{"id":18472,"date":"2016-12-27T07:06:56","date_gmt":"2016-12-27T07:06:56","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=2511"},"modified":"2022-08-13T12:01:14","modified_gmt":"2018-02-24T11:00:52","slug":"magento-return-manager-extension-manuale-dellutente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/manuale-utente-it\/magento-return-manager-extension-manuale-dellutente\/","title":{"rendered":"Magento Return Manager Extension &#8211; Manuale dell&#39;utente"},"content":{"rendered":"<h2><strong>Introduzione di<\/strong><\/h2>\n<h2><strong>1.0 Introduzione<\/strong><\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-return-manager\" target=\"_blank\">Estensione Magento Return Manager<\/a>?by Knowband adds the functionality to manage return requests for any order placed by a customer as well as a guest customer. The Magento order return manager extension adds a link to the front-end through which any customer\/guest customer can apply for return of any product contained in a order placed earlier.<\/p>\n<p>This is a very flexible plugin and the customer can return any product in a order completely or partially, that means the customer can also return half or less quantity of any product in the order.<\/p>\n<p>For a logged in user (if the Magento module is enabled from admin panel) the return manager link appears in Account options list (near the cart link) and in the quick links shown in the footer and opens a page containing the list of all the orders placed by that particular customer and the products that are eligible for return have a link to apply for return. This page also contains history of returns applied by the logged in customer.<\/p>\n<p>In case the user is not logged in the return manager link opens a page containing a form to find any order. After finding a order using the form the order detail appear and the products from that particular order that are eligible for return have a Return button to apply for return. This page also contains history of returns applied by the customer who has placed this particular order.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13674 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture111.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"458\" height=\"310\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture111.png 458w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture111-300x203.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 458px) 100vw, 458px\" \/><\/p>\n<h3><strong>1.1 Beneficio del commerciante<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>L&#39;estensione Magento Return Manager fornisce un&#39;interfaccia perfetta per il cliente e il proprietario del negozio per l&#39;immissione e l&#39;elaborazione dei resi nel modo pi\u00f9 efficiente possibile.<\/li>\n<li>Il modulo Magento order return manager consente all&#39;e-merchant di aggiungere o modificare il tagliando di reso sul retro del plugin.<\/li>\n<li>Magento RMA consente all&#39;amministratore del negozio di selezionare e personalizzare i modelli di posta elettronica in base alle esigenze del negozio.<\/li>\n<li>L&#39;Autorizzazione alla restituzione della merce Magento pu\u00f2 rifiutare o approvare la richiesta di reso del cliente come i suoi desideri.<\/li>\n<li>Questa estensione del gestore dei rimborsi ordini Magento consente all&#39;e-commerciante di aggiungere la propria politica di restituzione.<\/li>\n<li>L&#39;amministratore pu\u00f2 aggiungere il motivo di ritorno o modificare il motivo di ritorno gi\u00e0 aggiunto.<\/li>\n<li>Questa estensione di prodotto di ritorno Magento offre la possibilit\u00e0 di archiviare admin per consentire ai clienti degli ospiti di effettuare una richiesta di reso.<\/li>\n<li>Magento RMA consente all&#39;amministratore del negozio Magento di aggiungere stati di restituzione personalizzati.<\/li>\n<li>L&#39;amministratore del negozio online crea la richiesta di restituzione RMA sul back-end del plug-in.<\/li>\n<li>Questo modulo di gestione degli ordini di ordine Magento viene notificato al cliente e all&#39;amministratore del negozio quando la richiesta di reso approva e la richiesta di reso sollevata dal cliente.<\/li>\n<li>Questa estensione del gestore di ritorno Magento consente all&#39;e-merchant di filtrare il cliente nell&#39;elenco di archivi.<\/li>\n<li>Questo Magento RMA memorizza sempre la richiesta di reso del cliente.<\/li>\n<li>L&#39;amministratore pu\u00f2 visualizzare la richiesta di restituzione attiva e in attesa del cliente sul backend del plug-in RMA.<\/li>\n<li>Questo ordine di rimborso Magento aiuta l&#39;amministratore a migliorare l&#39;esperienza dell&#39;utente.<\/li>\n<li>Questo modulo Magento RMA \u00e8 compatibile con i negozi multilingue.<\/li>\n<li>Questa estensione del gestore di ritorno Magento \u00e8 semplice e facile da usare.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>1.2 Vantaggio del cliente:<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Il cliente pu\u00f2 visualizzare lo stato di ritorno e la cronologia dei resi dal proprio account.<\/li>\n<li>Questa estensione di restituzione dell&#39;ordine Magento consente agli acquirenti online di restituire anche un singolo prodotto o pi\u00f9 prodotti dall&#39;ordine completo.<\/li>\n<li>Il Cliente pu\u00f2 facilmente aumentare la richiesta di reso, rimborso e sostituzione.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Tecnologia 2.0 per lo sviluppo<\/strong><\/h2>\n<p>Lingua: PHP Frame Work: Magento<\/p>\n<h2><strong>Guida all&#39;installazione di 3.0<\/strong><\/h2>\n<ol>\n<li>Struttura delle cartelle della cartella del plugin Return Manager.<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture1-10.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2541 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture1-10.png\" alt=\"picture1\" width=\"608\" height=\"98\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture1-10.png 608w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture1-10-300x48.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 608px) 100vw, 608px\" \/><\/a><\/p>\n<p>2. Copia tutte le cartelle nella directory radice di Magento e cancella il denaro (se abilitato). 3. Potrai trovare l&#39;opzione &quot;RMA&quot; all&#39;interno di &quot;Sistema&gt; Estensioni della banda di conoscenze&gt; RMA&quot;.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture2-10.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2540 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture2-10.png\" alt=\"picture2\" width=\"797\" height=\"434\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture2-10.png 1366w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture2-10-300x163.