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Frete grátis: Por que oferecer? Como oferecer? Quando oferecer?

Frete grátis é uma estratégia de vendas usada pelos varejistas de comércio eletrônico para incentivar os compradores on-line a fazer uma compra, sem ter que se preocupar com o custo de envio. Isso realmente ajuda a melhorar as vendas? Bem, a resposta é: "Sim. Sim" Pode-se argumentar que o frete grátis não é a solução ideal para garantir o crescimento das vendas, pois pode afetar a margem de lucro. No entanto, se as táticas corretas forem aplicadas, certamente poderá trazer resultados efetivos. Este artigo o ajudará a entender os benefícios do frete grátis. Além disso, vou orientá-lo sobre como oferecer frete grátis e quando você deve oferecê-lo. Então vamos começar.

Por que oferecer frete grátis?

Uma pessoa em uma scooter para enviar itens

É óbvio que o frete grátis agrada os clientes, mas também oferece amplos benefícios aos comerciantes de comércio eletrônico.

1. Aumenta as vendas

A etiqueta "Frete grátis" induz os clientes a pensar que não precisariam pagar custos adicionais ao comprar um item ou produto. Um estudo de Invesp confirma o mesmo, que afirma que os clientes 9 descobrem que o frete grátis é o principal motivo para comprar on-line.

2. Aumenta o valor médio do pedido

Os varejistas geralmente estabelecem um limite mínimo para os clientes obterem o serviço de remessa gratuita. Portanto, somente se um cliente fizer uma compra acima de um determinado valor, conforme especificado pelo varejista, ele ou ela estará qualificado para obter o produto sem pagar o custo de envio. Os compradores adicionam itens adicionais ao carrinho para cruzar o valor limite, o que acaba resultando em um aumento no valor médio do pedido.

3. Reduz o abandono do carrinho

O alto custo de remessa é a principal razão por trás abandono do carrinho de compras. E isso faz sentido. Quando os consumidores procuram um produto, eles não levam a taxa de envio para a conta. E quando o preço na página de pagamento sobe muito mais do que na página do produto, os consumidores relutantemente abandonam o carrinho. Imagine como seria satisfatório para um cliente se o preço do produto permanecer o mesmo o tempo todo. De fato, isso provocaria uma compra instantânea.

4. Ganhe fidelidade do cliente

O frete grátis ajuda você a conquistar a fidelidade de seus clientes, melhorando a fidelidade à marca simultaneamente. Os clientes se tornam fiéis à sua marca e continuam voltando à sua loja em intervalos regulares. Você gostaria de ler:

Benefícios de um programa de fidelidade para seus negócios online

Como oferecer frete grátis?

como oferecer frete grátis

Depois de ler os benefícios acima, você pode ter perguntas como quais são as maneiras apropriadas de oferecer frete grátis. Aqui estão eles:

1. Acima de um determinado valor do produto

Os varejistas geralmente fornecem frete grátis para itens caros, que podem cobrir os custos de envio. Você pode seguir uma abordagem semelhante quando um cliente compra um item com preço alto para que seu lucro não seja comprometido. Ele incentiva a venda ao fazer com que o cliente compre a compra mais alta.

2. Acima de um determinado valor do carrinho

Você pode definir um valor de carrinho que um cliente precise corresponder se não quiser pagar a taxa de envio. Por exemplo, frete grátis se o valor total do carrinho exceder $ 100.

3. Em itens selecionados

Você pode evitar encargos de remessa em alguns itens específicos, por exemplo, itens com baixo custo de remessa ou itens que possam deixar margem de lucro suficiente após absorver o custo de remessa.

4. Frete grátis por tempo limitado

Crie urgência para a compra oferecendo frete grátis por tempo limitado. O objetivo é converter potenciais compradores em clientes em potencial. Comece a enviar e-mails ou publique-o nas mídias sociais para conscientizar seus clientes sobre esta oferta por tempo limitado. Faça o que for preciso para alcançar seu público.

