{"id":815105,"date":"2022-01-20T15:43:06","date_gmt":"2022-01-20T15:43:06","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=815091\/"},"modified":"2022-01-20T15:45:43","modified_gmt":"2022-01-20T15:45:43","slug":"come-creare-un-programma-di-segnalazione-dei-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/ecommerce-blog\/come-creare-un-programma-di-segnalazione-dei-clienti\/","title":{"rendered":"Come creare un programma di segnalazione dei clienti?"},"content":{"rendered":"<p><html lang=\"it\"><head><meta charset=\"utf-8\"><\/head><body><span data-preserver-spaces=\"true\">Un programma di riferimento, tattica di marketing del passaparola utilizzata per motivare i clienti a difendere per conto del tuo marchio. Invece di scrivere recensioni online o inviare sondaggi di feedback dei clienti, utilizza i programmi di riferimento poich\u00e9 questi programmi consentiranno ai clienti di condividere la propria esperienza di marca con partner e amici.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Affilite-Referral-Program-500-x-500-740x740.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-815092\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Affilite-Referral-Program-500-x-500-740x740-300x300.jpg\" alt=\"affiliato-programma-riferimento\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Affilite-Referral-Program-500-x-500-740x740-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Affilite-Referral-Program-500-x-500-740x740-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Affilite-Referral-Program-500-x-500-740x740-60x60.jpg 60w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Affilite-Referral-Program-500-x-500-740x740.jpg 740w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">L&#8217;agenda principale o lo scopo di un programma di riferimento \u00e8 attirare nuovi contatti per la tua attivit\u00e0 di eCommerce. Tuttavia, non stai solo portando nessuno. Oltre a ci\u00f2, un programma di referral rende pi\u00f9 facile per il tuo marketing e per il team di vendita coinvolgere i clienti poich\u00e9 questi lead sono utili per la tua attivit\u00e0. Insieme a questo, hanno familiarit\u00e0 con la tua azienda e la sua reputazione. Il programma di riferimento \u00e8 in grado di aumentare l&#8217;esperienza del cliente poich\u00e9 \u00e8 stato indirizzato da qualcuno che conosce. Quindi, quando una risorsa affidabile racconta la tua azienda, viene creato un fattore di fiducia che lascia un buon impatto sulla tua attivit\u00e0 di eCommerce. <\/span><\/p>\n<h2><span data-preserver-spaces=\"true\">Come creare un programma di riferimento per i clienti?<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>\n<h3><span data-preserver-spaces=\"true\">Inizia con i modelli di referral dei clienti<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">I modelli sono di grande aiuto nel processo, sia che tu sia una macchina di segnalazione di clienti composta da una sola persona o parte di un team di segnalazione composto da pi\u00f9 persone. Inoltre, modelli di referral personalizzati per adattarsi alla voce e al tono del tuo marchio. Puoi utilizzare questi modelli di referral client gratuiti per creare una banca di e-mail di richiesta di referral, e-mail di follow-up di referral e persino testi social relativi al programma di referral dell&#8217;azienda.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong><span data-preserver-spaces=\"true\">Decidi i tuoi obiettivi <\/span><\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Prima di optare per un programma di referral, i proprietari di negozi eCommerce dovrebbero considerare cosa intendono ottenere da questo programma di referral. Vuoi includere la ritenzione nell&#8217;equazione? Lavori in un campo che richiede molta fiducia? Una volta che hai deciso quali sono i tuoi obiettivi, puoi definirli esplicitamente. <\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><span data-preserver-spaces=\"true\">Ricerca sempre di pi\u00f9<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Avere una buona conoscenza del mercato ti aiuter\u00e0 a crescere meglio e pi\u00f9 velocemente. Allo stesso modo, sapere come arrivano i referral alla tua attivit\u00e0 pu\u00f2 essere utile per la tua attivit\u00e0 di e-commerce. <\/span><span data-preserver-spaces=\"true\">Valutare dove e come arrivano i consigli alla tua attivit\u00e0 o se stanno andando alla tua attivit\u00e0 \u00e8 un ottimo punto di partenza. \u00c8 qui che dovresti coinvolgere il marketing, la gestione delle vendite e il supporto &#8211; tutti coloro che sono responsabili della creazione delle relazioni con i clienti &#8211; per analizzare come hanno gestito i referral in passato. In questo modo avrai un&#8217;idea della tua posizione attuale.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">I clienti segnalati hanno un lifetime value superiore del 16% rispetto ai clienti non segnalati. Pertanto, vale la pena fare l&#8217;aritmetica per vedere quanti soldi potrebbero portare i referral e adattare il budget di marketing in modo appropriato.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/11-740x740.