1.0 Introdução

Gerir uma loja online sem uma forma confiável de coletar feedback dos clientes é como vender no escuro. Seja para um simples formulário de pesquisa, um formulário detalhado de feedback de produto ou uma pesquisa de satisfação do cliente com várias etapas, a ferramenta certa faz toda a diferença. O PrestaShop Form Studio, um construtor de formulários de pesquisa e feedback completo, foi desenvolvido exatamente para isso. Este complemento para PrestaShop permite que os proprietários de lojas criem formulários ilimitados sem escrever uma única linha de código. De formulários de contato básicos a formulários de pesquisa, ele abrange todos os cenários de coleta de dados que um negócio de comércio eletrônico enfrenta. Funciona igualmente bem para proprietários de lojas individuais e grandes equipes corporativas que gerenciam vários sites PrestaShop. ¿Qué o diferencia? Complemento do Construtor de Formulários do PrestaShop O grande diferencial é a vasta gama de funcionalidades que ele oferece em um só lugar: criação de formulários, proteção contra spam via Cloudflare Turnstile, notificações por e-mail para administradores e clientes, integrações de marketing com Mailchimp e Brevo, gerenciamento de envio de formulários e bloqueio de IPs/e-mails. Você não precisa de cinco módulos diferentes para gerenciar o fluxo de trabalho de comunicação com seus clientes. Este módulo de criação de formulários para PrestaShop cuida de tudo.

Guia de Instalação 2.0 do PrestaShop Form Studio

Requerimentos do sistema

Antes de instalar o módulo, confirme se o seu ambiente atende aos seguintes requisitos:

• PrestaShop versão 1.7.x, 8.x ou 9.xx
• PHP 7.2 ou superior
• Uma configuração de e-mail SMTP funcional no painel administrativo do PrestaShop.
• Permissões de escrita no /modules diretório da sua instalação do PrestaShop

Carregar e instalar o módulo

Etapa 1 – Carregar o módulo: Faça login no painel administrativo do PrestaShop. Acesse Módulos > Gerenciador de Módulos e clique em Carregar um Módulo (canto superior direito). Selecione o arquivo ZIP baixado da Knowband e clique em Abrir. O PrestaShop fará o upload e extrairá os arquivos automaticamente.

Etapa 2 – Instalar: Após o upload, clique em Instalar quando solicitado. Depois da instalação, você será redirecionado para a página de configuração do módulo.

Etapa 3 – Localize, se necessário: Se o módulo não aparecer automaticamente, pesquise “Form Studio” na barra de pesquisa do Gerenciador de Módulos e clique em Configurar.

3.0 Problemas comuns de instalação

1. O upload falhou: O limite de tamanho de upload do seu servidor é muito baixo. Peça ao seu provedor de hospedagem para aumentá-lo. upload_max_filesize e post_max_size. Nas configurações do PHP, defina para pelo menos 32 MB.
2. E-mails não estão sendo enviados. Verifique suas configurações de SMTP em Parâmetros Avançados > E-mail no painel administrativo. O módulo utiliza a configuração de e-mail padrão da loja, a menos que seja alterada individualmente para cada formulário.
3. A interface parece estar quebrada ou sem estilo: Limpe o cache do seu navegador e o cache do tema do PrestaShop em Design > Tema e Logotipo > Configurações Avançadas.

4.0 Painel de Administração de Configurações Gerais

4.0.1 Ativar ou desativar o módulo

A primeira coisa que você vê dentro do módulo é o botão para ativar ou desativar o PrestaShop Form Studio. Quando o módulo está ativado, todos os formulários ativos ficam visíveis no front-end. Desativá-lo oculta todos os formulários dos visitantes sem excluir nenhuma configuração.

4.0.2 Configurações de e-mail

A seção de configurações de e-mail controla como sua loja se comunica com administradores e clientes após o envio de um formulário.

