{"id":26475,"date":"2019-05-21T07:27:35","date_gmt":"2019-05-21T07:27:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=26468\/"},"modified":"2026-08-10T11:02:36","modified_gmt":"2026-08-10T11:02:36","slug":"8-sprawdzone-sposoby-ograniczenia-porzucania-koszyka-na-zakupy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pl\/ecommerce-pl\/8-sprawdzone-sposoby-ograniczenia-porzucania-koszyka-na-zakupy\/","title":{"rendered":"12 sposob\u00f3w na ograniczenie porzucania koszyk\u00f3w"},"content":{"rendered":"

\u201eTen artyku\u0142 m\u00f3wi o porzucaniu koszyk\u00f3w i obejmuje podtematy, takie jak przyczyny porzucania koszyk\u00f3w, statystyki porzucania koszyk\u00f3w, a tak\u017ce zapewnia rozwi\u0105zania w zakresie porzucania koszyk\u00f3w, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci zmniejszy\u0107 porzucanie koszyk\u00f3w w Twojej witrynie\u201d.<\/p>\n

Opuszczone w\u00f3zki to problem dla w\u0142a\u015bcicieli witryn. To bolesne, gdy kupuj\u0105cy dodaj\u0105 produkty do koszyka, ale potem decyduj\u0105 si\u0119 zrezygnowa\u0107 z zakupu na stronie kasy. Chocia\u017c kontrolowanie porzuconych koszyk\u00f3w nie le\u017cy w naszych r\u0119kach, istniej\u0105 pewne sposoby ograniczenia porzucania koszyk\u00f3w.<\/p>\n

Co to jest porzucenie koszyka?<\/strong><\/h2>\n

Gdy u\u017cytkownik dodaje element do swojego koszyka, ale opuszcza go bez dokonywania zakupu, nazywa si\u0119 to porzuceniem koszyka.<\/p>\n

Przyczyny porzucenia koszyka<\/strong><\/h2>\n

Poni\u017cej przedstawiamy niekt\u00f3re z g\u0142\u00f3wnych przyczyn porzucenia w\u00f3zka zgodnie z Baymard Institute.<\/p>\n

Wysoki koszt wysy\u0142ki Obowi\u0105zkowa rejestracja D\u0142uga i skomplikowana realizacja transakcji Wewn\u0119trzne b\u0142\u0119dy witryny Problemy bezpiecze\u0144stwa Bezpiecze\u0144stwo Op\u00f3\u017aniona dostawa Niezadowalaj\u0105ca polityka zwrot\u00f3w Niewystarczaj\u0105ca liczba opcji<\/p><\/blockquote>\n

\"powody<\/a> \u0179r\u00f3d\u0142o pliku: Instytut Baymard<\/a>[\/ Caption]<\/p>\n

Statystyki porzucania koszyk\u00f3w<\/strong><\/h2>\n

Baymard Institute zebra\u0142 statystyki porzucania koszyk\u00f3w r\u00f3\u017cnych witryn eCommerce i stwierdzi\u0142, \u017ce \u015bredni wska\u017anik porzucania koszyk\u00f3w wynosi prawie 70%, tj. Co 7 na 10 kupuj\u0105cych z jakiego\u015b powodu opuszcza koszyk.<\/p>\n

Statista<\/a> potwierdza r\u00f3wnie\u017c to samo. I zgodnie ze statystykami udost\u0119pnionymi przez Barilliance<\/a>, porzucone w\u00f3zki s\u0105 g\u0142\u00f3wnie widoczne na urz\u0105dzeniach mobilnych.<\/p>\n

Jak zmniejszy\u0107 porzucenie koszyka?<\/strong><\/h2>\n

Jak denerwuj\u0105ce by\u0142oby widzie\u0107 setki lub tysi\u0105ce odwiedzaj\u0105cych na stronie kasy, ale wychodz\u0105c bez kupowania czegokolwiek. B\u0119d\u0105c w\u0142a\u015bcicielem strony internetowej, \u017ale jest traci\u0107 na tych perspektywach. Ale hej! Zdarza si\u0119 to w ka\u017cdej firmie internetowej i jak ka\u017cdy, powiniene\u015b r\u00f3wnie\u017c poszuka\u0107 sposob\u00f3w na zminimalizowanie porzuconych koszyk\u00f3w. Po zapoznaniu si\u0119 z przyczynami porzucenia koszyka, sprawd\u017amy, jak mo\u017cesz zmniejszy\u0107 wska\u017anik porzucania koszyk\u00f3w na swojej stronie eCommerce.<\/p>\n

