{"id":842125,"date":"2026-10-05T13:24:42","date_gmt":"2026-10-05T13:24:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=842095\/"},"modified":"2026-10-08T06:38:39","modified_gmt":"2026-10-08T06:38:39","slug":"trzy-e-maile-odzyskiwania-pozwalaj%c4%85-odzyska%c4%87-o-37-wi%c4%99cej-koszyk%c3%b3w-ni%c5%bc-jeden-budowanie-w%c5%82a%c5%9bciwej-sekwencji-porzuconych-koszyk%c3%b3w-w-prestashop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pl\/prestashop-pl\/trzy-e-maile-odzyskiwania-pozwalaj%c4%85-odzyska%c4%87-o-37-wi%c4%99cej-koszyk%c3%b3w-ni%c5%bc-jeden-budowanie-w%c5%82a%c5%9bciwej-sekwencji-porzuconych-koszyk%c3%b3w-w-prestashop\/","title":{"rendered":"Trzy e-maile odzyskiwania pozwalaj\u0105 odzyska\u0107 o 37% wi\u0119cej koszyk\u00f3w ni\u017c jeden: budowanie w\u0142a\u015bciwej sekwencji porzuconych koszyk\u00f3w w PrestaShop"},"content":{"rendered":"

Klient dodaje trzy produkty, dociera do koszyka i znika. W przypadku sklepu PrestaShop, porzucone zam\u00f3wienie mo\u017ce wskazywa\u0107 na potencjaln\u0105 sprzeda\u017c, kt\u00f3ra by\u0142a ju\u017c zamkni\u0119ta, ale nigdy nie zosta\u0142a sfinalizowana.<\/span><\/p>\n

Argument za ustrukturyzowanym modu\u0142em PrestaShop Abandoned Cart jest prosty: nie traktuj ka\u017cdego porzuconego koszyka jak utraconego klienta. Raport Marketing LTB z 2026 roku pokazuje, \u017ce wys\u0142anie trzech e-maili z przypomnieniem pozwala odzyska\u0107 o 37% wi\u0119cej koszyk\u00f3w ni\u017c wys\u0142anie jednego. Tej liczby nie nale\u017cy traktowa\u0107 jako warto\u015bci bezwzgl\u0119dnej dla wszystkich sklep\u00f3w, ale stanowi ona interesuj\u0105c\u0105 tez\u0119: jedno przypomnienie nie musi negatywnie wp\u0142ywa\u0107 na odzyskiwalny popyt.<\/span><\/p>\n

W przypadku odzyskiwania porzuconych koszyk\u00f3w w sklepie PrestaShop zaleca si\u0119 opracowanie procesu, w kt\u00f3rym ka\u017cde przypomnienie ma odr\u0119bny cel. Pierwsze to przypomnienie, drugie ma na celu przezwyci\u0119\u017cenie wahania, a ostatnia wiadomo\u015b\u0107 wskazuje pow\u00f3d do zakupu. Dedykowany<\/span> Dodatek do odzyskiwania koszyka PrestaShop<\/b><\/a> sprawia, \u017ce \u200b\u200bautomatyczne uruchomienie tej sekwencji staje si\u0119 praktyczne.<\/span><\/p>\n

Dlaczego jeden e-mail dotycz\u0105cy porzuconego koszyka cz\u0119sto nie wystarczy<\/b><\/h2>\n

Porzucenie koszyka nie zawsze oznacza problem z finalizacj\u0105 transakcji. Kupuj\u0105cy por\u00f3wnuj\u0105 ceny, sprawdzaj\u0105 koszty wysy\u0142ki, zapisuj\u0105 produkty na przysz\u0142o\u015b\u0107 lub po prostu rozpraszaj\u0105 si\u0119.<\/span><\/p>\n

Zgodnie z Wed\u0142ug najnowszych bada\u0144 Baymarda \u015bredni wska\u017anik porzucania koszyk\u00f3w wynosi 70.19%<\/a>Badania te wskazuj\u0105 r\u00f3wnie\u017c na wa\u017cne rozr\u00f3\u017cnienie: cz\u0119\u015b\u0107 porzuce\u0144 wynika z normalnych zachowa\u0144 zakupowych, podczas gdy inne przypadki wynikaj\u0105 z problem\u00f3w przy kasie, kt\u00f3rym mo\u017cna zapobiec.<\/span><\/p>\n

To rozr\u00f3\u017cnienie zmienia spos\u00f3b pisania e-maili odzyskiwania danych.<\/span><\/p>\n