Ativar modelos de e-mail. Você pode ativar ou desativar o modelo de e-mail predefinido em Criador de formulários PrestaShop. Se este módulo estiver ativado, os e-mails serão entregues no modelo de e-mail predefinido com todas as variáveis.

Conteúdo do e-mail do administrador: Este É o e-mail que a equipe da sua loja recebe sempre que um formulário é enviado por um usuário. Você pode personalizar o assunto, o corpo e o formato de acordo com a identidade visual da sua loja usando o editor de texto avançado. Você também pode adicionar variáveis ​​de modelo, como o nome do remetente, o endereço de e-mail e os valores dos campos do formulário, dinamicamente, clicando na tag correspondente na seção Variáveis ​​do Modelo.

Conteúdo de resposta automática. O conteúdo da resposta automática é o e-mail de confirmação enviado automaticamente ao cliente após o envio de um formulário. Você pode usá-lo para alinhar expectativas, compartilhar os próximos passos ou simplesmente agradecer ao cliente pelo contato.

Responder email. A opção “Conteúdo do e-mail de resposta” controla o formato das respostas manuais enviadas pelos administradores diretamente do painel de envio de formulários no back office.

Todos os três modelos de e-mail em PrestaShop Form Studio suportam formatação de texto avançada, incluindo negrito, itálico, links, listas e HTML, para que seus e-mails combinem com sua loja sem qualquer desenvolvimento personalizado.

4.0.3 Proteção contra spam do Cloudflare Turnstile

Spam é um problema real para qualquer formulário público. O módulo integra Proteção contra spam do PrestaShop Com o Cloudflare Turnstile, um dos sistemas de proteção contra spam mais eficazes e fáceis de usar disponíveis. Ao contrário do CAPTCHA tradicional, que frustra os usuários legítimos, 

Para ativar a detecção de spam, habilite a opção “Ativar Cloudflare Turnstile” e, em seguida, insira sua Chave do Site e Chave Secreta do seu arquivo de configuração. Painel CloudflareO tema do widget pode ser definido como Automático, Claro ou Escuro, dependendo do design da sua loja.

Uma vez ativado, você também pode adicionar o Campo de catracas Cloudflare diretamente dentro de formulários individuais, utilizando as opções de campo de entrada do construtor de formulários.

Passos para gerar a chave secreta e a chave do site. 

1. Faça login no seu Conta Cloudflare e abra o painel de controle do Turnstile no lado esquerdo em Proteger e Conectar -> Segurança de Aplicativos -> Turnstile.
2. Clique em Adicionar widget e insira os detalhes do domínio do seu site.
   
3. Escolha o modo de widget Turnstile desejado e crie o widget.
4. Copie a chave do site e a chave secreta geradas no painel de controle.
   
5. Cole as chaves nas configurações do seu site ou módulo e salve a configuração.

4.1 Criando e adicionando formulários usando o módulo Form Builder do PrestaShop

4.1.1 Adicionando um novo formulário

Clique Adicionar novo formulário Para começar. Cada formulário tem sua própria configuração independente, o que significa que você pode executar formulários diferentes com configurações diferentes em páginas diferentes da sua loja simultaneamente.

O painel de criação de formulários inclui os seguintes campos:

Habilitar página de formulário separadaEsta funcionalidade controla se este formulário terá um URL dedicado na sua loja. Se estiver ativada como simEm seguida, o módulo PrestaShop Form Studio gera uma página com o slug que você forneceu.

Título do formulárioO nome exibido aos clientes acima do formulário. Sugerimos que seja claro e descritivo para que os clientes entendam imediatamente a finalidade do formulário. Por exemplo: “Solicitar um orçamento”, “Compartilhe sua opinião” ou “Entre em contato”.

Formulário SlugO slug adicionado será incluído na URL para que você possa personalizá-la de acordo com suas necessidades. Por exemplo, “thank-u” resultará em yourstore.com/form/thank-u.

Título Meta do FormulárioEste meta título ajuda a posicionar a página do formulário nos resultados de pesquisa. Por exemplo: “Contacte a nossa equipa de suporte – Fashionstore.” 

