{"id":835000,"date":"2026-02-20T12:52:41","date_gmt":"2026-02-20T12:52:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=834989\/"},"modified":"2026-02-24T13:28:19","modified_gmt":"2026-02-24T13:28:19","slug":"risoluzione-dei-problemi-comuni-dopo-laggiornamento-a-prestashop-9-x","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/prestashop-it\/risoluzione-dei-problemi-comuni-dopo-laggiornamento-a-prestashop-9-x\/","title":{"rendered":"Risoluzione dei problemi comuni dopo l&#8217;aggiornamento a PrestaShop 9.x"},"content":{"rendered":"<p>Aggiornamento a <a href=\"https:\/\/prestashop.com\/prestashop9\/\">PrestaShop<\/a> La versione 9.x \u00e8 una svolta importante. Tuttavia, spesso presenta una serie di errori fastidiosi che possono coglierti di sorpresa. Alcuni problemi sono di lieve entit\u00e0. Altri possono mandare il tuo negozio completamente offline. Che tu sia uno sviluppatore o un proprietario di un negozio, questa guida ti aiuter\u00e0 a identificare e risolvere rapidamente i problemi pi\u00f9 comuni.<\/p>\n<h2><strong>1. Errore HTTP 500: schermata bianca della morte<\/strong><\/h2>\n<p>Questo \u00e8 l&#8217;errore pi\u00f9 comune dopo un aggiornamento. Il sito mostra una pagina bianca vuota. Non si carica nulla e non viene visualizzato alcun messaggio di errore. \u00c8 noto anche come &#8220;Schermata bianca della morte&#8221;. Di solito si verifica per due motivi: un errore PHP nascosto che blocca il sito oppure il server esegue una versione di PHP incompatibile.<\/p>\n<p><strong>Passaggio 1: abilitare la modalit\u00e0 debug<\/strong><\/p>\n<p>Non puoi correggere ci\u00f2 che non vedi. Pertanto, il primo passo \u00e8 attivare la modalit\u00e0 Debug. Via FTP: vai su \/config\/defines.inc.php. Trova la riga define(&#8216;PS_MODE_DEV&#8217;, false); e modifica il valore da false a true. Salva il file.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/1.-HTTP-500-Error-White-Screen-of-Death.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-834982 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/1.-HTTP-500-Error-White-Screen-of-Death.png\" alt=\"\" width=\"1002\" height=\"397\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/1.-HTTP-500-Error-White-Screen-of-Death.png 1002w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/1.-HTTP-500-Error-White-Screen-of-Death-300x119.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/1.-HTTP-500-Error-White-Screen-of-Death-768x304.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1002px) 100vw, 1002px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tramite phpMyAdmin: apri la tabella ps_configuration. Trova PS_DEV_MODE e imposta il suo valore su 1. Dopodich\u00e9, aggiorna il sito. L&#8217;errore reale apparir\u00e0 ora sullo schermo.<\/p>\n<p><strong>Passaggio 2: leggere attentamente l&#8217;errore<\/strong><\/p>\n<p>Una volta che l&#8217;errore \u00e8 visibile, cercate indizi. Se punta a un percorso di modulo come \/modules\/somename\/, quel modulo \u00e8 la causa. Se menziona una classe o una funzione PHP, \u00e8 probabile che si tratti di un problema di compatibilit\u00e0. Annotate tutti gli errori prima di apportare modifiche.<\/p>\n<p><strong>Passaggio 3: controllare i registri degli errori del server<\/strong><\/p>\n<p>Alcuni errori compaiono solo nei log del server, anche con la modalit\u00e0 Debug attiva. Vai su cPanel e apri la sezione &#8220;Log degli errori&#8221;. Esamina le voci pi\u00f9 recenti. Ti indicheranno esattamente quale file ha causato l&#8217;arresto anomalo.<\/p>\n<h2><strong>2. Incompatibilit\u00e0 della versione PHP<\/strong><\/h2>\n<p>PrestaShop 9.x funziona solo con PHP 8.1, 8.2 o 8.3. Se il tuo server utilizza ancora PHP 7.4 o PHP 8.0, il sito si bloccher\u00e0 subito dopo l&#8217;aggiornamento. Questa \u00e8 una delle cause pi\u00f9 trascurate della schermata bianca della morte.