{"id":19340,"date":"2017-11-13T08:51:52","date_gmt":"2017-11-13T08:51:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=10728\/"},"modified":"2026-08-10T10:30:39","modified_gmt":"2026-08-10T10:30:39","slug":"6-hacks-retencji-klienta-aby-go%c5%9bcie-mogli-kupi%c4%87-wi%c4%99cej","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pl\/ecommerce-pl\/6-hacks-retencji-klienta-aby-go%c5%9bcie-mogli-kupi%c4%87-wi%c4%99cej\/","title":{"rendered":"6 Hacks retencji klienta, aby go\u015bcie mogli kupi\u0107 wi\u0119cej"},"content":{"rendered":"

Trend zakup\u00f3w internetowych jest najwy\u017cszy, dlatego pomys\u0142 sprzeda\u017cy potencjalnemu nabywcy wraz z koncepcj\u0105 utrzymania klienta wymaga wysi\u0142ku i strategii. Klienci nie s\u0105 ograniczeni do jednego sklepu w celu dokonania zakupu. Tak wi\u0119c proces utrzymywania klienta jest do\u015b\u0107 trudnym zadaniem dla w\u0142a\u015bcicieli e-commerce. Skoncentrowanie si\u0119 na utrzymywaniu klient\u00f3w wraz z pozyskiwaniem klient\u00f3w mo\u017ce zapewni\u0107 wi\u0119kszy zwrot dla ka\u017cdej firmy w d\u0142u\u017cszej perspektywie. Poni\u017cej om\u00f3wiono niekt\u00f3re sposoby, dzi\u0119ki kt\u00f3rym witryny zakupowe mog\u0105 zapewni\u0107, \u017ce ich klienci s\u0105 zatrzymywani i mog\u0105 zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c.<\/p>\n

1. Us\u0142ugi subskrypcji<\/strong><\/h2>\n

\"Subsciption\"<\/a><\/p>\n

Jednym z lepszych sposob\u00f3w, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce klienci s\u0105 zatrzymywani w sklepie internetowym, jest zdobycie wi\u0119kszej liczby subskrybent\u00f3w. Pomaga w zwi\u0119kszeniu \u015bredniej liczby sprzeda\u017cy przypadaj\u0105cej na jednego klienta. Subskrypcja to chleb i mas\u0142o marketingu retencyjnego. Po zasubskrybowaniu klienta mo\u017cna go odkupi\u0107 w sklepie w celu zwi\u0119kszenia sprzeda\u017cy. Istnieje wiele sposob\u00f3w na uzyskanie subskrypcji i je\u015bli strony internetowe stosuj\u0105 w\u0142a\u015bciwe podej\u015bcie, ni\u017c mog\u0105 \u0142atwo pozyska\u0107 wi\u0119cej zatrzymanych klient\u00f3w. Zamiast trzyma\u0107 si\u0119 pop-up\u00f3w konwencjonalnych abonent\u00f3w, witryny zakup\u00f3w internetowych mog\u0105 si\u0119 uda\u0107 gamified wyskakuj\u0105ce okienka, kt\u00f3re mog\u0105 zwabi\u0107 odwiedzaj\u0105cych do sklepu<\/a>.<\/p>\n

2. Zoptymalizuj witryn\u0119<\/strong><\/h2>\n

\"optymalizuj<\/a><\/p>\n

Trudno jest uzyska\u0107 wi\u0119kszy ruch, poniewa\u017c by\u0142oby to kosztowne, ale sklep internetowy mo\u017ce by\u0107 spersonalizowany w lepszy spos\u00f3b, tak aby odwiedzaj\u0105cy przegl\u0105daj\u0105cy witryn\u0119 chcieli dokona\u0107 zakupu. Sklepy eCommerce musz\u0105 zapewnia\u0107 odwiedzaj\u0105cym lepsze wra\u017cenia podczas pracy nad wa\u017cnymi aspektami witryny. Mog\u0105 wykorzystywa\u0107 obrazy wysokiej jako\u015bci, aby zapewni\u0107 lepsz\u0105 informacj\u0119 o produkcie, dzi\u0119ki czemu predykcyjny pasek wyszukiwania b\u0119dzie lepszy, w tym elementy zaufania w sklepie internetowym, dzi\u0119ki czemu klienci b\u0119d\u0105 mogli budowa\u0107 lepsz\u0105 rdz\u0119 w sklepie i b\u0119d\u0105 anga\u017cowa\u0107 si\u0119 lepiej. spos\u00f3b. Pomaga to przyci\u0105gn\u0105\u0107 nowych klient\u00f3w, a jednocze\u015bnie zachowuje starych klient\u00f3w.<\/p>\n

3. Nagradzaj klient\u00f3w<\/strong><\/h2>\n

\"Nagradzaj<\/a><\/p>\n

Sklepy internetowe musz\u0105 mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce ich klienci s\u0105 nagradzani w okre\u015blonym przedziale czasu. Nagradzanie klient\u00f3w za pomoc\u0105 r\u00f3\u017cnych \u015brodk\u00f3w pomaga w utrzymaniu lepszych relacji mi\u0119dzy klientem a sklepem internetowym. Klienci, kt\u00f3rzy robi\u0105 zakupy w twoim sklepie, prawdopodobnie b\u0119d\u0105 \u017c\u0105da\u0107 czego\u015b w zamian. Je\u015bli sklep eCommerce nie nagradza lojalno\u015bci klient\u00f3w, traci si\u0119 czynnik, kt\u00f3ry sk\u0142oni\u0142by ich do dokonania zakupu. Dlatego strony internetowe musz\u0105 upewni\u0107 si\u0119, \u017ce oferuj\u0105 jakie\u015b nagrody w postaci punkt\u00f3w lojalno\u015bciowych lub kupon\u00f3w rabatowych, kt\u00f3re musz\u0105 by\u0107 dostarczone na czas. To z pewno\u015bci\u0105 zach\u0119ci ich do zakup\u00f3w w sklepie.<\/p>\n