Palavras-chave do formulárioAs meta palavras-chave deste campo ajudam a categorizar o formulário dentro do site.

Descrição Meta do Formulário: Esta meta descrição do formulário em Construtor de formulários PrestaShop ajuda nos mecanismos de busca. Por exemplo, você pode adicionar a seguinte meta descrição ao formulário: “Preencha nosso formulário de contato rápido e nossa equipe entrará em contato com você em até 24 horas.” Isso ajudará o cliente a encontrar o formulário quando pesquisar pelo suporte da sua loja.

4.1.2 Elaboração do Layout do Formulário

O processo de construtor de formulários Utiliza um sistema de layout baseado em colunas. Antes de adicionar campos, escolha quantas colunas cada linha deve conter. 

As opções variam de de uma única coluna de largura total para quatro colunas iguais, com variantes adicionais que oferecem colunas esquerda ou direita maiores para layouts assimétricos.

Essa flexibilidade significa que você pode criar soluções limpas, formulários de pesquisa de coluna única tão facilmente quanto complexo coleta de dados de múltiplas colunas Formulários onde campos relacionados ficam lado a lado usando o módulo Construtor de Formulários Online do PrestaShop

4.1.3 Adicionando campos de entrada

Para adicionar um campo de entrada, Clique em Adicionar Campo de Entrada em qualquer linha para inserir um elemento de formulário. Tipos de campo disponíveis:

Texto / Área de textoColetar respostas escritas, curtas ou longas, dos clientes. 

Email: Captura endereços de e-mail com validação de formato.

Senha, Telefone, URL, Número: Campos de entrada especializados com validação automática com base no tipo de campo selecionado. 

Data: Permite aos usuários selecionar ou inserir datas com validação de formato. 

arquivo: LOs clientes da et carregam anexos nos formatos que você especificar.

Lista suspensa, caixa de seleção, botão de opção: Campos de múltipla escolha; escolha com base na quantidade de opções disponíveis e se são necessárias seleções únicas ou múltiplas.

HTML: Incorpora marcação personalizada dentro do formulário, como instruções ou cabeçalhos de seção.

Catraca Cloudflare: Posiciona o widget de proteção contra spam em um local específico dentro do formulário.

Enviar: Envia o formulário e aciona ações configuradas, como notificações por e-mail, respostas automáticas, integrações e páginas de agradecimento. 

4.1.4 Configurações de e-mail

 

Cada formulário possui sua própria configuração de e-mail, que pode ser gerenciada nas configurações de e-mail do formulário de contato. Módulo de criação de formulários online para PrestaShopIsso é especialmente útil quando você tem vários formulários para diferentes departamentos ou finalidades.

Para o e-mail de notificação do administrador:

Você pode definir: os endereços dos destinatários no Para o campo; destinatários ocultos adicionais no campo CCO; um endereço “De” personalizado; e uma linha de assunto que pode variar de acordo com o idioma no formulário de geração de leads do PrestaShop.

O campo “Responder a” Permite encaminhar as respostas dos clientes para uma caixa de entrada específica, por exemplo, para sua equipe de suporte, em vez do endereço administrativo geral.

O editor de corpo de mensagem usa a mesma interface de texto rica das configurações gerais, e as variáveis ​​de modelo permitem que você insira dinamicamente os valores reais enviados pelo seu cliente.

A seção de Resposta Automática Essa configuração é semelhante à do e-mail de confirmação enviado ao cliente. Habilite a Resposta Automática e configure os campos Para, CCO, De, Assunto, Responder para e Corpo da Mensagem. A resposta automática é executada imediatamente após o envio e não requer nenhuma ação manual da sua equipe.

