{"id":19319,"date":"2017-10-23T06:13:17","date_gmt":"2017-10-23T06:13:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=10254\/"},"modified":"2026-08-10T10:27:50","modified_gmt":"2026-08-10T10:27:50","slug":"5-przyczyny-porzucenia-koszyka-i-jak-mo%c5%bcesz-go-ograniczy%c4%87","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pl\/ecommerce-pl\/5-przyczyny-porzucenia-koszyka-i-jak-mo%c5%bcesz-go-ograniczy%c4%87\/","title":{"rendered":"5 Przyczyny porzucenia koszyka i jak mo\u017cesz go ograniczy\u0107"},"content":{"rendered":"

Gdy konsument pokazuje pragnienie zakupu, dodaje produkt do swojego koszyka, ale w ostatniej chwili wychodzi poza swoje pragnienie, m\u00f3wi si\u0119, \u017ce w\u00f3zek zosta\u0142 porzucony, a proces jest znany jako porzucenie koszyka na zakupy. Jest to jeden z najwa\u017cniejszych aspekt\u00f3w e-commerce i jest bardzo ostro\u017cnie obs\u0142ugiwany przez e-detalist\u00f3w. Porzucenie koszyka jest r\u00f3wnie\u017c jednym z g\u0142\u00f3wnych powody, dla kt\u00f3rych handlowcy internetowi maj\u0105 trudno\u015bci z prowadzeniem konwersji<\/a>.<\/p>\n

Nie mo\u017cna wyeliminowa\u0107 porzucania w\u00f3zka, jednak mo\u017cna go do pewnego stopnia zmniejszy\u0107. Istnieje wiele powod\u00f3w, dla kt\u00f3rych porzucenie koszyka ma miejsce. W tym artykule przedstawi\u0142em najwa\u017cniejsze powody porzucenia koszyka przez 4 wraz z rozwi\u0105zaniami do ich ograniczenia.<\/p>\n

1. Wysoka cena wysy\u0142ki<\/h2>\n

\"Cena<\/p>\n

Nieoczekiwany ukryty koszt produktu sprawia, \u017ce \u200b\u200bjest to g\u0142\u00f3wny pow\u00f3d porzucenia koszyka. Dodatkowe koszty, takie jak podatki, op\u0142aty transakcyjne, zwi\u0119kszaj\u0105 rozczarowanie klient\u00f3w. Klienci online podejmuj\u0105 decyzj\u0119 o zakupie, patrz\u0105c na cen\u0119 produktu, ale niespodziewany wzrost koszt\u00f3w na stronie p\u0142atno\u015bci pozostawia klienta z frustracj\u0105.<\/p>\n

Rozwi\u0105zanie:<\/strong> B\u0105d\u017a przejrzysty na temat ceny produktu. Spr\u00f3buj ujawni\u0107 ostateczn\u0105 cen\u0119 na samej stronie produktu. Je\u015bli nie, zachowaj kontrol\u0119 nad ca\u0142kowitymi kosztami, aby u\u017cytkownicy nie byli zaskoczeni ostateczn\u0105 cen\u0105.<\/p>\n

Najlepszym sposobem rozwi\u0105zania tego problemu by\u0142oby zaoferowanie bezp\u0142atnej wysy\u0142ki. Invesp<\/a> informuje, \u017ce 93% kupuj\u0105cych online wykazuje ch\u0119\u0107 dokonania zakupu, je\u015bli zaoferowano im bezp\u0142atn\u0105 wysy\u0142k\u0119, a 61% konsument\u00f3w prawdopodobnie zrezygnuje z zakupu, je\u015bli nie zaoferuje bezp\u0142atnej wysy\u0142ki. Modu\u0142 bezp\u0142atnej wysy\u0142ki PrestaShop<\/a> umo\u017cliwia ustawienie regu\u0142 wysy\u0142ki i uczynienie transakcji przejrzyst\u0105 dla klient\u00f3w.<\/p>\n

2. Obowi\u0105zkowe rejestracje<\/h2>\n

\"Za\u015bpiewaj<\/p>\n

Wygoda jest tym, czego szukaj\u0105 klienci w sklepie e-commerce. Podr\u00f3\u017c kupuj\u0105cego online w Twoim sklepie zale\u017cy od rodzaju komfortu, jaki mu zapewniasz. Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, komfort ten jest zak\u0142\u00f3cany przez obowi\u0105zkowy proces rejestracji. Musisz zaakceptowa\u0107 fakt, \u017ce nie ka\u017cdy u\u017cytkownik chce by\u0107 cz\u0119\u015bci\u0105 Twojej podr\u00f3\u017cy eCommerce.<\/p>\n

Rozwi\u0105zanie:<\/strong> Nie zmuszaj odwiedzaj\u0105cych do utworzenia konta. Albo zaoferuj im kas\u0119 dla go\u015bci, albo pozw\u00f3l im zarejestrowa\u0107 si\u0119 za pomoc\u0105 login spo\u0142eczny<\/a> przynajmniej opcja. W rzeczywisto\u015bci sugerowa\u0142bym udost\u0119pnienie obu opcji. W ten spos\u00f3b przep\u0142yw transakcji przez u\u017cytkownika nie zostanie zak\u0142\u00f3cony i b\u0119dziesz \u015bwiadkiem najmniej opuszczonych w\u00f3zk\u00f3w.<\/p>\n

