{"id":810945,"date":"2021-01-28T11:24:15","date_gmt":"2021-01-28T11:24:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=810907\/"},"modified":"2026-08-10T12:32:31","modified_gmt":"2026-08-10T12:32:31","slug":"come-applicare-una-politica-di-restituzione-%c3%a8-una-vittoria-sia-per-te-che-per-i-tuoi-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/ecommerce-blog\/come-applicare-una-politica-di-restituzione-%c3%a8-una-vittoria-sia-per-te-che-per-i-tuoi-clienti\/","title":{"rendered":"Come applicare una politica di restituzione \u00e8 una vittoria sia per te che per i tuoi clienti"},"content":{"rendered":"

<\/head>Gestire gli ordini e soddisfare la domanda del cliente non \u00e8 un compito facile. Considerando i diritti dei consumatori nell’UE, ogni piattaforma di e-commerce necessita di una politica di restituzione semplice per conservare i registri e soddisfare le esigenze del cliente. L’UE ha una politica secondo la quale un consumatore pu\u00f2 richiedere un reso o un rimborso per un prodotto difettoso entro 14 giorni. Come proprietario di un e-commerce, pu\u00f2 sembrare noioso e richiedere tempo. Ma, software di gestione dei resi<\/a> si occupa di tutte le funzioni necessarie per il reso, il cambio o l’annullamento dell’ordine. Mette semplicemente una “scheda Reso” nella schermata iniziale del negozio eCommerce attraverso la quale qualsiasi cliente esistente o cliente ospite pu\u00f2 facilmente effettuare un reso o annullare la richiesta.<\/p>\n

Perch\u00e9 avere una politica di restituzione nel tuo negozio?<\/h2>\n

Facendo saltare i clienti attraverso i cerchi, si pu\u00f2 essere tentati di tentare di eliminare i resi. \u00c8 improbabile che i clienti, tuttavia, si fidino di un negozio online che non dispone di un modo semplice per restituire ordini non adatti, che arrivano danneggiati o semplicemente non sono esattamente ci\u00f2 che si aspettavano. Ottime politiche di restituzione consentono ai clienti di impegnarsi in un acquisto e consentono loro di fare acquisti senza timore di conseguenze. Una buona politica di restituzione per l’e-commerce pu\u00f2 creare o interrompere una transazione o rendere un viaggiatore un cliente per la vita. Avere una solida politica di restituzione e cambio infonde fiducia in te, nella tua azienda e nei tuoi beni. E la fiducia ha un effetto immenso sui profitti.<\/p>\n

Come si scrive una politica di restituzione?<\/h2>\n

Quando scrivi una politica di restituzione, considera questi punti e assicurati che sia visibile ai clienti. Nascondere la politica di restituzione e i tuoi termini e condizioni non aiuter\u00e0. Invece, creer\u00e0 un impatto negativo sui tuoi acquirenti.<\/p>\n

    \n
  1. Specificare un periodo di tempo per il ritorno<\/li>\n
  2. Definisci le condizioni previste per i resi<\/li>\n
  3. Elenca i requisiti di restituzione in un linguaggio semplice<\/li>\n
  4. Metti un elenco delle specifiche di reso<\/li>\n
  5. Un rimborso o un accredito in negozio<\/li>\n
  6. Mantieni la terminologia concisa e pertinente<\/li>\n
  7. Rivela eventuali addebiti connessi ai resi<\/li>\n
  8. Promuovi la tua politica<\/li>\n<\/ol>\n

    Come gestire i resi e il cambio sul tuo negozio web<\/h2>\n

    Gestire un negozio di e-commerce con meno sforzi \u00e8 come una ciliegina sulla torta e il software Return Manager lo fa. Ti aiuta a gestire tutte le richieste di reso in un unico posto. Puoi trovare elenchi di resi attivi in \u200b\u200bsospeso, elenchi di resi e elenchi di ordini annullati e queste informazioni possono essere esportate ogni volta che \u00e8 necessario. Aggiungendo campi personalizzati nella pagina di richiesta di reso sul front-end \u00e8 possibile raccogliere pi\u00f9 informazioni dall’utente che possono essere utilizzate per creare politiche di reso in futuro. Una politica di restituzione senza problemi attira gli acquirenti e guadagna la fiducia del cliente.<\/p>\n

    Il miglior software per gestire resi e cambi nel tuo negozio<\/h2>\n

    Il componente aggiuntivo Return Manager sviluppato da KnowBand \u00e8 il software pi\u00f9 premier progettato dai nostri esperti che gestisce senza sforzo tutte le richieste di reso. \u00c8 disponibile per le piattaforme PrestaShop e Magento. I clienti possono sollevare una richiesta dal front-end del sito web. Ti aiuta anche a identificare i motivi del reso per i clienti e ti consente di sollevare una richiesta di reso per conto del tuo cliente. Una delle funzionalit\u00e0 efficaci di questo modulo sono i modelli di posta elettronica. Questa opzione di modello di e-mail preformattato offre all’amministratore un’esperienza senza problemi sul back-end e invia direttamente un’e-mail a entrambe le parti non appena viene sollevata la query.<\/p>\n

    PrestaShop:<\/h3>\n

    \u00c8 uno dei bestseller nel negozio PrestaShop con oltre 1100 download. Prestashop Return Manager<\/a> \u00e8 uno strumento interessante e utile per il proprietario del negozio eCommerce per gestire il reso e annullare la richiesta nel backend.<\/p>\n

    Magento:<\/h3>\n

    Lo stesso modulo \u00e8 disponibile per Magento<\/a> e Magento 2<\/a> Piattaforme di e-commerce. Ti consente di gestire facilmente tutte le richieste di annullamento dell’ordine, cambio e reso.<\/p>\n

    Strategie per rendimenti e scambi pi\u00f9 redditizi:<\/h2>\n

    Un commerciante si occupa della fidelizzazione e dell’acquisizione dei clienti e questo \u00e8 possibile solo quando il commerciante soddisfa la soddisfazione del cliente. La politica di restituzione del tuo negozio dovrebbe avere un formato di richiesta di annullamento semplice con problemi di restituzione comuni che possono menzionare durante il reso in modo che il cliente possa scegliere un motivo per il reso o l’annullamento da motivi predefiniti senza fare alcuno sforzo. Consenti ai clienti di restituire ordini parziali o completi. Inoltre, puoi mostrare i prodotti correlati durante il processo di restituzione con il modulo Prodotto correlato automatico per aumentare il cross-selling e l’up-selling.<\/p>\n

    Prodotti correlati automatici Magento <\/a><\/p>\n

    PrestaShop Prodotti correlati automatici <\/a><\/p>\n

    Conclusione<\/strong>: Grazie al metodo di cancellazione rapido ed efficace, \u00e8 pi\u00f9 probabile che i clienti tornino sulla tua piattaforma. Rendi pi\u00f9 facile per i clienti trovare le politiche di restituzione e comprenderle. Accetta i vantaggi che derivano da una politica di restituzione al cliente e dal costo. Inoltre, l’implementazione del modulo di gestione dei resi fa risparmiare tempo sia ai commercianti che ai clienti. Letture consigliate:<\/p>\n