{"id":807539,"date":"2020-09-29T11:34:59","date_gmt":"2020-09-29T11:34:59","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=807271\/"},"modified":"2026-08-10T12:23:00","modified_gmt":"2026-08-10T12:23:00","slug":"moduli-prestashop-per-offrire-la-migliore-assistenza-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/prestashop-it\/moduli-prestashop-per-offrire-la-migliore-assistenza-clienti\/","title":{"rendered":"Moduli Prestashop per offrire la migliore assistenza clienti"},"content":{"rendered":"

Un ottimo sistema di assistenza clienti pu\u00f2 rafforzare i team che lavorano per raggiungere i rispettivi obiettivi in \u200b\u200bun'azienda. Per soddisfare le richieste del cliente e migliorare l'esperienza del cliente<\/a>, pianificazione strategica, strumenti di supporto e un team completamente dedicato giocano un ruolo significativo. Le informazioni raccolte dall'utente possono essere implementate per migliorare il servizio clienti adottando politiche ragionevoli che possono aiutare l'azienda a crescere e far crescere il tuo supporto clienti PrestaShop. L'assistenza clienti \u00e8 un indicatore del riacquisto e della fedelt\u00e0 dei clienti. La soddisfazione del cliente ti assicura che il cliente sar\u00e0 disposto ad acquistare da te in futuro. In un mercato in cui le aziende competono per acquisire pi\u00f9 clienti, un sistema di assistenza clienti pu\u00f2 aiutarti. Un'azienda con un servizio clienti esperto pu\u00f2 sostenere pi\u00f9 a lungo e fornire eccezionale esperienza del cliente<\/a>. Ci sono alcuni moduli sorprendenti che sono stati sviluppati dal team Knowband per aiutarti con la gestione dell'assistenza clienti e nell'improvvisare l'esperienza del cliente nel tuo negozio PrestaShop.<\/p>\n

1. RMA per gestire resi e ordini annullati<\/h1>\n

\"rma-per-gestire-resi-e-ordini-annullati\"<\/a><\/p>\n

Metto il componente aggiuntivo Return Manager al primo posto nell'elenco perch\u00e9 i venditori lo trovano frenetico e non riescono a gestire il reso o gli ordini annullati. Prestashop RMA<\/a> ti aiuter\u00e0 a gestire facilmente i resi poich\u00e9 \u00e8 completamente configurato e puoi tracciare gli ordini di reso dal backend del modulo. L'amministratore del negozio pu\u00f2 vedere varie scelte per reagire al reso se il cliente afferma che l'articolo \u00e8 arrivato danneggiato o non corrisponde alla descrizione dell'annuncio. Inoltre, il cliente pu\u00f2 caricare l'immagine del prodotto difettoso con un motivo o aggiungerne uno se non corrisponde alla descrizione elencata. Si spera che questo ridurr\u00e0 la tua tensione nella gestione dei resi degli ordini.<\/p>\n

2. Sistema di helpdesk Deskoid per il servizio clienti<\/h1>\n

Il sistema Deskoid Helpdesk fornisce un'esperienza cliente unificata che rende pi\u00f9 facile per i clienti fare acquisti dal tuo negozio online Prestashop. Il Componente aggiuntivo Prestashop Deskoid Helpdesk<\/a> combina il negozio con un sistema di ticket di helpdesk. L'amministratore fornir\u00e0 un'interfaccia con l'aiuto in cui i clienti contatteranno il team di supporto per qualsiasi domanda o problema e mostra il thread del messaggio all'interno del blocco dei messaggi, quindi possono anche vedere i vecchi ticket.<\/p>\n

3. Facebook Messenger<\/h1>\n

\"facebook-messenger-live-chat-support-module\"<\/a><\/p>\n

La met\u00e0 della popolazione mondiale utilizza i telefoni cellulari e la maggior parte di loro si trova su piattaforme di social media. Il Modulo Social Messenger<\/a> pu\u00f2 essere utilizzato dall'amministratore del negozio PrestaShop per il supporto della chat dal vivo per migliorare l'esperienza del cliente. Aiuta i clienti a connettersi utilizzando il proprio account di messaggistica Facebook personale con i proprietari del negozio. L'amministratore definir\u00e0 l'aspetto e le impostazioni dell'icona e della finestra del social messenger. Il supporto tramite chat dal vivo pu\u00f2 aumentare il tasso di conversione<\/a> e acquisizione di clienti.<\/p>\n

Pensiero finale:<\/h1>\n

I servizi clienti sono un flusso considerevole per spendere tempo e denaro se possiedi un'azienda di e-commerce. Per fornire servizi migliori ai clienti \u00e8 necessario disporre di un supporto di chat desktop dal vivo, una politica di restituzione e un sistema di gestione facili, contattare i forum o fornire servizi di chiamata dell'assistenza clienti. La soddisfazione del cliente e l'esperienza utente svolgono un ruolo essenziale in un eCommerce per la crescita e la produttivit\u00e0 del business. Con i canali di assistenza clienti 24×7 mostra ai tuoi clienti che ci tieni. Letture consigliate:<\/p>\n