4. Zbieraj informacje zwrotne i recenzje<\/strong><\/h2>\n

\"Opinie<\/a><\/p>\n

Nie ulega w\u0105tpliwo\u015bci, \u017ce klienci maj\u0105 w\u0142asny poziom zrozumienia strony internetowej. W zwi\u0105zku z tym nale\u017cy zapewni\u0107 im mo\u017cliwo\u015b\u0107 wypowiedzenia si\u0119 i zrozumienia ich problem\u00f3w lub sugestii. To sprawia, \u017ce \u200b\u200bklient wierzy, \u017ce strona internetowa dba o swoje opinie. Korzystanie z uczciwych opinii od klient\u00f3w nale\u017cy r\u00f3wnie\u017c stosowa\u0107 i do\u0142\u0105cza\u0107 do wieku produktu. Je\u015bli chcesz zwi\u0119kszy\u0107 wsp\u00f3\u0142czynniki konwersji witryny e-commerce, skontaktuj si\u0119 z klientami. Rozmawiaj z nimi bezpo\u015brednio. Posiadanie funkcji czatu na \u017cywo na twojej stronie internetowej doskonale spe\u0142ni twoje zadanie. Wiadomo\u015bci e-mail wymagaj\u0105 czasu, aby je przygotowa\u0107. Co wi\u0119cej, referencje klient\u00f3w na stronie internetowej mog\u0105 budowa\u0107 czynnik zaufania w umys\u0142ach innych u\u017cytkownik\u00f3w. W ten spos\u00f3b motywowanie ich do robienia zakup\u00f3w.<\/p>\n

5. Zapewnij lepszy przep\u0142yw procesu<\/strong><\/h2>\n

\"One<\/a><\/p>\n

Po zatrzymaniu klienta nast\u0119puje proces. Je\u015bli sklep eCommerce chce dokona\u0107 zakupu lepszych klient\u00f3w, musi zapewni\u0107 im lepszy przep\u0142yw proces\u00f3w. Niekt\u00f3re sposoby zapewni\u0105 \u0142atwe logowanie i szybkie p\u0142atno\u015bci. Klient musi dokona\u0107 lepszego i szybszego zakupu, a jedna strona kasy umo\u017cliwia im to samo. Klient nie musi przechodzi\u0107 ze stron na strony, aby doko\u0144czy\u0107 zakup. The jedno rozszerzenie strony<\/a> dla Magento, prestashop<\/a>, OpenCart<\/a> i inne platformy handlu elektronicznego mog\u0105 by\u0107 u\u017cyte do w\u0142\u0105czenia tej funkcji. Takie opcje nie tylko zwi\u0119kszaj\u0105 zadowolenie klienta, ale tak\u017ce zapewniaj\u0105 lepsze opcje zakupu w celu zachowania. Sprzeda\u017c krzy\u017cowa produktu, gdy klienci znajduj\u0105 si\u0119 poza stron\u0105, w inny spos\u00f3b zatrzymuje klient\u00f3w.<\/p>\n

6. Popraw wydajno\u015b\u0107 witryny<\/strong><\/h2>\n

\"Popraw<\/a><\/p>\n

Nie pozw\u00f3l swoim klientom czeka\u0107 zbyt d\u0142ugo. Kupuj\u0105cy maj\u0105 okre\u015blon\u0105 ilo\u015b\u0107 czasu na dokonanie zakupu i z ka\u017cd\u0105 sekund\u0105 zaczynaj\u0105 traci\u0107 zaufanie do strony internetowej. Dlatego te\u017c upewnienie si\u0119, \u017ce klienci reaguj\u0105 w oczekiwany spos\u00f3b pomo\u017ce zbudowa\u0107 lepsze zaufanie. Co wi\u0119cej, zaanga\u017cowanie klient\u00f3w w dokonywanie zakup\u00f3w w sklepie eCommerce spada w bardzo szybkim tempie wraz ze wzrostem czasu reakcji. Wydajno\u015b\u0107 witryny odgrywa wa\u017cn\u0105 rol\u0119 w okre\u015blaniu zachowania klienta w sklepie.<\/p>\n

Do Ciebie<\/strong><\/h3>\n

Sklep eCommerce chce rozwija\u0107 si\u0119 w szybkim tempie i pozyskiwa\u0107 nowych klient\u00f3w, ale r\u00f3wnie wa\u017cne jest, aby zatrzyma\u0107 starych klient\u00f3w, poniewa\u017c s\u0105 one podstaw\u0105 do regularnego zakupu. W zwi\u0105zku z tym sklep internetowy musi upewni\u0107 si\u0119, \u017ce zawieraj\u0105 one r\u00f3\u017cne strategie i funkcje, tak aby klienci byli rozrywkowi i zobowi\u0105zani cz\u0119\u015bciej dokonuj zakup\u00f3w w sklepie<\/a>.<\/p>\n

Zobacz tak\u017ce:<\/strong><\/p>\n