{"id":19324,"date":"2017-10-30T07:18:43","date_gmt":"2017-10-30T07:18:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=10338\/"},"modified":"2026-08-10T10:28:55","modified_gmt":"2026-08-10T10:28:55","slug":"6-metody-optymalizacji-procesu-podejmowania-decyzji-przez-konsumenta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pl\/ecommerce-pl\/6-metody-optymalizacji-procesu-podejmowania-decyzji-przez-konsumenta\/","title":{"rendered":"6 sposob\u00f3w na optymalizacj\u0119 procesu podejmowania decyzji konsumenckich"},"content":{"rendered":"

<\/head><\/p>\n

Pomys\u0142 na przekonanie konsumenta do zakupu jest do\u015b\u0107 trudny. Problem zaczyna si\u0119 od chwili, gdy klient wchodzi do sklepu internetowego. Pierwsz\u0105 rzecz\u0105, kt\u00f3rej w\u0142a\u015bciciel sklepu musi si\u0119 upewni\u0107, jest intencja klienta do dokonania zakupu. Kiedy intencja jest jasna, zmuszenie ich do sfinalizowania transakcji staje si\u0119 \u0142atwiejsze. Zdobycie zaufania klienta jest najwi\u0119kszym czynnikiem wp\u0142ywaj\u0105cym na konwersj\u0119. Sklepy internetowe mog\u0105 zacz\u0105\u0107 osi\u0105ga\u0107 lepsz\u0105 sprzeda\u017c, a jednocze\u015bnie klient nie zawaha si\u0119 wr\u00f3ci\u0107 na stron\u0119 po utworzeniu zaufania. Klient nie wchodzi\u0142by bezpo\u015brednio do sklepu internetowego i nie szuka\u0142 pomocy. Musz\u0105 by\u0107 opatrzone podpowiedzi\u0105, wskazan\u0105 \u015bcie\u017ck\u0105, a nast\u0119pnie poprowadzone przez stron\u0119 internetow\u0105.<\/p>\n

Interfejs i projekt strony internetowej odgrywa kluczow\u0105 rol\u0119 w kontrolowaniu dzia\u0142a\u0144 klienta w sklepie internetowym. Sklep internetowy mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c stosowa\u0107 r\u00f3\u017cne podej\u015bcia w celu przekonania lub nak\u0142onienia klienta do dokonania zakupu. Mo\u017cna to zrobi\u0107, wykonuj\u0105c niekt\u00f3re z funkcji wymienionych poni\u017cej:<\/p>\n

Poka\u017c im wag\u0119<\/strong><\/h2>\n

\"Poka\u017c<\/a><\/p>\n

Jednym z wa\u017cnych czynnik\u00f3w pomagaj\u0105cych w decydowaniu o zachowaniach konsument\u00f3w przy podejmowaniu decyzji by\u0142oby pokazanie im, jak wa\u017cny jest produkt. Konsument mo\u017ce nie mie\u0107 jasnego pomys\u0142u na dokonanie zakupu jakiegokolwiek przedmiotu. W takim przypadku sklep internetowy mo\u017ce wykorzysta\u0107 ten fakt jako swoj\u0105 korzy\u015b\u0107. Sugestia pokazuj\u0105ca konsumentowi produkty, kt\u00f3re mog\u0105 mu pom\u00f3c w codziennej rutynie. Tre\u015bci i blogi na stronie powinny by\u0107 skonstruowane w taki spos\u00f3b, aby zapewnia\u0142y rozwi\u0105zanie problem\u00f3w, z jakimi borykaj\u0105 si\u0119 kupuj\u0105cy online. Na przyk\u0142ad sklep internetowy mo\u017ce zasugerowa\u0107 klientowi wyb\u00f3r oczyszczacza wody, je\u015bli jego ostatnie wyszukiwanie pokazuje lod\u00f3wk\u0119. Dzi\u0119ki temu klient mo\u017ce \u0142atwo powi\u0105za\u0107 ich dwoje i nie zawaha si\u0119 dokona\u0107 zakupu na ch\u0142odnic\u0119 wody, gdy ju\u017c wysy\u0142a wi\u0119ksz\u0105 sum\u0119 na lod\u00f3wk\u0119.<\/p>\n

Pilno\u015b\u0107 sytuacji<\/strong><\/h2>\n

\"Pilna<\/a><\/p>\n

Co powiesz na to, aby Twoi klienci zdali sobie spraw\u0119 z natychmiastowego dzia\u0142ania, kt\u00f3re nale\u017cy podj\u0105\u0107, aby wykona\u0107 dzia\u0142anie. Sklep internetowy mo\u017ce korzysta\u0107 z funkcji timera, takiej jak zapewniana przez Prestashop Timer wysy\u0142ki<\/a>, w kt\u00f3rej Klient mo\u017ce otrzyma\u0107 produkt w danym dniu, je\u015bli zam\u00f3wi\u0142 go w podanym terminie. Pomaga to klientowi oczy\u015bci\u0107 si\u0119 z my\u015bli o dokonaniu zakupu produkt\u00f3w w momencie, gdy mia\u0142 je odebra\u0107, a zam\u00f3wienie go wcze\u015bniej spowoduje wczesn\u0105 dostaw\u0119 produktu. W ten spos\u00f3b klient, kt\u00f3ry by\u0142 zdezorientowany zakupem produktu, stara si\u0119 dokona\u0107 zakupu tak szybko, jak to mo\u017cliwe. To samo mo\u017ce by\u0107 wykorzystywane przez sklep internetowy w r\u00f3\u017cnych formach.<\/p>\n