1. Przedstaw jasn\u0105 wizj\u0119 ca\u0142o\u015bci<\/h3>\n

Ludzie zwykle nie oczekuj\u0105, \u017ce warto\u015b\u0107 koszyka znacznie przekroczy warto\u015b\u0107 na stronie p\u0142atno\u015bci. Ale czasami dodatkowe op\u0142aty, takie jak koszt wysy\u0142ki, op\u0142aty za dostaw\u0119, op\u0142aty podatkowe, ukryte koszty i dop\u0142aty, tworz\u0105 ogromn\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119 mi\u0119dzy warto\u015bci\u0105 produktu a warto\u015bci\u0105 koszyka. Pami\u0119taj, aby tego unikn\u0105\u0107. Zachowaj przejrzysto\u015b\u0107 w zakresie ca\u0142kowitych koszt\u00f3w. Wy\u015bwietl go z g\u00f3ry w momencie zakupu. W ten spos\u00f3b przynajmniej nie zaskakujesz swoich klient\u00f3w i dajesz im wcze\u015bniej jasny obraz ca\u0142kowitej ceny. Lub mo\u017cesz po prostu zaoferowa\u0107 bezp\u0142atn\u0105 wysy\u0142k\u0119. Jest to jeden z najlepszych sposob\u00f3w ograniczenia porzucania koszyk\u00f3w. Aby dostosowa\u0107 koszt wysy\u0142ki, mo\u017cesz nieznacznie podnie\u015b\u0107 cen\u0119 produktu. Zwi\u0105zane z:Strategie bezp\u0142atnej wysy\u0142ki: dlaczego warto oferowa\u0107? Jak oferowa\u0107? Kiedy oferowa\u0107?<\/a><\/p>\n

2. Zbuduj zaufanie za pomoc\u0105 identyfikator\u00f3w bezpiecze\u0144stwa<\/h3>\n

Innym rozwi\u0105zaniem ograniczaj\u0105cym porzucanie w\u00f3zk\u00f3w jest wy\u015bwietlanie identyfikator\u00f3w bezpiecze\u0144stwa. Kupuj\u0105cy online s\u0105 bardzo zaniepokojeni udost\u0119pnianiem danych karty. W zwi\u0105zku z gwa\u0142townym wzrostem liczby oszustw internetowych w \u015bwiecie internetowym konsumentom nie jest \u0142atwo zaufa\u0107 firmie internetowej, zw\u0142aszcza je\u015bli jest to ta, z kt\u00f3r\u0105 po raz pierwszy wchodz\u0105 w interakcje. Konsumenci obawiaj\u0105 si\u0119 utraty ci\u0119\u017cko zarobionych pieni\u0119dzy. Dlatego wa\u017cne jest, aby klienci czuli si\u0119 bezpiecznie w sprawach zwi\u0105zanych z p\u0142atno\u015bciami. Jakie jest rozwi\u0105zanie? Dodaj logo bezpiecze\u0144stwa do swojej strony kasy. Co\u015b w rodzaju Norton Secured, McAffe bezpieczny mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 zaufanie klient\u00f3w i zmniejszy\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 porzucenia koszyka. Poza tym rozwa\u017c, czy Twoja witryna nie ma certyfikatu SSL, je\u015bli nie jest. Dodaj\u0105c certyfikat SSL do swojej domeny, witryna wygl\u0105da na autorytatywn\u0105.<\/p>\n

3. Skorzystaj z pomocy wyskakuj\u0105cych okienek<\/h3>\n

Wyskakuj\u0105ce okienka s\u0105 prawdopodobnie jednym z najlepszych sposob\u00f3w na odzyskanie porzuconych w\u00f3zk\u00f3w. To, co jest w nich ekscytuj\u0105ce, to to, \u017ce daj\u0105 Ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 przekonania u\u017cytkownika do wizyty w momencie, gdy maj\u0105 zamiar opu\u015bci\u0107 Twoj\u0105 witryn\u0119.<\/p>\n

Dzi\u0119ki wyskakuj\u0105cym okienkom wyj\u015bcia mo\u017cesz zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119 odwiedzaj\u0105cych na Twoj\u0105 ofert\u0119 w ostatniej chwili i zach\u0119ci\u0107 ich do korzystania z niej przy zakupie. Pojawienie si\u0119 wyskakuj\u0105cego okienka wyj\u015bcia, gdy u\u017cytkownik pr\u00f3buje wyj\u015b\u0107, pozostawiaj\u0105c koszyk porzucony, mo\u017ce przynie\u015b\u0107 znacz\u0105c\u0105 zmian\u0119 wska\u017anika porzucania koszyka.<\/p>\n