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-815093\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/11-740x740-300x300.jpg\" alt=\"Programma di riferimento\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/11-740x740-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/11-740x740-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/11-740x740-60x60.jpg 60w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/11-740x740.jpg 740w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><span data-preserver-spaces=\"true\">Identificare il cliente &#8220;Good Fit&#8221; per l&#8217;azienda<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Scopri la tua clientela ideale prima di invitare i clienti a chiedere referenze. Invece di inserire semplicemente i nomi per ottenere il premio del programma, i tuoi clienti esistenti suggeriranno lead che acquistano dalla tua azienda.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Spiegazioni prominenti visualizzate nei programmi di riferimento dei clienti. Quando hai un modulo da compilare per i clienti, ad esempio, descrivi che cos&#8217;\u00e8 un cliente &#8220;buono&#8221; a destra all&#8217;inizio del modulo. Si ricorda ai partecipanti che stai cercando persone specifiche che richiedono il tuo prodotto, non solo un amico che potrebbe essere interessato alla tua azienda.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><span data-preserver-spaces=\"true\">Elenca le tue possibili fonti di riferimento<\/span><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Ci riferiremo a queste persone come difensori. Qualcuno con cui sei ora collegato o a cui sei stato precedentemente collegato. Quindi, inizia creando un elenco di loro. I clienti, i clienti precedenti, i lead non ancora chiusi, i leader del settore, i tuoi fornitori e cos\u00ec via potrebbero essere tutti in questo elenco. Questo ti fornir\u00e0 una solida base, tanto per cominciare.<\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/12-740x740.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-medium wp-image-815094\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/12-740x740-300x300.jpg\" alt=\"Programma di riferimento\" width=\"300\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/12-740x740-300x300.jpg 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/12-740x740-150x150.jpg 150w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/12-740x740-60x60.jpg 60w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/12-740x740.jpg 740w\" sizes=\"auto, (max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/><\/a><\/p>\n<h2><span data-preserver-spaces=\"true\">La funzionalit\u00e0 del Programma di Referral<\/span><\/h2>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Nel programma di riferimento, i visitatori o i clienti consigliano i tuoi articoli ad amici o familiari. In cambio li premi con un bonus di riferimento nel caso in cui le persone suggerite dai consumatori acquistino dal tuo negozio. Inoltre, un consumatore ha la possibilit\u00e0 di condividere un collegamento a un prodotto o un codice coupon.<\/span><\/p>\n<h2><span data-preserver-spaces=\"true\">Affiliate e Referral Marketing: sono diversi?<\/span><\/h2>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Affiliate e Referral Marketing non hanno grandi differenze. Entrambe le tecniche aiutano gli e-retailer a promuovere il proprio marchio e a generare vendite fornendo incentivi agli affiliati; il processo \u00e8 diverso. Inoltre, una caratteristica che rende il marketing di affiliazione diverso dal marketing di riferimento \u00e8 che il marketing di affiliazione si concentra sul premiare i tuoi clienti esistenti per aver indirizzato i tuoi prodotti ad altri. Mentre concentrarsi sul premiare i tuoi consumatori esistenti per aver indirizzato i tuoi prodotti ad altri \u00e8 ci\u00f2 che \u00e8 il marketing di riferimento.<\/span><\/p>\n<p><span data-preserver-spaces=\"true\">Knowband offre moduli di marketing di affiliazione e referral per diverse piattaforme di eCommerce. Quindi puoi installare il modulo a seconda della piattaforma che stai utilizzando per la tua attivit\u00e0 di eCommerce.  <\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/prestashop-affiliate-and-referral-program?search=Affiliate%20and%20Referral%20\" target=\"_blank\">Addon del programma di affiliazione e referral di Prestashop<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-affiliate-and-referral-program?search=Affiliate%20and%20Referral%20\" target=\"_blank\">Estensione del programma di affiliazione Opencart <\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-2-affiliate-and-referral-program?search=Affiliate%20and%20Referral%20\" target=\"_blank\">Modulo di segnalazione clienti Magento 2<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-affiliate-and-referral-program?search=Affiliate%20and%20Referral%20\" target=\"_blank\">Estensione del programma di affiliazione Magento<\/a><\/p>\n<p>Per qualsiasi assistenza, non esitare a scriverci a support@knowband.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un programma di riferimento, tattica di marketing del passaparola utilizzata per motivare i clienti a difendere per conto del tuo marchio. 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