{"id":797712,"date":"2020-05-27T04:56:23","date_gmt":"2020-05-27T04:56:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=797497\/"},"modified":"2020-05-27T14:56:09","modified_gmt":"2020-05-27T05:26:09","slug":"5-porad-dotycz%c4%85cych-marketingu-e-mailowego-podczas-pandemii-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pl\/ecommerce-pl\/5-porad-dotycz%c4%85cych-marketingu-e-mailowego-podczas-pandemii-covid-19\/","title":{"rendered":"5 porad dotycz\u0105cych marketingu e-mailowego podczas pandemii COVID-19"},"content":{"rendered":"

The COVID-19 Pandemia<\/a> zmusi\u0142 firmy internetowe do ich modyfikacji strategie marketingowe e-mail<\/a>. Trwaj\u0105cy kryzys postawi\u0142 ich przed dylematem, czy powinni wysy\u0142a\u0107 promocyjne wiadomo\u015bci e-mail do swoich klient\u00f3w lub klient\u00f3w. Kiedy masz wcze\u015bniej zaplanowan\u0105 strategi\u0119, trudno jest wprowadzi\u0107 nag\u0142e zmiany i odpowiednio dostosowa\u0107 program pocztowy. Harmonogram zostaje zak\u0142\u00f3cony, poza tym musisz tak\u017ce dowiedzie\u0107 si\u0119, co nale\u017cy zrobi\u0107. Je\u015bli w tym czasie jeste\u015b zbyt promocyjny, a nie wspieraj\u0105cy, mo\u017ce to zepsu\u0107 wizerunek Twojej marki i straci\u0107 niekt\u00f3rych lojalnych klient\u00f3w. W tym pi\u015bmie podzieli\u0142em si\u0119 kilkoma przydatnymi e-mailowymi poradami marketingowymi, kt\u00f3re mo\u017cesz zastosowa\u0107 w swojej firmie i zatrzymaj swoich klient\u00f3w podczas tej pandemii COVID-19<\/a>.<\/p>\n

Marketing e-mailowy w\u015br\u00f3d epidemii wirusa koronawirusa<\/h2>\n

Jednym z g\u0142\u00f3wnych problem\u00f3w, przed kt\u00f3rymi stoj\u0105 obecnie marketerzy, jest komunikacja z subskrybentami. Sprzedawcy poczty e-mail maj\u0105 trudno\u015bci z analiz\u0105, jak utrzyma\u0107 ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107 komunikacji. Chocia\u017c niekt\u00f3rzy maj\u0105 plan, walcz\u0105 o to, jak powinni podej\u015b\u0107 do swoich subskrybent\u00f3w poczty e-mail. Spr\u00f3bujmy zrozumie\u0107, jakie zmiany nale\u017cy wprowadzi\u0107 w strategii e-mail marketingu.<\/p>\n

1. Regularna komunikacja<\/h3>\n

Kiedy dochodzi do wybuchu epidemii lub pandemii, chaos powstaje nie tylko w\u015br\u00f3d firm, ale tak\u017ce w\u015br\u00f3d klient\u00f3w. W tej chwili musisz by\u0107 spokojny i uspokoi\u0107 swoich klient\u00f3w. W tym celu musisz cz\u0119sto komunikowa\u0107 si\u0119 ze swoimi klientami za po\u015brednictwem poczty elektronicznej. Ostatni\u0105 rzecz\u0105, jakiej chcia\u0142by\u015b, to wprowadzi\u0107 luki komunikacyjne, kt\u00f3re mog\u0105 prze\u0142ama\u0107 wiarygodno\u015b\u0107, kt\u00f3r\u0105 zbudowa\u0142e\u015b w miar\u0119 up\u0142ywu czasu. Twoi klienci musz\u0105 by\u0107 regularnie informowani o tym, jak reagujesz na obecn\u0105 sytuacj\u0119 i jakie zmiany wprowadzi\u0142e\u015b lub planujesz wprowadzi\u0107 do swojej firmy. Gdy cz\u0119sto si\u0119 komunikujesz, mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c znale\u017a\u0107 w nich e-maile promocyjne, ale ich procent powinien by\u0107 mniejszy. Miej oko na wsp\u00f3\u0142czynniki otwarcia i klikni\u0119\u0107 oraz inne wa\u017cne dane.<\/p>\n

2. Zmie\u0144 ton wiadomo\u015bci e-mail<\/h3>\n

Blokada odbi\u0142a si\u0119 na ludziach. Ludzie s\u0105 sfrustrowani, a nawet przygn\u0119bieni, siedz\u0105c w domu i my\u015bl\u0105c o obecnej sytuacji na \u015bwiecie. Podczas tej pandemii spos\u00f3b komunikacji ma du\u017ce znaczenie i dlatego musisz dostosowa\u0107 ton wiadomo\u015bci e-mail. Zidentyfikuj punkty b\u00f3lowe swoich klient\u00f3w. Dodaj emocjonalny akcent do swoich e-maili. B\u0105d\u017a motywuj\u0105cy i empatyczny. Nawi\u0105\u017c przyjazn\u0105 rozmow\u0119 i zapytaj, jak si\u0119 maj\u0105. Nigdy nie zapomnij poda\u0107 pomocn\u0105 d\u0142o\u0144. Powiedz im, \u017ce jeste\u015b z nimi w tej trudnej fazie. Zr\u00f3b wszystko, co w Twojej mocy, aby zadowoli\u0107 klient\u00f3w.<\/p>\n