Przekupuj swoich klient\u00f3w<\/strong><\/h2>\n

\"Przekup<\/a><\/p>\n

Jednym z najskuteczniejszych sposob\u00f3w kontrolowania klienta by\u0142oby przekupywanie go. W tym kontek\u015bcie sklep internetowy mo\u017ce oferowa\u0107 r\u00f3\u017cne oferty i rabaty na produkty, kt\u00f3re chc\u0105 sprzeda\u0107 klientom. Klienci ch\u0119tniej dokonaj\u0105 zakupu dowolnego produktu, je\u015bli b\u0119dzie on dla nich dost\u0119pny w cenie ni\u017cszej ni\u017c cena rzeczywista. Sklep internetowy mo\u017ce zawsze wykorzysta\u0107 t\u0119 technik\u0119, aby zach\u0119ci\u0107 klient\u00f3w do zakupu produkt\u00f3w, kt\u00f3re sklep internetowy chce im sprzeda\u0107. Jednym z lepszych podej\u015b\u0107 do tej metody by\u0142oby oferowanie innego rodzaju ofert, takich jak produkty \u0142\u0105czone w ni\u017cszej cenie lub lepszym pomys\u0142em by\u0142aby szansa na powi\u0119kszenie jej poprzez skorzystanie z darmowych kupon\u00f3w lub zdrapek, kt\u00f3re p\u00f3\u017aniej mo\u017cna wykorzysta\u0107 do zdobycia innych gratisy. Jest to jeden z najskuteczniejszych sposob\u00f3w kontrolowania przez sprzedawc\u0119 zachowa\u0144 klient\u00f3w. Dostarczanie upomink\u00f3w w kusz\u0105cy spos\u00f3b, np. za pomoc\u0105 Prestashop kupony zdrapki<\/a> or Prestashop Zakr\u0119\u0107 i wygraj<\/a> mo\u017ce pom\u00f3c przyci\u0105gn\u0105\u0107 klient\u00f3w do strony kasy. Podobne rozszerzenia s\u0105 dost\u0119pne dla Magento, takie jak Magento Zakr\u0119\u0107 i wygraj<\/a> dzi\u0119ki kupon zdrapki<\/a> jak r\u00f3wnie\u017c dla innych platform eCommerce. Mo\u017cesz odpowiednio zoptymalizowa\u0107 swoj\u0105 witryn\u0119.<\/p>\n

Pom\u00f3\u017c im podczas zakupu<\/strong><\/h2>\n

\"Pom\u00f3\u017c<\/a><\/p>\n

Ka\u017cdy docenia pomoc. Sklep internetowy zawsze mo\u017ce do\u0142o\u017cy\u0107 dodatkowych stara\u0144, aby pom\u00f3c klientowi w dokonaniu zakupu. W ten spos\u00f3b sklep internetowy ma szans\u0119 zbli\u017cy\u0107 si\u0119 do klienta i w pewnym momencie sklep internetowy mo\u017ce zacz\u0105\u0107 przekonywa\u0107 klienta, pokazuj\u0105c mu sugesti\u0119 lub oferuj\u0105c mu produkty, kt\u00f3re mog\u0105 pasowa\u0107 do jego celu. Klient ma poczucie zaufania do sklepu internetowego, poniewa\u017c przez ca\u0142y czas otrzymywa\u0142 pomoc, wi\u0119c klient mo\u017ce chcie\u0107 dobrze przyjrze\u0107 si\u0119 sugerowanym produktom wykonanym przez sklep internetowy i je\u015bli warunki s\u0105 odpowiednie, to szanse na zrobienie przez klienta zakup produkt\u00f3w jest ca\u0142kiem niez\u0142y.<\/p>\n

Opisowe i wyraziste<\/strong><\/h2>\n

\"Pe\u0142ny<\/a><\/p>\n

Sklep internetowy mo\u017ce r\u00f3wnie\u017c u\u017cywa\u0107 s\u0142\u00f3w i tre\u015bci, aby zape\u0142ni\u0107 klient\u00f3w pomys\u0142ami na zakup. Wed\u0142ug ankiety \u201ePrawie 42% os\u00f3b lubi dokona\u0107 zakupu produktu po otrzymaniu filmu o produkcie\u201d. W ten spos\u00f3b sklep internetowy mo\u017ce zainicjowa\u0107 tego rodzaju kroki, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce cueCommercestomers znajduje si\u0119 w miejscu, w kt\u00f3rym chce ich sklep internetowy. W\u0142\u0105czenie publicznych recenzji i informacji zwrotnych to kolejny wa\u017cny cel, kt\u00f3ry klient widzi przed dokonaniem zakupu. Poniewa\u017c produkt z pozytywn\u0105 informacj\u0105 zwrotn\u0105 ma dwukrotnie wi\u0119ksze szanse na sprzeda\u017c produktu z n sprz\u0119\u017ceniami zwrotnymi. Dlatego sklep internetowy mo\u017ce wyr\u00f3\u017cni\u0107 produkty pozytywnymi recenzjami, aby klient m\u00f3g\u0142 bez wahania dokona\u0107 zakupu.<\/p>\n

Wnioski<\/strong><\/h3>\n

Proces zrozumienia zachowa\u0144 konsument\u00f3w, aby pom\u00f3c im w podj\u0119ciu decyzji o zakupie, mo\u017ce pom\u00f3c sklepowi internetowemu na wiele sposob\u00f3w. Zapewnij klientom przekonuj\u0105ce powody, aby dokona\u0107 zakupu i zwi\u0119kszy\u0107 wsp\u00f3\u0142czynnik konwersji<\/a> na torze.<\/p>\n

To r\u00f3wnie\u017c Ci\u0119 zainteresuje:<\/strong><\/p>\n