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture2-10-768x418.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture2-10-1024x557.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 797px) 100vw, 797px\" \/><\/a><\/p>\n<p>4. Ora puoi configurare Magento RMA secondo i tuoi requisiti e verificarne il funzionamento nel front-end al seguente URL: https:\/\/www.yourstore.com\/rma\/index\/index\/<\/p>\n<h2><strong>Modulo di amministrazione 4.0<\/strong><\/h2>\n<p>Dopo aver installato il plugin Magento order return manager nell&#39;archivio di Magento, il modulo fornir\u00e0 le seguenti interfacce nel menu &quot;RMA&quot;:<\/p>\n<ol>\n<li>Impostazioni generali<\/li>\n<li>Ritorno Slip<\/li>\n<li>Email Templates<\/li>\n<li>Politiche di ritorno<\/li>\n<li>Motivi di ritorno<\/li>\n<li>Return Statuses<\/li>\n<li>Crea un RMA<\/li>\n<li>Elenco RMA<\/li>\n<li>Resi attivi<\/li>\n<li>Elenco degli archivi<\/li>\n<li>Messaggistica RMA<\/li>\n<\/ol>\n<p>Ogni interfaccia \u00e8 in forma di una scheda e ogni scheda contiene alcune impostazioni \/ funzionalit\u00e0 specifiche che possono essere modificate in base alle esigenze. Ogni scheda \u00e8 spiegata di seguito.<\/p>\n<h3>4.1 Impostazioni generali<\/h3>\n<p>Dopo aver fatto clic sulla scheda RMA, il sistema aprir\u00e0 le schede delle impostazioni generali per impostazione predefinita come mostrato nella schermata seguente:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture3-11.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2539 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture3-11.png\" alt=\"picture3\" width=\"827\" height=\"297\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture3-11.png 1137w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture3-11-300x108.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture3-11-768x276.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture3-11-1024x367.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 827px) 100vw, 827px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Inizialmente i campi nel modulo sopra saranno gi\u00e0 riempiti con i loro valori predefiniti.<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Abilita \/ Disabilita<\/strong>: Inizialmente, questo sar\u00e0 &quot;OFF&quot;. L&#39;amministratore del negozio pu\u00f2 abilitare \/ disabilitare il plug-in attivando \/ disattivando questa impostazione.<\/li>\n<li><strong>Consenti RMA ospite: <\/strong>Questo menu a discesa contiene le opzioni &quot;S\u00ec&quot; e &quot;No&quot;. Imposta come &quot;S\u00ec&quot; per abilitare la funzione di restituzione anche per quegli utenti che non hanno effettuato l&#39;accesso.<\/li>\n<li><strong>Estensioni di file consentite<\/strong>: Questa opzione accetta le estensioni di file separate da virgole (,) (senza spazio) che possono essere caricate quando il cliente carica file relativi alla richiesta di reso.<\/li>\n<li><strong>Dimensione massima allegato<\/strong>: In questo campo Autorizzazione di restituzione merce Magento consente di aggiungere la dimensione massima consentita del file e-merchnt. La dimensione del file sar\u00e0 in KB. Ad esempio: per consentire file fino a 1MB, impostare questo campo su 1024.<\/li>\n<li><strong>Includi jQuery<\/strong>: Se il modulo RMA non funziona nelle versioni Magento inferiori a 1.9, attiva questa opzione.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Per salvare le impostazioni, fare clic sul pulsante &quot;Salva&quot; mostrato nella parte superiore destra. Tutte le impostazioni salvano le modifiche sono visualizzate sul lato frontale dell&#39;estensione del prodotto di ritorno Magento<\/p>\n<h4><strong>4.1.1 Come abilitare il plugin?<\/strong><\/h4>\n<p>Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni di Knowband -&gt; RMA 2.Navigare sulla scheda &#39;Restituisci politiche&#39;. 3. Abilita l&#39;interruttore per l&#39;impostazione &quot;Abilita \/ Disabilita&quot; in questa scheda. 4.Salva le impostazioni usando il pulsante &#39;Salva&#39; per aggiornare le configurazioni. 5.Il modulo \u00e8 ora abilitato, puoi controllare lo stesso nel menu di intestazione front-end.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13675 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Magento-RMA1.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"485\" height=\"312\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Magento-RMA1.png 485w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Magento-RMA1-300x193.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 485px) 100vw, 485px\" \/><\/p>\n<h3><strong>4.2 Ritorno Slip<\/strong><\/h3>\n<p>In questa scheda, l&#39;amministratore pu\u00f2 modificare le impostazioni e il contenuto di Return Slip. Questo reso viene generato automaticamente quando l&#39;amministratore approva qualsiasi richiesta di reso (se la funzione \u00e8 abilitata). La ricevuta di ritorno viene generata in formato &quot;.pdf&quot; e il collegamento viene inviato per posta al cliente per la notifica di approvazione della richiesta di reso.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture4-11.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2538 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture4-11.png\" alt=\"picture4\" width=\"839\" height=\"545\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture4-11.png 1137w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture4-11-300x195.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture4-11-768x499.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture4-11-1024x666.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 839px) 100vw, 839px\" \/><\/a><\/p>\n<ol>\n<li><strong>Abilita \/ disabilita ritorno slip:<\/strong> Inizialmente, questo sar\u00e0 &quot;OFF&quot;. L&#39;amministratore pu\u00f2 abilitare \/ disabilitare la funzionalit\u00e0 Return Slip attivando \/ disattivando questa impostazione. Le ricevute di ritorno vengono generate solo quando la funzione \u00e8 attivata.<\/li>\n<li><strong>Indirizzo di ritorno: <\/strong>Questo indirizzo verr\u00e0 stampato sulla ricevuta di ritorno e verr\u00e0 visualizzato anche sul modulo di richiesta di reso.<\/li>\n<li><strong>Linee guida per la restituzione: <\/strong>Queste linee guida saranno stampate sulla ricevuta di ritorno.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong>Norme di restituzione 4.3<\/strong><\/h3>\n<p>In questa scheda, l&#39;amministratore del negozio pu\u00f2 aggiungere nuove politiche di restituzione per il plug-in Magento return manager e pu\u00f2 anche modificare o eliminare una politica di restituzione esistente per il plug-in. C&#39;\u00e8 anche un&#39;opzione per mappare le politiche di restituzione ai prodotti.