3. Brak wielu opcji p\u0142atno\u015bci<\/h2>\n

\"Opcje<\/p>\n

Przy tak wielu dost\u0119pnych metodach p\u0142atno\u015bci klienci obecnie ustawili swoje preferencje dotycz\u0105ce tryb\u00f3w p\u0142atno\u015bci. Je\u015bli nie znajd\u0105 \u017c\u0105danej opcji p\u0142atno\u015bci, nie trac\u0105 czasu na porzucenie koszyka. Wprowadzenie e-portfeli u\u0142atwi\u0142o proces p\u0142atno\u015bci.<\/p>\n

Rozwi\u0105zanie:<\/strong> Sklep internetowy musi zapewnia\u0107 wiele opcji p\u0142atno\u015bci, w tym wszystkie g\u0142\u00f3wne tryby p\u0142atno\u015bci, takie jak karta kredytowa, karta debetowa, PayPal itp. Pozw\u00f3l klientom p\u0142aci\u0107 za po\u015brednictwem portfeli cyfrowych. Jest to obecnie najbardziej preferowana opcja przez klient\u00f3w i pomaga zmniejszy\u0107 mo\u017cliwo\u015b\u0107 porzucenia koszyka.<\/p>\n

4. D\u0142ugie kasowanie<\/h2>\n

D\u0142ugi i skomplikowany proces kasowania mo\u017ce udaremni\u0107 konsumenta i zmusi\u0107 go do porzucenia koszyka. Zdarza si\u0119 tak cz\u0119sto, \u017ce kupuj\u0105cy proszeni s\u0105 o podanie szczeg\u00f3\u0142\u00f3w, kt\u00f3re nawet nie wydaj\u0105 si\u0119 konieczne. Ludzie chc\u0105 sprawdzi\u0107 jak najszybciej. Je\u015bli podj\u0119li decyzj\u0119 o zakupie, nie tw\u00f3rz bariery.<\/p>\n

Rozwi\u0105zanie:<\/strong> Pom\u00f3\u017c klientom zrealizowa\u0107 transakcj\u0119 wcze\u015bniej, oferuj\u0105c us\u0142ug\u0119 One Page Checkout. Zmniejsza to liczb\u0119 krok\u00f3w zwi\u0105zanych z procesem realizacji transakcji wieloetapowych i przedstawia wszystkie pola zwi\u0105zane z kas\u0105 na jednej stronie. PrestaShop One Page Checkout<\/a> modu\u0142 pozwala wyeliminowa\u0107 zb\u0119dne kroki i zachowa\u0107 prost\u0105 i przejrzyst\u0105 stron\u0119 kasy.<\/p>\n

5. Niezadowalaj\u0105ca polityka zwrot\u00f3w<\/h2>\n

Polityka zwrotu produktu odgrywa znacz\u0105c\u0105 rol\u0119 w procesie podejmowania decyzji przez kupuj\u0105cego. Je\u015bli zasady zwrotu Twojego sklepu nie robi\u0105 wra\u017cenia na odwiedzaj\u0105cym, staj\u0105 si\u0119 pewne szanse na porzucenie koszyka. Nawet przed dokonaniem zakupu kupuj\u0105cy online chc\u0105 mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce produkt, kt\u00f3ry zamierza kupi\u0107, mo\u017ce zosta\u0107 zwr\u00f3cony w przypadku dostarczenia wadliwego lub niew\u0142a\u015bciwego produktu.<\/p>\n

Rozwi\u0105zanie:<\/strong> Tworzenie skuteczna polityka zwrotu \/ zwrotu<\/a>. Pozw\u00f3l swoim potencjalnym klientom uwolni\u0107 si\u0119 od ci\u0119\u017cko zarobionych pieni\u0119dzy. Spraw, by wierzyli, \u017ce maj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 zwrotu produktu, je\u015bli nie uznaj\u0105 go za zgodny z ich oczekiwaniami.<\/p>\n

Do Ciebie<\/h3>\n

Dost\u0119pno\u015b\u0107 wielu opcji dla klient\u00f3w sprawi\u0142a, \u017ce \u200b\u200bkoncepcja zakup\u00f3w online jest zbyt elastyczna. Pojedynczy b\u0142\u0105d w twoim sklepie mo\u017ce zmusi\u0107 u\u017cytkownik\u00f3w do porzucenia swojego koszyka. Spr\u00f3buj obj\u0105\u0107 wszystkie mo\u017cliwe obszary, kt\u00f3re mog\u0105 spowodowa\u0107 porzucenie w\u00f3zka. Miej na uwadze powy\u017csze przyczyny 5 dotycz\u0105ce porzucenia koszyka na zakupy.<\/p>\n

Lubi\u0142em to? Za bardzo ci si\u0119 spodoba:<\/strong><\/p>\n