{"id":842124,"date":"2026-10-05T13:24:42","date_gmt":"2026-10-05T13:24:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=842095\/"},"modified":"2026-10-08T06:35:05","modified_gmt":"2026-10-08T06:35:05","slug":"email-carrello-abbandonato-prestashop","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/prestashop-it\/email-carrello-abbandonato-prestashop\/","title":{"rendered":"Tre email di recupero recuperano il 37% di carrelli in pi\u00f9 rispetto a una sola: come costruire la giusta sequenza di recupero carrelli abbandonati in PrestaShop"},"content":{"rendered":"

Un cliente aggiunge tre prodotti al carrello, lo raggiunge e poi abbandona la procedura. In un negozio PrestaShop, un carrello abbandonato pu\u00f2 indicare potenziali vendite che erano vicine alla conclusione ma non si sono concretizzate.<\/span><\/p>\n

La ragione per cui un modulo PrestaShop per il recupero dei carrelli abbandonati dovrebbe essere strutturato \u00e8 semplice: non bisogna considerare ogni carrello abbandonato come un cliente perso. Secondo un benchmark del 2026 di Marketing LTB, l’invio di tre email di recupero permette di recuperare il 37% di carrelli in pi\u00f9 rispetto all’invio di una sola email. Questo dato non deve essere considerato un valore assoluto valido per tutti i negozi, ma offre uno spunto di riflessione interessante: un singolo sollecito non deve necessariamente compromettere la possibilit\u00e0 di recuperare il carrello.<\/span><\/p>\n

Nel caso del recupero dei carrelli abbandonati di un negozio PrestaShop, si consiglia di sviluppare un processo in cui ogni promemoria abbia un obiettivo distinto. Il primo \u00e8 un promemoria, il secondo mira a superare l’esitazione e l’ultimo messaggio offre un motivo per acquistare. Un dedicato<\/span> Componente aggiuntivo per il recupero del carrello PrestaShop<\/b><\/a> rende pratico eseguire automaticamente quella sequenza.<\/span><\/p>\n

Perch\u00e9 spesso una sola email per il carrello abbandonato non \u00e8 sufficiente<\/b><\/h2>\n

L’abbandono del carrello non \u00e8 sempre dovuto a un problema al momento del pagamento. Gli acquirenti possono confrontare i prezzi, verificare i costi di spedizione, salvare i prodotti per consultarli in futuro o semplicemente distrarsi.<\/span><\/p>\n

Secondo Secondo le ricerche pi\u00f9 recenti di Baymard, il tasso medio di abbandono del carrello \u00e8 del 70.19%.<\/a>La ricerca evidenzia inoltre un’importante distinzione: alcuni casi di abbandono del carrello derivano da normali abitudini di acquisto, mentre altri sono causati da intoppi evitabili al momento del pagamento.<\/span><\/p>\n

Questa distinzione cambia il modo in cui dovrebbero essere scritte le email di recupero.<\/span><\/p>\n

Un cliente che ha rinunciato all’acquisto a causa di un costo di spedizione improvviso richiede un messaggio diverso rispetto a un cliente che ha semplicemente chiuso il browser mentre cercava di completare la transazione. Utilizzare lo stesso tipo di messaggio con un forte sconto per entrambi i clienti sprecher\u00e0 i vostri margini e creer\u00e0 un’immagine del marchio eccessivamente promozionale.<\/span><\/p>\n

Un flusso di messaggi ben strutturato offre al visitatore molteplici opportunit\u00e0 di tornare sul sito, tenendo conto del contesto.<\/span><\/p>\n

La sequenza di tre email che vale la pena testare per prima<\/b><\/h2>\n

[Caption id = “attachment_842103” align = “alignCenter” width = “1000”]\"Flusso<\/a> Una sequenza di tre email di recupero per PrestaShop: ogni promemoria ha un obiettivo diverso e il flusso si interrompe non appena l’acquirente effettua un ordine.<\/p>\n

Un utile punto di partenza \u00e8 una sequenza di tre messaggi distribuiti su circa tre giorni. Le raccomandazioni di Omnisend suggeriscono di inviare la prima email tra 30 e 60 minuti dopo l’abbandono del carrello, con messaggi di follow-up a 24 e 72 ore. Questi tempi dovranno essere testati in base al pubblico specifico e al processo di acquisto.<\/span><\/p>\n

Email 1: Recupera la sessione di acquisto interrotta<\/b><\/h3>\n

Invia la prima email di recupero finch\u00e9 l’intento di acquisto iniziale del cliente \u00e8 ancora fresco.<\/span><\/p>\n

Il messaggio deve essere semplice. Mostra i prodotti abbandonati, mantieni nomi e prezzi riconoscibili e rendi evidente il percorso per tornare alla cassa. Non dare per scontato che il cliente abbia bisogno di uno sconto.<\/span><\/p>\n