<\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> Un prodotto pu\u00f2 essere mappato solo a un massimo di una politica di restituzione.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture5-12.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2537 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture5-12.png\" alt=\"picture5\" width=\"915\" height=\"298\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture5-12.png 1137w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture5-12-300x98.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture5-12-768x250.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture5-12-1024x333.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 915px) 100vw, 915px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Questa scheda contiene un elenco delle politiche di restituzione esistenti per il plug-in. L&#39;amministratore pu\u00f2 anche creare una nuova politica di restituzione utilizzando l&#39;&#39; <strong>aggiungi Nuovo<\/strong> &#39;pulsante mostrato vicino al &quot;<strong>Risparmi il <\/strong>Pulsante &quot;Dopo aver fatto clic sul pulsante Aggiungi nuovo viene visualizzato un popup contenente il modulo per creare la politica di restituzione. Il modulo contiene diversi campi di input per immettere i dati della politica come nome della politica, i termini e le condizioni della politica e l&#39;opzione per scegliere i parametri, ad esempio Credito, Reso e Sostituzione. L&#39;amministratore pu\u00f2 anche inserire i giorni applicabili a questa politica di restituzione per diverse opzioni, come mostrato nel modulo sottostante.<\/p>\n<h4><strong>4.3.1 Come aggiungere una politica di restituzione?<\/strong><\/h4>\n<p>Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni di Knowband -&gt; RMA 2.Navigare sulla scheda &#39;Restituisci politiche&#39;. 3.Cliccare su &#39;Aggiungi Nuovo&#39; per aggiungere una politica. Apparir\u00e0 una modale con il modulo per aggiungere la politica.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture6-11.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2536 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture6-11.png\" alt=\"picture6\" width=\"616\" height=\"459\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture6-11.png 750w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture6-11-300x224.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 616px) 100vw, 616px\" \/><\/a><\/p>\n<p>4.dd i valori nel modulo sopra riportato in base alle tue esigenze. 5. Fare clic su &#39;Salva&#39; per salvare la politica e verr\u00e0 aggiunta al sistema.<\/p>\n<h4><strong>4.3.2 Come modificare una politica di restituzione?<\/strong><\/h4>\n<p>Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni di Knowband -&gt; RMA 2.Navigare sulla scheda &#39;Restituisci politiche&#39;. 3.Fare clic sul pulsante davanti alla rispettiva politica per modificare la politica. Apparir\u00e0 la seguente modale contenente un modulo per modificare la politica.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13676 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA1.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"585\" height=\"446\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA1.png 585w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA1-300x229.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 585px) 100vw, 585px\" \/><\/p>\n<p>4.Cambia i valori nel modulo sopra in base alle tue esigenze. 5.Clicca &#39;Salva&#39; per aggiornare la politica.<\/p>\n<h4><strong>4.3.3 Come eliminare una politica di restituzione?<\/strong><\/h4>\n<p>Non \u00e8 presente alcun pulsante di azione per eliminare una politica di restituzione aggiunta nel modulo, ma la funzionalit\u00e0 multi-azione della griglia di Magento Admin pu\u00f2 essere utilizzata per eliminare la politica di restituzione in blocco o una alla volta. I passaggi per l&#39;eliminazione di un criterio di restituzione in categorie sono i seguenti: Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni di Knowband -&gt; RMA 2.Navigare sulla scheda &#39;Restituisci politiche&#39;. 3.Selezionare la politica di restituzione o le politiche di restituzione da eliminare utilizzando la casella di controllo davanti alla rispettiva politica di restituzione.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13678 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA2.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"414\" height=\"292\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA2.png 414w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA2-300x212.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 414px) 100vw, 414px\" \/><\/p>\n<p>4. Seleziona l&#39;azione (es. Elimina) e fai clic su &quot;Invia&quot; per eliminare le politiche di restituzione selezionate.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13677 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA3.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"353\" height=\"189\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA3.png 353w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA3-300x161.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 353px) 100vw, 353px\" \/><\/p>\n<h4><strong>4.3.4 Come mappare le categorie su una politica di restituzione?<\/strong><\/h4>\n<p>Nel pannello di configurazione (scheda Politiche di reso) \u00e8 presente un elenco di tutte le politiche di restituzione nel sistema. L&#39;elenco contiene i pulsanti di azione 2, il secondo pulsante \u00e8 per le politiche di mappatura. I passaggi per il mapping di un criterio di restituzione alle categorie sono i seguenti: 1. Pannello di amministrazione -&gt; Sistema -&gt; Estensioni di Knowband -&gt; RMA 2. Passare alla scheda &#39;Restituisci politiche&#39;. 5.Fai clic sul rispettivo criterio 6.A apparir\u00e0 il modale con il campo di selezione multipla per selezionare le categorie da mappare. Il modale \u00e8 mostrato come segue:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13679 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA5.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"585\" height=\"264\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA5.png 585w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA5-300x135.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 585px) 100vw, 585px\" \/><\/p>\n<p>7. Seleziona le categorie desiderate dal campo di selezione multipla per associarle alla politica. 8. Clicca su &#39;Salva&#39; per salvare la mappatura.