{"id":84220,"date":"2019-08-06T07:33:27","date_gmt":"2019-08-06T07:33:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=84111\/"},"modified":"2026-08-10T11:10:32","modified_gmt":"2026-08-10T11:10:32","slug":"vantaggi-dei-programmi-fedelt%c3%a0-per-il-tuo-business-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/ecommerce-blog\/vantaggi-dei-programmi-fedelt%c3%a0-per-il-tuo-business-online\/","title":{"rendered":"Vantaggi dei programmi fedelt\u00e0 dei clienti per il tuo business online"},"content":{"rendered":"

<\/head>Cosa sono i programmi fedelt\u00e0? Perch\u00e9 sono diventati un elemento importante per le attivit\u00e0 online? Quali sono i vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti? Come funzionano i programmi fedelt\u00e0? Se hai queste domande che ti passano per la mente, sei arrivato nel posto giusto per ottenere una risposta a tutte queste domande. Cominciamo. Quando il settore dell’e-commerce era meno affollato e le persone avevano opzioni limitate per fare acquisti online, i marchi non erano molto preoccupati di perdere clienti. Poich\u00e9 le scelte erano poche, le persone acquistavano dallo stesso marchio da cui avevano acquistato in precedenza. Ma oggi, quando il settore dell’e-commerce si \u00e8 enormemente ampliato, le persone hanno innumerevoli opzioni da cui acquistare. Ci\u00f2 ha portato i marchi a perdere clienti rispetto ai loro concorrenti e quindi sono nati programmi di fidelizzazione.<\/p>\n

Che cos’\u00e8 un programma fedelt\u00e0?<\/h2>\n

Un programma fedelt\u00e0 \u00e8 una strategia di marketing utilizzata dai marchi in cui premiano incentivi o punti fedelt\u00e0 agli acquirenti ogni volta che acquistano dal loro sito Web\/negozio. I punti vengono assegnati in modo che il cliente continui ad acquistare dalla stessa marca nei suoi acquisti futuri.<\/p>\n

\"come<\/a><\/p>\n

Blog consigliato:\ufffd<\/strong>Quanto \u00e8 importante un programma fedelt\u00e0 eCommerce per un negozio eCommerce?<\/a><\/p>\n

Come funzionano i programmi fedelt\u00e0 dei clienti?<\/h2>\n

Per cominciare, il cliente effettua un acquisto e riceve alcuni punti nel suo portafoglio. \u00c8 un gesto di un Brand per ringraziare i clienti per aver scelto il proprio marchio per cui acquistare. Dopo aver ricevuto punti fedelt\u00e0, i clienti possono riscattare quei punti come sconto sul loro prossimo acquisto. La cosa interessante dei programmi di fidelizzazione dei clienti \u00e8 che si tratta di un ciclo continuo in cui i clienti vengono premiati per ogni acquisto. Quindi i clienti continuano ad acquistare, ricevono premi e poi li usano durante il checkout, ed \u00e8 cos\u00ec che funziona il ciclo del programma fedelt\u00e0. I tipi di programmi fedelt\u00e0 variano da azienda a azienda, ma tutti si concentrano su uno scopo: rendere i clienti fedeli al marchio o, in breve, costruire fedelt\u00e0 del cliente<\/a>.<\/p>\n

Blog consigliato:<\/strong> In che modo il programma Punti fedelt\u00e0 di PrestaShop pu\u00f2 portare il tuo marketing a un livello superiore<\/a><\/p>\n

Vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti<\/h2>\n

Un programma fedelt\u00e0 offre numerosi vantaggi. In questo articolo, ho presentato i 6 principali vantaggi dei programmi fedelt\u00e0 per il tuo business online.<\/p>\n

\"vantaggi<\/a><\/p>\n

1. Migliora la fidelizzazione dei clienti<\/h3>\n

Il primo e pi\u00f9 importante vantaggio di un programma fedelt\u00e0 \u00e8 che ti aiuta a migliorare la fidelizzazione dei clienti. Voglio dire, ogni programma fedelt\u00e0 ha un “motivo principale, cio\u00e8 fidelizzare i clienti, e ne fanno uno dei migliori e pi\u00f9 efficaci”strategie di fidelizzazione dei clienti<\/a>. Sapevi che circa il 60% dei rivenditori ritiene che la fidelizzazione dei clienti sia il principale ostacolo? I programmi fedelt\u00e0 eliminano tale ostacolo in una certa misura.<\/p>\n

2. Aumento delle vendite<\/h3>\n

\"aumentare<\/a><\/p>\n

Aumentato\ufffd<\/span>vendite\ufffd<\/span><\/span>sono <\/span>il\ufffd<\/span>successivo\ufffd<\/span><\/span>vantaggio\ufffd<\/span><\/span>di <\/span><\/span>fedelt\u00e0\ufffd<\/span>programmi. Quindi, l<\/span><\/span>i programmi oyalty sono molto efficaci nell’aumentare le entrate del tuo eCommerce. Offrire punti fedelt\u00e0 a un cliente per l’acquisto di prodotti garantisce acquisti ripetuti e ti aiuta a conquistare la fedelt\u00e0 dei clienti nel tempo. Una volta conquistata la loro fedelt\u00e0, \u00e8 probabile che ripongano pi\u00f9 fiducia nel tuo marchio e lo preferiscano ai tuoi concorrenti. E una volta diventati tuoi clienti fedeli, il tuo grafico delle vendite rimarrebbe spesso alto. E se ti dicessi che i clienti esistenti contribuiscono al 65% del business di un’azienda? Immagino che questo sia sufficiente per farti capire l’importanza dei programmi di fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n