<\/p>\n<p><strong>Come risolverlo<\/strong><\/p>\n<p>Accedi a cPanel e vai su &#8220;Seleziona versione PHP&#8221;. Modifica la versione PHP in PHP 8.1, 8.2 o 8.3 e salva. Quindi, controlla le estensioni PHP. PrestaShop 9 richiede specificamente le estensioni intl e gd. Assicurati che entrambe siano abilitate. Senza di esse, alcune funzionalit\u00e0 non funzioneranno correttamente anche se il sito si carica. Quale versione dovresti scegliere? PHP 8.2 \u00e8 la scelta pi\u00f9 stabile. Offre buone prestazioni e un&#8217;ampia compatibilit\u00e0 con i moduli. Pertanto, inizia con la versione 8.2 a meno che tu non abbia un motivo specifico per passare a una versione superiore.<\/p>\n<h2><strong>3. Cache bloccata e layout non funzionanti<\/strong><\/h2>\n<p>A volte il sito si carica dopo l&#8217;aggiornamento, ma qualcosa non va. I pulsanti non funzionano. Mancano le immagini. Il layout \u00e8 completamente diverso da prima. Individua la cartella \/var\/ dopo aver avviato il client FTP. Individua la cartella della cache e rinominala cache_old. Di conseguenza, al successivo aggiornamento, PrestaShop creer\u00e0 automaticamente una nuova cache. Subito dopo, il layout dovrebbe tornare alla normalit\u00e0. Metodo A: Rinomina la cartella della cache Apri il client FTP e vai alla cartella \/var\/. Trova la cartella della cache e rinominala cache_old. Di conseguenza, PrestaShop creer\u00e0 automaticamente una nuova cache al successivo aggiornamento. Il layout dovrebbe tornare alla normalit\u00e0 subito dopo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/3.-Stuck-Cache-and-Broken-Layouts.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-834983 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/3.-Stuck-Cache-and-Broken-Layouts.png\" alt=\"\" width=\"852\" height=\"293\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/3.-Stuck-Cache-and-Broken-Layouts.png 852w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/3.-Stuck-Cache-and-Broken-Layouts-300x103.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/3.-Stuck-Cache-and-Broken-Layouts-768x264.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 852px) 100vw, 852px\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Metodo B: Cancella la cache tramite SSH Se hai accesso SSH, esegui questo comando per una pulizia pi\u00f9 approfondita: rm -rf var\/cache\/* Inoltre, premi Ctrl+F5 nel browser dopo aver cancellato la cache del server. Altrimenti, potresti ancora vedere la vecchia versione memorizzata nella cache localmente.<\/p>\n<h2><strong>4. &#8220;Qualcosa \u00e8 andato storto&#8221; durante l&#8217;aggiornamento automatico<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/4.-Something-Went-Wrong-During-Autoupgrade.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-834984 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/4.-Something-Went-Wrong-During-Autoupgrade.png\" alt=\"\" width=\"1185\" height=\"638\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/4.-Something-Went-Wrong-During-Autoupgrade.png 1185w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/4.-Something-Went-Wrong-During-Autoupgrade-300x162.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/4.-Something-Went-Wrong-During-Autoupgrade-1024x551.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/4.-Something-Went-Wrong-During-Autoupgrade-768x413.