<\/p>\n<h4><strong>Azioni<\/strong><\/h4>\n<p>1. L&#39;amministratore pu\u00f2 modificare qualsiasi politica utilizzando il primo collegamento nella colonna Azione dalla tabella di elenco delle politiche. Facendo clic su questo collegamento verr\u00e0 visualizzata una modale contenente il modulo per la politica e i dati per tale politica sono gi\u00e0 stati compilati nei campi. L&#39;amministratore pu\u00f2 modificare qualsiasi dato e pu\u00f2 salvare le modifiche apportate. 2. Il secondo link nella colonna azioni \u00e8 per la mappatura dei prodotti alla politica. Cliccando su questo link apparir\u00e0 una modale contenente le opzioni per mappare i prodotti a quella particolare politica.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture7-10.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2535 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture7-10.png\" alt=\"picture7\" width=\"528\" height=\"474\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture7-10.png 528w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture7-10-300x269.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 528px) 100vw, 528px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><\/h3>\n<h3>4.4 Motivi di restituzione<\/h3>\n<p>In questa scheda, un elenco di motivi di ritorno apparir\u00e0 sotto forma di tabella. Per impostazione predefinita ci sono motivi 2 gi\u00e0 aggiunti al sistema. Nella colonna Azione c&#39;\u00e8 un link per modificare il motivo di fronte a ogni riga.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture8-9.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2534 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture8-9.png\" alt=\"picture8\" width=\"869\" height=\"296\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture8-9.png 1137w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture8-9-300x102.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture8-9-768x261.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture8-9-1024x349.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 869px) 100vw, 869px\" \/><\/a><\/p>\n<h4><strong>4.4.1 Come aggiungere un motivo di ritorno?<\/strong><\/h4>\n<p>Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni Knowband -&gt; RMA 2.Navigare sulla scheda &#39;Ritorni motivi&#39;. 3.Clicca su &#39;Aggiungi Nuovo&#39; per aggiungere un motivo. Apparir\u00e0 una modale contenente il modulo della motivazione.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture9-7.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2533 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture9-7.png\" alt=\"picture9\" width=\"746\" height=\"286\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture9-7.png 746w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture9-7-300x115.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 746px) 100vw, 746px\" \/><br \/>\n<\/a><\/p>\n<p>4.Aggiungi i valori nel modulo sopra in base alle tue esigenze. 5. Fare clic su &#39;Salva&#39; per salvare il motivo e verr\u00e0 aggiunto al sistema.<\/p>\n<h4><strong>4.4.2 Come modificare un motivo di ritorno?<\/strong><\/h4>\n<p>Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni Knowband -&gt; RMA 2.Navigare sulla scheda &#39;Ritorni motivi&#39;. 3.Cliccare sul pulsante di fronte al rispettivo motivo di restituzione per modificare il motivo. Apparir\u00e0 la seguente modal per aggiungere \/ modificare la politica.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13680 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA6.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"585\" height=\"206\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA6.png 585w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA6-300x106.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 585px) 100vw, 585px\" \/><\/p>\n<p>4.Cambia i valori nel modulo sopra in base alle tue esigenze. 5. Fai clic su &#39;Salva&#39; per salvare \/ aggiornare il motivo.<\/p>\n<h3><strong>4.5 Return Statuses<\/strong><\/h3>\n<p>Questa scheda contiene un elenco di stati di restituzione sotto forma di tabella. Di default ci sono stati 4 gi\u00e0 aggiunti nel sistema. L&#39;amministratore pu\u00f2 inoltre aggiungere qualsiasi numero di stati nel sistema. La scheda contiene anche un&#39;opzione per scegliere lo stato predefinito di qualsiasi richiesta di reso. Questo stato predefinito verr\u00e0 assegnato a tutte le nuove richieste di reso.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture10-8.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2532 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture10-8.png\" alt=\"picture10\" width=\"776\" height=\"328\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture10-8.png 1137w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture10-8-300x127.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture10-8-768x324.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture10-8-1024x432.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 776px) 100vw, 776px\" \/><\/a><\/p>\n<p>I collegamenti sotto la colonna azione nell&#39;elenco degli stati servono per modificare gli stati di ritorno esistenti.<\/p>\n<h4><strong><b>4.5.1<\/b><\/strong><\/h4>\n<ol>\n<li>Admin<\/li>\n<li>Navigare<\/li>\n<li>Clic<\/li>\n<\/ol>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture11-7.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2531 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture11-7.png\" alt=\"picture11\" width=\"718\" height=\"266\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture11-7.png 718w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture11-7-300x111.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 718px) 100vw, 718px\" \/><\/a><\/p>\n<p>4.Aggiungi i valori nel modulo sopra in base alle tue esigenze. 5. Fai clic su &#39;Salva&#39; per salvare lo stato.<\/p>\n<h4><strong>4.5.2 Come modificare uno stato di ritorno?<\/strong><\/h4>\n<p>Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni Knowband -&gt; RMA 2.Navigare sulla scheda &#39;Restituisci stati&#39;. 3.Cliccare sul pulsante davanti al rispettivo stato di ritorno per modificare lo stato. Apparir\u00e0 la seguente modal per aggiungere \/ modificare lo stato.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13681 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA7.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"585\" height=\"187\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA7.png 585w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA7-300x96.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 585px) 100vw, 585px\" \/><\/p>\n<p>4.Cambia i valori nel modulo sopra in base alle tue esigenze. 5. Fai clic su &#39;Salva&#39; per aggiornare lo stato.