{"id":807014,"date":"2020-06-29T10:00:25","date_gmt":"2020-06-29T10:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=805751\/"},"modified":"2020-06-29T21:14:59","modified_gmt":"2020-06-29T11:44:59","slug":"vari-indicatori-chiave-di-prestazione-kpi-nelle-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/ecommerce-blog\/vari-indicatori-chiave-di-prestazione-kpi-nelle-commerce\/","title":{"rendered":"Vari indicatori chiave di prestazione (KPI) nell'e-commerce"},"content":{"rendered":"

Gli indicatori chiave di prestazione o KPI vengono utilizzati per misurare il progresso di un risultato previsto oppure \u00e8 possibile misurare le prestazioni di un'azienda in base agli obiettivi e al target. La valutazione dei KPI aiuta le aziende a identificare i progressi verso il marketing, le vendite e molte altre cose.<\/p>\n

Differenza tra metrica e KPI<\/h2>\n

I KPI ti dicono quanto sei efficace nel raggiungere i tuoi obiettivi, mentre la metrica tiene traccia dello stato di un processo. In parole povere, i KPI riflettono il risultato mentre la metrica riflette il processo. Comprendiamo i vari indicatori chiave di prestazione nell'eCommerce. In questo articolo, ho specificato le metriche delle prestazioni chiave per le vendite, il marketing (incluso l'email marketing) e il marketing di Facebook.<\/p>\n

Indicatori chiave di prestazione per le vendite<\/h2>\n

\"indicatori-chiave-prestazione-per-vendita\"<\/a><\/p>\n

I KPI di vendita misurano il rendimento della tua azienda in termini di conversioni e ricavi. Include:<\/p>\n

1. I saldi<\/h3>\n

I rivenditori online possono monitorare le vendite totali per ora, giorno, settimana, mese o anno.<\/p>\n

2. Valore medio dell'ordine<\/h3>\n

Chiamato anche dimensione media dell'ordine o valore medio di acquisto, ti dice quanto un cliente spende per un singolo ordine.<\/p>\n

3. Margine di profitto medio<\/h3>\n

Questo KPI aiuta il team di vendita a valutare il margine di profitto per un periodo di tempo tra prodotti e servizi.<\/p>\n

4. Tasso di conversione<\/h3>\n

\u00c8 la velocit\u00e0 con cui avvengono le conversioni sul tuo sito web. Pu\u00f2 essere valutato dividendo il numero totale di visitatori per le conversioni totali.<\/p>\n

5. Valore a vita del cliente<\/h3>\n

Questo KPI ti dice quanto un cliente dovrebbe spendere per i tuoi prodotti o servizi nel corso della sua vita. Ci\u00f2 richiede il rafforzamento della relazione con i clienti e la fidelizzazione dei clienti.<\/p>\n

6. Retention e tasso di abbandono<\/h3>\n

Lo tasso di ritenzione<\/a> ti dice la percentuale di clienti che hai mantenuto per un periodo mentre il tasso di abbandono \u00e8 la percentuale di clienti che lasciano il tuo marchio in un periodo.<\/p>\n

7. Tasso di abbandono del carrello<\/h3>\n

Questo KPI indica quanti utenti aggiungono il prodotto al carrello ma non lo acquistano. Un alto carrello abbandono<\/a> la tariffa pu\u00f2 avere molte ragioni, tra cui un checkout complicato.<\/p>\n

8. Affinit\u00e0 del prodotto<\/h3>\n

Ti racconta i prodotti che vengono acquistati insieme, aiutandoti a migliorare il tuo cross-selling<\/a> strategie.<\/p>\n

9. Costo di acquisizione del cliente<\/h3>\n

Questo KPI ti dice quanto stai spendendo per acquisire un nuovo cliente.<\/p>\n

10. Utile lordo<\/h3>\n

Questo viene calcolato sottraendo il costo totale delle merci vendute dalle vendite totali.<\/p>\n

Indicatori chiave di prestazione per il marketing<\/h2>\n

1. Traffico del sito web<\/h3>\n

Si riferisce al numero totale di utenti che visitano il tuo sito web.<\/p>\n

2. Tempo medio sul sito<\/h3>\n

Fornisce dati sul tempo trascorso da un visitatore sul tuo sito web e sulle tue pagine web.<\/p>\n

