Jeśli kiedykolwiek byłeś w Dubaju, rozumiesz, że to miasto to mieszanka kultur. Wyobraź sobie teraz, że masz ochotę na swoje ulubione rosyjskie czekoladki lub autentyczne europejskie sery, ale potem masz problem ze znalezieniem ich w zwykłych supermarketach. Właśnie tak… Koszyk dóbr szybkozbywalnych rozwiązuje.
Oprócz codziennych artykułów spożywczych, dystrybuują wysokiej jakości produkty rosyjskie i europejskie bezpośrednio do klientów w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, którzy pragną wyłącznie tego, co oryginalne. To jak most łączący; zaledwie kilka kliknięć dalej.
Jednak obecnie ludzie nie lubią przeglądać ofert na komputerach stacjonarnych. Robią zakupy na telefonach, a brak aplikacji mobilnej dla sklepu OpenCart stał się ogromnym problemem dla FMCG Basket.
Przeszkoda: spotykanie się z klientami tam, gdzie są
Prowadzenie sklepu spożywczego w Internecie to ekscytujące doświadczenie, ponieważ wiąże się z trudnymi problemami. Nie minęło dużo czasu, zanim FMCG Basket zdało sobie sprawę, że istnieją dwa problemy:
- Klienci mobilni byli niecierpliwi i sfrustrowani. Nie znoszą czekania i konieczności powiększania i pomniejszania widoku strony.
- Konkurencja rosła. W Dubaju wiele sklepów spożywczych działało już w oparciu o aplikacje, oferując płynniejsze zakupy, szybsze płatności i powiadomienia push.
Pytanie warte milion dolarów, które zadała firma FMCG Basket: „Jak zapewnić klientom płynne korzystanie z urządzeń mobilnych przy ograniczonym budżecie?”
Punkt zwrotny: Partnerstwo z Knowband
To właśnie wtedy FMCG Basket natknął się na moduł Knowband OpenCart Mobile App Builder.
Zamiast rekrutować programistów, czekać kilka miesięcy i wydawać na nich masę pieniędzy, wybrali gotową wtyczkę. Ich strona internetowa stała się aplikacją mobilną w ciągu kilku dni.
Bez kodowania. Bez bólu głowy. I oto aplikacja FMCG Basket znalazła się w kieszeniach klientów.
Jak kreator aplikacji mobilnych Opencart firmy Knowand pomógł branży FMCG
Kreator aplikacji mobilnych OpenCart nie tylko pomogło im uruchomić aplikację. Ulepszyło ją:
Synchronizacja w czasie rzeczywistym: Synchronizacja w czasie rzeczywistym: Dzięki kreatorowi aplikacji mobilnych, firma z branży dóbr szybkozbywalnych (FMCG) mogła stworzyć aplikację bez konieczności kodowania. Co więcej, nie było potrzeby przesyłania danych o produkcie w inny sposób, ponieważ moduł oferuje funkcje synchronizacji cen, stanów magazynowych i informacji o nowych dostawach, aktualizowanych w czasie rzeczywistym.
Powiadomienia push: Aplikacja wysyła bezpośrednio na telefony klientów informacje o nowych promocjach, uzupełnieniach zapasów i premierach produktów. Dzięki temu FMCG Basket pozostaje w kontakcie ze swoimi klientami i może bez większego wysiłku zwiększyć liczbę ponownych wizyt.
Wielojęzyczny i wielowalutowy: Aplikacja jest wielojęzyczna i obsługuje wiele walut, aby sprostać oczekiwaniom międzynarodowych klientów w Dubaju. Dzięki temu wszyscy klienci będą mogli wygodnie robić zakupy w swoim ojczystym języku, a nawet dokonywać płatności we własnej walucie.
Różne płatności: FMCG Basket dodał wiele bezpiecznych metod płatności i dostawy. Dzięki temu klienci mogą wybrać preferowane opcje i wygodniej dokonać zakupu.
Marka niestandardowa: Aplikacja odzwierciedla unikalną tożsamość marki FMCG Basket za pomocą banerów, układu i czcionki. Dzięki temu zachowano spójność między aplikacją a stroną internetową, zapewniając użytkownikom płynne korzystanie z niej.
Dodatkowe przychody: Aplikacja stała się również dodatkowym źródłem dochodu dzięki integracji z Google AdMob, co pozwoliło firmie FMCG Basket na przekształcenie zaangażowania użytkowników w stały dochód.
Co się zmieniło po uruchomieniu aplikacji mobilnej
Oto, co zmieniło się w ciągu kilku tygodni od premiery:
- 2x dłuższy czas przeglądania: Klienci nie zrezygnowali. Dlatego poświęcili więcej czasu na obejrzenie produktów.
- Ulepszenia w konwersjach: Sprawny proces realizacji transakcji doprowadził do zmniejszenia liczby porzuconych koszyków.
- Zakupy-Zwroty: Klienci powracali do sklepów, bo otrzymywali powiadomienia push o ofertach i produktach ponownie dostępnych w magazynie.
- Poziom zaufania wzrósł: Oficjalna aplikacja pomogła firmie FMCG Basket stać się większą, silniejszą i godną zaufania.
- Więcej dla klientów: Klienci mogli wreszcie wybierać spośród rosyjskich słodyczy, europejskich serów i produktów spożywczych w dowolnym czasie i miejscu, nawet gdy byli w podróży lub robili sobie przerwę na kawę.
Jeden z klientów napisał nawet: „Teraz czuję się, jakbym robił zakupy w domu, tylko że w Dubaju mam przy sobie telefon!”
Szerszy obraz: Lekcje z sukcesu FMCG Basket
Historia firmy FMCG Basket pokazuje, że dziś nie potrzeba ogromnego budżetu ani armii programistów, aby utrzymać się na rynku urządzeń mobilnych.
Nie uruchomili po prostu aplikacji z Wtyczka do tworzenia aplikacji mobilnych przez Knowband dla ich sklepu OpenCart; stworzyli most między kulturami: łącząc ekspatów i miejscowych z prawdziwymi smakami Europy i Rosji za pomocą jednego przesunięcia palcem.
Przekształcenie FMCG Basket ze zwykłego sklepu internetowego w kieszonkowy sklep spożywczy jest dowodem na to, że właściwa pomoc we właściwym czasie może zmienić przyszłość marki.
