{"id":33238,"date":"2019-07-08T04:29:42","date_gmt":"2019-07-08T04:29:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=33182\/"},"modified":"2026-08-10T11:05:00","modified_gmt":"2026-08-10T11:05:00","slug":"jak-upro%c5%9bci%c4%87-klientom-zakupy-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pl\/ecommerce-pl\/jak-upro%c5%9bci%c4%87-klientom-zakupy-online\/","title":{"rendered":"Jak upro\u015bci\u0107 klientom zakupy online?"},"content":{"rendered":"

Sukces sklepu eCommerce w du\u017cej mierze zale\u017cy od tego, jakie do\u015bwiadczenie zapewnia u\u017cytkownikom. Do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika ma zasadnicze znaczenie zar\u00f3wno dla pozyskiwania klient\u00f3w, jak iutrzymania klienta<\/a>. Dzi\u0119ki ostrej konkurencji mi\u0119dzy markami na rynku e-commerce, ta, kt\u00f3ra zapewnia u\u017cytkownikom uproszczone zakupy, wygrywa wy\u015bcig.<\/p>\n

Dlaczego UX jest tak wa\u017cny?<\/h2>\n

Konsumenci nie zapominaj\u0105 \u0142atwo o marce, kt\u00f3ra oferuje co\u015b wspania\u0142ego do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika<\/a>. UX jest wa\u017cny dla Twojej firmy online, aby zapewni\u0107 komfort odwiedzaj\u0105cym i uczyni\u0107 ich lojalnymi wobec Twojej marki. To do\u015bwiadczenie u\u017cytkownika sprawi, \u017ce Twoi klienci b\u0119d\u0105 trzyma\u0107 si\u0119 Twojego sklepu na d\u0142u\u017csz\u0105 met\u0119. Teraz wa\u017cna cz\u0119\u015b\u0107, jak upro\u015bci\u0107 klientom zakupy online? My\u015bl z punktu widzenia klienta. Traktuj siebie jak swojego go\u015bcia w sklepie, przegl\u0105daj swoj\u0105 stron\u0119 internetow\u0105 i zadawaj sobie pytanie, czy czujesz si\u0119 komfortowo, czy nie. Zawsze s\u0105 obszary wymagaj\u0105ce poprawy. W tym artykule przedstawi\u0119 7 przydatne wskaz\u00f3wki, aby upro\u015bci\u0107 zakupy online i poprawi\u0107 wra\u017cenia klient\u00f3w. Sprawd\u017a je.<\/p>\n

1. Zaprojektuj dobrze swoj\u0105 stron\u0119 domow\u0105<\/h3>\n

Twoja strona g\u0142\u00f3wna jest punktem interakcji dla odwiedzaj\u0105cych. To decyduje, czy u\u017cytkownik zamierza sp\u0119dzi\u0107 troch\u0119 czasu w twoim sklepie, czy te\u017c wcze\u015bniej wyj\u015b\u0107. Bez wzgl\u0119du na to, jak niesamowite s\u0105 twoje oferty, je\u015bli strona g\u0142\u00f3wna Twojego sklepu eCommerce nie zadowoli odwiedzaj\u0105cych, zauwa\u017cysz znaczny wzrost wsp\u00f3\u0142czynnika odrzuce\u0144 i ostatecznie stracisz potencjalnych klient\u00f3w. Nie przegap perspektyw. Spraw, aby Twoja strona g\u0142\u00f3wna by\u0142a atrakcyjna, co sprawi, \u017ce odwiedzaj\u0105cy odwiedzaj\u0105cy sklep b\u0119d\u0105 podekscytowani. Daj temu dobry projekt. Niech twoje pierwsze wra\u017cenie si\u0119 liczy.<\/p>\n

2. Zapewnij \u0142atw\u0105 funkcjonalno\u015b\u0107 wyszukiwania<\/h3>\n

\"Wyszukiwanie<\/a><\/p>\n

W\u0142\u0105cz funkcj\u0119 \u0142atwego wyszukiwania dla swoich klient\u00f3w, aby bez wysi\u0142ku wyszukiwa\u0107 \u017c\u0105dany produkt. C\u00f3\u017c, nawet wcze\u015bniej umie\u015b\u0107 pasek wyszukiwania w odpowiednich miejscach i \u0142atwo go zlokalizowa\u0107. Funkcja wyszukiwania w witrynie powinna rozumie\u0107 zapytania u\u017cytkownik\u00f3w i zapewnia\u0107 odpowiednie wyniki. Skuteczne wyszukiwanie w witrynie powinno by\u0107 wystarczaj\u0105co responsywne, aby wy\u015bwietla\u0107 odpowiednie wyniki dotycz\u0105ce skr\u00f3t\u00f3w, liter\u00f3wek, wyszukiwa\u0144 powi\u0105zanych produkt\u00f3w itp. Wypr\u00f3buj Knowband Wyszukaj dodatek Auto-sugeruj Prestashop<\/a> kt\u00f3ry pozwala dostosowa\u0107 pasek wyszukiwania zgodnie z wyborem i pomaga ulepszy\u0107 funkcjonalno\u015b\u0107 wyszukiwania w witrynie.<\/p>\n

