n

O menu do MarketPlace consiste no total de op\u00e7\u00f5es do submenu 12 por padr\u00e3o. Com a adi\u00e7\u00e3o da extens\u00e3o MarketPlace – Contact Admin, uma nova op\u00e7\u00e3o de menu "Sistema de Ticket do Vendedor" \u00e9 listada, o que redireciona para v\u00e1rias p\u00e1ginas para o gerenciamento do Ticket do vendedor do MarketPlace.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Interface de administra\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

A localiza\u00e7\u00e3o da interface de administra\u00e7\u00e3o est\u00e1 em "MarketPlace >> Sistema de ticket do vendedor". A interface \u00e9 ent\u00e3o dividida em duas categorias principais, ou seja, "Configura\u00e7\u00e3o" e "Visualizar Tickets".<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Configura\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n

Clicar na guia "Configura\u00e7\u00e3o" abrir\u00e1 uma interface para configurar as "Configura\u00e7\u00f5es gerais" na extens\u00e3o. A interface de configura\u00e7\u00f5es gerais ficar\u00e1 assim:<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

1. Configura\u00e7\u00f5es Gerais:<\/strong> As configura\u00e7\u00f5es gerais foram fornecidas ao administrador para configurar as prefer\u00eancias do ramal e gerenciar as configura\u00e7\u00f5es dos tickets e a interface do front end no painel do vendedor.<\/p>\n

2. Ativar recurso de administra\u00e7\u00e3o de contato:<\/strong> Se esse recurso estiver ativado, o vendedor no mercado poder\u00e1 entrar em contato com o administrador na interface fornecida pela extens\u00e3o no front end do vendedor.<\/p>\n

3. Intervalo de ticket autom\u00e1tico:<\/strong> O administrador pode definir um intervalo de tempo ap\u00f3s o qual o status do ticket ser\u00e1 alterado automaticamente para fechado.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

4. Enviar notifica\u00e7\u00f5es de tickets para:<\/strong> Ao selecionar uma categoria na lista suspensa abaixo, o administrador pode configurar uma categoria de e-mail para a qual as notifica\u00e7\u00f5es do sistema de t\u00edquetes ser\u00e3o enviadas. Os e-mails j\u00e1 est\u00e3o definidos no painel de administra\u00e7\u00e3o do Magento, voc\u00ea tem que selecionar qualquer conta de e-mail aqui.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

5. Instru\u00e7\u00f5es Cron:<\/strong> A instru\u00e7\u00e3o Cron est\u00e1 definida para fechar o ticket ap\u00f3s o intervalo de tempo definido na etapa 3.<\/p>\n

6. Visualizar ingressos:<\/strong> Existem dois links para visualizar o ticket. Um \u00e9 como previsto no 6, e outro fornecido no caminho "MarketPlace >> Seller Ticket System". Clicar em Visualizar no 6 direcionar\u00e1 o administrador para uma nova interface para visualizar, responder e gerenciar os tickets. Esta op\u00e7\u00e3o de menu \u00e9 discutida em compreens\u00e3o na parte posterior do documento.<\/p>\n

7. Salve \ue051:<\/strong> Clique em salvar para salvar suas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

8. Cancelar:<\/strong> Clique em cancelar para descartar suas configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Ver bilhetes<\/strong><\/h3>\n

Clicar em "Visualizar tickets" abre uma interface na qual o administrador pode gerenciar todos os tickets criados pelos vendedores no MarketPlace. O administrador pode responder a um ticket, definir filtros para encontrar um ticket, fechar um ticket e assim por diante.<\/p>\n

A visualiza\u00e7\u00e3o da interface do ticket se parece com isso:<\/strong><\/h4>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Na guia A\u00e7\u00e3o, clicar em Visualizar ticket abrir\u00e1 uma janela pop-up na qual o administrador poder\u00e1 responder a um ticket.<\/p>\n

O Pop up ser\u00e1 algo parecido com isto:<\/strong><\/h4>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Resposta:<\/strong> Clicar no bot\u00e3o Responder enviar\u00e1 a mensagem ao vendedor. O vendedor receber\u00e1 uma notifica\u00e7\u00e3o em seu ID de e-mail cadastrado e tamb\u00e9m no vendedor inter face no front-end.<\/p>\n

Filtros na interface do ticket de exibi\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

O administrador pode aplicar v\u00e1rios filtros para encontrar os tickets na lista.<\/strong><\/h4>\n

1.<\/strong> Filtrar por ID do ticket
\n2.<\/strong> Filtrar por nome do vendedor
\n3.<\/strong> Filtrar por ID de email do vendedor
\n4.<\/strong> Filtrar inserindo uma string na Consulta do Vendedor
\n5.<\/strong> Filtrar por status do ticket
\n6.<\/strong> Filtrar por \u00daltima resposta por Admin
\n7.<\/strong> Filtrar por data de resposta
\n8.<\/strong> Filtrar por data de cria\u00e7\u00e3o do ticket
\n9.<\/strong> Filtrar pela \u00faltima data atualizada<\/p>\n

Interface do vendedor<\/strong><\/h3>\n

Se a extens\u00e3o MarketPlace – Contact Admin for ativada pelo administrador, todos os pain\u00e9is do vendedor adicionar\u00e3o uma op\u00e7\u00e3o extra de "Contact Admin" em sua interface no front end.<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Clicar em contato admin abrir\u00e1 uma interface para o gerenciamento de tickets, que ser\u00e1 algo como isto:<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Para enviar uma nova consulta ao administrador<\/strong><\/h4>\n

Nova consulta:<\/strong> Clicar no bot\u00e3o Nova Consulta no canto superior esquerdo na cor Azul permitir\u00e1 que o vendedor crie um novo ticket com o administrador. A interface New Query ser\u00e1 assim:<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

Enviar:<\/strong> Depois de escrever a mensagem na \u00e1rea de texto, clique em enviar para enviar uma mensagem ao Admin do MarketPlace.<\/p>\n

Visualizar os tickets criados pelo vendedor<\/strong><\/h4>\n

1. Ver respostas:<\/strong> Clique em "Visualizar respostas" no lado esquerdo do ticket na listagem de tickets.<\/p>\n

A interface para ver o ticket e responder ao Admin ser\u00e1 exibida assim:<\/p>\n

\"Magento<\/a><\/p>\n

2. Resposta:<\/strong> Depois de escrever a mensagem para o administrador, clique em Responder no bot\u00e3o verde para enviar a mensagem.<\/p>\n

3. Responder e Fechar:<\/strong> Clique em Responder e feche se desejar fechar o ticket ap\u00f3s enviar a mensagem.<\/p>\n

4. Fechar:<\/strong> Clique em "Fechar" no bot\u00e3o laranja, se voc\u00ea quiser fechar o bilhete simplesmente.<\/p>\n

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