Osoba, kt\u00f3ra zrezygnowa\u0142a z powodu niespodziewanej op\u0142aty za dostaw\u0119, potrzebuje innego rodzaju wiadomo\u015bci ni\u017c osoba, kt\u00f3ra po prostu zamkn\u0119\u0142a przegl\u0105dark\u0119, pr\u00f3buj\u0105c sfinalizowa\u0107 transakcj\u0119. U\u017cycie tego samego rodzaju wiadomo\u015bci z du\u017c\u0105 zni\u017ck\u0105 dla obu klient\u00f3w zmarnuje Twoje mar\u017ce i stworzy nadmiernie promocyjny wizerunek marki.<\/span><\/p>\n

Odpowiedni przep\u0142yw wiadomo\u015bci zapewnia odwiedzaj\u0105cemu wiele szans na powr\u00f3t w kontek\u015bcie sytuacji.<\/span><\/p>\n

Warto najpierw przetestowa\u0107 sekwencj\u0119 trzech wiadomo\u015bci e-mail<\/b><\/h2>\n
\"Przebieg<\/a>
Sekwencja odzyskiwania wiadomo\u015bci e-mail dla PrestaShop sk\u0142adaj\u0105ca si\u0119 z trzech wiadomo\u015bci: ka\u017cde przypomnienie ma inny cel, a proces ko\u0144czy si\u0119 natychmiast po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia przez kupuj\u0105cego.<\/figcaption><\/figure>\n

Dobrym punktem wyj\u015bcia jest przep\u0142yw trzech wiadomo\u015bci roz\u0142o\u017cony na oko\u0142o trzy dni. Zalecenia Omnisend sugeruj\u0105 wys\u0142anie pierwszego e-maila w ci\u0105gu 30\u201360 minut od porzucenia, a wiadomo\u015bci uzupe\u0142niaj\u0105ce po 24\u201372 godzinach. Czasy te nale\u017cy przetestowa\u0107 w zale\u017cno\u015bci od konkretnej grupy docelowej i procesu zakupowego.<\/span><\/p>\n

E-mail 1: Przywr\u00f3\u0107 przerwan\u0105 sesj\u0119 zakup\u00f3w<\/b><\/h3>\n

Wy\u015blij pierwszy e-mail z pro\u015bb\u0105 o pomoc, gdy pierwotny zamiar zakupu klienta jest jeszcze \u015bwie\u017cy.<\/span><\/p>\n

Zachowaj prostot\u0119 przekazu. Poka\u017c porzucone produkty, zachowaj rozpoznawalne nazwy produkt\u00f3w i ceny oraz zadbaj o to, by \u015bcie\u017cka powrotu do kasy by\u0142a oczywista. Nie zak\u0142adaj automatycznie, \u017ce klient potrzebuje jakiej\u015b zni\u017cki.<\/span><\/p>\n

Sprzedawca odzie\u017cy mo\u017ce wys\u0142a\u0107 wiadomo\u015b\u0107 w temacie, np. \u201eTw\u00f3j koszyk wci\u0105\u017c czeka\u201d, z uwzgl\u0119dnieniem porzuconych produkt\u00f3w. Wezwanie do dzia\u0142ania mo\u017ce po prostu skierowa\u0107 klienta z powrotem do koszyka.<\/span><\/p>\n

Celem nie jest rozwianie wszelkich mo\u017cliwych obiekcji. Chodzi o ponowne nawi\u0105zanie kontaktu z klientem i dokonanie zakupu, kt\u00f3ry by\u0107 mo\u017ce planowa\u0142 dokona\u0107.<\/span><\/p>\n

E-mail 2: Odpowiedz na pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego si\u0119 wahali<\/b><\/h3>\n

Druga wiadomo\u015b\u0107 daje wi\u0119cej mo\u017cliwo\u015bci rozwiania w\u0105tpliwo\u015bci.<\/span><\/p>\n

Tutaj mog\u0105 si\u0119 sprawdzi\u0107 recenzje produktu, informacje o wysy\u0142ce, warunki zwrotu, zalety produktu lub przypomnienie o jego u\u017cyteczno\u015bci. Je\u015bli klient por\u00f3wnywa\u0142 alternatywy, ten e-mail daje Ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 podkre\u015blenia warto\u015bci bez natychmiastowego obni\u017cania ceny.<\/span><\/p>\n

W tym miejscu wa\u017cna jest r\u00f3wnie\u017c wiedza o konkretnym sklepie. Sprzedawca drogich mebli mo\u017ce potrzebowa\u0107 wzmocni\u0107 informacje o dostawie i zwrotach, podczas gdy sklep z kosmetykami mo\u017ce skupi\u0107 si\u0119 na zaletach produktu lub opiniach.<\/span><\/p>\n