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1185px) 100vw, 1185px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Molti proprietari di negozi avviano l&#8217;aggiornamento automatico e lo vedono fallire a met\u00e0. Il processo si interrompe e mostra un messaggio vago. Non viene fornita una spiegazione chiara. Si tratta di un problema noto segnalato pi\u00f9 volte nel repository GitHub ufficiale di PrestaShop. Nella maggior parte dei casi, \u00e8 dovuto a una delle seguenti cause. Causa 1: i collegamenti simbolici PHP sono disabilitati. I collegamenti simbolici PHP vengono utilizzati da PrestaShop 9 per l&#8217;estrazione dei file. Per impostazione predefinita, molte societ\u00e0 di hosting condiviso disattivano questa funzionalit\u00e0. Di conseguenza, l&#8217;aggiornamento si blocca e non riesce a completarsi. Soluzione: contattare la societ\u00e0 di hosting e richiedere l&#8217;attivazione della funzionalit\u00e0 PHP per i collegamenti simbolici. Valutare l&#8217;esecuzione dell&#8217;aggiornamento su un VPS, dove si ha il controllo completo sulle impostazioni PHP, se non sono in grado di farlo. Causa 2: vecchio modulo Update Assistant. Eseguire l&#8217;aggiornamento del negozio con un modulo Update Assistant obsoleto \u00e8 un&#8217;altra causa comune di errore. Pertanto, scaricare e installare sempre la versione pi\u00f9 recente prima di iniziare. Causa 3: risorse del server insufficienti. Il processo di aggiornamento richiede molte risorse. Se il server ha poca memoria o un limite di tempo di esecuzione PHP rigoroso, il processo scadr\u00e0. Chiedi al tuo host di aumentare temporaneamente i valori PHP max_execution_time e memory_limit prima di riprovare. Prima di tutto, esegui sempre un backup. Esporta il database e scarica tutti i file tramite FTP. Se l&#8217;aggiornamento fallisce, puoi ripristinare tutto senza perdere dati.<\/p>\n<h2><strong>5. Errori del modulo ed eccezioni Symfony<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/5.-Module-Errors-and-Symfony-Exceptions.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-834985 size-full aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/5.-Module-Errors-and-Symfony-Exceptions.png\" alt=\"\" width=\"590\" height=\"414\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/5.-Module-Errors-and-Symfony-Exceptions.png 590w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/5.-Module-Errors-and-Symfony-Exceptions-300x211.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 590px) 100vw, 590px\" \/><\/a><\/p>\n<p>PrestaShop 9.x \u00e8 passato a Symfony 6.4 e ha rimosso una grande quantit\u00e0 di codice legacy. Per questo motivo, molti moduli che funzionavano su PrestaShop 8.x smettono di funzionare sulla versione 9. Questo \u00e8 particolarmente comune con i gateway di pagamento personalizzati, i moduli di spedizione locale e i vecchi plugin per banner. Metodo A: Disabilitare il modulo tramite FTP Poich\u00e9 anche il back office potrebbe essere danneggiato, non \u00e8 sempre possibile utilizzare il Module Manager. In alternativa, accedi alla cartella \/modules\/ tramite FTP. Trova la cartella del modulo danneggiato e rinominala aggiungendo _OFF alla fine. Ad esempio, rinomina my-slider in my-slider_OFF. PrestaShop non lo caricher\u00e0 pi\u00f9. Dopodich\u00e9, aggiorna il sito. Dovrebbe caricarsi di nuovo normalmente. Metodo B: Reimpostare tramite database Se hai bisogno che il modulo rimanga attivo, prova a reimpostarlo. Apri phpMyAdmin e vai alla tabella ps_module. Elimina la riga per quel modulo. Quindi vai alla pagina Moduli nel back office. PrestaShop lo considerer\u00e0 come una nuova installazione. Questo a volte risolve il conflitto.<\/p>\n<h2><strong>6. Impossibile accedere al pannello di amministrazione<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/6.-Cannot-Access-the-Admin-Panel.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-834986 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/6.-Cannot-Access-the-Admin-Panel.png\" alt=\"\" width=\"1075\" height=\"499\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/6.-Cannot-Access-the-Admin-Panel.png 1075w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/6.-Cannot-Access-the-Admin-Panel-300x139.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/6.