<\/p>\n<h3><strong>4.6 Crea un reso<\/strong><\/h3>\n<p>Questa scheda viene utilizzata per generare una richiesta di ritorno dal pannello di amministrazione stesso. La scheda contiene un modulo attraverso il quale l&#39;amministratore pu\u00f2 trovare qualsiasi ordine semplicemente fornendo il numero di riferimento e l&#39;e-mail corrispondente e quindi richiedi la restituzione di conseguenza.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture12-5.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2530 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture12-5.png\" alt=\"picture12\" width=\"837\" height=\"431\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture12-5.png 1137w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture12-5-300x155.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture12-5-768x396.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture12-5-1024x528.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 837px) 100vw, 837px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>Qualsiasi richiesta di reso creata dall&#39;amministratore o dal cliente viene trasferita ai ritorni in sospeso e l&#39;amministratore deve approvarla prima per modificare ulteriormente lo stato della richiesta di reso o per intraprendere ulteriori azioni.<\/li>\n<li>Gli ordini consegnati o completati sono idonei per la restituzione.<\/li>\n<li>Per impostazione predefinita, lo stato della richiesta di reso \u00e8 impostato sullo stato di ritorno predefinito impostato dall&#39;amministratore nella scheda &quot;Restituisci stati&quot;.<\/li>\n<\/ol>\n<h4><strong>4.6.1 Come creare una richiesta di reso dal pannello di amministrazione?<\/strong><\/h4>\n<p>Nel modulo c&#39;\u00e8 un&#39;opzione per creare una richiesta di restituzione anche dal pannello di amministrazione. I passaggi per lo stesso sono i seguenti: Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni Knowband -&gt; RMA 2.Verifica la scheda &quot;Crea un RMA&quot; 3.Inserisci il numero dell&#39;ordine e l&#39;email nel modulo &quot;Trova ordine&quot; e fai clic su &quot; Trova il pulsante &#39;Ordina&#39;. 4. Verranno visualizzati i dettagli dell&#39;ordine per il rispettivo ordine contenente l&#39;elenco dei prodotti e un pulsante di ritorno davanti ai prodotti idonei per la restituzione.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13683 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA8.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"584\" height=\"308\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA8.png 584w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA8-300x158.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 584px) 100vw, 584px\" \/><\/p>\n<p>5.Cliccare sul pulsante &#39;Invio&#39; davanti al rispettivo prodotto nei dettagli dell&#39;ordine. 6. Apparir\u00e0 un pop-up contenente il modulo di reso, compilare il modulo di conseguenza<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture13-5.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2529 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture13-5.png\" alt=\"picture13\" width=\"530\" height=\"421\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture13-5.png 790w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture13-5-300x238.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture13-5-768x610.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 530px) 100vw, 530px\" \/><\/a><\/p>\n<p>7.Cliccare sul pulsante &#39;Invia&#39; per completare la richiesta di reso. 8.Un pop-up che mostra il messaggio di successo per la richiesta di reso e altri dettagli verranno visualizzati, come mostrato di seguito.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture14-3.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2528 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture14-3.png\" alt=\"picture14\" width=\"614\" height=\"487\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture14-3.png 790w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture14-3-300x238.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture14-3-768x610.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 614px) 100vw, 614px\" \/><\/a><\/p>\n<h3><strong>4.7 <\/strong><\/h3>\n<p>Questa scheda contiene un&#39;interfaccia attraverso la quale l&#39;amministratore pu\u00f2 modificare qualsiasi modello di email utilizzato in questo sistema.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture15-3.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2527 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture15-3.png\" alt=\"picture15\" width=\"893\" height=\"142\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture15-3.png 1371w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture15-3-300x48.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture15-3-768x122.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture15-3-1024x163.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 893px) 100vw, 893px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Sono disponibili modelli di email 6 che vengono utilizzati da questo plug-in:<\/p>\n<p><strong>1. Nuova richiesta di reso (cliente)<\/strong><\/p>\n<p>Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per notificare al cliente la nuova richiesta di reso generata dal cliente stesso. Il cliente che ha creato la richiesta di reso ricever\u00e0 solo questa posta.<\/p>\n<p><strong>2. Nuova richiesta di reso (amministratore)<\/strong><\/p>\n<p>Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per informare il proprietario del negozio in merito alla nuova richiesta di reso generata da qualsiasi cliente.<\/p>\n<p><strong>3. Richiesta di reso approvata<\/strong><\/p>\n<p>Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per informare il cliente in merito all&#39;approvazione della richiesta di reso creata in precedenza dal cliente.<\/p>\n<p><strong>4. Richiesta di reso non approvata<\/strong><\/p>\n<p>Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per notificare al cliente la mancata approvazione della richiesta di reso creata dal cliente in precedenza.<\/p>\n<p><strong>5. Modifica dello stato della richiesta di reso<\/strong><\/p>\n<p>Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per informare il cliente in merito all&#39;aggiornamento nello stato della richiesta di reso creata in precedenza dal cliente.<\/p>\n<p><strong>6. Richiesta di reso completata<\/strong><\/p>\n<p>Questo modello di posta elettronica viene utilizzato per notificare al cliente il completamento della richiesta di reso creata in precedenza dal cliente. Per modificare qualsiasi modello di email l&#39;amministratore deve scegliere il modello di email desiderato. Facendo lo stesso, i dati del modello di email appariranno in un modulo sottostante, per salvare le modifiche apportate l&#39;amministratore deve fare clic sul pulsante &#39;Salva&#39;.