![\"Co](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/01\/2021-01-05.png\")
<\/a><\/p>\nJednym z najbardziej skutecznych sposob\u00f3w zach\u0119cania klient\u00f3w do powrotu i zakupu jest wiadomo\u015b\u0107 e-mail dotycz\u0105ca odzyskiwania lub porzuconego koszyka. Mo\u017cesz stworzy\u0107 FOMO lub wp\u0142yn\u0105\u0107 na klienta za pomoc\u0105 \u201eRabat\u00f3w tylko dla nich\u201d. Wiadomo\u015bci e-mail o porzuconym koszyku s\u0105 wysy\u0142ane w spos\u00f3b dostosowany do konsument\u00f3w, aby skontaktowa\u0107 si\u0119 z nimi w sprawie ich poprzedniego zamiaru zakupu produktu. S\u0105 jednym z najbardziej skutecznych sposob\u00f3w radzenia sobie z problemami porzuconego koszyka, bior\u0105c pod uwag\u0119 bardziej osobiste podej\u015bcie do wiadomo\u015bci e-mail porzuconych koszyk\u00f3w.<\/p>\n
Dlaczego ludzie porzucaj\u0105 swoje w\u00f3zki?<\/h1>\n
Z r\u00f3\u017cnych powod\u00f3w r\u00f3\u017cne osoby porzuc\u0105 Tw\u00f3j koszyk. Osoba, kt\u00f3ra po raz pierwszy odwiedza Twoj\u0105 witryn\u0119 i opuszcza koszyk, mo\u017ce mie\u0107 inne powody ni\u017c lojalny klient, kt\u00f3ry nie kupuje. Podobnie mog\u0105 istnie\u0107 osoby, kt\u00f3re cz\u0119sto odwiedzaj\u0105 Twoj\u0105 witryn\u0119 i wielokrotnie opuszczaj\u0105 koszyk. Mo\u017cesz pom\u00f3c okre\u015bli\u0107, jakie naprawd\u0119 s\u0105 podstawowe obawy, segmentuj\u0105c list\u0119 e-mailow\u0105, gdy otrzymasz dane klienta, na kilka og\u00f3lnych kategorii, a nast\u0119pnie zdefiniuj odpowiednie rozwi\u0105zanie, aby je naprawi\u0107.<\/p>\n
Strategie odzyskiwania porzuconego koszyka<\/h1>\n
Nie jest to \u0142atwe konwertowa\u0107 klient\u00f3w<\/a> zwyk\u0142ym e-mailem. B\u0119dziesz jednak musia\u0142 strategicznie przej\u015b\u0107 przez ca\u0142\u0105 spraw\u0119, opr\u00f3cz umieszczenia tekstu w poszczeg\u00f3lnych e-mailach, aby przekonwertowa\u0107 ludzi.<\/p>\n Nie jest tajemnic\u0105, \u017ce najpot\u0119\u017cniejszym sposobem na poznanie wielu ludzi na raz jest e-mail. Daj\u0105 Ci dost\u0119p do przestrzeni osobistej, kt\u00f3ra jest 40 razy silniejsza ni\u017c Facebook czy Twitter w celu przyci\u0105gni\u0119cia nowych klient\u00f3w. Klienci, kt\u00f3rzy opu\u015bcili koszyk, musz\u0105 wiedzie\u0107, kim jeste\u015b i dlaczego wysy\u0142asz aktualizacj\u0119. Wys\u0142anie wiadomo\u015bci e-mail pozwoli Ci odzyska\u0107 cz\u0119\u015b\u0107 utraconej wcze\u015bniej sprzeda\u017cy i potencjalnie przekonwertowa\u0107 wi\u0119cej ruchu na przyci\u0105gni\u0119t\u0105 witryn\u0119.<\/p>\n Jeden e-mail mo\u017ce nie wystarczy\u0107, aby umo\u017cliwi\u0107 ludziom zachowanie si\u0119 w wiadomo\u015bciach e-mail porzuconych koszyk\u00f3w. W zwi\u0105zku z tym, aby sk\u0142oni\u0107 ludzi do zakupu, warto przygotowa\u0107 kr\u00f3tk\u0105 seri\u0119. W sumie maksymalnie trzy e-maile s\u0105 idealne. W przypadku niekt\u00f3rych wcze\u015bniejszych e-maili nie mo\u017cesz dotrze\u0107 do klienta we w\u0142a\u015bciwym momencie, wi\u0119c p\u00f3\u017aniejszy e-mail jest wart zachodu, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce mo\u017cesz si\u0119 z Tob\u0105 skontaktowa\u0107.