Ta ostatnia pr\u00f3ba mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 liczb\u0119 konwersji, je\u015bli Twoje oferty s\u0105 przekonuj\u0105ce. Chcesz wdro\u017cy\u0107 funkcj\u0119 wyskakuj\u0105cego okienka wyj\u015bcia na swojej stronie? Wypr\u00f3buj wyskakuj\u0105ce okienko Exit Intent firmy Knowband, kt\u00f3re jest dost\u0119pne dla r\u00f3\u017cnych platform handlu elektronicznego-<\/p>\n

Prestashop Zamknij wyskakuj\u0105ce okienko<\/a><\/p>\n

OpenCart Exit Popup<\/a><\/p>\n

Magento Exit Popup<\/a><\/p>\n

Magento 2 Exit Popup<\/a><\/p>\n

4. Dodaj kas\u0119 go\u015bcia i login spo\u0142eczno\u015bciowy<\/h3>\n

Zmuszanie klient\u00f3w do utworzenia konta na stronie kasy jest jednym z g\u0142\u00f3wnych powod\u00f3w porzucenia koszyka. Powa\u017cnie nie rozumiem sensu dodawania tej przeszkody mi\u0119dzy udan\u0105 realizacj\u0105 zam\u00f3wienia.<\/p>\n

Rozumiem, \u017ce chcesz pozyska\u0107 dane klienta, ale proszenie o to przez przerwanie przep\u0142ywu transakcji nie jest idealnym sposobem.<\/p>\n

Co powiniene\u015b zrobi\u0107?<\/p>\n

Zaoferuj realizacj\u0119 transakcji go\u015bcia, a tak\u017ce login spo\u0142eczno\u015bciowy. Dzi\u0119ki tym dw\u00f3m opcjom na stronie kasy nie tylko zmniejszysz liczb\u0119 rezygnacji z koszyka, ale tak\u017ce zwi\u0119kszysz komfort u\u017cytkowania.<\/p>\n

Pozw\u00f3l u\u017cytkownikom sprawdzi\u0107 si\u0119 jako go\u015b\u0107, je\u015bli rejestracja nie jest dla nich wygodna. Natomiast logowanie spo\u0142eczno\u015bciowe zach\u0119ca do szybkiej rejestracji.<\/p>\n

Zwi\u0105zane z: 10 Korzy\u015bci z logowania spo\u0142eczno\u015bciowego w eCommerce<\/a><\/p>\n

5. Prosta i przyjazna dla u\u017cytkownika kasa<\/h3>\n

D\u0142uga i skomplikowana realizacja transakcji jest jednym z g\u0142\u00f3wnych powod\u00f3w porzucenia koszyka. Gdy kupuj\u0105cy jest na stronie kasy, chce si\u0119 jak najszybciej wymeldowa\u0107. Im d\u0142u\u017cej klienci b\u0119d\u0105 czeka\u0107, tym wi\u0119ksze b\u0119d\u0105 szanse na porzucenie koszyka. Formularz kasy powinien by\u0107 kr\u00f3tki, prosty i czysty. Unikaj wype\u0142niania go niepotrzebnymi elementami. Popro\u015b tylko o niezb\u0119dne informacje. Aby sprawi\u0107, by obs\u0142uga odwiedzaj\u0105cych by\u0142a \u0142atwiejsza, mo\u017cesz skorzysta\u0107 z us\u0142ugi One Page Checkout. Kasa na jednej stronie umieszcza wszystkie pola kasy na jednej stronie i umo\u017cliwia klientom wygodne dokonywanie transakcji. Wypr\u00f3buj jedn\u0105 stron\u0119 Knowband –<\/p>\n

PrestaShop One Page Checkout<\/a><\/p>\n

OpenCart One Page Checkout<\/a><\/p>\n

Magento One Page Checkout<\/a><\/p>\n

Magento 2 One Page Checkout<\/a><\/p>\n

Zwi\u0105zane z: Kasa z jedn\u0105 stron\u0105 a kasa z wieloma stronami<\/a><\/p>\n