<\/p>\n<h4><strong>4.7.1 Come modificare un modello di email?<\/strong><\/h4>\n<p>Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni Knowband -&gt; RMA 2.Vai alla scheda &#39;Modelli email&#39;. 3. Per modificare qualsiasi modello di email l&#39;amministratore deve scegliere il modello di email desiderato dal campo &quot;Seleziona modello&quot;. 4. Quando si esegue lo stesso, i dati del modello di email appariranno in un modulo come mostrato di seguito:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture16-3.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2526\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture16-3.png\" alt=\"picture16\" width=\"738\" height=\"592\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture16-3.png 1137w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture16-3-300x241.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture16-3-768x616.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture16-3-1024x821.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 738px) 100vw, 738px\" \/><\/a><\/p>\n<p>5. Per salvare le modifiche fatte clicca sul pulsante &#39;Salva&#39;.<\/p>\n<h3><strong>Elenco RMA 4.8<\/strong><\/h3>\n<p>Questa scheda contiene un elenco di tutti i resi in sospeso, ovvero non approvati dall&#39;amministratore. L&#39;amministratore deve approvare una richiesta di reso per eseguire diverse operazioni sulla richiesta di reso come approvare e disapprovare la richiesta o scaricare \/ visualizzare il file caricato dal cliente. L&#39;amministratore pu\u00f2 approvare o rifiutare una richiesta di reso utilizzando le azioni disponibili davanti all&#39;elenco. L&#39;amministratore pu\u00f2 anche scaricare o visualizzare il file caricato dal cliente. L&#39;opzione Visualizza \u00e8 disponibile solo se il cliente ha caricato il file. Una volta che l&#39;amministratore ha approvato una richiesta di reso, viene spostato nella Lista resi attivi. D&#39;altra parte se l&#39;amministratore nega una richiesta di reso che viene rimossa dall&#39;elenco e questa azione non pu\u00f2 essere annullata.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture17-3.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-2525 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture17-3.png\" alt=\"picture17\" width=\"882\" height=\"295\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture17-3.png 1137w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture17-3-300x100.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture17-3-768x257.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture17-3-1024x342.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 882px) 100vw, 882px\" \/><\/a><\/p>\n<h4><strong>4.8.1 Come approvare un RMA?<\/strong><\/h4>\n<p>Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni Knowband -&gt; RMA 2.Vai alla scheda &#39;Elenco RMA&#39;. 3.Cliccare sul pulsante di fronte alla rispettiva richiesta di reso. 4. La richiesta di reso verr\u00e0 approvata e spostata nell&#39;elenco &quot;RMA attivo&quot; nella scheda Resi attivi.<\/p>\n<h3><strong>Elenco di resi attivi 4.9<\/strong><\/h3>\n<p>Questa scheda contiene un elenco di tutti i resi approvati dall&#39;amministratore. L&#39;e-merchant pu\u00f2 procedere con la procedura di reso dopo aver approvato la richiesta di reso utilizzando questa scheda. I rivenditori online possono modificare lo stato della richiesta di reso e possono anche rifiutare una richiesta da questa scheda e possono archiviare la richiesta.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture18-3.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2524\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture18-3.png\" alt=\"picture18\" width=\"1137\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture18-3.png 1137w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture18-3-300x70.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture18-3-768x180.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture18-3-1024x240.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1137px) 100vw, 1137px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Le azioni che possono essere eseguite da questa scheda per i ritorni attivi sono:<\/p>\n<ol>\n<li>Rifiuta la richiesta di reso.<\/li>\n<li>Modifica lo stato della richiesta di reso.<\/li>\n<li>Contrassegna la richiesta di reso come completa \/ aggiungi all&#39;archivio.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Quando l&#39;amministratore del negozio contrassegna una richiesta di reso come completa, viene spostata nell&#39;elenco degli archivi.<\/p>\n<h4><strong>4.9.1 Come rifiutare un RMA?<\/strong><\/h4>\n<p>Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni Knowband -&gt; RMA 2.Vai alla scheda &#39;Elenco RMA&#39; o alla scheda &#39;Resi attivi&#39;. 3.Cliccare sul pulsante di fronte alla rispettiva richiesta di reso. 4. La richiesta di reso sar\u00e0 respinta. Si prega di notare che gli acquirenti online non potranno richiedere nuovamente la restituzione per lo stesso articolo dell&#39;ordine.<\/p>\n<h4><strong>4.9.2 Come completare un RMA?<\/strong><\/h4>\n<p>Dopo aver approvato una richiesta di reso (o RMA), il cliente deve inviare l&#39;articolo dell&#39;ordine ricevuto al proprietario del negozio. Dopo aver ricevuto correttamente l&#39;articolo dell&#39;ordine, l&#39;amministratore adotter\u00e0 le azioni desiderate per quella richiesta di reso. La richiesta di reso sar\u00e0 contrassegnata come completa quando non saranno necessarie ulteriori azioni da parte del proprietario del negozio \/ del cliente. Pannello 1.Admin -&gt; Sistema -&gt; Estensioni Knowband -&gt; RMA 2.Navigare sulla scheda &#39;Resi attivi&#39;. 3.Cliccare sul pulsante di fronte alla rispettiva richiesta di reso. 4. La richiesta di reso sar\u00e0 contrassegnata come completa e verr\u00e0 spostata nella &quot;Lista archivi&quot; nella scheda &quot;Lista archivi&quot;. Si prega di notare che questa azione non pu\u00f2 essere ripristinata.<\/p>\n<h3><strong>Elenco archivi 4.10<\/strong><\/h3>\n<p>Questa scheda contiene tutte le richieste di reso che sono complete. La scheda contiene anche un modulo attraverso il quale l&#39;amministratore pu\u00f2 filtrare l&#39;elenco degli archivi.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture19-3.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2523 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture19-3.png\" alt=\"picture19\" width=\"961\" height=\"224\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture19-3.png 1184w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture19-3-300x70.