5. Em ocasiões especiais

O frete grátis pode proporcionar um grande impulso às suas vendas durante a temporada de festas, simplesmente porque a febre das compras é alta naquele momento. Ocasiões como Black Friday, Halloween, Natal, Ano Novo oferecem uma oportunidade perfeita para conquistar mais vendas oferecendo frete grátis. Leia para:

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6. Sobre a adesão

Você pode cobrar uma taxa de assinatura anual por um programa de associação, no qual os clientes podem usufruir gratuitamente do frete. Um dos exemplos populares é o Amazon Prime, que oferece frete grátis e rápido no programa de associação.

7. Frete grátis em devoluções

Os retornos devem ocorrer no comércio eletrônico e, se você não fornecer um retorno fácil ou cobrar uma quantia extra para fazer um retorno, isso poderá deixar uma impressão negativa sobre sua marca. Para melhorar a satisfação do cliente e manter a lealdade do cliente, você pode dispensar seus clientes da taxa de envio quando eles fizerem uma solicitação de devolução. Ler:5 maneiras de gerenciar retornos de comércio eletrônico

8. Ao comprar uma certa quantidade ou pacote

Isso pode incluir ofertas como Compre 2 ou compre um combo e obtenha frete grátis. No entanto, você precisa garantir que o pacote que você está oferecendo ou os produtos da oferta "Compre 2 ou compre um combo" possa ajustar seu custo de envio; caso contrário, será uma perda se for aplicado também a produtos de baixo preço .

Quando oferecer frete grátis?

quando oferecer frete grátis

Agora, surge a questão de quais podem ser as razões para oferecer frete grátis, além dos benefícios, é claro. Bem, dê uma olhada.

1. Se seus concorrentes estão oferecendo

É bom acompanhar as atividades de seus concorrentes. Ele fornece as áreas de melhoria. Verifique se seus concorrentes estão oferecendo frete grátis. Se eles estão fazendo isso, você deve oferecer também, para estar na corrida entre as marcas. Caso contrário, você pode usar isso a seu favor e obter uma vantagem competitiva sobre seus concorrentes.

2. Se você deseja aumentar a quantidade do pedido

Você pode esperar um volume maior de pedidos com frete condicional e aumentar o valor médio do pedido.

3. Se você ajustou o custo de envio dos seus produtos

Certifique-se de ter ajustado o preço dos produtos de acordo, para não sofrer perdas, mesmo depois de fornecer frete grátis.

4. Se você deseja aprimorar a experiência do cliente

Os clientes sentem-se confortáveis ​​se souberem que não precisam pagar um centavo extra sobre o valor do produto ao comprar um produto. E também não pode melhorar se você não solicitar que seus clientes paguem o preço do frete, caso precisem fazer uma devolução.

Gerente de Entrega Grátis PrestaShop da KnowBand

Defina regras de remessa, ajuste o preço da remessa e faça muito mais com o complemento do PrestaShop Free Shipping Manager.

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Características chaves:

1. Defina o valor mínimo do carrinho para um cliente receber frete grátis. 2. Defina o peso mínimo e máximo dos produtos para obter a facilidade de remessa gratuita. 3. Permitir frete grátis para usuários de uma zona específica. (África, Ásia, Europa, etc.) 4. Disponibilize frete grátis para visitantes, visitantes e clientes. 5. Ajude os clientes a entender os critérios de envio exatamente quando estão na página de checkout.

A linha inferior

O frete grátis pode ser uma ótima tática de marketing para aumentar suas vendas e comércio eletrônico reduzir o abandono do carrinho. Mas nem todos podem dar ao luxo de fornecê-lo. A gigante do comércio eletrônico Amazon começou a oferecer frete grátis de volta, mas é bastante difícil para empresas de pequena escala. Portanto, verifique se seria a ideia certa para o seu negócio ou não. Se você já está oferecendo, deixe-me saber o quão útil tem sido para os seus negócios até agora. Caso contrário, você pode trabalhar com os fatores mencionados acima e definir suas estratégias de envio de acordo. Tem mais alguns pontos a acrescentar? Deixe-me saber, deixando um comentário abaixo. Gostou disso? Você vai gostar também:

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Manish Barthwal

Manish Barthwal

Following his passion for writing, Manish has been providing value to his readers through his write-ups. He predominantly writes for the e-commerce industry. Apart from writing, Manish's love for cricket is unmatchable. He is an ardent cricket fan.

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