{"id":18512,"date":"2017-02-09T12:42:38","date_gmt":"2017-02-09T12:42:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=3257"},"modified":"2026-08-10T09:48:38","modified_gmt":"2026-08-10T09:48:38","slug":"la-maledizione-dei-carrelli-abbandonati-sulle-commerce-affrontalo-o-impediscilo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/ecommerce-blog\/la-maledizione-dei-carrelli-abbandonati-sulle-commerce-affrontalo-o-impediscilo\/","title":{"rendered":"La maledizione dei carrelli abbandonati sull&#8217;e-commerce: affrontalo o impediscilo?"},"content":{"rendered":"<p>Se gestisci un&#8217;attivit\u00e0 di e-commerce, sono sicuro che devi averne sentito parlare. Se sono sicuro di aver sentito parlare della frustrazione che finisce in una pila di vendite potenziali fallite. Sto parlando di carrelli abbandonati. I carrelli abbandonati sono un sottoprodotto di una tendenza molto antica che ha seguito il mercato eCommerce fin dall&#8217;inizio. I clienti visitano il tuo sito web, aggiungono alcuni prodotti nei loro carrelli virtuali e poi spariscono nell&#8217;aria &#8211; una cosa da ricordare, non tornano pi\u00f9 a reclamare il loro carrello della spesa.<\/p>\n<h2><strong>Dovremmo ignorarlo? <\/strong><\/h2>\n<p>Le statistiche degli ultimi due anni mostrano che la percentuale di <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/5-tips-to-avoid-abandoned-carts-and-win-conversions-through-emails\/\" target=\"_blank\">abbandono del carrello della spesa<\/a> \u00e8 aumentato in modo esponenziale fino al 70% fino alla data. Significa che su ogni visitatore 10, \u00e8 un sito generale vedere 7 di loro che non sta completando il loro ordine. \u00c8 una statistica troppo grande per essere ignorata, soprattutto quando \u00e8 direttamente collegata alla generazione di entrate. Ora, la grande domanda &#8211; ci sono ragioni innumerevoli per <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/abandon-cart-customers-perspective-cart-abandonment\/\" target=\"_blank\">perch\u00e9 abbandonano i loro carrelli della spesa<\/a>, quindi \u00e8 saggio passare il tempo cruciale per impedire che si verifichino? O dovremmo cercare i modi per affrontarli in modo da minimizzare le perdite?<\/p>\n<h2><strong>Preveniscila VS Face it<\/strong><\/h2>\n<p>Uno dei modi menzionati nelle domande precedenti funziona sullo stesso motivo. Cio\u00e8, per minimizzare le perdite e generare entrate da potenziali conversioni. Devo dire che ignorare uno dei due modi non \u00e8 affatto un consiglio saggio. <a href=\"https:\/\/www.mockingfish.com\/resources\/ab-testing\" target=\"_blank\">A \/ B testing<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.mockingfish.com\/resources\/heatmap\/\" target=\"_blank\">tracciamento della mappa termica<\/a> fatto su vari siti web suggerisce che la maggior parte degli abbandoni del carrello si verificano a causa di <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/some-key-things-to-consider-while-considering-the-transition-towards-an-ecommerce-platform\/\" target=\"_blank\">alcuni errori chiave<\/a> che sono comuni in tutti i siti web. Se potessimo rettificare questi errori chiave, possiamo prevenire gli abbandoni in larga misura. Qui, ho intenzione di menzionare questi punti chiave per prevenire una percentuale importante di abbandoni del carrello. Dopodich\u00e9, cercheremo i modi che puoi adottare per affrontarli dopo che alcuni abbandoni non invitati sono stati forzatamente verificati sul tuo sito. Ci sono alcune domande poste nel punto seguente, \u00e8 sufficiente porsi queste domande.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>La tua procedura di checkout \u00e8 pi\u00f9 semplice?<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chiediti: perch\u00e9 le persone scelgono i siti di e-commerce per fare acquisti tramite le vendite al dettaglio offline? La risposta \u00e8 molto semplice; \u00e8 molto facile, conveniente e rapido acquistare online piuttosto che visitare un mercato fisico, comprare cose e poi riportarle a casa. Se questo \u00e8 il motivo principale per cui i siti di e-commerce sono preferiti rispetto ai mercati fisici, perch\u00e9 rendere pi\u00f9 difficile per i tuoi clienti acquistare sul tuo sito? Il riferimento \u00e8 sulla procedura di checkout. <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/prestashop-blog\/how-can-you-simplify-the-checkout-process-of-your-prestashop-store\/\" target=\"_blank\">Facilitare la procedura di pagamento<\/a> sarebbe un ottimo punto di partenza per prevenire gli abbandoni del carrello degli acquisti.