<\/p>\n Korzystanie z powiadomie\u0144 push w przeciwie\u0144stwie do wiadomo\u015bci tekstowych w celu dotarcia do klient\u00f3w jest z pewno\u015bci\u0105 \u0142atwiejsze. Tylko upewnij si\u0119, \u017ce nie wysy\u0142asz ich za du\u017co, w przeciwnym razie u\u017cytkownicy zrezygnuj\u0105 z ich otrzymywania. Aby zwi\u0119kszy\u0107 ich do\u015bwiadczenie i doda\u0107 warto\u015b\u0107, przesy\u0142aj powiadomienia push na podstawie pozycji u\u017cytkownika. Popraw swoj\u0105 interakcj\u0119 dzi\u0119ki powiadomieniom push i pom\u00f3\u017c poprawi\u0107 wsp\u00f3\u0142czynniki konwersji. Mo\u017cesz poda\u0107 im szczeg\u00f3\u0142y porzuconego koszyka, oferowa\u0107 oferty, rabaty i wiele wi\u0119cej, gdy u\u017cytkownik wyrazi zgod\u0119 na subskrypcj\u0119.<\/p>\n Innym skutecznym sposobem na przyci\u0105gni\u0119cie uwagi klient\u00f3w jest przypominanie im o porzuconym koszyku tu\u017c przed ich wyjazdem. Wyskakuj\u0105ce okienko ze szczeg\u00f3\u0142ami koszyka i kuponem rabatowym mo\u017ce zdzia\u0142a\u0107 cuda! Na stronie wyj\u015bcia mo\u017cesz wy\u015bwietli\u0107 wyskakuj\u0105ce okienko ze zni\u017ck\u0105 lub bez zni\u017cki.<\/p>\n \u017baden klient nie my\u015bli w ten sam spos\u00f3b rodzaje klient\u00f3w<\/a> maj\u0105 r\u00f3\u017cne wymagania. Traktowanie ich jako wyj\u0105tkowych klient\u00f3w zapewni im spersonalizowane do\u015bwiadczenia, co mo\u017ce prowadzi\u0107 do konwersji. Aby przyci\u0105gn\u0105\u0107 r\u00f3\u017cne m\u00f3zgi, potrzebujesz r\u00f3\u017cnych strategii. Oto kilka sposob\u00f3w, w jakie mo\u017cesz to zrobi\u0107.<\/p>\n Lista przedmiot\u00f3w pozostawionych w koszyku b\u0119dzie zawiera\u0142a wi\u0119kszo\u015b\u0107 napotkanych e-maili po porzuconych koszykach. Te e-maile zawieraj\u0105 wszystkie podstawowe informacje, jakich mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107: nazw\u0119, zdj\u0119cie i cen\u0119 produktu. Mo\u017cesz sprawi\u0107, \u017ce towar b\u0119dzie bardziej przekonuj\u0105cy, dodaj\u0105c liczb\u0119 recenzji wraz ze \u015brednim rankingiem. Widz\u0105c co\u015b w rodzaju liczby zakup\u00f3w lub wysokiej oceny, otrzymasz natychmiastow\u0105 dawk\u0119 FOMO, aby dokona\u0107 tego zakupu jak najszybciej.<\/p>\n Ponad 60% klient\u00f3w lubi reagowa\u0107 na spersonalizowane e-maile swoich ulubionych sprzedawc\u00f3w. W miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci zawsze mo\u017cesz spr\u00f3bowa\u0107 spersonalizowa\u0107 wiadomo\u015bci e-mail. Powy\u017csza segmentacja pomaga w tym, ale mog\u0105 jej towarzyszy\u0107 inne informacje. Oczywistym jest u\u017cycie nazwiska klienta w korespondencji. Wielu dostawc\u00f3w us\u0142ug poczty elektronicznej na to pozwala.<\/p>\n Je\u015bli posegmentowa\u0142e\u015b list\u0119 wiadomo\u015bci e-mail porzuconych koszyk\u00f3w, istnieje mo\u017cliwo\u015b\u0107, \u017ce b\u0119dziesz mia\u0142 jasne poj\u0119cie, dlaczego klient porzuci\u0142 koszyk. Poniewa\u017c oferta (tj. Bezp\u0142atna dostawa, kod kuponu, darmowe zwroty itp.) Jest bardziej prawdopodobne, \u017ce b\u0119dzie dostosowana do powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych dana osoba nie kupuje, powoduje to ponowne dostosowanie i zach\u0119ci konsumenta do ponownej komunikacji z Tob\u0105.<\/p>\n Je\u015bli chodzi o najbardziej lojalnych klient\u00f3w, rabaty s\u0105 wyj\u0105tkowo sprzeczne z intuicj\u0105. Znaj\u0105 Twoj\u0105 mark\u0119 i wcze\u015bniej wykazywali ch\u0119\u0107 regularnego kupowania u Ciebie; wi\u0119c z kolejn\u0105 zni\u017ck\u0105 prawdopodobnie nie musisz ryzykowa\u0107 mar\u017cy zysku.