{"id":19134,"date":"2017-01-16T13:05:28","date_gmt":"2017-01-16T13:05:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=2973"},"modified":"2026-08-10T09:46:28","modified_gmt":"2026-08-10T09:46:28","slug":"dlaczego-porzucaj%c4%85-w%c3%b3zek-klient","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/pl\/ecommerce-pl\/dlaczego-porzucaj%c4%85-w%c3%b3zek-klient\/","title":{"rendered":"Dlaczego porzucaj\u0105 w\u00f3zek? Klient"},"content":{"rendered":"

Opuszczony koszyk jest najwi\u0119kszym zab\u00f3jc\u0105 dochod\u00f3w dla wszystkich dzia\u0142aj\u0105cych tam witryn e-commerce. Przy \u015brednim wsp\u00f3\u0142czynniku porzucania koszyka wynosz\u0105cym ponad 50% dla prawie wszystkich witryn handlu elektronicznego, pojawia si\u0119 pytanie, jaki jest tego pow\u00f3d? Aby lepiej przyjrze\u0107 si\u0119 problemowi, musimy spojrze\u0107 na problem z perspektywy klienta, aby lepiej go zrozumie\u0107. Tutaj om\u00f3wimy te punkty, kt\u00f3re denerwuj\u0105 klienta, aby porzuci\u0142 w\u00f3zek.<\/p>\n

Dlaczego klient porzuca w\u00f3zek? <\/strong><\/p>\n

    \n
  1. Brak szczeg\u00f3\u0142\u00f3w:<\/strong> Wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w zwraca uwag\u0119, \u017ce z powodu braku pewnych informacji, takich jak polityka powrot\u00f3w i wysy\u0142ki, s\u0105 zmuszeni do opuszczenia koszyka. Te informacje maj\u0105 kluczowe znaczenie, poniewa\u017c przyczyniaj\u0105 si\u0119 do promowania przejrzysto\u015bci i budowania po\u0142\u0105czenia z klientem natychmiast, poniewa\u017c klient wie, czego mo\u017ce oczekiwa\u0107 po Twojej stronie.<\/li>\n
  2. Katastrofa witryny \/ powolne \u0142adowanie:<\/strong> To kolejny wa\u017cny pow\u00f3d, dla kt\u00f3rego klienci s\u0105 bardzo irytuj\u0105cy. Poniewa\u017c ca\u0142y sens e-commerce to szybka, \u0142atwa i bezproblemowa transakcja dla klienta, niepotrzebne op\u00f3\u017anienia w za\u0142adowaniu i niechciane awarie twojej strony internetowej da\u0142yby ogromny cios temu bezproblemowemu do\u015bwiadczeniu. Dlatego musisz upewni\u0107 si\u0119, \u017ce twoja strona internetowa jest wolna od b\u0142\u0119d\u00f3w, responsywna i aktualna, aby zaspokoi\u0107 potrzeby klient\u00f3w. Musisz popracowa\u0107 nad swoim pr\u0119dko\u015b\u0107 \u0142adowania strony internetowej<\/a> natychmiast, je\u015bli ma taki problem z szybko\u015bci\u0105.<\/li>\n
  3. Brak opcji p\u0142atno\u015bci:<\/strong> Ograniczone opcje p\u0142atno\u015bci podczas kasowania dzia\u0142aj\u0105 jako ostateczny gw\u00f3\u017ad\u017a wsp\u00f3\u0142czynniki przeliczeniowe<\/a> trumna. W dzisiejszych czasach klienci chc\u0105 skorzysta\u0107 z zalet r\u00f3\u017cnych tryb\u00f3w p\u0142atno\u015bci, aby skorzysta\u0107 z rabatu na ich zakup. Ograniczenie klienta do okre\u015blonego trybu p\u0142atno\u015bci nie tylko powoduje porzucenie koszyka, ale tak\u017ce ogranicza twoj\u0105 baz\u0119 klient\u00f3w. Poniewa\u017c niekt\u00f3rzy klienci mog\u0105 nie chcie\u0107 skorzysta\u0107 z tej metody p\u0142atno\u015bci lub nie maj\u0105 dost\u0119pu do trybu p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3ry oferujesz.<\/li>\n
  4. D\u0142ugi proces realizacji transakcji:<\/strong> D\u0142ugi proces kasacji z mn\u00f3stwem niepotrzebnych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w do wype\u0142nienia cz\u0119sto zmusza klienta do rezygnacji. Nikt nie lubi czeka\u0107 na za\u0142adowanie stron 5-10, aby wype\u0142ni\u0107 szczeg\u00f3\u0142owe informacje, gdy jego motyw jest szybk\u0105 i \u0142atw\u0105 transakcj\u0105. W zwi\u0105zku z tym musisz zaktualizowa\u0107 swoj\u0105 witryn\u0119 e-commerce jednym z nich Modu\u0142y do \u200b\u200bkasowania jednej strony<\/a> w oparciu o twoj\u0105 platform\u0119 CMS. PrestaShop Jedna strona kasy<\/a> jest jednym z takich dodatk\u00f3w, na kt\u00f3re mo\u017cesz wybra\u0107 swoj\u0105 witryn\u0119 e-commerce.<\/li>\n
  5. Koszty wysy\u0142ki:<\/strong> Pro\u015bba o koszty wysy\u0142ki stanowi wielk\u0105 r\u00f3\u017cnic\u0119 dla konwersji. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w, kt\u00f3rzy dokonuj\u0105 transakcji online, woli kupowa\u0107 z witryny oferuj\u0105cej bezp\u0142atn\u0105 wysy\u0142k\u0119 lub minimaln\u0105 op\u0142at\u0119 za przesy\u0142k\u0119. Klienci zazwyczaj nie lubi\u0105 p\u0142aci\u0107 wi\u0119cej ni\u017c cena produktu, a po dodaniu pewnych op\u0142at za wysy\u0142k\u0119 produkt staje si\u0119 kosztowny z punktu widzenia klienta. Co wi\u0119cej, klienci mog\u0105 \u0142atwo znale\u017a\u0107 alternatyw\u0119 dla Twojej witryny, kt\u00f3ra mo\u017ce oferowa\u0107 bezp\u0142atn\u0105 wysy\u0142k\u0119 przy tym samym rodzaju zakupu.<\/li>\n<\/ol>\n

    Wnioski <\/strong><\/p>\n

    Patrzenie na problemy z perspektywy klienta ma optymaln\u0105 szans\u0119 na dostarczenie Ci pewnych pozytywnych rozwi\u0105za\u0144. Porzucenie koszyka jest jednym z takich problem\u00f3w, kt\u00f3ry wymaga analizy z punktu widzenia klienta. Punkty om\u00f3wione powy\u017cej z pewno\u015bci\u0105 pomog\u0105 w uzyskaniu g\u0142\u0119bszego wgl\u0105du w problem.<\/p>\n

    Lubi\u0142em to? Spodoba ci si\u0119 to<\/strong><\/p>\n