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture19-3-768x179.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture19-3-1024x239.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 961px) 100vw, 961px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ci sono opzioni per esportare i dati nel file CSV. \u00c8 possibile esportare una singola riga e esportare i dati interi utilizzando l&#39;opzione di esportazione di massa.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture20-2.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2522 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture20-2.png\" alt=\"picture20\" width=\"357\" height=\"225\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture20-2.png 357w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture20-2-300x189.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 357px) 100vw, 357px\" \/><\/a><\/p>\n<h3>Messaggio 4.11 RMA<\/h3>\n<p>Questa scheda contiene tre textareas con editor HTML. Utilizzando gli editor, l&#39;amministratore pu\u00f2 impostare lo stile del messaggio di successo da mostrare nel pop-up ogni volta che la richiesta ha esito positivo.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture21-2.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2521 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture21-2.png\" alt=\"picture21\" width=\"765\" height=\"599\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture21-2.png 1137w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture21-2-300x235.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture21-2-768x602.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture21-2-1024x802.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 765px) 100vw, 765px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Ci sono tre messaggi.<\/p>\n<ol>\n<li>Credito<\/li>\n<li>Rimborso<\/li>\n<li>Sostituzione<\/li>\n<\/ol>\n<h3><strong>5.0 Front End Module<\/strong><\/h3>\n<p>Dopo aver abilitato il plug-in, l&#39;utente front-end vedr\u00e0 un collegamento nell&#39;intestazione del front-end attraverso il quale l&#39;utente pu\u00f2 navigare verso una nuova pagina. Il link nell&#39;opzione account del front-end apparir\u00e0 come segue:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture22.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2520 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture22.png\" alt=\"picture22\" width=\"445\" height=\"381\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture22.png 445w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture22-300x257.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 445px) 100vw, 445px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Il link nell&#39;opzione account del front-end apparir\u00e0 come segue:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture23.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2519 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture23.png\" alt=\"picture23\" width=\"264\" height=\"201\" \/><\/a><\/p>\n<p>Quando il cliente fa clic su questo link, si aprir\u00e0 una nuova pagina sulla base dello stato di accesso del cliente.<\/p>\n<h4><strong>5.1 Come creare una richiesta di reso per l&#39;utente ospite dal front office?<\/strong><\/h4>\n<p>1. Passare alla pagina di ritorno anteriore facendo clic sul collegamento &quot;Ritorna&quot; nel menu dell&#39;account dell&#39;intestazione o dal pi\u00e8 di pagina (come mostrato sopra).<\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> Il cliente non deve essere registrato. 2. Si aprir\u00e0 la pagina seguente contenente una pagina per trovare i dettagli dell&#39;ordine per qualsiasi ordine.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture24.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-2518 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture24.png\" alt=\"picture24\" width=\"700\" height=\"260\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture24.png 700w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture24-300x111.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/p>\n<p>3. Fornire il numero di riferimento dell&#39;ordine e la rispettiva e-mail verranno visualizzati i dettagli di tale ordine, compresa la cronologia dei resi sulla base dell&#39;email fornita dal cliente. I dettagli dell&#39;ordine appariranno come segue:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture25.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2517 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture25.png\" alt=\"picture25\" width=\"532\" height=\"649\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture25.png 700w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture25-246x300.png 246w\" sizes=\"auto, (max-width: 532px) 100vw, 532px\" \/><\/a><\/p>\n<p>I prodotti che possono essere restituiti in quel particolare ordine avranno un pulsante di ritorno. Attraverso questo pulsante il cliente pu\u00f2 richiedere la restituzione di quel determinato prodotto.<\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> La cronologia dei resi sulla base dell&#39;email fornita dal cliente apparir\u00e0 anche in basso. 4. Facendo clic sul pulsante &quot;Ritorna&quot; apparir\u00e0 un pop-up contenente il modulo per la restituzione di quel particolare ordine. Il modulo apparir\u00e0 come segue:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture26.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2516 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture26.png\" alt=\"picture26\" width=\"656\" height=\"453\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture26.png 780w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture26-300x207.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture26-768x531.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 656px) 100vw, 656px\" \/><\/a><\/p>\n<p>5. Completa il modulo sopra e quindi fai clic su invia per inviare la richiesta di reso. 6. Apparir\u00e0 un popup di successo che mostra l&#39;avvenuta presentazione della richiesta di reso come mostrato di seguito:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture27.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-2515 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture27.png\" alt=\"picture27\" width=\"559\" height=\"426\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture27.png 780w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture27-300x228.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture27-768x585.