4.1.5 Mensagens de Validação Personalizadas

Cada cenário de validação possui sua própria mensagem configurável. Você pode definir mensagens para: envio bem-sucedido, envio com falha, detecção de spam, campos obrigatórios vazios, entradas que excedem o comprimento máximo, formatos de data inválidos, falhas no envio de arquivos, tipos de arquivo não suportados, arquivos muito grandes, erros de envio em PHP, formatos de número inválidos, valores abaixo ou acima do intervalo permitido, endereços de e-mail inválidos, URLs inválidas, números de telefone inválidos e IPs ou e-mails bloqueados.

4.1.6 Exibir a página de “Obrigado” após o envio do formulário

Defina como “Sim” para ativar uma página pós-envio. Quando desativado, o formulário é redefinido após o envio, sem nenhuma ação adicional.

Tipo de página “Obrigado”:

Após ativar, escolha entre:

• Página padrãoPágina de agradecimento integrada e configurada dentro do módulo. Não é necessária uma página CMS separada.
• URL personalizadaRedireciona o cliente para um URL que você especificar.

Função:
O cabeçalho exibido na parte superior da página de agradecimento padrão.

Alias ​​da página: O slug da URL da página. Mantenha-o curto, em letras minúsculas e com hífen.

Conteúdo: Texto principal da página de agradecimento, editável através do editor de texto avançado. Suporta negrito, itálico, sublinhado, tachado, listas, tabelas, citações, links, imagens, vídeos incorporados, texto colorido e HTML puro.

4.1.7 Configurações de aparência e exibição

Nas configurações de Aparência, você pode controlar a exibição do formulário no seu site usando o Formulário de feedback do cliente PrestaShop.  

Habilitar formulário – Ativa ou desativa este formulário na interface do usuário. “Sim” o torna visível, “Não” o oculta. Todas as suas configurações permanecem salvas, independentemente da forma como você o definiu. Construtor de formulários online do PrestaShop Adicionar.

Restringir a grupos de clientesSelecione quais visitantes podem ver este formulário:

• Visitante– Alguém navegando sem uma conta.
• Locatário – Alguém que tenta finalizar a compra sem se cadastrar.
• O cliente Alguém entrou em uma conta registrada.

Deixe vazio e todos verão. Além disso, você pode restringir o acesso apenas a clientes. Você pode optar por não participar de pesquisas pós-compra ou restringir suas opções. para visitantes, visando a captura de novos leads de público-alvo.

Posições de exibiçãoEscolha onde o formulário será exibido. Estas são as localizações de gancho integradas do PrestaShop, sem necessidade de código personalizado:

• Navegação superior do cabeçalho: Acima da barra de navegação, em todas as páginas.
• Cabeçalho – Cabeçalho PrincipalDentro do cabeçalho, em todas as páginas.
• SoutienAbaixo do cabeçalho, acima do conteúdo da página.
• Home: Apenas a página inicial. 
• Coluna da esquerda: Barra lateral esquerda, se o seu tema tiver uma. 
• Coluna Direita: Barra lateral direita, se o seu tema tiver uma. 
• Rodapé: Na parte inferior de cada página. 
• Página do produto – Rodapé: Abaixo, a descrição do produto. 
• Página do produto – Abaixo, as imagens do produto: Logo abaixo das fotos do produto.
•  Página de checkout: Útil para anotações de entrega ou preferências de pedidos. 
• Página de login: Ideal para pesquisas ou captura de leads no login. Você também pode inserir formulários por meio de um shortcode incorporado, um gancho personalizado ou a URL independente do formulário, caso nenhuma das opções acima seja adequada.

Ativar o botão Abrir Formulário: Adiciona um botão que abre o formulário em uma janela pop-up em vez de incorporá-lo à página. O formulário só aparece quando o visitante clica no botão. Complemento do Construtor de Formulários do PrestaShop. 

Botão flutuante: O botão “Abrir Formulário” permanece fixo no canto da tela conforme o visitante rola a página, mantendo-se acessível de qualquer ponto..

