Proviamo a capire perch\u00e9 i visitatori abbandonano la pagina di checkout e scoprono come superarli con semplici modifiche.<\/p>\n
1. Il costo nascosto \u00e8 un killer di conversione<\/h2>\n
Il costo nascosto inaspettato \u00e8 uno dei principali motivi per cui i clienti abbandonano la procedura di checkout. Secondo il La ricerca di Baymard<\/a>, i costi extra nascosti come le spese di spedizione, le tasse e le spese di transazione contengono la percentuale pi\u00f9 alta (55%) tra i motivi dell'abbandono durante il checkout. Tuttavia, la maggior parte degli eCommerce non rivela l'effettivo ordine totale in anticipo rispetto alla pagina di pagamento nel processo di pagamento. Gli e-retailer che assumono costi generali, extra o nascosti devono rivelare l'importo esatto del prodotto nella procedura di checkout, piuttosto che deludere il cliente successivamente nella pagina di pagamento. In effetti, il posto migliore per rivelare il costo stimato del carrello \u00e8 giusto dopo che un cliente ha selezionato l'opzione di spedizione.<\/p>\n La creazione obbligatoria dell'account si colloca alla posizione 2nd nello studio svolto dall'Istituto Baymard per scoprire i motivi dell'abbandono del carrello durante la procedura di pagamento. Informazioni su 34% dei clienti lascia la procedura di checkout solo perch\u00e9 il negozio online ha chiesto la creazione obbligatoria dell'account per effettuare un acquisto.<\/p>\n Quando molte opzioni alternative come accesso social e checkout degli ospiti sono facilmente accessibili sui siti Web, non sembra un'idea saggia offrire solo l'opzione di creazione dell'account tradizionale nella pagina di pagamento. Come commerciante, dovresti capire che se non tu, la maggior parte dei tuoi concorrenti fornirebbe gi\u00e0 le opzioni di accesso social e checkout degli ospiti sulla loro piattaforma di e-commerce.<\/p>\n Non lasciare che gli acquirenti si preoccupino di creare un account a meno che tu non abbia una ragione molto forte per trattenerli. Non costringerli a visitare il negozio del tuo rivale per un checkout facile. Integra un checkout per gli ospiti o a accesso social<\/a> opzione sulla tua pagina di pagamento oggi.<\/p>\n La lunghezza e la complessit\u00e0 di un processo di checkout rendono un visitatore riluttante a lasciare la pagina di checkout. Per ovviare a questo problema, puoi pensare di implementare un checkout per singola pagina nel tuo negozio. Sebbene non ci sia una chiara conclusione al dibattito tra checkout di una pagina vs verifica di pi\u00f9 pagine<\/a>, Preferirei una verifica di una pagina su un controllo di pi\u00f9 pagine. Bene, anche se stai utilizzando la procedura di pagamento su pi\u00f9 pagine, assicurati di chiedere solo informazioni pertinenti in modo che i consumatori possano effettuare un acquisto rapido dal tuo negozio. Il processo di checkout di Amazon, ad esempio, \u00e8 una struttura a pi\u00f9 pagine, ma comunque \u00e8 abbastanza semplice e veloce. \u00c8 perch\u00e9 non richiede troppi dettagli, solo quelli importanti. La fase di creazione dell'account ti chieder\u00e0 il tuo nome, la tua email e la tua password desiderata e il gioco \u00e8 fatto, hai un account Amazon.<\/p>\n Quindi, o stai offrendo una multi-pagina o checkout a pagina singola<\/a>, l'obiettivo principale dovrebbe essere quello di ridurre il numero di voci nei moduli utilizzati nel processo di checkout. Che si tratti del modulo di creazione dell'account o del modulo per l'indirizzo di fatturazione \/ spedizione, i clienti non apprezzeranno mai se pensate di acquisire pi\u00f9 di dettagli sufficienti. Puoi prendere un riferimento per quanto riguarda il miglior modulo di checkout da "5 cose che probabilmente non sapevi sul checkout dell'e-commerce<\/a>“.