6. Wy\u015bwietl post\u0119p kasy<\/h3>\n

Odwiedzanie strony kasy mo\u017ce by\u0107 frustruj\u0105ce, ale bez widocznego punktu ko\u0144cowego. Ci\u0105gle wype\u0142niaj\u0105 informacje i przechodz\u0105 na kolejne strony, aby dowiedzie\u0107 si\u0119, \u017ce jest to bardzo d\u0142ugi i czasoch\u0142onny proces. To ostatecznie prowadzi do porzucenia koszyka przez klient\u00f3w. U\u017cyj paska post\u0119pu, aby wskaza\u0107, gdzie przebywa go\u015b\u0107. Pasek post\u0119pu wy\u015bwietla og\u00f3lne kroki, kt\u00f3re musi wykona\u0107 klient, aby uko\u0144czy\u0107 kas\u0119 i wype\u0142nia si\u0119, gdy tylko przejdzie dalej. Lepiej wcze\u015bniej powiedzie\u0107 swoim klientom, do czego b\u0119d\u0105 musieli wej\u015b\u0107 wszyscy, zanim b\u0119d\u0105 mogli wyj\u015b\u0107.<\/p>\n

7. Zapewnij \u0142atw\u0105 nawigacj\u0119<\/h3>\n

U\u0142atw odwiedzaj\u0105cym poruszanie si\u0119 po Twojej witrynie. Nie zagracaj go niezgrabnymi wzorami. Im p\u0142ynniejsza podr\u00f3\u017c odwiedzaj\u0105cych, tym mniejsze b\u0119d\u0105 porzucone w\u00f3zki. W wielu witrynach eCommerce nadal wida\u0107, \u017ce gdy u\u017cytkownik kliknie przycisk Wstecz po wype\u0142nieniu okre\u015blonej strony, ca\u0142a informacja jest usuwana, a klienci proszeni s\u0105 o ponowne podanie danych. Jest to denerwuj\u0105ce dla u\u017cytkownik\u00f3w. Upewnij si\u0119, \u017ce przycisk buck jest w pe\u0142ni funkcjonalny i nie usuwa ju\u017c wprowadzonych informacji.<\/p>\n

8. Chase Opuszczone w\u00f3zki<\/h3>\n

Kupuj\u0105cy porzucili koszyk? Nie ma problem\u00f3w. Id\u017a za nimi. Mo\u017cesz nie by\u0107 w stanie przekonwertowa\u0107 wszystkich, ale przynajmniej niekt\u00f3re z nich przekonwertuj\u0105. A je\u015bli wska\u017anik porzucania koszyk\u00f3w spadnie nawet o niewielki procent, mo\u017ce znacznie zwi\u0119kszy\u0107 przychody.<\/p>\n

Modu\u0142 opuszczonego w\u00f3zka Knowband<\/strong><\/p>\n

Sprawd\u017a modu\u0142 Abandoned Cart firmy Knowband. Umo\u017cliwia to \u015bledzenie porzuconych u\u017cytkownik\u00f3w koszyka i pomaga odzyska\u0107 utracon\u0105 sprzeda\u017c. Za pomoc\u0105 tego modu\u0142u mo\u017cesz okre\u015bli\u0107 czas, po up\u0142ywie kt\u00f3rego koszyk zostanie automatycznie przyj\u0119ty jako porzucony, a nast\u0119pnie mo\u017cesz przypomnie\u0107 tym u\u017cytkownikom poprzez kolejne wiadomo\u015bci e-mail. Mo\u017cesz doda\u0107 kod kuponu do wiadomo\u015bci e-mail, aw tym module jest o wiele wi\u0119cej funkcji. Sprawdzi\u0107<\/p>\n

PrestaShop Porzucony koszyk<\/a><\/p>\n

OpenCart Porzucony koszyk<\/a><\/p>\n

Opuszczony w\u00f3zek Magento<\/a><\/p>\n

Opuszczony w\u00f3zek Magento 2<\/a><\/p>\n

9. Zwi\u0119ksz opcje p\u0142atno\u015bci<\/h3>\n

Po prostu nie mo\u017cesz rozczarowa\u0107 swoich klient\u00f3w brakiem opcji p\u0142atno\u015bci na stronie kasy. B\u0119dzie to bolesne, gdy klient porzuci koszyk z powodu niedost\u0119pno\u015bci \u017c\u0105danej opcji p\u0142atno\u015bci lub niewystarczaj\u0105cej liczby opcji p\u0142atno\u015bci. Ludzie przeszli na portfele cyfrowe, zwane r\u00f3wnie\u017c portfelami elektronicznymi. Zatem posiadanie tylko ograniczonych opcji p\u0142atno\u015bci, takich jak karta kredytowa i karta debetowa, nie wystarczy. Im wi\u0119cej opcji udost\u0119pnisz swoim klientom, tym wygodniej b\u0119dzie im dokona\u0107 p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n

