Introdução:
Apresentando o plugin Knowband OpenCart WhatsApp Live Chat Manager. Com o plug-in OpenCart WhatsApp Live Chat Manager, você pode interagir facilmente com seus clientes em tempo real. Fornecendo-lhes assistência instantânea e suporte personalizado. Longe vão os dias de longas trocas de e-mail ou espera de clientes para ligar para sua linha de apoio. Agora, você pode atender seus clientes onde eles estiverem, em sua plataforma de mensagens preferida. Além disso, o Plug-in de bate-papo do WhatsApp do OpenCart oferece uma interface amigável, facilitando o gerenciamento e a resposta eficiente às consultas dos clientes. Seja respondendo a perguntas sobre produtos, resolvendo problemas ou fornecendo suporte pré ou pós-venda. Você pode fazer tudo pelo WhatsApp, garantindo uma experiência de cliente perfeita e conveniente.
2.0. Recursos oferecidos pelo módulo de bate-papo do OpenCart WhatsApp:
- Bate-papo em tempo real: O plug-in de bate-papo ao vivo do WhatsApp da Knowband para Opencart permite a comunicação em tempo real entre visitantes do site e proprietários de lojas ou equipe de suporte via WhatsApp.
- Integração WhatsApp: O plug-in integra a plataforma de mensagens WhatsApp ao seu site OpenCart. Permitindo que os clientes se comuniquem diretamente com sua empresa por meio de suas contas do WhatsApp.
- Configuração rápida: A extensão oferece um processo de configuração fácil, permitindo que você conecte sua conta do WhatsApp à sua loja OpenCart. Além disso, não são necessárias habilidades de codificação para preparar o suporte ao cliente da sua loja com o plug-in WhatsApp Chat.
- Notificações de bate-papo: O plug-in OpenCart WhatsApp Live Chat Manager fornece notificações para mensagens recebidas. Garantindo que você não perca nenhuma consulta ou mensagem do cliente.
- Suporte a múltiplos agentes: Se você tiver uma equipe gerenciando o suporte ao cliente, a extensão permite atribuir diferentes slots de tempo para diferentes agentes de chat.
- Mensagens off-line: Se você ou sua equipe de suporte não estiverem disponíveis, a extensão OpenCart WhatsApp Chat ajuda a capturar mensagens offline de clientes, que podem ser respondidas posteriormente.
- Otimizado para celular: A extensão é responsiva para dispositivos móveis, permitindo que os clientes iniciem bate-papos e recebam respostas facilmente em dispositivos móveis.
- Suporte para vários idiomas: A extensão oferece suporte a vários idiomas, permitindo que os clientes se comuniquem em seu idioma preferido.
- Opções de bate-papo com base em condições: O administrador da loja pode escolher categorias específicas de produtos e páginas de produtos onde deseja fornecer a opção de bate-papo do WhatsApp. Além disso, ajuda a resolver as dúvidas dos clientes em um tempo muito limitado de maneira eficaz.
3.0. Benefícios de usar o plug-in OpenCart WhatsApp Live Chat da Knowband em seu site:
Melhoria na comunicação com o cliente:
O chat ao vivo permite uma comunicação direta e em tempo real com os clientes. Isso permite ainda mais respostas rápidas às suas perguntas, proporcionando uma melhor experiência ao cliente e aumentando a satisfação do cliente.
Aumento de vendas e conversões:
O bate-papo ao vivo oferece uma oportunidade de interagir com os clientes durante sua jornada de compra, responder suas perguntas, abordar preocupações e fornecer recomendações personalizadas. Isso pode não apenas levar a taxas de conversão mais altas, mas também aumentará as vendas.
Suporte instantâneo ao cliente:
Com o plug-in de bate-papo ao vivo Opencart WhatsApp da Knowband instalado, os clientes podem obter assistência imediata sem ter que esperar por uma resposta por e-mail ou telefonema. Isso melhora a satisfação do cliente e aumenta a confiança em seu negócio.
Solução de suporte econômica:
O bate-papo ao vivo pode ser mais econômico em comparação com os canais tradicionais de suporte ao cliente, como o suporte por telefone. Ele permite que os agentes de suporte lidem com vários chats simultaneamente, reduzindo a necessidade de uma grande equipe de suporte.
Resolução Eficiente de Problemas:
Além disso, o chat ao vivo permite conversas em tempo real. Facilitando o entendimento e a resolução rápida dos problemas dos clientes. Isso pode ajudar a reduzir a frustração do cliente e resolver problemas prontamente.
Maior envolvimento do cliente:
A natureza interativa do bate-papo ao vivo incentiva os clientes a interagir com seu site e fazer perguntas. Esse envolvimento pode levar a uma compreensão mais profunda de suas necessidades e preferências, permitindo que você ofereça recomendações personalizadas e construa relacionamentos de longo prazo.
Informações aprimoradas do cliente:
As extensões de bate-papo ao vivo do Knowband Opencart WhatsApp geralmente fornecem informações do visitante, como localização e fonte de referência, permitindo que você obtenha informações valiosas sobre seus clientes. Essas informações podem ser usadas para adaptar suas estratégias de marketing e melhorar a segmentação geral do cliente.
Oportunidades aprimoradas de venda cruzada e upselling:
Durante as conversas de bate-papo ao vivo, os agentes podem identificar oportunidades para recomendar produtos relacionados ou vender serviços adicionais. Aumentando assim o valor médio do pedido e a receita por cliente.