E 4.1.8 Integração de marketing por e-mail

Ativar a sincronização com o Mailchimp. Qualquer pessoa que enviar o formulário será adicionada automaticamente à sua lista de contatos do Mailchimp. Conecte sua conta do Mailchimp usando a chave de API uma única vez nas configurações de integração, e o restante será feito automaticamente.

Ativar a sincronização do Brevo. Você pode integrar o Brevo usando chaves de API, obter a lista e sincronizar os e-mails com as listas do Brevo.

4.2 Gestão de Submissões de Formulários

Todas as submissões de formulários da sua loja aparecem aqui. Você pode ver o que foi enviado, a qual formulário a submissão pertence e se sua equipe respondeu.

Assunto do email. O assunto do e-mail de notificação do administrador referente a esse envio, exibido na lista para facilitar a consulta.

Dados de envio. Uma captura de tela do que o cliente preencheu. Clique na linha para ver o formulário completo com todos os campos e valores.

Nome do formulário: De qual formulário o envio veio. Útil quando você está executando vários formulários e precisa filtrar por origem.

Respondidos Sim ou Não. Indica se uma resposta já foi enviada, evitando que algo seja perdido ou respondido duas vezes.

Enviado em A data e a hora em que o envio foi recebido, com base no fuso horário da sua loja.

Respondendo a uma submissão

Clique em qualquer linha para abrir o formulário completo e responder na mesma tela.

Desde Nome e endereço de e-mail da sua loja como remetente.

Para o endereço de e-mail do cliente, obtido a partir do formulário que ele enviou.

Responder para Campo preenchido previamente com o endereço de resposta da sua loja. Alterações serão feitas caso o cliente responda à sua mensagem.

Assunto: Extraído da publicação original para manter a conexão com o tópico. Edite antes de enviar, se necessário.

MensagemEscreva aqui sua resposta para o cliente e clique no botão enviar para enviar o e-mail.

acessórioAnexe um arquivo, se necessário. Formatos aceitos: JPG, JPEG, PNG, GIF, ZIP, PDF. Tamanho máximo: 8 MB.

4.3 Lista negra de IP e e-mail

Se você está lidando com envios repetidos de spam ou deseja bloquear determinados usuários antes mesmo que eles cheguem à sua caixa de entrada, você pode usar o Knowband Prestashop Form Maker. Qualquer entrada adicionada aqui é verificada antes que o envio do formulário seja registrado ou enviado a alguém.

Endereços IP bloqueados. Digite os endereços IP que deseja bloquear, um por linha. Você pode inserir um único endereço exato ou usar * como curinga para abranger um intervalo inteiro.

• 69.89.31.226: bloqueia apenas esse endereço.
• 69.89.31.*: bloqueia todos os endereços nesse intervalo.
• *.226: bloqueia qualquer endereço IP que termine com 226.

Se você continuar recebendo spam da mesma fonte, adicionar o intervalo de IPs dela aqui impedirá que ele retorne.

Endereços de e-mail bloqueadosFunciona da mesma forma que o bloqueio de IP, mas para endereços de e-mail. Insira um por linha, exato ou com curingas.

• exemplo@mail.ru: bloqueia esse endereço específico
• *@mail.ru: bloqueia o acesso de todos a esse domínio
• *@qq.com: bloqueia o acesso de todos a esse domínio

Esta é a maneira mais rápida de bloquear domínios que continuam enviando spam sem precisar analisar os envios um por um.

Filtro de spam para e-mails (Regex). Para maior controle, este campo permite que você escreva padrões de expressões regulares que verificam os endereços de e-mail recebidos em relação a regras específicas. Se um endereço corresponder a qualquer padrão adicionado, o envio será bloqueado antes que qualquer outra ação seja tomada. Adicione cada padrão em uma linha separada.

O módulo inclui padrões de exemplo prontos para uso que abrangem os cenários de spam mais comuns: domínios como .ru, .cn, .xyz, .info, .click, .top, .work, .club, .online, .shop e .buzz; nomes de usuário excepcionalmente longos; endereços com hífens ou sublinhados repetidos; endereços que começam com um número; TLDs de um único caractere; e nomes de provedores comumente associados a contas descartáveis.