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 559px) 100vw, 559px\" \/><\/a><\/p>\n<p>7. C&#39;\u00e8 un&#39;opzione per caricare file nella pagina di successo. Da dove puoi caricare file e admin puoi visualizzare \/ scaricare quel file dal pannello di aamin. Le limitazioni dei file sono impostate dal pannello di amministrazione.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture28.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2514 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture28.png\" alt=\"picture28\" width=\"412\" height=\"186\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture28.png 412w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture28-300x135.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 412px) 100vw, 412px\" \/><\/a><\/p>\n<h4><strong>5.2 Come creare una richiesta di reso per l&#39;utente connesso dal front office?<\/strong><\/h4>\n<p>1.Navigare alla pagina di ritorno anteriore facendo clic sul collegamento &quot;Ritorna&quot; nel menu dell&#39;account dell&#39;intestazione o dal pi\u00e8 di pagina (come mostrato nell&#39;intestazione 4.0).<\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> Il cliente deve effettuare l&#39;accesso. 2. Si aprir\u00e0 la pagina seguente contenente i dettagli dell&#39;ordine di tutti gli ordini effettuati fino alla data dal cliente corrente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture29.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2513\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture29.png\" alt=\"picture29\" width=\"527\" height=\"255\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture29.png 700w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture29-300x145.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 527px) 100vw, 527px\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Nota:<\/strong> Ci saranno i dettagli di ogni ordine. Possiamo espandere qualsiasi divisione degli ordini (dovremo cliccare dove sono puntate le frecce). Al clic, la relativa divisione dell&#39;ordine sar\u00e0 esaurita. 3. Per visualizzare tutta la cronologia delle richieste di reso, l&#39;utente dovr\u00e0 espandere la scheda &quot;Cronologia dei resi&quot;.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture30.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-2512\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture30.png\" alt=\"picture30\" width=\"573\" height=\"1468\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture30.png 700w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture30-117x300.png 117w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Picture30-400x1024.png 400w\" sizes=\"auto, (max-width: 573px) 100vw, 573px\" \/><\/a><\/p>\n<p>4. I prodotti che possono essere restituiti in quel particolare ordine avranno un pulsante &quot;Ritorna&quot;. Attraverso questo pulsante il cliente pu\u00f2 richiedere la restituzione di quel determinato prodotto. 5. Cliccando sul pulsante &quot;Ritorna&quot; apparir\u00e0 un pop-up contenente il modulo per la restituzione di quel particolare articolo dell&#39;ordine. Il modulo apparir\u00e0 come segue:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13685 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/img3.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"582\" height=\"405\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/img3.png 582w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/img3-300x209.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 582px) 100vw, 582px\" \/><\/p>\n<p>6. Completa il modulo sopra e quindi fai clic su invia per inviare la richiesta di reso. 7. Apparir\u00e0 un popup di successo che mostra l&#39;avvenuta presentazione della richiesta di reso come mostrato di seguito:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13687 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA8-1.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"503\" height=\"385\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA8-1.png 503w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA8-1-300x230.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 503px) 100vw, 503px\" \/><br \/>\n8. C&#39;\u00e8 un&#39;opzione per caricare file nella pagina di successo. Da dove puoi caricare file e admin puoi visualizzare \/ scaricare quel file dal pannello di amministrazione. Le limitazioni dei file sono impostate dal pannello di amministrazione.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-13686 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA10.png\" alt=\"Magento RMA\" width=\"441\" height=\"204\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA10.png 441w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/RMA10-300x139.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 441px) 100vw, 441px\" \/><\/p>\n<p>Puoi provare l&#39;estensione Magento Return Manager per il tuo negozio Magento. L&#39;autorizzazione alla restituzione della merce di Magento di KnowBand ti aiuta ad aumentare l&#39;esperienza del cliente nel tuo negozio e puoi gestire facilmente la richiesta di reso del prodotto.<\/p>\n<p><strong>Link al modulo:<\/strong><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-return-manager\" target=\"_blank\">https:\/\/www.knowband.com\/magento-return-manager<\/a><\/p>\n<p><strong>Demo di amministrazione:<\/strong><a href=\"https:\/\/mademo1.knowband.com\/index.php\/rma\/adminhtml_index\/index\/key\/ac91efaa6d652ee58a922da7896dbb33\/\" target=\"_blank\">https:\/\/mademo1.knowband.com\/index.php\/rma\/adminhtml_index\/index\/key\/ac91efaa6d652ee58a922da7896dbb33\/<\/a><\/p>\n<p><strong>Collegamento demo anteriore:<\/strong>?<a href=\"https:\/\/mademo1.knowband.com\/\" target=\"_blank\">https:\/\/mademo1.knowband.com\/<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Storie correlate:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/magento-blog\/easy-return-management-least-abandoned-carts-boosted-conversion-rate\/\" target=\"_blank\">Facile gestore di ritorno per i carrelli meno abbandonati e un tasso di conversione potenziato<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/user-manual\/magento-marketplace-return-manager-addon\/\" target=\"_blank\">Addon di Return Manager di Magento Marketplace<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<p><!-- delivered by GTranslate v4.8.4 in 0.031s visit https:\/\/gtranslate.io --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introduzione di 1.0 Introduzione Estensione Magento Return Manager?by Knowband adds the functionality to manage return requests for any order placed by a customer as well as a guest customer. 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