<\/p>\n Secondo i dati raccolti da Invesp<\/a>, 30% dei prodotti ordinati online viene restituito, che \u00e8 superiore di 21.11 rispetto al negozio di mattoni e malta (8.89%). Negli stessi dati, \u00e8 stato rilevato che circa il 58% degli acquirenti online desidera una politica di restituzione senza problemi.<\/p>\n Le preoccupazioni riguardo al ritorno del prodotto ruotano sempre attorno alla testa di un cliente. Prima di decidere di effettuare un acquisto, la prima cosa che confermano \u00e8 se il prodotto pu\u00f2 essere restituito facilmente, nel caso in cui contenga alcuni problemi.<\/p>\n La tua politica di restituzione gioca un ruolo importante nel processo decisionale del consumatore. Al fine di fornire una politica di restituzione soddisfacente, \u00e8 necessario disporre anche di un efficiente sistema RMA che consenta di modificare la struttura dei resi.<\/p>\n Il processo di restituzione del tuo negozio e-commerce dovrebbe riflettere bene la tua politica di restituzione. In termini semplici, consegna ci\u00f2 che hai menzionato nella tua politica di restituzione. Se si dispone di una politica di reso flessibile, ma i clienti trovano difficolt\u00e0 durante la procedura di reso, ci\u00f2 avr\u00e0 un impatto negativo sul tuo negozio. Puoi perdere la fiducia dei tuoi clienti.<\/p>\n Quindi, assicurati di gestire bene i tuoi ritorni. Per semplificare le cose, ti suggeriamo di provare il modulo Return Manager di Knowband. Guarda il Addon Return Manager per Prestashop<\/a>, Estensione Manager di ritorno per Magento<\/a> e Estensione Manager di ritorno per Magento 2<\/a>.<\/p>\n Leggi anche: 4 semplici consigli per ridurre i ritorni di e-commerce<\/a><\/p>\n Ancora oggi, ci sono molte societ\u00e0 di e-commerce che sono limitate a poche modalit\u00e0 di pagamento selezionate, il che non \u00e8 sicuramente un buon segno considerando le varie preferenze dei consumatori di effettuare il pagamento. Quando i consumatori non trovano la loro modalit\u00e0 di pagamento preferita nella pagina di pagamento, rimangono senza opzioni se non lasciando incompleto l'acquisto. Non lasciare che questo accada al tuo negozio eCommerce.<\/p>\n Abilita pi\u00f9 modalit\u00e0 di pagamento nel tuo negozio e consenti ai tuoi visitatori di fare la propria scelta per lo scopo del pagamento.<\/p>\n La pagina di pagamento \u00e8 l'elemento pi\u00f9 importante dell'intera canalizzazione di conversione. La maggior parte dei consumatori che raggiungono la pagina di pagamento hanno le intenzioni di acquisto a un certo livello. Dipende da quanto bene hai strutturato la pagina di checkout e le tue politiche di restituzione per convincere i clienti a completare il loro acquisto. Per verificare quale passaggio sta creando problemi ai visitatori del tuo negozio durante il checkout, puoi provare Addon di analisi della pagina di Checkout Prestashop<\/a>. Questo addon pu\u00f2 essere una soluzione utile per tenere traccia di tutte le metriche importanti della procedura di checkout.<\/p>\n Questo ti interesserebbe anche:<\/strong><\/p>\n Come puoi analizzare il comportamento di cassa del tuo cliente PrestaShop?<\/a>2. Creazione di account obbligatori<\/h2>\n
![\"obbligatoria-conto-creazione\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Compulsory-account-creation-1.jpg\")
<\/a><\/p>\n3. Processo di checkout troppo lungo o complicato<\/h2>\n
![\"troppo](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Too-long-complicated-checkout-process-1.jpg\")
<\/a><\/p>\n4. Politica di reso insoddisfacente<\/h2>\n
5. Mancanza di pi\u00f9 opzioni di pagamento<\/h2>\n
![\"mancanza-di-pi\u00f9-pagamento-options\"](\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/08\/Lack-of-multiple-payment-options.jpg\")
<\/a><\/p>\nConclusione<\/strong><\/h3>\n