<\/p>\n Przed napisaniem e-maila pomocniczego nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o kilku wa\u017cnych zasadach.<\/p>\n Istnieje wiele odmian architektury do zbadania. Dlatego wa\u017cne jest, aby wiedzie\u0107, kim s\u0105 Twoi subskrybenci i czego od Ciebie potrzebuj\u0105. Reakcja, kt\u00f3r\u0105 otrzymujesz od czytelnik\u00f3w, da Ci wska\u017anik tego, jak dobrze dzia\u0142aj\u0105 Twoje kampanie, takie jak wsp\u00f3\u0142czynniki otwarcia i klikalno\u015bci. W przypadku niestandardowych e-maili sprawd\u017a:<\/p>\n 5 sprawdzonych metod dotycz\u0105cych wiadomo\u015bci e-mail po opuszczonym koszyku<\/a><\/p>\n Jak napisa\u0107 wiadomo\u015b\u0107 e-mail z porzuconym koszykiem do odrzuconych klient\u00f3w?<\/p>\n Modu\u0142 porzuconego koszyka PrestaShop oferuje funkcje, kt\u00f3rych mo\u017cesz u\u017cy\u0107 do odzyskania utraconej sprzeda\u017cy. Posiada funkcjonalne zaplecze z kilkoma szablonami wiadomo\u015bci e-mail, a tak\u017ce umo\u017cliwia wysy\u0142anie powiadomie\u0144 push. Kolejn\u0105 super fajn\u0105 funkcj\u0105 modu\u0142u porzuconego koszyka firmy KnowBand jest to, \u017ce mo\u017ce wy\u015bwietla\u0107 wyskakuj\u0105ce okienko zamiaru wyj\u015bcia ze zni\u017ck\u0105. Niekt\u00f3re funkcje om\u00f3wiono poni\u017cej:<\/p>\n Po ustalonym oczekiwaniu na odpowiednie e-maile, PrestaShop porzucony koszyk e-mailowy addon automatycznie wysy\u0142a e-maile z powiadomieniami ze zni\u017ck\u0105. Mo\u017cesz tak\u017ce r\u0119cznie uruchamia\u0107 zadania cron, aby zaktualizowa\u0107 list\u0119 porzuconych koszyk\u00f3w i wysy\u0142a\u0107 kolejne wiadomo\u015bci e-mail do odpowiednich klient\u00f3w.<\/p>\n Pozwala tworzy\u0107 i zmienia\u0107 dowoln\u0105 liczb\u0119 szablon\u00f3w przypomnie\u0144 push-up. Administrator mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c odpowiednio dostosowa\u0107 zawarto\u015b\u0107 wyskakuj\u0105cego okienka.<\/p>\n Wyskakuj\u0105ce okienko z powiadomieniem pokazuje modu\u0142 Prestashop Abandoned cart, aby przypomnie\u0107 klientom o rzeczach, kt\u00f3re zostawili bez kupowania w koszykach. Wyskakuj\u0105ce okienko zawiera list\u0119 porzuconych produkt\u00f3w w koszyku i kod kuponu rabatowego, za pomoc\u0105 kt\u00f3rego klienci mog\u0105 uzyska\u0107 rabaty.<\/p>\n Elastyczno\u015b\u0107 wyboru gotowych modeli rabatowych i bez rabat\u00f3w zapewnia dodatek Prestashop Email Follow-Up. Zgodnie z wymaganiami biznesowymi mo\u017cesz zmieni\u0107 temat i tre\u015b\u0107.<\/p>\n Mo\u017cesz tworzy\u0107 niestandardowe wiadomo\u015bci e-mail, takie jak e-maile z rabatem i bez rabatu. Mo\u017cesz zaoferowa\u0107 kupon rabatowy w wysoko\u015bci 10% dla wszystkich klient\u00f3w, podczas gdy dla okre\u015blonej warto\u015bci koszyka, np. Powy\u017cej 100 USD, mo\u017cna wys\u0142a\u0107 e-mail z rabatem w wysoko\u015bci 15%. Dodatkowe rabaty mog\u0105 by\u0107 oferowane zgodnie z warto\u015bci\u0105 koszyka i mo\u017cna to zrobi\u0107 za pomoc\u0105 kilku klikni\u0119\u0107.<\/p>\n Mo\u017cesz zrozumie\u0107 wybory zakupowe i potrzeby swoich klient\u00f3w, monitoruj\u0105c oczekuj\u0105ce koszyki za pomoc\u0105 Prestashop Cart Abandoned addon, kt\u00f3ry pozwala lepiej sprzedawa\u0107 swoje produkty. Analiza koszyka pozwoli ci lepiej zrozumie\u0107 porzucone i przekonwertowane w\u00f3zki.