-Cannot-Access-the-Admin-Panel-1024x475.png 1024w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/6.-Cannot-Access-the-Admin-Panel-768x356.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1075px) 100vw, 1075px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Dopo l&#8217;aggiornamento, la pagina di accesso potrebbe continuare ad aggiornarsi senza visualizzare alcun errore. Questo \u00e8 solitamente causato da cookie corrotti o da una configurazione URL non corretta. Soluzione 1: cancella tutti i cookie del browser e prova ad accedere nuovamente. Soluzione 2: apri phpMyAdmin e controlla la tabella ps_shop_url. Assicurati che i campi domain e physical_uri corrispondano all&#8217;indirizzo del tuo sito attuale. Ad esempio, se ti sei spostato da una sottocartella al dominio principale, aggiorna physical_uri in \/ anzich\u00e9 in \/shop\/. Soluzione 3: rinomina il file .htaccess in .htaccess_old tramite FTP. Quindi vai su Parametri Negozio &gt; Traffico e SEO. Disattiva l&#8217;URL amichevole, salva, quindi riattivalo e salva di nuovo. PrestaShop generer\u00e0 di conseguenza un nuovo file pulito.<\/p>\n<h2><strong>7. Errori 404 su prodotti o categorie<\/strong><\/h2>\n<p>Questo \u00e8 uno dei problemi pi\u00f9 dannosi dal punto di vista SEO. PrestaShop 9 ha modificato la struttura predefinita degli URL per le pagine prodotto. Nelle versioni precedenti, gli URL includevano il nome della categoria, ad esempio \/abbigliamento-uomo\/maglietta-blu.html. In PrestaShop 9, la categoria viene rimossa per impostazione predefinita. L&#8217;URL diventa semplicemente \/maglietta-blu.html. Di conseguenza, tutti i vecchi URL smettono di funzionare. Inoltre, PrestaShop non imposta i reindirizzamenti automatici. Google ha gi\u00e0 indicizzato i vecchi URL, quindi se restituiscono un errore 404, potresti perdere una quantit\u00e0 significativa di traffico organico. Come risolvere il problema Innanzitutto, esporta tutti i vecchi URL dei prodotti da Google Search Console o dalla tua vecchia mappa del sito. Quindi vai su Parametri del negozio &gt; Traffico e SEO. Inviando il tuo valore SEO attuale al nuovo URL, un reindirizzamento 301 notifica a Google che la pagina \u00e8 stata spostata definitivamente. Infine, per velocizzare l&#8217;indicizzazione dei nuovi URL, invia la tua mappa del sito aggiornata a Google Search Console.<\/p>\n<h2><strong>8. Problemi di compatibilit\u00e0 del tema<\/strong><\/h2>\n<p>I temi pi\u00f9 vecchi potrebbero apparire danneggiati o non caricarsi correttamente dopo l&#8217;aggiornamento. PrestaShop 9 ha apportato importanti modifiche al front-end. Di conseguenza, molti temi creati per la versione 8.x non sono pi\u00f9 compatibili. Se il tuo tema \u00e8 interessato dal problema, passa temporaneamente al tema predefinito Hummingbird. Quindi contatta il tuo sviluppatore per un aggiornamento. Se il tema non \u00e8 pi\u00f9 supportato, la migrazione a un tema nativo di PrestaShop 9 \u00e8 la soluzione migliore a lungo termine.<\/p>\n<h2><strong>Considerazioni finali<\/strong><\/h2>\n<p>La maggior parte degli errori di aggiornamento a PrestaShop 9.x sono dovuti a tre fattori: moduli obsoleti, problemi di cache e configurazione PHP. Pertanto, inizia sempre con la modalit\u00e0 di debug per identificare la causa principale. Quindi, esamina le soluzioni pertinenti sopra elencate una per una. Soprattutto, esegui un backup completo prima di apportare modifiche importanti. Questo passaggio pu\u00f2 farti risparmiare ore di stressante lavoro di ripristino.<\/p>\n<p class=\"gt-block\" data-start=\"416\" data-end=\"758\"><strong data-start=\"416\" data-end=\"428\">Knowband<\/strong> Offriamo servizi professionali di sviluppo e aggiornamento PrestaShop per garantire una transizione fluida senza interruzioni delle attivit\u00e0 del tuo negozio. 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