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6 Customer Retention strategies

Um dos trabalhos mais desafiadores para varejistas on-line é manter a base de clientes existentes em suas lojas e, ao mesmo tempo, adquirir novos. A aquisição de clientes e a retenção de clientes são os dois aspectos mais importantes de qualquer negócio de comércio eletrônico.

Neste artigo, discutirei as estratégias de retenção de clientes 6 que você pode implementar em sua loja de comércio eletrônico.

Sair de pop-ups

Sair do Popup

Um pop-up Exit permite que você faça um esforço adicional para converter os visitantes da sua loja em clientes quando eles estiverem prestes a deixar sua loja. O pop-up de saída detecta quando um usuário está prestes a sair do seu site e apresenta uma mensagem de urgência. Sair do pop-up desempenha um papel crucial no processo de retenção do cliente. Ao contrário dos pop-ups convencionais que perturbam o fluxo do usuário, o pop-up de saída aparece apenas quando um visitante mostra a intenção de sair, evitando assim qualquer tipo de aborrecimento para o usuário.

Banda de conhecimento fornece o módulo popup Exit para Prestashop, Opencart, Magento e Magento 2. O módulo rastreia o movimento do visitante em seu site de comércio eletrônico e exibe um pop-up interativo assim que o cursor se move para o botão de saída. Confira os módulos popup de saída listados abaixo para conhecer seus recursos e benefícios completos.

PrestaShop Exit Popup addon, Extensão popup do OpenCart Exit, Extensão popup Magento Exit, Extensão popup de saída Magento 2.

Ofertas frequentes em vendas

Ofertas frequentes em venda

Os clientes adoram comprar se tiverem ofertas atraentes. Surpreenda seus clientes em intervalos regulares com algumas ofertas incríveis.

Se você deseja manter seus clientes, vá além das estratégias convencionais. Faça com que seus clientes sintam que são especiais. Além de apresentar ofertas atraentes durante temporadas de férias ou ocasiões importantes, anuncie ofertas e descontos quando o cliente menos espera. É uma das melhores maneiras de conquistar clientes fiéis.

Video Marketing

Video Marketing

De acordo com uma pesquisa feita por StacksAndStacks"Os utilizadores da Internet têm uma probabilidade 144% maior de comprar um produto depois de ver o vídeo com base nele". A presença de um vídeo descrevendo o produto ajuda os clientes a obter uma visão melhor do produto. Isso lhes dá a sensação de ter o produto sem realmente usá-lo. O vídeo do produto ajuda a tomar uma decisão de compra melhor e pode transformar a mente de um visitante de 'talvez' para 'seguro'. Foi visto que os produtos que não têm um vídeo para descrição têm metade da chance de fazer uma venda em comparação com o vídeo que tem uma descrição do vídeo. Bem, os vídeos sempre foram uma maneira ideal de retenção de clientes.

Otimize o desempenho do seu site

Otimize o desempenho do seu site

Um estudo mostra que "há 11% de chance de uma transação ser cancelada se a resposta do site for atrasada por 1 sec". Portanto, o proprietário do site deve verificar o desempenho do site. O fator pode custar algumas conversões se ignorado pelo proprietário do website. Se agiu corretamente, pode resultar em checkouts de sucesso dos clientes com feedback positivo. O processo de otimização pode incluir a modificação dos CTAs e o posicionamento de vários aspectos da loja virtual. Na maioria das vezes, a loja da web pode fazer uso de várias ferramentas e métodos de teste para otimizar a loja na web

email Subscription

email Subscription

O email serve como uma das melhores opções em termos de taxas de conversão. Ele simplesmente não pode ser deixado de fora de uma estratégia bem construída, já que você pode contar com um enorme retorno se você usá-lo. O e-mail ajuda os vendedores a se conectarem melhor com os clientes, fornecendo-lhes informações substanciais sobre os próximos produtos, ofertas ou descontos em funcionamento. É um dos modos altamente popularizados de promoção de marcas. O método de e-mail marketing tem sido obsoleto, mas ainda mantém uma melhor taxa de conversão e sua eficácia pode ser vista até hoje. De acordo com uma pesquisa sobre 70% da resposta do cliente a uma oferta de E-mail, tornando-a uma das opções mais adequadas para a retenção de clientes.

Para capturar mais endereços de e-mail em sua loja, a Knowband oferece o pop-up de assinatura de e-mail spin and win. Confira:

Gire e ganhe para Prestashop, Gire e ganhe para o OpenCart, Gire e ganhe para o WooCommerce, Gire e ganhe para o Magento, Gire e ganhe para o Magento 2

Além disso, leia:

Como aumentar sua lista de e-mail usando pop-ups?

Como obter mais inscrições na sua loja de comércio eletrônico?

Raspadinhas

Faça uso de raspadinhas para reter clientes. Deixe o pensamento de deixar a loja ficar longe por um tempo, exibindo uma raspadinha. O cartão de rascunho aumenta significativamente a taxa de engajamento do cliente em sua loja.

Experimente o módulo de cartão Scratch da Knowband, que permite que os administradores da loja coloquem um raspadinha na frente do site. Ele convence um usuário a riscar o cupom para ganhar alguns descontos e prêmios. Confira os recursos e benefícios completos de:

Addon de cupom PrestaShop Scratch, OpenCart scratch coupon extension, Extensão de cupom do rascunho do Magento, Extensão de cupão de raspadinha Magento 2.

Conclusão

Embora seja importante adquirir novos clientes, não é de renunciar o interesse dos clientes existentes também é essencial. Implemente as estratégias acima mencionadas para a retenção de clientes e torne sua loja de comércio eletrônico a primeira escolha para clientes antigos e novos. Tem alguma pergunta? Deixe-me saber nos comentários abaixo.

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Joe Parker

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