Un rivenditore di moda pu\u00f2 inviare un’e-mail con oggetto del tipo “Il tuo carrello \u00e8 ancora in attesa”, includendo nel messaggio l’elenco degli articoli abbandonati. La call to action pu\u00f2 semplicemente riportare l’acquirente al carrello.<\/span><\/p>\n

L’obiettivo non \u00e8 quello di superare ogni possibile obiezione, bens\u00ec di riconnettere il cliente con un acquisto che forse intendeva portare a termine.<\/span><\/p>\n

Email 2: Spiega il motivo della loro esitazione<\/b><\/h3>\n

Il secondo messaggio offre pi\u00f9 spazio per rispondere ai dubbi.<\/span><\/p>\n

Recensioni dei prodotti, informazioni sulla spedizione, condizioni di reso, vantaggi del prodotto o un promemoria di ci\u00f2 che rende l’articolo utile: tutti questi elementi possono trovare spazio in questa email. Se un acquirente stava confrontando diverse alternative, questa email offre l’opportunit\u00e0 di ribadire il valore del prodotto senza necessariamente ridurre immediatamente il prezzo.<\/span><\/p>\n

\u00c8 proprio in questi casi che la conoscenza specifica del negozio diventa fondamentale. Un commerciante di mobili costosi potrebbe dover ribadire le informazioni relative a consegna e reso, mentre un negozio di cosmetici potrebbe concentrarsi sui benefici dei prodotti o sulle recensioni.<\/span><\/p>\n

Non giudicate questa email solo in base al tasso di apertura. La domanda utile \u00e8 se il messaggio genera ulteriori visite al carrello e ordini completati da parte di persone che avevano ignorato il primo contatto.<\/span><\/p>\n

Email 3: Dai l’ultima spinta<\/b><\/h3>\n

Il terzo messaggio pu\u00f2 contenere un invito all’azione sotto forma di offerta, quando ci\u00f2 risulta economicamente vantaggioso.<\/span><\/p>\n

Pu\u00f2 trattarsi di un codice sconto utilizzabile una sola volta, della spedizione gratuita o di un altro tipo di incentivo a tempo limitato per i tuoi clienti. Assicurati che l’offerta sia definita chiaramente, soprattutto per quanto riguarda l’importo minimo del carrello e la sua validit\u00e0.<\/span><\/p>\n

Il punto non \u00e8 quello di scontare ogni ordine abbandonato. Se i clienti scoprono che abbandonare il carrello comporta automaticamente uno sconto maggiore, la tua strategia di recupero potrebbe iniziare a influenzare il loro comportamento nella direzione sbagliata.<\/span><\/p>\n

La sequenza dovrebbe interrompersi anche quando l’acquirente effettua un acquisto. Inviare un ulteriore messaggio di carrello abbandonato dopo che un ordine \u00e8 stato effettuato crea una pessima esperienza per il cliente e fa apparire l’automazione poco attenta.<\/span><\/p>\n

Come a Modulo carrello abbandonato di PrestaShop<\/a> supporta la sequenza<\/b><\/h2>\n

La sfida pratica non \u00e8 scrivere tre email. \u00c8 assicurarsi che il negozio sappia quando il carrello \u00e8 idoneo, quale promemoria deve essere inviato, se l’utente ha effettuato la conversione e se \u00e8 stata applicata l’automazione. Un corretto <\/span>Modulo carrello abbandonato di PrestaShop<\/b> configurazione con un <\/span>Promemoria carrello abbandonato PrestaShop<\/b><\/a> \u00c8 la programmazione che rende tutto ci\u00f2 possibile senza intervento manuale.<\/span><\/p>\n

Il modulo per carrelli abbandonati di Knowband per PrestaShop offre follow-up automatici e manuali via e-mail, configurazione del ritardo dei promemoria, modelli con e senza sconti, monitoraggio di clienti ospiti e registrati e report sui carrelli abbandonati rispetto a quelli convertiti. Al momento, la pagina del prodotto indica la compatibilit\u00e0 con PrestaShop 9.x.<\/span><\/p>\n

La documentazione allegata conferma che il modulo utilizza promemoria seriali con tipologie di promemoria scontate e non scontate. I promemoria possono essere impostati con intervalli di tempo personalizzabili, mentre gli sconti possono includere diverse tipologie, un valore minimo del carrello, coupon, un periodo di validit\u00e0 e la spedizione gratuita.<\/span><\/p>\n

Ci\u00f2 offre ai commercianti un controllo sufficiente per creare una sequenza anzich\u00e9 inviare ripetutamente lo stesso messaggio.<\/span><\/p>\n

Per esempio:<\/span><\/p>\n