{"id":807540,"date":"2020-09-29T11:34:59","date_gmt":"2020-09-29T11:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=807271\/"},"modified":"2026-08-10T12:23:02","modified_gmt":"2026-08-10T12:23:02","slug":"modu%c5%82y-prestashop-oferuj%c4%85ce-najlepsz%c4%85-obs%c5%82ug%c4%99-klienta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pl\/ecommerce-pl\/modu%c5%82y-prestashop-oferuj%c4%85ce-najlepsz%c4%85-obs%c5%82ug%c4%99-klienta\/","title":{"rendered":"Modu\u0142y Prestashop oferuj\u0105ce najlepsz\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta"},"content":{"rendered":"

\u015awietny system obs\u0142ugi klienta mo\u017ce wzmocni\u0107 zespo\u0142y pracuj\u0105ce nad osi\u0105gni\u0119ciem okre\u015blonych cel\u00f3w w firmie. Aby spe\u0142ni\u0107 wymagania klienta i poprawi\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta<\/a>, planowanie strategiczne, narz\u0119dzia wsparcia oraz w pe\u0142ni oddany zesp\u00f3\u0142 odgrywaj\u0105 istotn\u0105 rol\u0119. Informacje zebrane od u\u017cytkownika mo\u017cna wdro\u017cy\u0107 w celu poprawy obs\u0142ugi klienta poprzez wprowadzenie rozs\u0105dnych zasad, kt\u00f3re mog\u0105 pom\u00f3c firmie rozwija\u0107 si\u0119 i rozwija\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta PrestaShop. Obs\u0142uga klienta jest wska\u017anikiem odkupienia i lojalno\u015bci klient\u00f3w. Zadowolenie klienta zapewnia, \u017ce \u200b\u200bw przysz\u0142o\u015bci b\u0119dzie on sk\u0142onny do zakupu u Ciebie. Na rynku, na kt\u00f3rym firmy konkuruj\u0105 o zdobycie wi\u0119kszej liczby klient\u00f3w, system obs\u0142ugi klienta mo\u017ce Ci\u0119 wesprze\u0107. Firma z wszechstronn\u0105 obs\u0142ug\u0105 klienta mo\u017ce przetrwa\u0107 d\u0142u\u017cej i mo\u017ce zapewni\u0107 wyj\u0105tkowa obs\u0142uga klienta<\/a>. Istnieje kilka niesamowitych modu\u0142\u00f3w, kt\u00f3re zosta\u0142y opracowane przez zesp\u00f3\u0142 Knowband, aby pom\u00f3c Ci w zarz\u0105dzaniu obs\u0142ug\u0105 klienta i improwizowaniu do\u015bwiadcze\u0144 klient\u00f3w w Twoim sklepie PrestaShop.<\/p>\n

1. RMA do zarz\u0105dzania zwrotami i anulowanymi zam\u00f3wieniami<\/h1>\n

\"rma-do-zarz\u0105dzania-zwrotami-i-anulowanymi-zam\u00f3wieniami\"<\/a><\/p>\n

Na pierwszym miejscu stawiam dodatek do mened\u017cera zwrot\u00f3w, poniewa\u017c sprzedawcy uwa\u017caj\u0105 go za gor\u0105czkowy i nie radz\u0105 sobie ze zwrotami lub anulowanymi zam\u00f3wieniami. Prestashop RMA<\/a> pomo\u017ce Ci \u0142atwo zarz\u0105dza\u0107 zwrotami, poniewa\u017c jest w pe\u0142ni skonfigurowany i mo\u017cesz \u015bledzi\u0107 zam\u00f3wienia zwrotne z zaplecza modu\u0142u. Administrator sklepu mo\u017ce zobaczy\u0107 r\u00f3\u017cne opcje reakcji na zwrot, je\u015bli klient twierdzi, \u017ce przedmiot przyby\u0142 uszkodzony lub nie pasuje do opisu oferty. Ponadto klient mo\u017ce przes\u0142a\u0107 zdj\u0119cie wadliwego produktu z podaniem przyczyny lub doda\u0107 zdj\u0119cie, je\u015bli nie pasuje do podanego opisu. Miejmy nadziej\u0119, \u017ce zmniejszy to napi\u0119cie zwi\u0105zane z zarz\u0105dzaniem zwrotami zam\u00f3wie\u0144.<\/p>\n

2. Deskoid Helpdesk do obs\u0142ugi klienta<\/h1>\n

System Deskoid Helpdesk zapewnia ujednolicon\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta, kt\u00f3ra u\u0142atwia klientom robienie zakup\u00f3w w Twoim sklepie internetowym Prestashop. Plik Dodatek Prestashop Deskoid Helpdesk<\/a> \u0142\u0105czy sklep z systemem biletowym helpdesku. Administrator zapewni interfejs z pomoc\u0105, w kt\u00f3rym klienci skontaktuj\u0105 si\u0119 z zespo\u0142em pomocy technicznej w przypadku dowolnego zapytania lub problemu i poka\u017ce w\u0105tek wiadomo\u015bci wewn\u0105trz bloku wiadomo\u015bci, dzi\u0119ki czemu mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c zobaczy\u0107 stare bilety.<\/p>\n

3. Facebook Messenger<\/h1>\n

\"modu\u0142<\/a><\/p>\n

Po\u0142owa \u015bwiatowej populacji korzysta z telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych, a wi\u0119kszo\u015b\u0107 z nich jest na platformach medi\u00f3w spo\u0142eczno\u015bciowych. Plik Modu\u0142 Social Messenger<\/a> mo\u017ce by\u0107 u\u017cywany przez administratora sklepu PrestaShop do obs\u0142ugi czatu na \u017cywo w celu poprawy jako\u015bci obs\u0142ugi klienta. Pomaga klientom \u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 za pomoc\u0105 osobistego konta komunikatora Facebook z w\u0142a\u015bcicielami sklep\u00f3w. Administrator ustawi wygl\u0105d i spos\u00f3b dzia\u0142ania ikony i okna komunikatora spo\u0142eczno\u015bciowego. Obs\u0142uga czatu na \u017cywo mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji<\/a> i pozyskiwanie klient\u00f3w.<\/p>\n

Ko\u0144cowa my\u015bl:<\/h1>\n

Obs\u0142uga klienta to znaczny strumie\u0144 do sp\u0119dzania czasu i pieni\u0119dzy, je\u015bli jeste\u015b w\u0142a\u015bcicielem firmy eCommerce. Aby zapewni\u0107 lepsz\u0105 obs\u0142ug\u0119 klienta, powiniene\u015b mie\u0107 wsparcie na czacie na \u017cywo, proste zasady zwrot\u00f3w i system zarz\u0105dzania, fora kontaktowe lub mo\u017cesz \u015bwiadczy\u0107 us\u0142ugi telefoniczne do obs\u0142ugi klienta. Zadowolenie klienta i UX odgrywaj\u0105 kluczow\u0105 rol\u0119 w eCommerce dla rozwoju firmy i produktywno\u015bci. Dzi\u0119ki kana\u0142om obs\u0142ugi klienta 24×7 poka\u017c klientowi, \u017ce Ci zale\u017cy. Zalecane lektury:<\/p>\n