{"id":18601,"date":"2017-08-23T12:17:03","date_gmt":"2017-08-23T12:17:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=8022\/"},"modified":"2017-10-12T22:38:04","modified_gmt":"2017-10-12T13:08:04","slug":"relay-mondial-amplifica-la-soddisfazione-del-cliente-con-lopzione-proactive-package-tracking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/ecommerce-blog\/relay-mondial-amplifica-la-soddisfazione-del-cliente-con-lopzione-proactive-package-tracking\/","title":{"rendered":"Relay Mondial: Amplifica la soddisfazione del cliente con l&#39;opzione Proactive Package Tracking"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/decrease-shipping-costs-6-amazing-tips\/\">Ridurre il costo di spedizione<\/a> sono alcuni dei focus principali dei professionisti del commercio elettronico eCommerce al fine di aumentare le vendite. Tuttavia, ci sono molti altri fattori che contribuiscono ad esso. L&#39;opzione di tracciamento della consegna \u00e8 uno di questi. Secondo il risultato di a <a href=\"https:\/\/www.digitalcommerce360.com\/2011\/01\/04\/online-shoppers-want-track-shipments-and-chat-live\/\">sondaggio fatto su consumatori 1600<\/a>, 79% degli intervistati considera la capacit\u00e0 di tracciare le spedizioni attraverso un personal computer o dispositivo mobile come la caratteristica pi\u00f9 importante. L&#39;opzione di tracciamento proattivo non \u00e8 solo vantaggiosa per fornire ai clienti una migliore esperienza online, ma \u00e8 anche uno strumento favorevole per i trader online a lungo termine.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Di seguito sono elencati alcuni dei vantaggi dello strumento di monitoraggio dell&#39;imballaggio per i commercianti online.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>Lo strumento di monitoraggio incoraggia i tuoi clienti a tornare al tuo sito Web e offre anche loro un motivo per rimanere pi\u00f9 a lungo. Questo alla fine aumenta le possibilit\u00e0 di acquisti aggiuntivi o di cross-selling.<\/li>\n<li>Nell&#39;indagine sopra menzionata, 45% degli intervistati ha affermato che la chat o l&#39;instant messaging online del servizio clienti \u00e8 una funzione importante che non vedono l&#39;ora di fare mentre fanno acquisti online. Lo strumento di monitoraggio online, quindi, \u00e8 un modo semplice per ridurre le costose chiamate da parte dei clienti che richiedono informazioni sullo stato del loro ordine. Inoltre, consente una notevole riduzione dei costi riducendo il coinvolgimento del supporto clienti.<\/li>\n<li>Per monitorare il pacchetto, i consumatori devono confermare il proprio ID di tracciamento. Come mostrato nell&#39;immagine sottostante, lo strumento fornisce una panoramica dello stato del prodotto per ogni giorno.<\/li>\n<li>Dal momento che i clienti possono rintracciare il pacchetto fin dall&#39;inizio fino al momento in cui arriva a casa tua, rende la tua attivit\u00e0 affidabile e affidabile.<\/li>\n<li>La trasparenza dell&#39;intero processo offre la necessaria tranquillit\u00e0 e offerte alla pari della soddisfazione del cliente. Non solo, crea nuove opportunit\u00e0 per coinvolgere i clienti per un periodo di tempo pi\u00f9 lungo e promuovere trasversalmente nuove offerte e inviti ai social media.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mentre il volto dell&#39;eCommerce e la mentalit\u00e0 dei consumatori stanno cambiando, Mondial Relay offre una soluzione di consegna su misura per soddisfare le esigenze degli acquirenti online e dei trader. Mondial Relay ha lavorato per l&#39;industria per oltre 20 anni ed \u00e8 uno dei pionieri del settore. Non \u00e8 solo preoccupato per migliorare l&#39;esperienza utente. Mondial Relay riduce anche il costo di spedizione complessivo. La facilit\u00e0 di inviare o ricevere il pacco, la notifica in tempo reale e il monitoraggio rigoroso, tutto ha lo scopo di migliorare l&#39;interfaccia utente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Ecco alcune delle funzionalit\u00e0 offerte da Mondial Relay.