{"id":19320,"date":"2017-10-23T07:13:36","date_gmt":"2017-10-23T07:13:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=10269\/"},"modified":"2026-08-10T10:28:05","modified_gmt":"2026-08-10T10:28:05","slug":"jak-walczy%c4%87-z-opuszczonym-w%c3%b3zkiem-zabijaj%c4%85c-sw%c3%b3j-biznes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pl\/ecommerce-pl\/jak-walczy%c4%87-z-opuszczonym-w%c3%b3zkiem-zabijaj%c4%85c-sw%c3%b3j-biznes\/","title":{"rendered":"Jak walczy\u0107 z opuszczonym w\u00f3zkiem Zabijaj\u0105c sw\u00f3j biznes?"},"content":{"rendered":"

Gdyby\u015bmy wymieniali najwi\u0119ksze koszmary dla kupc\u00f3w online, ni\u017c by\u0142yby to porzucone wozy. Aby zwi\u0119kszy\u0107 liczb\u0119 konwersji i zmniejszy\u0107 liczb\u0119 przypadk\u00f3w porzucenia koszyka, strona internetowa musi anga\u017cowa\u0107 klient\u00f3w od pierwszej wizyty do momentu, kiedy wymelduj\u0105 si\u0119 z witryny. Jednym z najlepszych sposob\u00f3w na obni\u017cenie liczby porzuconych koszyk\u00f3w jest utrzymywanie na nim \u015bladu i remarketing produkt\u00f3w klientom. Magento porzuci\u0142 modu\u0142 koszyka<\/a> to jeden ze sposob\u00f3w, kt\u00f3re pomog\u0105 Ci bez trudu \u015bledzi\u0107 zachowanie klienta. Podobne rozszerzenia s\u0105 dost\u0119pne na inne platformy, na przyk\u0142ad Prestashop porzucony koszyk<\/a>, Porzucony w\u00f3zek OpenCart<\/a> i inni. Modu\u0142 zapewnia sprzedaj\u0105cym pe\u0142ny detal o klientach, kt\u00f3rzy porzucili koszyk i szczeg\u00f3\u0142y produktu. Takie podej\u015bcie pomaga sklepowi internetowemu w dokonaniu niezb\u0119dnych ustale\u0144 dotycz\u0105cych opuszczonego koszyka i podj\u0119cia wszelkich mo\u017cliwych dzia\u0142a\u0144, aby dotrze\u0107 do klienta.<\/p>\n

Ka\u017cdego dnia tysi\u0105ce produkt\u00f3w trafia na w\u00f3zki z powodu braku urz\u0105dze\u0144 lub braku pomocy dla klienta. W zwi\u0105zku z tym sklep internetowy musi dzia\u0142a\u0107 wsp\u00f3lnie, aby osi\u0105gn\u0105\u0107 pe\u0142n\u0105 satysfakcj\u0119 klient\u00f3w w zakresie uzyskania pomocy przy dokonywaniu zakupu. Wi\u0105\u017ce klient\u00f3w ze sklepem internetowym, a tak\u017ce pomaga sklepowi WEN w upewnieniu si\u0119, \u017ce klient powr\u00f3ci do sklepu, aby dokona\u0107 przysz\u0142ych zakup\u00f3w.<\/p>\n

Om\u00f3wmy niekt\u00f3re sposoby, w jakie porzucony koszyk mo\u017ce zabi\u0107 tw\u00f3j biznes.<\/p>\n

1. Marketing e-mailowy<\/strong><\/h2>\n

\"Marketing<\/a><\/p>\n

Sklepy internetowe musz\u0105 stara\u0107 si\u0119 dotrze\u0107 do klient\u00f3w, gdy tylko opuszcz\u0105 w\u00f3zki. Pomaga w poznaniu dok\u0142adnego powodu porzuconych koszyk\u00f3w. Metoda ta daje r\u00f3wnie\u017c odczucie bycia odbieranym przez sklep, w kt\u00f3rym klienci mog\u0105 swobodnie wyja\u015bni\u0107 problem, kt\u00f3ry spowodowa\u0142, \u017ce opu\u015bcili sklep, nie dokonuj\u0105c zakupu. Jednym ze skutecznych sposob\u00f3w poznania przyczyn porzuconych koszyk\u00f3w.<\/p>\n

2. Ma\u0142e opcje kasowe<\/strong><\/h2>\n

\"Supercheckout<\/a><\/p>\n

D\u0142ugie opcje kasowania, kt\u00f3re s\u0105 wprowadzane przez sklep internetowy, zmusza r\u00f3wnie\u017c klient\u00f3w do opuszczenia sklepu internetowego i porzucenia w\u00f3zk\u00f3w. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w klienci s\u0105 ju\u017c wystarczaj\u0105co zm\u0119czeni wyborem produktu po przej\u015bciu do sklepu, \u017ce pomys\u0142 zrobienia kasy po przej\u015bciu przez szereg d\u0142ugich formularzy denerwuje ich. Powoduje to utrat\u0119 zainteresowania klienta, a klient mo\u017ce nie chcie\u0107 uko\u0144czy\u0107 opcji p\u0142atno\u015bci i bezpo\u015brednio wyj\u015b\u0107 ze sklepu internetowego. Powoduje to wzrost liczby porzuconych koszyk\u00f3w.<\/p>\n