3. Wyra\u017a wdzi\u0119czno\u015b\u0107<\/h3>\n

Klienci uwielbiaj\u0105 by\u0107 doceniani. Wiadomo\u015b\u0107 podzi\u0119kowania jest zawsze \u015bwietnym sposobem wyra\u017cenia wdzi\u0119czno\u015bci klientom za ich ci\u0105g\u0142\u0105 mi\u0142o\u015b\u0107 i wsparcie. Si\u0119gnij do nich w skrzynce odbiorczej i podzi\u0119kuj im za to, \u017ce s\u0105 cenionym i lojalnym klientem. Powiedz im, \u017ce to wszystko ze wzgl\u0119du na ich ci\u0105g\u0142e wsparcie, kt\u00f3re utrzymywa\u0142o ich ci\u0105g\u0142o\u015b\u0107. Wszyscy przechodzimy ci\u0119\u017ck\u0105 pr\u00f3b\u0119, czy to firmy, czy konsumenci. Dlatego wa\u017cne jest, aby stworzy\u0107 weso\u0142e otoczenie i wywo\u0142a\u0107 u\u015bmiech na twarzach klient\u00f3w. Je\u015bli prowadzi\u0142e\u015b kampani\u0119 darowizn, mo\u017cesz poinformowa\u0107 o tym swoich klient\u00f3w, na przyk\u0142ad, ile zebra\u0142e\u015b kwoty i jak starasz si\u0119 pom\u00f3c potrzebuj\u0105cym. Ponownie nie zapomnij podzi\u0119kowa\u0107 im za ich wk\u0142ad. B\u0119d\u0105 r\u00f3wnie\u017c szcz\u0119\u015bliwi, wiedz\u0105c, \u017ce mog\u0105 przyczyni\u0107 si\u0119 do pomocy biednym ludziom.<\/p>\n

4. Edukuj klient\u00f3w<\/h3>\n

Opr\u00f3cz informowania subskrybent\u00f3w e-mail o wp\u0142yw COVID-19 na Tw\u00f3j biznes eCommerce<\/a>, wa\u017cne jest r\u00f3wnie\u017c ich edukowanie i m\u00f3wienie, jak krytyczna jest sytuacja, jak mog\u0105 si\u0119 rozwija\u0107 i jakie \u015brodki ostro\u017cno\u015bci nale\u017cy podj\u0105\u0107. Chocia\u017c konsumenci zdawaliby sobie z tego spraw\u0119, Twoim obowi\u0105zkiem jest r\u00f3wnie\u017c okazywa\u0107 trosk\u0119 o klient\u00f3w, aby nie dali si\u0119 zwie\u015b\u0107. Poza tym, je\u015bli mo\u017cesz powi\u0105za\u0107 swoj\u0105 ofert\u0119 z wiadomo\u015bci\u0105, by\u0142by to \u015bwietny e-mail. Na przyk\u0142ad, my w knowband, mamy darmowy wyskakuj\u0105cy komunikat Covid-19 dla PrestaShop<\/a> i Magento 2<\/a>, dzi\u0119ki kt\u00f3rym marki lub marketerzy mog\u0105 edukowa\u0107 klient\u00f3w, a tak\u017ce okre\u015bla\u0107 ich oferty w wyskakuj\u0105cym okienku. Aby uzyska\u0107 wi\u0119cej informacji, mo\u017cesz klikn\u0105\u0107 tutaj<\/a>.<\/p>\n

5. Inspiruj ludzi<\/h3>\n

Ludzie s\u0105 przestraszeni, zdemotywowani i tak dalej. Obawiaj\u0105 si\u0119 o swoje przetrwanie, prac\u0119 i rodzin\u0119. B\u0105d\u017a dla nich filarem si\u0142y. Inspiruj ich motywacyjnymi my\u015blami i zwi\u0119ksz ich energi\u0119. Daj im spok\u00f3j. Pewno\u015b\u0107, kt\u00f3ra wydaje si\u0119 rozbita, musi zosta\u0107 odbudowana. Pociesz ich, \u017ce nied\u0142ugo sko\u0144czymy z pandemi\u0105 COVID-19 i wszystko wr\u00f3ci do normy. Mo\u017ce to budowa\u0107 siln\u0105 wi\u0119\u017a mi\u0119dzy Twoj\u0105 mark\u0105 a klientami i b\u0119d\u0105 pami\u0119ta\u0107 o Tobie na ca\u0142e \u017cycie.<\/p>\n

Final Thoughts<\/h2>\n

Je\u015bli podczas pandemii COVID-19 nie zastanawia\u0142e\u015b si\u0119 powa\u017cnie nad marketingiem e-mailowym, mo\u017cesz przegapi\u0107 niekt\u00f3rych lojalnych klient\u00f3w. Wci\u0105\u017c nie jest za p\u00f3\u017ano. Twoja obecna strategia marketingu e-mailowego zadecyduje, w jaki spos\u00f3b klienci b\u0119d\u0105 wchodzi\u0107 w interakcje z Twoj\u0105 mark\u0105 w przysz\u0142o\u015bci. Ale na razie miejmy nadziej\u0119, \u017ce wkr\u00f3tce pozb\u0119dziemy si\u0119 tego koronawirusa. Zaplanuj taktyk\u0119 e-mail marketingu i pami\u0119taj o wy\u017cej wymienionych punktach. Mam nadziej\u0119, \u017ce podoba\u0142o Ci si\u0119 czytanie tych 5 porad dotycz\u0105cych marketingu e-mailowego podczas pandemii COVID-19.