10. Ustaw swoj\u0105 witryn\u0119 jako przyjazn\u0105 dla urz\u0105dze\u0144 mobilnych<\/h3>\n

M-commerce przekroczy\u0142 ju\u017c eCommerce. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi u\u017cywa teraz swoich urz\u0105dze\u0144 mobilnych do robienia zakup\u00f3w online. Dlatego konieczne jest posiadanie wersji witryny dostosowanej do urz\u0105dze\u0144 mobilnych. Je\u015bli witryna wygl\u0105da atrakcyjnie na komputerze, upewnij si\u0119, \u017ce wygl\u0105da tak samo i reaguje r\u00f3wnie\u017c na urz\u0105dzenia przeno\u015bne. Niezastosowanie si\u0119 do tego mo\u017ce spowodowa\u0107 wy\u017cszy wsp\u00f3\u0142czynnik odrzuce\u0144 i wy\u017cszy wska\u017anik porzucania koszyk\u00f3w. Zoptymalizuj swoj\u0105 stron\u0119.<\/p>\n

11. Popraw szybko\u015b\u0107 \u0142adowania swoich stron internetowych<\/h3>\n

\"poprawi\u0107<\/a><\/p>\n

Je\u015bli wczytywanie stron internetowych, a zw\u0142aszcza stron kasy, zajmuje du\u017co czasu, nie jest to \u015bwietny znak do konwersji, mo\u017ce to powa\u017cnie wp\u0142yn\u0105\u0107 na sprzeda\u017c. Powolne \u0142adowanie na stronie frustruje klient\u00f3w i ostatecznie ko\u0144czy si\u0119 opuszczeniem koszyka. Tak wi\u0119c zoptymalizuj stron\u0119 kasy i popraw jej jako\u015b\u0107 i szybko\u015b\u0107. Aby przyspieszy\u0107 \u0142adowanie stron internetowych na urz\u0105dzenia mobilne, mo\u017cesz skorzysta\u0107 z Google Accelerated Mobile Pages lub po prostu AMP. Knowband zapewnia modu\u0142 AMP dla PrestaShop i OpenCart.<\/p>\n

Dodatek PrestaShop AMP<\/a><\/p>\n

Rozszerzenie OpenCart AMP<\/a><\/p>\n

Zwi\u0105zane z: Korzy\u015bci z Google AMP dla eCommerce<\/a><\/p>\n

12. Maj\u0105 jasn\u0105 polityk\u0119 zwrot\u00f3w<\/h3>\n

Wiele razy klienci opuszczaj\u0105 koszyk, poniewa\u017c nie s\u0105 zadowoleni z polityki zwrot\u00f3w firmy. Istnieje ch\u0119\u0107 zakupu, ale ze wzgl\u0119du na niezadowalaj\u0105c\u0105 polityk\u0119 zwrot\u00f3w klienci nie decyduj\u0105 si\u0119 na zakup. Miej dobr\u0105 i jasn\u0105 polityk\u0119 zwrot\u00f3w. Daj im wystarczaj\u0105co du\u017co dni na zwrot produktu, je\u015bli ma jakie\u015b wady. U\u017cytkownicy b\u0119d\u0105 bardziej pewni siebie podczas dokonywania zakupu. Zwi\u0105zane z: Porady 6 dotycz\u0105ce skutecznej polityki zwrot\u00f3w w eCommerce<\/a><\/p>\n

S\u0142owo ko\u0144cowe<\/h2>\n

Ot\u00f3\u017c \u200b\u200bto. Wy\u017cej wymienione wskaz\u00f3wki z pewno\u015bci\u0105 pomog\u0105 Ci zmniejszy\u0107 wska\u017anik porzucania koszyk\u00f3w w Twojej witrynie. Z czasem mo\u017cesz znale\u017a\u0107 nowe taktyki. Je\u015bli chcesz doda\u0107 co\u015b, co Twoim zdaniem brakuje w tym artykule, zostaw komentarz poni\u017cej. W celu uzyskania jakiejkolwiek pomocy w modu\u0142ach, skontaktuj si\u0119 z nami pod adresem support@knowband.com. Co s\u0105dzisz o zmniejszeniu porzucania koszyk\u00f3w?