3. Frequenza di rimbalzo<\/h3>\n

\u00c8 la percentuale di visitatori che escono dal tuo sito web dopo aver visualizzato solo una pagina. Una frequenza di rimbalzo pi\u00f9 alta indica che la tua home page non \u00e8 abbastanza accattivante da generare curiosit\u00e0 nei visitatori per esplorare ulteriori pagine web.<\/p>\n

4. Durata media della sessione<\/h3>\n

Ti dice il tempo medio che un utente trascorre sul tuo sito web in una singola visita.<\/p>\n

5. Fonte del traffico<\/h3>\n

La sorgente di traffico ti dice da dove proviene la maggior parte dei tuoi visitatori, ad esempio Google (organico), social media, annunci a pagamento, ecc.<\/p>\n

6. Tasso di apertura email<\/h3>\n

Ti dice la percentuale dei tuoi abbonati e-mail che aprono la tua e-mail. Se hai un basso tasso di apertura delle email, puoi provare a migliorarlo testando diverse righe dell'oggetto, rimuovendo gli abbonati inattivi o persino inviando email in un momento diverso.<\/p>\n

7. Percentuale di clic e-mail<\/h3>\n

Questo KPI di marketing ti dice quanti abbonati stanno facendo clic sul link interno dopo aver aperto la tua email. Questo \u00e8 importante perch\u00e9 se non fanno clic sul collegamento, non sarai in grado di indirizzarli al tuo sito web.<\/p>\n

8. Tasso di annullamento dell'iscrizione<\/h3>\n

Ti dice la percentuale di abbonati che hanno annullato l'iscrizione alle tue e-mail.<\/p>\n

9. Coinvolgimento sui social media<\/h3>\n

Ti fornisce informazioni su come i tuoi follower interagiscono con il tuo marchio Social Media<\/a>.<\/p>\n

10. clic<\/h3>\n

Questo KPI indica il numero totale di clic sul collegamento e pu\u00f2 essere misurato per sito Web, social media, e-mail, annunci, ecc.<\/p>\n

Indicatori chiave di prestazione per il marketing di Facebook<\/h2>\n

\"indicatori-chiave-prestazione-per-marketing-facebook\"<\/a><\/p>\n

1. Profilo del pubblico<\/h3>\n

Ti fornisce informazioni sui tuoi follower di Facebook. Puoi sapere quale sesso \u00e8 pi\u00f9 attratto dal tuo marchio, a quale fascia d'et\u00e0 appartiene la maggior parte dei tuoi follower, a quale localit\u00e0 appartiene la maggior parte dei tuoi follower, ecc. Questo ti aiuta ad analizzare il tuo pubblico di destinazione.<\/p>\n

2. Crescita<\/h3>\n

Questo KPI ti dice quanto velocemente il tuo marchio sta crescendo su Facebook.<\/p>\n

3. Raggiungere<\/h3>\n

Ti dice quante persone hanno visto il tuo post o annuncio sulla piattaforma.<\/p>\n

4. Fidanzamento<\/h3>\n

Il coinvolgimento ti dice la frequenza con cui le persone interagiscono con il tuo marchio. Un coinvolgimento basso \u00e8 segno di contenuti noiosi.<\/p>\n

5. Cavi<\/h3>\n

Indica quanti utenti hanno compilato il modulo per i lead, sia tramite annunci a pagamento o copertura organica.<\/p>\n

6. conversioni<\/h3>\n

Questo KPI ti dice quanti lead sono stati convertiti.<\/p>\n

7. Tasso di risposta<\/h3>\n

Ti dice quanto velocemente stai rispondendo ai tuoi messaggi. Facebook mostra il tempo di risposta per le pagine. Ci sono molti indicatori di performance nell'e-commerce. Dopo aver impostato i tuoi obiettivi e selezionato i KPI, il loro monitoraggio diventer\u00e0 la tua routine quotidiana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Gli indicatori chiave di prestazione o KPI vengono utilizzati per misurare il progresso di un risultato previsto oppure \u00e8 possibile misurare le prestazioni di un'azienda in base agli obiettivi e al target. La valutazione dei KPI aiuta le aziende a identificare i progressi verso il marketing, le vendite e molte altre cose. 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