É aí que a RedGaming entra em cena. A marca, sediada em Milão, cresceu rapidamente como um destino para compras online de hardware para jogos, acessórios e montagem de PCs personalizados. A RedGaming tinha tudo: placas de vídeo de alto desempenho, teclados mecânicos e muito mais.
No entanto, um fator se tornou um desafio para a loja: os jogadores não querem fazer compras em computadores todas as vezes. A maioria prefere navegar, comparar e comprar usando seus celulares. A RedGaming começou a correr o risco de perder sua vantagem competitiva por causa desse problema.
O Desafio: Jogadores em Movimento
A RedGaming já tinha um site funcionando e uma reputação crescente. Mas eles perceberam alguns desafios que estavam atrapalhando seu caminho, como o desejo dos jogadores por acesso mais rápido. Porém, a navegação em computadores já era lenta. Consequentemente, as pessoas que compravam pelo celular desistiam antes de concluir a compra. Além disso, eles também notaram que as pessoas se acostumaram tanto com aplicativos que evitam usar sites intencionalmente.
Em outras palavras, a RedGaming precisava encontrar uma maneira de levar seus produtos diretamente às mãos de seus clientes.
O ponto de virada: parceria com a Knowband
Foi assim que a RedGaming descobriu o módulo Prestashop Mobile App Builder da Knowband.
Eles não queriam criar um aplicativo móvel por conta própria, pois isso poderia levar meses e custar uma fortuna para desenvolver. Então, decidiram usar um aplicativo móvel pronto para lançamento na forma de um complemento. Este complemento da Knowband:
- Convertemos instantaneamente a loja Prestashop existente deles em um aplicativo móvel completo.
- Disponibilizou aplicativos para Android e iOS.
- Além disso, proporcionou uma experiência que correspondeu às expectativas dos atuais jogadores que apreciam jogos de ritmo acelerado.
Funcionalidades que elevaram a loja a um novo patamar
O Prestashop Mobile App Maker não apenas ofereceu à RedGaming um aplicativo, mas também uma atualização:
- Sincronização em tempo real: Os preços, o estoque e as alterações de produtos foram atualizados diretamente no aplicativo.
- Notificações via push: Mensagens relacionadas a lançamentos de produtos, ofertas e itens populares que esgotavam eram enviadas imediatamente, resultando em maior engajamento.
- Multilíngue, Multimoeda: É perfeito para atrair compradores internacionais, já que agora eles podem fazer suas compras em seu idioma e moeda.
- Branding personalizado: O próprio aplicativo também adota a identidade da RedGaming, que forneceu banners, layout, fonte, etc., personalizados.
- Pagamentos flexíveis: Eles também adicionaram uma série de gateways de pagamento que facilitaram o processo de pagamento, tornando-o mais flexível.
- Melhor experiência do usuário: A experiência do usuário melhorou, pois os jogadores obtiveram o que desejavam, como navegação simples, layout fácil de usar, etc.
Resultados que mudam o jogo
Os resultados só se tornaram visíveis poucas semanas após o lançamento do aplicativo RedGaming Mobile:
Duração da navegação duplicada: Os jogadores começaram a explorar mais coleções e também a permanecer por mais tempo nos jogos.
Aumento nas conversões: Um processo de finalização de compra mais rápido e flexível converteu carrinhos em vendas.
Aumento nos pedidos repetidos: Além disso, com as notificações push, os compradores começaram a retornar em vez de esquecer o site após uma única visita.
Confiança aprimorada: A presença de um aplicativo oficial conferiu à RedGaming uma aparência e uma sensação mais profissionais e confiáveis.
Experiência do cliente aprimorada: Os compradores podiam visitar lojas de placas gráficas, cadeiras gamer ou montar PCs personalizados a qualquer hora e em qualquer lugar, seja no sofá, em um café ou entre sessões de jogos.
Um dos jogadores chegou a escrever: “Finalmente, não preciso mais abrir o site todos os dias para ver o estoque de placas de vídeo!”
Por que esta história é importante
A experiência da RedGaming demonstra a importância de um aplicativo móvel para qualquer loja de e-commerce atualmente. Eles optaram por usar o complemento Knowband Mobile App Builder para sua loja Prestashop, em vez de se contentarem com a experiência de compra ultrapassada exclusiva para desktop. E assim, proporcionaram aos seus clientes a experiência de aplicativo móvel que eles desejavam.
A RedGaming deixou de ser apenas uma loja; tornou-se um destino de jogos que cabe no bolso de todos os jogadores.
Os clientes não estavam mais presos aos seus computadores. Em vez disso, agora navegam, comparam e fazem pedidos diretamente em seus celulares. Assim, a RedGaming deixou de ser uma loja tradicional e se tornou uma companheira na jornada de cada jogador.
