{"id":19705,"date":"2016-03-04T00:00:00","date_gmt":"2016-03-04T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=1430"},"modified":"2018-02-27T17:23:56","modified_gmt":"2018-02-27T06:53:56","slug":"clientes-do-mercado-de-prestashop-ao-adicionador-do-sistema-do-bilhete-do-vendedor-manual-do-usu%c3%a1rio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pt-br\/manual-do-usuario\/clientes-do-mercado-de-prestashop-ao-adicionador-do-sistema-do-bilhete-do-vendedor-manual-do-usu%c3%a1rio\/","title":{"rendered":"Clientes do mercado de Prestashop ao adicionador do sistema do bilhete do vendedor – manual do usu\u00e1rio"},"content":{"rendered":"

Introdu\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

Este addon \u00e9 basicamente addon para o mercado. \u00c0s vezes, o cliente tem uma consulta relacionada ao produto do vendedor antes de comprar o mesmo e quer limpar sua consulta conversando com o vendedor, bem como manter os registros de todas as conversas anteriores com o vendedor em um s\u00f3 lugar. Assim, tendo isso em mente, esse an\u00fancio fornecer\u00e1 recursos ao cliente por meio dos quais o cliente pode fazer consultas aos vendedores e o vendedor pode responder \u00e0s consultas do cliente.<\/p>\n

Passos para a instala\u00e7\u00e3o de Clientes do mercado de Prestashop ao sistema do bilhete do vendedor<\/a> Addon<\/h4>\n

Para instalar este an\u00fancio, siga os seguintes passos: 1. Adicione a pasta ad-don na pasta modules do seu sistema. 2. Depois de adicionar essa pasta de an\u00fancios, o sistema listar\u00e1 a p\u00e1gina do an\u00fancio na p\u00e1gina do m\u00f3dulo na categoria de recursos front office, conforme abaixo:<\/p>\n

\"Instala\u00e7\u00e3o<\/a><\/p>\n

3. Clique em instalar para instalar este Addon do cliente Prestashop<\/a>.<\/p>\n

Interface de administra\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

Essa interface ter\u00e1 dois campos para o administrador no back end. Ambos os campos est\u00e3o listados abaixo:<\/p>\n

1. Instru\u00e7\u00f5es do vendedor:<\/strong> Estas s\u00e3o as instru\u00e7\u00f5es dadas pelo administrador ao vendedor, que o vendedor dever\u00e1 ter em mente ao comentar ou responder aos tickets dos clientes.<\/p>\n

2. Listagem de coment\u00e1rios do vendedor:<\/strong> Essa interface tamb\u00e9m ter\u00e1 toda a listagem dos coment\u00e1rios que s\u00e3o feitos pelo vendedor nos tickets do cliente. O administrador pode aprovar ou reprovar os coment\u00e1rios feitos pelo vendedor. Se o administrador desaprovar o coment\u00e1rio, ele n\u00e3o ser\u00e1 mostrado ao cliente na frente do vice-verso.<\/p>\n

\"Interface<\/a><\/p>\n

Localiza\u00e7\u00e3o do Menu<\/h4>\n

Ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o, um menu ser\u00e1 exibido para o vendedor, conforme mostrado na tela abaixo:<\/p>\n

\"Interface<\/a><\/p>\n

Ao clicar no link destacado, ser\u00e1 exibida uma gota que ter\u00e1 duas op\u00e7\u00f5es: uma para visualizar todos os tickets que redirecionar\u00e3o o vendedor para a p\u00e1gina de listagem de tickets e a outra ser\u00e1 a op\u00e7\u00e3o de configura\u00e7\u00e3o que levar\u00e1 o vendedor at\u00e9 a lista de tickets. p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Interface de listagem de tickets do cliente<\/h4>\n

Aqui todos os tickets que foram criados pelos clientes para o vendedor correspondente ser\u00e3o listados conforme mostrado na tela acima:<\/p>\n

Descri\u00e7\u00e3o do Filtro<\/strong><\/p>\n

1. Nome do cliente:<\/strong> Com este filtro, os tickets de filtro do vendedor s\u00e3o nomeados pelo cliente 2. Email do cliente:<\/strong> Filtrar por email. 3. Status:<\/strong> Filtrar tickets por status (Todos, Aberto, Pendente, Fechado). 4. Da data:<\/strong> Filtre os tickets at\u00e9 a data. De data significa que as consultas v\u00eam depois e nessa data. 5. T\u00e9rmino:<\/strong> Filtre os tickets por data final. Data final significa que as consultas v\u00eam antes e nessa data.<\/p>\n