Nie oceniaj tego e-maila wy\u0142\u0105cznie na podstawie wska\u017anika otwar\u0107. Wa\u017cne jest pytanie, czy wiadomo\u015b\u0107 spowoduje dodatkowe wej\u015bcia do koszyka i zrealizowane zam\u00f3wienia od os\u00f3b, kt\u00f3re zignorowa\u0142y pierwszy kontakt.<\/span><\/p>\n

E-mail 3: Daj ostateczny sygna\u0142<\/b><\/h3>\n

Trzecia wiadomo\u015b\u0107 mo\u017ce zawiera\u0107 wezwanie do dzia\u0142ania w formie oferty, je\u015bli ma to sens ekonomiczny.<\/span><\/p>\n

Mo\u017ce to by\u0107 jednorazowy kod rabatowy, darmowa wysy\u0142ka lub inna ograniczona czasowo zach\u0119ta dla klient\u00f3w. Upewnij si\u0119, \u017ce oferta jest jasno okre\u015blona, \u200b\u200bzw\u0142aszcza w kwestii minimalnej warto\u015bci koszyka i okresu wa\u017cno\u015bci.<\/span><\/p>\n

Nie chodzi o to, by obni\u017ca\u0107 cen\u0119 ka\u017cdego porzuconego zam\u00f3wienia. Je\u015bli klienci dowiedz\u0105 si\u0119, \u017ce porzucenie koszyka automatycznie skutkuje wi\u0119kszym rabatem, Twoja strategia naprawcza mo\u017ce zacz\u0105\u0107 wp\u0142ywa\u0107 na ich zachowanie w niew\u0142a\u015bciwym kierunku.<\/span><\/p>\n

Sekwencja powinna r\u00f3wnie\u017c zako\u0144czy\u0107 si\u0119 w momencie zakupu przez klienta. Wysy\u0142anie kolejnej wiadomo\u015bci o porzuconym koszyku po z\u0142o\u017ceniu zam\u00f3wienia prowadzi do negatywnych do\u015bwiadcze\u0144 klienta i sprawia, \u017ce \u200b\u200bautomatyzacja wygl\u0105da na niedbale dzia\u0142aj\u0105c\u0105.<\/span><\/p>\n

Jak Modu\u0142 porzuconego koszyka PrestaShop<\/a> obs\u0142uguje sekwencj\u0119<\/b><\/h2>\n

Praktycznym wyzwaniem nie jest napisanie trzech e-maili. Chodzi o upewnienie si\u0119, \u017ce sklep wie, kiedy koszyk kwalifikuje si\u0119 do zakupu, kt\u00f3re przypomnienie powinno zosta\u0107 wys\u0142ane, czy u\u017cytkownik dokona\u0142 konwersji i czy automatyzacja zosta\u0142a zastosowana. <\/span>Modu\u0142 porzuconego koszyka PrestaShop<\/b> konfiguracja z skonfigurowanym <\/span>Przypomnienie o porzuconym koszyku PrestaShop<\/b><\/a> harmonogram sprawia, \u017ce \u200b\u200bjest to mo\u017cliwe bez konieczno\u015bci r\u0119cznej interwencji.<\/span><\/p>\n

Modu\u0142 porzuconych koszyk\u00f3w w PrestaShop firmy Knowband oferuje automatyczne i r\u0119czne powiadomienia e-mail, konfiguracj\u0119 op\u00f3\u017anie\u0144 przypomnie\u0144, szablony ze zni\u017ckami i bez, monitorowanie klient\u00f3w zarejestrowanych i go\u015bci oraz raporty dotycz\u0105ce porzuconych koszyk\u00f3w i konwersji. Obecnie strona produktu wskazuje na wsparcie dla PrestaShop 9.x.<\/span><\/p>\n

Do\u0142\u0105czona dokumentacja potwierdza, \u017ce \u200b\u200bmodu\u0142 korzysta z przypomnie\u0144 seryjnych z rabatem i bez rabatu. Przypomnienia mo\u017cna skonfigurowa\u0107 z w\u0142asnymi op\u00f3\u017anieniami, natomiast rabaty mog\u0105 obejmowa\u0107 rodzaj rabatu, minimaln\u0105 warto\u015b\u0107 koszyka, kupony, okres wa\u017cno\u015bci i darmow\u0105 wysy\u0142k\u0119.<\/span><\/p>\n

Daje to sprzedawcom wystarczaj\u0105c\u0105 kontrol\u0119, aby zbudowa\u0107 sekwencj\u0119 wiadomo\u015bci, zamiast wielokrotnie wysy\u0142a\u0107 t\u0119 sam\u0105 wiadomo\u015b\u0107.<\/span><\/p>\n

Na przyk\u0142ad:<\/span><\/p>\n