3. Zamknij wyskakuj\u0105ce okienka<\/strong><\/h2>\n

\"Prestashop<\/a><\/p>\n

Jednym z najlepszych sposob\u00f3w na unikni\u0119cie porzucenia koszyka przez klienta jest nie pozwalanie mu porzuci\u0107 w\u00f3zka. Sklepy internetowe mog\u0105 korzysta\u0107 z atrakcyjnych wyskakuj\u0105cych okienek, kt\u00f3re zwabi\u0105 klient\u00f3w w celu skorzystania z oferty dostarczonej przez sklep internetowy i uko\u0144czenia procesu. R\u00f3\u017cne oferty pomagaj\u0105 klientowi w oczyszczeniu umys\u0142u, poniewa\u017c klient widzi dobry interes, dlatego s\u0105 sk\u0142onni do zawarcia umowy i otrzymania produktu w niskiej cenie. Inn\u0105 u\u017cyteczno\u015bci\u0105 tych pop-up\u00f3w wyj\u015bciowych jest to, \u017ce zapewniaj\u0105 one bardzo przyzwoity wygl\u0105d sklepu internetowego i anga\u017cuj\u0105 jego klient\u00f3w w bardzo du\u017cym stopniu.<\/p>\n

4. Lepsza wydajno\u015b\u0107 witryny<\/strong><\/h2>\n

\"Szybko\u015b\u0107<\/a><\/p>\n

Wed\u0142ug bada\u0144 "oko\u0142o 40% klienta porzuca swoje w\u00f3zki i wychodzi ze sklepu internetowego, je\u015bli odpowied\u017a strony jest op\u00f3\u017aniona o 3 sekund". Tak wi\u0119c staje si\u0119 wa\u017cnym punktem dla sklepu internetowego, aby poprawi\u0107 wydajno\u015b\u0107 swojej strony internetowej, tak aby wi\u0119kszo\u015b\u0107 ludzi nie musia\u0142a czeka\u0107, aby ich zakup by\u0142 kompletny. Ka\u017cde czekanie na klienta mo\u017ce skutkowa\u0107 porzuceniem woz\u00f3w, a sprzedaj\u0105cy mo\u017ce skutkowa\u0107 ci\u0119\u017ckimi stratami.<\/p>\n

5. Kompatybilno\u015b\u0107 mobilna<\/strong><\/h2>\n

\"Mobile<\/a><\/p>\n

Trend M-Commerce wyprzedza tradycyjne korzystanie z witryn na komputery stacjonarne w celu dokonania zakupu. W zwi\u0105zku z tym sklepy internetowe musz\u0105 stara\u0107 si\u0119 udost\u0119pnia\u0107 us\u0142ugi zgodne z aplikacj\u0105 mobiln\u0105. Oko\u0142o 70% os\u00f3b woli u\u017cywa\u0107 aplikacji mobilnej ze wzgl\u0119du na r\u00f3\u017cne zalety i wygod\u0119. Dlatego, je\u015bli w twoim sklepie internetowym brakuje aplikacji mobilnej, mo\u017ce by\u0107 mo\u017cliwe, \u017ce w pewnym momencie klient mo\u017ce mie\u0107 do\u015b\u0107 r\u00f3\u017cnych danych wej\u015bciowych zadawanych przez stron\u0119 internetow\u0105 i mo\u017ce porzuci\u0107 swoje w\u00f3zki. W ten spos\u00f3b uzyskanie aplikacji mobilnej pomaga w utrzymaniu klient\u00f3w.<\/p>\n

6. Pomoc wysy\u0142kowa<\/strong><\/h2>\n

\"Prestashop<\/a><\/p>\n

Co mo\u017ce bardziej zabi\u0107 nastr\u00f3j klienta po przes\u0142uchaniu, aby zap\u0142aci\u0107 za wysy\u0142k\u0119, gdy sko\u0144cz\u0105 zakupy? Dodatkowe koszty wysy\u0142ki. W wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w sklepy internetowe nie s\u0105 jasne z ich polityk\u0105 dotycz\u0105c\u0105 op\u0142at za wysy\u0142k\u0119. Tak wi\u0119c, w momencie realizacji transakcji, gdy klienci dowiaduj\u0105 si\u0119 o wszystkich kosztach, natychmiastowo zabijaj\u0105 ich nastr\u00f3j, a klienci wahaj\u0105 si\u0119, aby sfinalizowa\u0107 zakup. Ta funkcja prowadzi r\u00f3wnie\u017c do wzrostu liczby porzuconych koszyk\u00f3w. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 bezp\u0142atnej wysy\u0142ki musi zosta\u0107 udost\u0119pniona klientom, aby uzyska\u0107 lepsz\u0105 konwersj\u0119, a tak\u017ce zmniejszy\u0107 liczb\u0119 rezygnacji z koszyka ze wzgl\u0119du na koszty wysy\u0142ki.<\/p>\n

Do Ciebie<\/strong><\/h3>\n

Problem porzuconego koszyka nie jest now\u0105 koncepcj\u0105 w eCommerce. Faktem jest, \u017ce liczba porzuconych woz\u00f3w nie mo\u017ce znikn\u0105\u0107, ale je\u015bli zastosuje si\u0119 w\u0142a\u015bciw\u0105 opiek\u0119 i metody, z pewno\u015bci\u0105 mo\u017cna porzuci\u0107 liczb\u0119 woz\u00f3w, aby dotrze\u0107 do najni\u017cszych. Sklep internetowy mo\u017ce korzysta\u0107 z przeznaczone wyskakuj\u0105ce okienka w celu poprawy wsp\u00f3\u0142czynnik\u00f3w konwersji<\/a>.<\/p>\n

Powi\u0105zane historie:<\/strong><\/p>\n