Tabela Descri\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

1. Identidade:<\/strong> Identificador exclusivo da consulta. 2. Nome do cliente:<\/strong> Nome do cliente que criou o ticket correspondente. 3. Email do cliente:<\/strong> E-mail do cliente correspondente. 4. Assunto da consulta:<\/strong> Assunto ou t\u00edtulo do bilhete correspondente. 5. Data de chegada:<\/strong> Data em que o ticket correspondente chegou. 6. \u00daltima mensagem:<\/strong> Data em que \u00faltima resposta do cliente foi ou \u00faltima resposta dada pelo cliente ao vendedor. 7. Status:<\/strong> Status do ticket. 8. A\u00e7\u00e3o:<\/strong> A\u00e7\u00e3o no ticket correspondente.<\/p>\n

Visualizar interface de consulta<\/h4>\n

Haver\u00e1 um link Viewon com cada ticket na lista mostrada no ponto acima. Ao clicar neste link, o sistema abrir\u00e1 a p\u00e1gina, onde o vendedor poder\u00e1 ver toda a conversa no ticket correspondente entre ele e o cliente. Tamb\u00e9m um formul\u00e1rio atrav\u00e9s do qual o vendedor pode responder ao cliente, conforme mostrado na tela abaixo:<\/p>\n

\"Ver<\/a><\/p>\n

Em Enviar resposta ao cliente, o sistema enviar\u00e1 o mesmo para o cliente.<\/p>\n

P\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o<\/h4>\n

Esta \u00e9 uma p\u00e1gina na qual o vendedor pode ativar \/ desativar esse recurso dos clientes. Depois de desabilitar isso, o cliente n\u00e3o poder\u00e1 criar um ticket para esse vendedor. Al\u00e9m disso, o vendedor pode configurar isso em qual local no site meu link de contato ser\u00e1 exibido para os clientes. O link para a p\u00e1gina de configura\u00e7\u00e3o ser\u00e1 mostrado em Link de tickets do cliente.<\/p>\n

\"P\u00e1gina<\/a><\/p>\n

Interface do cliente<\/h4>\n

Se o vendedor permitir que os clientes entrem em contato com ele, o sistema exibir\u00e1 o link de contato dos vendedores em v\u00e1rias p\u00e1ginas, conforme mostrado na tela abaixo:<\/p>\n

Na p\u00e1gina do produto:<\/strong><\/p>\n

\"Interface<\/a><\/p>\n

Na p\u00e1gina de perfil do vendedor:<\/strong><\/p>\n

\"Interface<\/a><\/p>\n

Ao clicar no link de contato, o sistema redirecionar\u00e1 os clientes para o formul\u00e1rio de contato, de onde os clientes podem criar seu ticket \/ consulta para o vendedor correspondente.<\/p>\n

Formul\u00e1rio de contato do vendedor<\/h4>\n

Aqui, o cliente pode criar um ticket para os vendedores, conforme mostrado na tela abaixo:<\/p>\n

\"Formul\u00e1rio<\/a><\/p>\n

Visualizar tickets anteriores<\/h4>\n

Os clientes podem visualizar seus registros de ingressos entrando em minha se\u00e7\u00e3o de conta, onde um link para visualizar todos os seus tickets anteriores ser\u00e1 mostrado como mostrado na tela abaixo:<\/p>\n

\"Ingressos<\/a><\/p>\n

Ao clicar no link destacado acima, o sistema redirecionar\u00e1 o cliente para a p\u00e1gina, onde todos os tickets criados pelo cliente para o vendedor ser\u00e3o listados, conforme mostrado na tela abaixo:<\/p>\n

\"Suporte<\/a><\/p>\n

Ao clicar no sistema de link do n\u00famero do ticket, voc\u00ea redirecionar\u00e1 o cliente para a p\u00e1gina de visualiza\u00e7\u00e3o do ticket, onde o cliente poder\u00e1 visualizar todas as suas conversas com o vendedor no ticket correspondente. Tamb\u00e9m enviar uma resposta ao vendedor para o mesmo.
\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Introdu\u00e7\u00e3o Este addon \u00e9 basicamente addon para o mercado. \u00c0s vezes, o cliente tem uma consulta relacionada ao produto do vendedor antes de comprar o mesmo e quer limpar sua consulta conversando com o vendedor, bem como manter os registros de todas as conversas anteriores com o vendedor em um s\u00f3 lugar. 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