{"id":27809,"date":"2018-12-13T10:58:31","date_gmt":"2018-12-13T10:58:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=23311\/"},"modified":"2019-07-01T19:20:03","modified_gmt":"2019-02-11T12:18:46","slug":"magento-2-social-messenger-extension-manuale-dellutente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/manuale-utente-it\/magento-2-social-messenger-extension-manuale-dellutente\/","title":{"rendered":"Magento 2 Social Messenger Extension – Manuale dell'utente"},"content":{"rendered":"

1.0 Introduzione<\/h2>\n

L'amministratore del negozio online ora pu\u00f2 offrire supporto di chat online ai clienti del negozio eCommerce. Knowband offre il modulo Magento 2 Social Messenger che implementa la funzionalit\u00e0 del supporto live chat. L'amministratore del negozio online pu\u00f2 integrare Facebook Messenger e offrire supporto di chat online ai clienti. Gli utenti online possono inviare un messaggio e chiedere le loro domande allo stesso tempo. Pertanto, l'amministratore del negozio online pu\u00f2 risolvere tutte le confusioni e le query generate nella mente del cliente.<\/p>\n

Il modulo di integrazione Magento 2 di Facebook Messenger aiuta l'amministratore a offrire il miglior supporto di classe e una migliore esperienza di archiviazione. L'amministratore del negozio online pu\u00f2 comunicare direttamente con i clienti e risolvere i loro problemi. Questo \u00e8 il modo migliore per sviluppare un migliore rapporto con i clienti. L'amministratore online pu\u00f2 inserire l'ID dell'app Facebook e l'ID della pagina per integrare Facebook Messenger.<\/p>\n

1.1 Caratteristiche offerte da Magento 2 Integrazione di Facebook Messenger<\/h3>\n
    \n
  1. Con l'aiuto di questo modulo di integrazione di Facebook Magento 2, l'amministratore del negozio online pu\u00f2 integrare Facebook Messenger nelle pagine del negozio e offrire supporto di chat ai clienti.<\/li>\n
  2. Offrendo un'opzione di supporto alla chat, il proprietario del negozio pu\u00f2 offrire ai clienti un'esperienza di negozio migliore e comunicare direttamente con loro.<\/li>\n
  3. Per integrare il messenger di Facebook, l'amministratore del negozio online deve inserire l'ID della app di Facebook e l'ID della pagina.<\/li>\n
  4. Il modulo Magento 2 Social Live Chat Support consente di impostare il colore del tema Messenger utilizzando uno strumento di selezione colori.<\/li>\n
  5. Il commerciante online pu\u00f2 selezionare le pagine per mostrare l'opzione di chat di messaggistica.<\/li>\n
  6. L'estensione di messaggistica di Facebook e live chat consente all'amministratore di impostare il tempo dopo il quale verr\u00e0 visualizzato il messaggio di benvenuto.<\/li>\n
  7. L'amministratore pu\u00f2 anche impostare separatamente i messaggi di saluto per i clienti registrati e disconnessi di Facebook.<\/li>\n
  8. Questa estensione Messenger Live Messenger \u00e8 compatibile con pi\u00f9 lingue e offre un'interfaccia user-friendly.<\/li>\n
  9. L'amministratore del negozio online pu\u00f2 implementare la funzionalit\u00e0 di supporto della chat dal vivo sullo store senza modificare alcun codice dall'interfaccia di amministrazione.<\/li>\n
  10. Non sono richieste competenze tecniche specifiche per l'implementazione.<\/li>\n<\/ol>\n

    1.2 Admin beneficia del modulo di chat di Messenger per Magento 2 Store<\/h3>\n
      \n
    1. L'amministratore del negozio pu\u00f2 offrire ai clienti un servizio di chat in tempo reale e risolvere facilmente problemi e confusioni del cliente senza problemi.<\/li>\n
    2. I clienti possono comunicare direttamente con i clienti e risolvere le loro confusioni.<\/li>\n
    3. L'amministratore del negozio pu\u00f2 sviluppare una migliore relazione con il cliente e aumentare le vendite sul sito web.<\/li>\n
    4. Il proprietario del negozio pu\u00f2 facilmente integrare Facebook Messenger nel negozio e mostrare Facebook Messenger nelle pagine del sito.<\/li>\n
    5. Il proprietario del negozio pu\u00f2 modificare il colore del tema del messaggio.<\/li>\n
    6. L'amministratore del negozio online pu\u00f2 aumentare facilmente le vendite e il tasso di conversione risolvendo le preoccupazioni e rispondendo alle domande dei clienti.<\/li>\n<\/ol>\n

      2.0 passaggi di installazione<\/h2>\n

      Dopo aver acquistato il modulo Magento 2 Social Messenger, l'amministratore del negozio ricever\u00e0 i seguenti file:<\/p>\n

      1.<\/strong> Socialmessenger.zip che contiene il codice sorgente dell'estensione di Magento 2 Social Messenger.<\/p>\n

      2.<\/strong> Manuale dell'utente che include tutti i dettagli e gli aiuti riguardanti l'estensione.<\/p>\n

      I passaggi per installare Magento 2 Social Live Chat Support sono elencati di seguito:<\/p>\n

      1.<\/strong> Acquista il modulo chat di Messenger per il negozio Magento 2 da Knowband. \u00c8 possibile scaricare il pacchetto di estensione.<\/p>\n

      2.<\/strong> Il pacchetto ha un file zippato che contiene il manuale dell'utente e il codice sorgente di Magento 2 Facebook Messenger Integration. Decomprimere il pacchetto.<\/p>\n

      3.<\/strong> Crea una cartella {Magentoroot} \/ app \/ code \/ Knowband \/ socialmessenger<\/p>\n