<\/p>\n<ol style=\"text-align: justify;\">\n<li>La soluzione IT pu\u00f2 adattarsi facilmente al tuo modulo aziendale. Indipendentemente dal negozio eCommerce che possiedi, questa soluzione pu\u00f2 fondersi con essa. Fin da Prestashop a Magento e proprietario del negozio OpenCart, chiunque pu\u00f2 diventare un relay.<\/li>\n<li>La soluzione offre una tracciabilit\u00e0 totale per gli utenti finali. Dal momento in cui l&#39;ordine viene effettuato al momento in cui il ricevimento del pacco viene ricevuto dal cliente, Mondial Relay fornisce una piattaforma per tracciare il pacchetto direttamente.<\/li>\n<li>Non solo l&#39;opzione di monitoraggio, ma garantisce anche la sicurezza della consegna. La consegna a mano contro la firma e la verifica del documento di identit\u00e0 \u00e8 garantita. Tuttavia, Mondial Relay non gestisce merci deperibili che richiedono imballaggi a temperatura controllata.<\/li>\n<li>La soluzione IT integra una extranet dedicata per tenere traccia delle richieste dei consumatori e gestire le spedizioni. Il pacchetto pu\u00f2 essere rintracciato online 24&#215;7. La trasparenza durante tutto il processo di consegna garantisce la migliore esperienza utente in assoluto.<\/li>\n<li>I clienti vengono informati sullo stato del pacchetto tramite SMS ed e-mail. Il tempo medio di consegna del prodotto \u00e8 da 3 a 6 giorni, ma questo periodo non \u00e8 garantito. Inoltre, la consegna \u00e8 adattata al tuo pacco. Consegnano i prodotti fino al peso di 130kg.<\/li>\n<\/ol>\n<p style=\"text-align: justify;\">Soprattutto, lo strumento informatico \u00e8 versatile e pu\u00f2 essere integrato in qualsiasi negozio di e-commerce. Le pi\u00f9 grandi piattaforme di e-commerce hanno sviluppato un modulo per visualizzare i punti di inoltro. Puoi creare le tue spedizioni e stampare le tue etichette con un clic. Il modulo \u00e8 disponibile sulle piattaforme: Prestashop, Magento, osCommerce, Oxatis, PowerBoutique, Rentashop, Shop Application, Virtuemart e molte altre piattaforme.<\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Conclusione<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mentre l&#39; <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-2-return-manager\" target=\"_blank\">plugin di gestione dei resi<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-one-page-supercheckout\" target=\"_blank\">moduli di verifica di una pagina<\/a> sono alcuni dei modi pratici per rendere l&#39;esperienza dell&#39;utente fino a quando il pagamento \u00e8 fatto, uno strumento di monitoraggio del pacchetto \u00e8 un must per garantire la soddisfazione del cliente, anche dopo la chiusura del contratto. I consumatori connessi richiedono sia la scelta che la flessibilit\u00e0 quando si tratta di ricevere i loro ordini online. Offrire una combinazione di entrambi \u00e8 la chiave per incontrare la domanda dei clienti e garantire la fidelizzazione. Quindi, ottimizza il tuo modello di business con <a href=\"https:\/\/www.mondialrelay.fr\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">Mondial Relay<\/a> e fornire buone comunicazioni chiare in ogni punto del percorso di acquisto.<\/p>\n<p><!-- delivered by GTranslate v4.8.4 in 0.007s visit https:\/\/gtranslate.io --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ridurre il costo di spedizione sono alcuni dei focus principali dei professionisti del commercio elettronico eCommerce al fine di aumentare le vendite. Tuttavia, ci sono molti altri fattori che contribuiscono ad esso. L&#39;opzione di tracciamento della consegna \u00e8 uno di questi. 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