<\/p>\n C\u00f3\u017c, zrozumienie, \u017ce du\u017ca liczba os\u00f3b porzuca w\u00f3zki z okre\u015blonego kraju, mo\u017ce wskazywa\u0107, \u017ce koszty wysy\u0142ki s\u0105 kluczow\u0105 przeszkod\u0105, kt\u00f3r\u0105 widz\u0105 dopiero po dotarciu do punktu zakupu. W rezultacie mo\u017cesz to naprawi\u0107, zapewniaj\u0105c zmniejszon\u0105 lub nawet bezp\u0142atn\u0105 wysy\u0142k\u0119 dla go\u015bci z tego kraju w e-mailu odzyskiwania koszyka dla tej listy os\u00f3b.<\/p>\n Wnioski: <\/strong>E-mail do odzyskiwania porzuconego koszyka to Twoja szansa na wykupienie klient\u00f3w, kt\u00f3rzy z jakiego\u015b powodu prawie kupili od Ciebie, ale potem zwolnili. Rosn\u0105ce konwersje i ROI oznaczaj\u0105, \u017ce jest co\u015b, w czym jeste\u015b. Je\u015bli potrzebujesz wyja\u015bnie\u0144 dotycz\u0105cych opisanych przeze mnie temat\u00f3w, daj mi zna\u0107, ch\u0119tnie pomog\u0119! Pozdrawiam Mo\u017cesz zapozna\u0107 si\u0119 z poni\u017cszymi artyku\u0142ami, je\u015bli chcesz dowiedzie\u0107 si\u0119 wi\u0119cej o tym, jak radzi\u0107 sobie z porzucaniem koszyka.<\/p>\n E-maile dotycz\u0105ce odzyskiwania porzuconego koszyka s\u0105 jednymi z najtrudniejszych do zrobienia, g\u0142\u00f3wnie dlatego, \u017ce tak naprawd\u0119 nie wiesz, dlaczego klient opu\u015bci\u0142 witryn\u0119 przed sfinalizowaniem zam\u00f3wienia – czy to nie by\u0142 przedmiot, prawda? Czy koszt wysy\u0142ki by\u0142 zbyt wysoki? Czy nie mieli wystarczaj\u0105co du\u017co czasu? Patrz\u0105c na wszystkie te mo\u017cliwo\u015bci, zamiast jednego e-maila, bardzo polecam zbudowanie […]<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":809834,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_kbui_enabled":"","footnotes":""},"categories":[3231,3257],"tags":[23838,4185,24050,24051,4552,11767,23866],"class_list":["post-810180","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce-pl","category-prestashop-pl","tag-dodatek-prestashop","tag-konwersje-e-commerce","tag-konwersje-ecommerce","tag-niedoceniane-moduy-prestashop","tag-opuszczony-koszyk","tag-porzucony-koszyk","tag-rozszerzenie-ledzenia-wiadomoci-e-mail-po-opuszczonym-koszyku"],"acf":[],"yoast_head":"\n<\/a><\/p>\n\n
Wy\u015blij e-maile, aby je przywr\u00f3ci\u0107<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Utw\u00f3rz w\u0142asn\u0105 sekwencj\u0119 wiadomo\u015bci e-mail porzuconego koszyka<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Powiadomienia push popchn\u0105 ich do dokonania zakupu<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Wyj\u015bcie wyskakuje, zanim wyjd\u0105<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Rodzaje e-maili, kt\u00f3re mo\u017cesz wys\u0142a\u0107<\/h1>\n
<\/a><\/p>\n\n
E-maile tworz\u0105ce FOMO (strach przed przegapieniem)<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
Dodaj troch\u0119 personalizacji<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
\n
E-maile ze zni\u017ckami mog\u0105 je przywr\u00f3ci\u0107<\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n
<\/a><\/p>\nJak napisa\u0107 wiadomo\u015b\u0107 e-mail uzupe\u0142niaj\u0105c\u0105?<\/h2>\n
\n
Modu\u0142 porzuconego koszyka PrestaShop<\/h1>\n
E-maile uruchamiane automatycznie<\/h4>\n
<\/a><\/p>\nAktywne powiadomienie<\/h4>\n
Ustawienia wiadomo\u015bci Serail Remider<\/h4>\n
<\/a><\/p>\nZako\u0144cz Pop up<\/h4>\n
E-mail z szablonami<\/h4>\n
Niestandardowy e-mail<\/h4>\n
Przeanalizuj zachowanie furmanki<\/h4>\n
<\/a><\/p>\nDodatkowe funkcje<\/h4>\n
\n