Fácil integração com sistemas existentes:
As extensões de bate-papo ao vivo, incluindo a “extensão de bate-papo ao vivo do OpenCart WhatsApp”, são normalmente projetadas para integrar-se perfeitamente à sua loja OpenCart existente, tornando-a conveniente para configurar e gerenciar sem grandes interrupções.
Vantagem Competitiva:
Ao oferecer suporte por chat ao vivo, você diferencia sua empresa dos concorrentes que podem confiar apenas nos métodos de suporte tradicionais. Isso pode atrair clientes que valorizam um suporte rápido e conveniente e dar a você uma vantagem no mercado.
4.0. Guia de instalação:
Para instalar este plug-in OpenCart WhatsApp Live Chat Manager, siga as seguintes etapas: Adquira a extensão OpenCart WhatsApp Live Chat Manager na loja Knowband. Você obterá os seguintes arquivos: Arquivo compactado contendo o código-fonte da extensão de bate-papo OpenCart WhatsApp e o manual do usuário. Siga as etapas abaixo para instalar o plug-in de bate-papo do OpenCart WhatsApp na loja OpenCart:
- Descompacte o arquivo compactado: Você obterá as pastas conforme a imagem abaixo:
- Copie todos os arquivos e pastas do arquivo zip no diretório raiz da configuração do OpenCart via gerenciador de FTP.
3. O módulo OpenCart Infinite Scroll agora está instalado e pronto para uso. Vá para Admin -> Menu Principal -> Extensões como mostrado na imagem abaixo:
5.0. Interface de administração:
O Extensão de bate-papo do WhatsApp do OpenCart forneceu um painel de administração dedicado e fácil de gerenciar para as configurações do módulo. Os administradores da loja podem modificar as configurações do módulo conforme sua conveniência, sem a necessidade de codificação ou habilidades técnicas.
5.1.0 Configuração Geral:
O administrador da loja pode ativar/desativar o plug-in de bate-papo do WhatsApp usando o botão mostrado na imagem abaixo.
5.2.0 Informações do Agente:
Na guia a seguir, o administrador pode encontrar a lista de todos os agentes de chat e pode gerenciar (editar/excluir) qualquer informação do agente de chat, se necessário.
5.2.1 Configuração de Informações do Agente:
Fornecemos as opções de configuração do agente na guia a seguir. O administrador da loja OpenCart pode escolher os produtos específicos, categorias específicas, intervalos de tempo do agente, etc. na guia de informações do agente fornecida pelo plugin Knowband OpenCart WhatsApp Live Chat Manager.
Estado: O administrador pode ativar/desativar qualquer agente de chat específico com o seguinte botão.
Nome do agente: Você pode modificar o nome do seu agente de chat na seção a seguir.
Número de telefone do agente: O campo de texto a seguir foi criado para conter o número de telefone do agente de bate-papo para o qual os clientes serão redirecionados após clicar no botão de bate-papo do WhatsApp.
Mensagem predefinida: O administrador da loja pode adicionar mensagens predefinidas para clientes neste campo.
Dispositivo de exibição: Você pode escolher os dispositivos específicos onde deseja exibir a opção de bate-papo do WhatsApp. Selecione Celular, Tablet, Desktop ou todos de acordo com as necessidades de sua empresa.
Selecione onde exibir: O administrador pode escolher as páginas específicas nas quais deseja fornecer a opção de suporte por bate-papo. Por exemplo, fornecemos a opção de selecionar a página inicial, o produto, a confirmação do pedido, a página do carrinho e a página da categoria.
Selecione a condição do produto: O administrador da loja pode escolher os produtos específicos para a opção de bate-papo do WhatsApp aqui. Se você deseja mostrar a opção de chat para todos os produtos, pode selecionar a caixa de seleção “Todos os produtos”. No entanto, se você deseja apenas mostrar a opção de bate-papo do WhatsApp em algumas páginas de produtos específicos, pode inserir o nome do mesmo no campo mostrado.
Selecione a condição da categoria: Esta opção é fornecida para permitir que os administradores escolham se desejam apenas fornecer a opção de bate-papo do WhatsApp para categorias específicas ou todas as categorias. Se você quiser mostrar a opção de bate-papo do WhatsApp apenas para algumas categorias específicas, insira o nome nos campos fornecidos.
Adicionar CSS personalizado: Nesse campo de texto específico, o administrador da loja OpenCart pode personalizar o CSS para modificar a aparência do ícone do WhatsApp Chat.
Horário: Oferecemos uma opção de intervalo de tempo na extensão de bate-papo do WhatsApp do OpenCart. Nos campos de início e término mostrados na imagem acima, o administrador pode adicionar as datas de início e término do turno para os agentes de chat ao vivo.
6.0.0. Front End: OpenCart WhatsApp Chat Manager Plugin:
Como discutimos as configurações de back-end fáceis de configurar oferecidas pelo OpenCart WhatsApp Live Chat Extension. Depois de fazer as configurações necessárias, o administrador da loja pode ativar a opção de suporte ao cliente na loja rapidamente. Além disso, você também pode verificar a demonstração do módulo para verificar a visualização ao vivo do front-end e do back-end do Plug-in de bate-papo do WhatsApp para Opencart. Além disso, caso tenha alguma dúvida ou sugestão sobre o plug-in WhatsApp Chat Manager, você também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte em support@knowband.com.