3. Upro\u015b\u0107 proces realizacji transakcji<\/h3>\n

Nie zmuszaj u\u017cytkownik\u00f3w do zbyt d\u0142ugiego oczekiwania na z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia. Im d\u0142u\u017cej trwa ich sprawdzenie, tym wi\u0119ksze s\u0105 szanse porzucenie koszyka<\/a>. Upewnij si\u0119, \u017ce strona kasy oferuje \u0142atw\u0105 funkcj\u0119 logowania, tak\u0105 jak logowanie spo\u0142eczno\u015bciowe, kas\u0119 dla go\u015bci, kt\u00f3rzy nie chc\u0105 si\u0119 zarejestrowa\u0107 w sklepie e-commerce, \u0142atw\u0105 opcj\u0119 aktualizacji ilo\u015bci produktu bez powrotu do strony produktu, wiele opcje p\u0142atno\u015bci itp. Wypr\u00f3buj nasze One Page Checkout dla PrestaShop, OpenCart, Magento i Magento 2.<\/p>\n

PrestaShop One Page Checkout<\/a><\/p>\n

OpenCart<\/a><\/p>\n

Magento<\/a><\/p>\n

Magento 2<\/a><\/p>\n

Czyta\u0107: Kasa jednostronicowa a wielostronicowa: co jest lepsze i dlaczego?<\/a><\/p>\n

4. Spraw, aby Twoja strona by\u0142a mobilna<\/h3>\n

\"make-your-site-mobile-responsive\"<\/a><\/p>\n

Wi\u0119kszo\u015b\u0107 kupuj\u0105cych online woli kupowa\u0107 na urz\u0105dzeniach mobilnych. Nie wszyscy nosz\u0105 ze sob\u0105 laptopa za ka\u017cdym razem i nie wszyscy s\u0105 dost\u0119pni na komputerze, ale prawie ka\u017cdy ma dzi\u015b telefon kom\u00f3rkowy. W\u0142a\u015bnie dlatego zoptymalizowana pod k\u0105tem urz\u0105dze\u0144 mobilnych witryna e-commerce jest niezb\u0119dna dla sprzedawc\u00f3w internetowych, aby uzyska\u0107 wi\u0119kszy ruch mobilny i poprawi\u0107 wra\u017cenia z zakup\u00f3w online przez ich u\u017cytkownik\u00f3w mobilnych.<\/p>\n

5. Masz aplikacj\u0119 mobiln\u0105<\/h3>\n

Dzi\u015b prawie ka\u017cda firma ma swoje aplikacja mobilna<\/a>. Posiadanie aplikacji mobilnej u\u0142atwia podr\u00f3\u017c konsumentom na zakupy. Opr\u00f3cz tego zalet\u0105 aplikacji mobilnej jest to, \u017ce konsumenci s\u0105 na og\u00f3\u0142 zalogowani do aplikacji, nawet gdy s\u0105 nieaktywni. Pozwala to unikn\u0105\u0107 b\u00f3lu g\u0142owy zwi\u0105zanego z ponownym logowaniem, a ponadto zapewnia szybsze \u0142adowanie i szybkie wej\u015bcie do sklepu. Aplikacja mobilna jest dzi\u015b niezb\u0119dna zar\u00f3wno dla konsument\u00f3w, jak i handlowc\u00f3w, aby upro\u015bci\u0107 obs\u0142ug\u0119 klienta.<\/p>\n

6. Zach\u0119caj do recenzji i ocen<\/h3>\n

\"opinie<\/a><\/p>\n

Recenzje maj\u0105 du\u017cy wp\u0142yw na decyzj\u0119 klienta dotycz\u0105c\u0105 zakupu produktu. Gdy kupuj\u0105cy szukaj\u0105 okre\u015blonego produktu, szukaj\u0105 jego recenzji, aby zapewni\u0107 jego jako\u015b\u0107, aby wiedzie\u0107, czy warto wydawa\u0107 pieni\u0105dze, czy nie. Podobnie oceny okre\u015blaj\u0105 jako\u015b\u0107 produktu. Dobrze oceniany produkt automatycznie buduje zaufanie u\u017cytkownika do tego produktu i zach\u0119ca go do dokonania zakupu. Zwi\u0119ksza to wygod\u0119 u\u017cytkowania i zmniejsza zwrot produktu.<\/p>\n

7. Zwi\u0119ksz obs\u0142ug\u0119 klienta<\/h3>\n

\"obs\u0142uga<\/a><\/p>\n

Konsumenci s\u0105 wype\u0142nieni zapytaniami. Mo\u017ce dotyczy\u0107 niekt\u00f3rych ofert, dost\u0119pno\u015bci produktu, zwrotu produktu itp. Ka\u017cdy ch\u0119tnie rozwi\u0105\u017ce swoje zapytania tak szybko, jak to mo\u017cliwe. Kupuj\u0105cy online nie r\u00f3\u017cni\u0105 si\u0119. Zapewnienie klientom \u0142atwego sposobu dotarcia do zespo\u0142u wsparcia sprawia, \u017ce \u200b\u200bczuj\u0105 si\u0119 bardziej zrelaksowani i zadowoleni. Pozw\u00f3l klientom skontaktowa\u0107 si\u0119 z Tob\u0105, upuszczaj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 b\u0142yskawiczn\u0105, e-mail lub numer telefonu.<\/p>\n

Wnioski<\/h2>\n

Firmy internetowe zda\u0142y sobie spraw\u0119 z tego, jak wa\u017cne jest zapewnienie u\u017cytkownikom uproszczonych zakup\u00f3w. Je\u015bli chcesz si\u0119 rozwija\u0107 jako marka eCommerce, skoncentruj si\u0119 na potrzebach klient\u00f3w i spr\u00f3buj je spe\u0142ni\u0107. Zadbaj o swoich klient\u00f3w, a nie b\u0119dziesz musia\u0142 martwi\u0107 si\u0119 o swoje konwersje. Je\u015bli znajdziesz wy\u017cej wymienione wskaz\u00f3wki na temat \u201eJak upro\u015bci\u0107 zakupy swoim klientom?\u201d pomocne, zostaw komentarz poni\u017cej.