      4.<\/strong> Carica il contenuto estratto nella cartella sopra tramite il gestore FTP (come Filezilla o WinSCP <\/p>\n

      5.<\/strong> Ora esegui i comandi sotto per installare il plugin:<\/p>\n

      modulo php -f bin \/ magento: enable <\/p>\n

      6.<\/strong> L'estensione \u00e8 ora installata e pronta per l'uso. Nel pannello di amministrazione vai a "Knowband Extensions<\/strong> >Social Messenger<\/strong>“.<\/p>\n

      Ora puoi configurare e utilizzare Magento 2 Social Messenger.<\/p>\n

      3.0 Admin Interface<\/h2>\n

      Dopo l'installazione corretta, l'amministratore del negozio online pu\u00f2 ottenere queste opzioni di configurazione:<\/p>\n

      \"Impostazioni<\/a><\/p>\n

        \n
      1. Attiva \/ Disattiva:<\/strong> Attiva o disattiva la funzionalit\u00e0 del modulo di supporto per la chat in tempo reale di Magento 2.<\/li>\n
      2. ID APP di Facebook:<\/strong> Inserisci l'ID di Facebook Id per l'integrazione di Facebook Messenger. Per generare l'ID dell'app Facebook, seguire i passaggi forniti nella sezione 3.1.<\/li>\n
      3. Tema Colore:<\/strong> Seleziona il colore del tema messenger dallo strumento selezione colori.<\/li>\n
      4. ID della pagina:<\/strong> Inserisci l'ID della pagina Facebook per gestire la conversazione online. Seguire i passaggi descritti nella sezione 3.2.<\/li>\n
      5. Seleziona la pagina:<\/strong> Seleziona le pagine dall'elenco a discesa. L'amministratore pu\u00f2 mostrare l'opzione di chat di messaggistica su pi\u00f9 pagine.<\/li>\n
      6. Imposta ritardo messaggio di saluto:<\/strong> Immettere il tempo in secondi per l'impostazione del ritardo del messaggio di benvenuto.<\/li>\n
      7. Messaggio di benvenuto connesso:<\/strong> Inserisci il messaggio di benvenuto per i clienti registrati su Facebook. I clienti che hanno gi\u00e0 effettuato l'accesso a Facebook riceveranno questo messaggio di benvenuto.<\/li>\n
      8. Messaggio di saluto disconnesso:<\/strong> Inserisci qui il messaggio di benvenuto per i clienti che hanno effettuato la disconnessione. I clienti che sono usciti da Facebook vedranno questo messaggio di Facebook.<\/li>\n<\/ol>\n

        3.1 Passi per generare l'ID di Facebook<\/h3>\n

        Per generare l'ID app di Facebook, procedi nel seguente modo:<\/p>\n

          \n
        • Prima di tutto accedi all'account Facebook e vai al link qui menzionato:https:\/\/developers.Facebook.com\/<\/a><\/li>\n
        • Andare a "LE MIE APPLICAZIONI<\/strong>"e fare clic su"AGGIUNGI NUOVA APP<\/strong>" opzione.<\/li>\n<\/ul>\n

          \"Generazione<\/a><\/p>\n

            \n
          • Inserisci i dettagli in "Display Nome<\/strong>" e "ID e-mail di contatto<\/strong>Dopo di che, fai clic su "Crea ID APP<\/strong>Pulsante ".<\/li>\n<\/ul>\n

            \"generazione<\/a><\/p>\n

              \n
            • Dopo aver cliccato su "crea l'ID app<\/strong>"pulsante, vai al"Impostazioni<\/strong>"e quindi selezionare"BASE<\/strong>"opzione Qui l'amministratore del negozio pu\u00f2 visualizzare l'ID APP. L'amministratore deve copiare questo ID app di Facebook e copiare sull'opzione id di interfaccia di amministrazione.<\/li>\n<\/ul>\n

              \"ID<\/a><\/p>\n

                \n
              • L'amministratore pu\u00f2 inserire il dominio dell'app. Dopo aver fatto clic su "Salva I Cambiamenti<\/strong>" opzione.<\/li>\n<\/ul>\n

                3.2 Passi per generare l'ID della pagina Facebook<\/strong><\/h3>\n
                  \n
                • L'amministratore deve aprire la pagina di Facebook e andare su "inoltre circa<\/strong>"pagina. Qui, l'amministratore pu\u00f2 visualizzare il"ID della pagina<\/strong>“.<\/li>\n<\/ul>\n

                  \"ID<\/a><\/p>\n

                    \n
                  • Successivamente, vai all'opzione impostazioni e seleziona l'opzione "piattaforma messenger". Qui, l'amministratore del negozio pu\u00f2 inserire il dominio nell'opzione "Domini in white list".<\/li>\n<\/ul>\n

                    \"ID<\/a><\/p>\n

                      \n
                    • Ora l'amministratore pu\u00f2 inserire l'id della pagina nell'opzione id della pagina dell'interfaccia di amministrazione.<\/li>\n<\/ul>\n

                      Interfaccia 4.0 front-end<\/h2>\n

                      I clienti possono visualizzare l'opzione di chat di messaggistica nelle pagine del sito web come mostrato di seguito:<\/p>\n

                      \"Front-end<\/a><\/p>\n

                      I clienti che hanno effettuato l'accesso visualizzeranno messaggi di saluto diversi come mostrato di seguito:<\/p>\n

                      \"Facebook<\/a><\/p>\n

                      I clienti collegati visualizzeranno messaggi di saluto diversi sul messenger come mostrato di seguito:<\/p>\n

                      \"Magento<\/a><\/p>\n

                      Gli utenti online possono chiedere le loro domande e dubbi usando questa opzione di chat di messenger e ottenere la soluzione nel frattempo.<\/p>\n