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Numero di pagine:<\/strong> Inizia con la riduzione del numero di pagine nel processo di pagamento. Per esempio, <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/prestashop-plugins\" target=\"_blank\">PrestaShop<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-plugins\" target=\"_blank\">OpenCart<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-plugins\" target=\"_blank\">Magento<\/a>, le principali piattaforme di eCommerce hanno un processo di checkout generico in una struttura a pi\u00f9 pagine. Ma, quando viene presentato ai moduli e alle estensioni come <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/it\/prestashop-one-page-supercheckout\" target=\"_blank\">modulo di pagamento di una pagina<\/a>, la struttura a pi\u00f9 pagine svanisce e viene sostituita da una semplice struttura di checkout di una sola pagina. Il checkout di una pagina salver\u00e0 i tuoi clienti dalla frustrazione della lunga procedura di checkout e dal frequente caricamento delle pagine. Quindi, eliminando una ragione molto basilare per la frustrazione dei clienti dal tuo sito web.<\/li>\n<li><strong>Registrazione obbligatoria dell&#8217;account: <\/strong>Questa \u00e8 un&#8217;altra tendenza eCommerce che ha dimostrato di essere uno dei principali motivi di frustrazione dei clienti. I siti Web chiedono ai visitatori di creare un account prima di poter effettuare un ordine. A volte, anche la pi\u00f9 piccola distrazione, come compilare un modulo di registrazione, pensare a una nuova password e poi ricordarla, pu\u00f2 essere la causa principale della frustrazione dei clienti. Uno studio dice che ai clienti non piace creare un account perch\u00e9 temono di ricevere e-mail spam con la forza. Cos\u00ec, lasciano il sito e cercano qualcuno che non chieda queste cose.<\/li>\n<\/ol>\n<p>\u00c8 interessante notare che anche loro lo trovano molto facilmente, perch\u00e9 ci sono innumerevoli siti web come il tuo e stanno cercando modi per attirare clienti come questi. La soluzione \u00e8, non chiedere la registrazione obbligatoria, renderla facoltativa, consentire il checkout degli ospiti e salvare le loro informazioni per creare automaticamente un account. Nel complesso, \u00e8 sufficiente registrare l&#8217;ospite al termine del checkout.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"392\" height=\"425\" class=\"wp-image-3260 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/word-image-39.png\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/word-image-39.png 392w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/word-image-39-277x300.png 277w\" sizes=\"auto, (max-width: 392px) 100vw, 392px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>Li sorprendi con il costo nascosto? <\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"532\" height=\"400\" class=\"wp-image-3261 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/word-image-40.png\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/word-image-40.png 532w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/word-image-40-300x226.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 532px) 100vw, 532px\" \/><\/p>\n<p>Alcuni siti di e-commerce commettono un errore molto blando nascondendo costi e condizioni aggiuntivi. Rivelano questi termini e costi nascosti proprio al momento del passaggio finale nel processo di checkout. Fidati di me, \u00e8 un errore; non una piacevole sorpresa per i tuoi clienti. Sii sempre trasparente con i tuoi clienti in termini di prezzi e commissioni relative ai tuoi prodotti. Fare il <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/decrease-shipping-costs-6-amazing-tips\/\" target=\"_blank\">spese di spedizione<\/a>, tasse aggiuntive, tasse da includere e tutte le informazioni rilevanti chiare come cristallo. Rivela tutte queste informazioni nelle pagine del prodotto stesso, oppure puoi mostrarle all&#8217;inizio della procedura di checkout. Se provi a ingannare i tuoi clienti, potrebbero cadere una volta, ma non torneranno mai pi\u00f9 a te e al tuo sito web.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>Affrontiamo i carrelli abbandonati se sorgono in qualche modo<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le informazioni nelle sezioni fino ad ora erano tutte correlate a come \u00e8 possibile evitare alcune delle principali ragioni per l&#8217;abbandono del carrello. \u00c8 una dura verit\u00e0 che, nonostante tutti i tuoi sforzi, alcuni abbandoni del carrello non invitati si verificano e non puoi fare nulla per fermarli. Quindi, perch\u00e9 non affrontarli convertendo questi carrelli.