5.0. Perguntas frequentes

Pergunta: Qual é o melhor módulo de criação de formulários para PrestaShop em 2026?

Resposta: O PrestaShop Form Studio da Knowband é um dos melhores. Construtores de formulários PrestaShop de 2026Formulários ilimitados, proteção contra spam, integrações de marketing por e-mail e gerenciamento de envio de formulários sem necessidade de programação.

Pergunta: Como faço para criar uma pesquisa de satisfação do cliente no PrestaShop?

Resposta: Instale o Knowband PrestaShop Form Studio. Clique em Adicionar Novo Formulário, defina um título e um slug, e adicione campos, botões de opção, caixas de seleção, listas suspensas e áreas de texto. Complemento PrestaShop Advanced Form Builder. A interface funciona em todos os tamanhos de tela.

Pergunta: Como faço para exibir formulários nas páginas de produtos?

Resposta: Você pode modificar as configurações de aparência no Construtor de Formulários do PrestaShop, em “Rodapé da página do produto” ou “Abaixo das imagens do produto” em Posições de exibição. Para páginas específicas, use o shortcode de incorporação do Painel personalizado do construtor de formulários PrestaShop.

Pergunta: O módulo envia notificações por e-mail automaticamente? 

Resposta: Sim. O recurso de resposta automática está disponível no Criador de Formulários do PrestaShop quando os usuários enviam um formulário. Você pode definir o assunto e o corpo da mensagem uma única vez por formulário.

Pergunta: Posso traduzir formulários para vários idiomas no PrestaShop?

Resposta: Sim. Os campos Assunto e Corpo da Mensagem, tanto na notificação administrativa quanto na resposta automática, possuem abas para cada idioma ativo no seu site PrestaShop.

6.0 Casos de uso empresarial

Pesquisa de satisfação do cliente PrestaShop: Fica na página de confirmação do pedido. Recolhe feedback sobre o envio, a qualidade do produto e o serviço.

Formulário de feedback do produto PrestaShop: Aparece nas páginas dos produtos ou é acionada após a compra. Formulários privados geram respostas mais honestas do que sistemas de avaliação públicos.

PrestaShop Formulário de geração de leads para atacado e B2BColeta o nome da empresa, o número de identificação fiscal, o volume de compras e as categorias de produtos. Os leads são encaminhados para o Brevo ou Mailchimp. As equipes de vendas fazem o acompanhamento sem a necessidade de entrada manual de dados.

Registro do evento: Solicita nome, e-mail, empresa, restrições alimentares e opção de sessão. A confirmação é enviada automaticamente após o envio.

Consultoria de estilo (moda): O cliente informa o tamanho, o orçamento, a ocasião e as preferências. A equipe de vendas responde com sugestões de produtos específicos.

Solicitação de suporte técnico (eletrônica): Coleta informações como modelo, data da compra, descrição do problema e fotos. Cria um chamado de suporte para a troca de mensagens. A proteção contra spam das configurações do PrestaShop filtra a caixa de entrada.

Feedback após a devolução: Questiona por que o item foi devolvido e o que poderia ter mudado isso. Contribui para a descrição do produto e influencia as decisões de compra.

Conclusão 7.0

Criação ilimitada de formulários, design responsivo, proteção contra spam com Cloudflare Turnstile, integrações de marketing por e-mail, configuração de e-mails por formulário e um gerenciador de envios no painel administrativo, tudo em um único módulo.

Seja para criar pesquisas no PrestaShop, coletar feedback sobre produtos, gerenciar solicitações de suporte ou substituir uma página de contato básica, o PrestaShop Form Studio da Knowband cuida de tudo isso.

Instale o Criador de formulários personalizados para PrestaShop agora disponívelConfigure seu primeiro formulário e comece a coletar os dados que sua loja realmente precisa.