Blog consigliato:<\/strong>\u00ef \u00bf\u00bd8 modi per creare fiducia e fidelizzazione dei clienti<\/a><\/p>\n

3. I programmi fedelt\u00e0 sono convenienti<\/h3>\n

Mantenere i clienti esistenti \u00e8 relativamente meno costoso che acquisirne di nuovi. La credibilit\u00e0 che hai costruito con i tuoi clienti esistenti ti avrebbe richiesto molti sforzi, tempo e denaro. Trasformare un nuovo cliente in un cliente fedele richiederebbe lo stesso impegno. Ma i tuoi clienti esistenti hanno attraversato il tuo viaggio, quindi la spesa per convincerli ad acquisti regolari \u00e8 inferiore a quella necessaria per influenzare i nuovi clienti. La ricerca afferma che acquisire nuovi clienti costa 5 volte di pi\u00f9 rispetto a mantenere quelli esistenti.<\/p>\n

4. Porta le relazioni con i clienti al livello successivo<\/h3>\n

\"portare<\/a><\/p>\n

Per crescere come marchio \u00e8 necessario un sano rapporto con i clienti e\ufffdI programmi fedelt\u00e0 ti aiutano a costruire un forte legame con i tuoi clienti. Il 76% dei consumatori pensa che i programmi fedelt\u00e0 facciano parte del loro rapporto con i marchi. Ottenendo premi o punti fedelt\u00e0 per effettuare un acquisto, i clienti si sentono pi\u00f9 attratti ed emotivamente attaccati al tuo marchio e lo preferiscono come opzione di riferimento per lo shopping online. Dai valore ai tuoi clienti e trattali in modo speciale. Fagli sentire che sono importanti e vuoi che tornino di nuovo al tuo negozio. Crea una connessione personale attraverso i tuoi programmi fedelt\u00e0.<\/p>\n

5. Aumenta la consapevolezza del marchio<\/h3>\n

\"Aumenta<\/a><\/p>\n

In aggiunta ai vantaggi dei programmi di fidelizzazione dei clienti, aumentano la consapevolezza del tuo marchio. Se un cliente riceve punti fedelt\u00e0 su un acquisto, probabilmente suggerir\u00e0 il tuo marchio ai suoi amici, familiari, colleghi o parenti. Quei clienti sono quelli che chiamiamo Brand Advocate che fanno il passaparola per il tuo marchio e ti portano nuovi clienti. Quindi possiamo dire che i programmi di fidelizzazione dei clienti sono efficaci anche nell’acquisizione dei clienti. Questo fa notare il tuo marchio. Sempre pi\u00f9 persone visitano il tuo negozio e cercano di acquistare dal tuo marchio.<\/p>\n

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6. I programmi fedelt\u00e0 rendono felici i clienti<\/h3>\n

La felicit\u00e0 e la soddisfazione dei clienti sono una delle cose che i programmi di fidelizzazione dei clienti promettono. Qualsiasi consumatore adorerebbe ottenere qualsiasi cosa in cambio del proprio acquisto. E anche i clienti ti apprezzerebbero per questo e avranno pi\u00f9 simpatia per il tuo marchio. Riflette che non solo li vedi come clienti occasionali, ma vuoi anche mantenere un sano rapporto con loro in futuro.<\/p>\n

Modulo Punti fedelt\u00e0 di KnowBand<\/h2>\n

\"Programmi<\/a><\/p>\n

Se stai anche cercando di impostare un programma fedelt\u00e0 per la tua attivit\u00e0 di eCommerce, il nostro modulo Punti fedelt\u00e0 ti aiuter\u00e0 a farlo in modo efficiente. Non solo ti aiuta con la fidelizzazione dei clienti, ma ti offre anche l’opportunit\u00e0 di acquisire nuovi clienti. Come? Bene, il modulo Punti fedelt\u00e0 ti consente di premiare un bonus di adesione ai nuovi utenti quando si registrano sul tuo sito Web e quando un utente effettua un acquisto. I clienti possono utilizzare i punti fedelt\u00e0 sotto forma di buono sconto. Questo \u00e8 un modulo ricco di funzionalit\u00e0 che ti consente di definire diverse condizioni affinch\u00e9 un cliente possa guadagnare punti fedelt\u00e0, ad esempio, quando un utente ha effettuato acquisti per un determinato importo o una determinata quantit\u00e0, ecc. In parole povere, un utente sar\u00e0 qualificato solo per raccogliere punti fedelt\u00e0 se soddisfano i criteri stabiliti dal negozio. Per rendere le cose pi\u00f9 interessanti, puoi sorprendere i tuoi clienti accreditando punti fedelt\u00e0 nei loro portafogli del negozio in qualsiasi momento. Knowband offre il modulo Punti fedelt\u00e0 per PrestaShop<\/a>, OpenCart<\/a> e Magento<\/a>\ufffd2. Dai un’occhiata al modulo per conoscerne le caratteristiche e i vantaggi completi-<\/p>\n

A voi<\/h2>\n

Oltre l’80% degli acquirenti online ha affermato che i programmi fedelt\u00e0 li incoraggiano a continuare ad acquistare da determinati marchi. Pertanto, semplicemente non puoi trascurare i vantaggi dei programmi fedelt\u00e0. I tuoi concorrenti, da qualche parte, stanno portando via i tuoi potenziali clienti da un programma di fidelizzazione. \u00c8 giunto il momento che anche tu abbia un programma simile. Non pensare troppo a ci\u00f2 che stanno facendo i tuoi concorrenti. Concentrati su ci\u00f2 che puoi fare meglio per motivare i tuoi clienti a rimanere fedeli.
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