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h2><strong>Ricordali<\/strong><\/h2>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ricorda ai clienti abbandonati che hanno lasciato qualcosa nel loro carrello quando erano online con te. Puoi farlo da <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/5-tips-to-avoid-abandoned-carts-and-win-conversions-through-emails\/\" target=\"_blank\">invio di e-mail di promemoria<\/a>. Le e-mail di promemoria sono un modo intelligente per ridurre il livello dei carrelli abbandonati che si sono gi\u00e0 verificati sul tuo sito. Basta pensare a una cosa che devi ricordare loro; non farli arrabbiare. Non inviare messaggi come &#8220;Questa \u00e8 la tua ultima chiamata per rivendicare il carrello&#8221; &#8220;sbrigati non c&#8217;\u00e8 tempo&#8221; &#8220;\u00c8 ora o mai pi\u00f9&#8221; ecc. Sii intelligente ed educato sulle e-mail di promemoria. Fai qualcosa di utile dal punto di vista del cliente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"408\" height=\"304\" class=\"wp-image-3262 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/word-image-41.png\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/word-image-41.png 408w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/word-image-41-300x224.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 408px) 100vw, 408px\" \/><\/p>\n<p>Puoi inviare alcune offerte con le tue e-mail. Come un&#8217;esclusiva <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/opencart-blog\/opencart-coupon-plugins-to-bring-customers-towards-your-ecommerce-store\/\" target=\"_blank\">buono sconto<\/a>, spedizione gratuita o supporto ecc. C&#8217;\u00e8 una buona notizia per i siti Web che utilizzano la piattaforma Magento perch\u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-abandonedcart\" target=\"_blank\">Magento ha abbandonato l&#8217;estensione del carrello<\/a> \u00e8 disponibile che fornir\u00e0 tutto l&#8217;aiuto nell&#8217;attivit\u00e0 sopra descritta. L&#8217;estensione abbandonata Magento \u00e8 in grado di catturare tutti i carrelli abbandonati nel tuo negozio insieme alle informazioni del cliente come l&#8217;e-mail, i contenuti nel carrello, il tempo di abbandono del carrello e molto altro. Questa estensione Magento utilizza le informazioni acquisite per inviare promemoria automatici ai clienti del carrello abbandonato. Le e-mail possono essere inviate manualmente dall&#8217;amministratore del sito, \u00e8 possibile impostare un cron che eseguir\u00e0 tutte le attivit\u00e0 dall&#8217;acquisizione dei carrelli abbandonati all&#8217;invio dei promemoria seriali automatici con offerte o senza offerte.<\/p>\n<p><strong>Infine, <\/strong><\/p>\n<p>Nel complesso, \u00e8 possibile sia prevenire l&#8217;abbandono del carrello della spesa sia affrontarli contemporaneamente. Estensioni come l&#8217;estensione del carrello abbandonata da Magento ti aiuteranno a combattere gli abbandoni gi\u00e0 avvenuti, mentre i suggerimenti nelle sezioni superiori aiuteranno a prevenire una parte importante degli abbandoni.<\/p>\n<p><strong>Questo mi piaceva? Ti piaceranno anche questi<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/5-checkout-optimization-can-reduce-abandoned-carts-boost-sales\/\" target=\"_blank\">Ottimizzazione di 5 Checkout in grado di ridurre i carrelli abbandonati e aumentare le vendite<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/5-tips-to-avoid-abandoned-carts-and-win-conversions-through-emails\/\" target=\"_blank\">Suggerimenti 5 per evitare i carrelli abbandonati e vincere le conversioni tramite e-mail<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/how-to-avoid-cart-abandonment-on-an-ecommerce-store\/\" target=\"_blank\">Come evitare l&#8217;abbandono del carrello in un negozio e-commerce?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/use-google-analytics-tracking-shopping-cart-abandonment\/\" target=\"_blank\">Come utilizzare Google Analytics per tracciare l&#8217;abbandono del carrello degli acquisti?<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/write-abandoned-cart-email-bounced-customers\/\" target=\"_blank\">Come scrivere una email di carrello abbandonata ai clienti rimbalzati?<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- delivered by GTranslate v4.8.4 in 0.014s visit https:\/\/gtranslate.io --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se gestisci un&#8217;attivit\u00e0 di e-commerce, sono sicuro che devi averne sentito parlare. 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