{"id":18414,"date":"2016-05-07T00:00:00","date_gmt":"2016-05-07T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=1438"},"modified":"2026-08-10T09:37:21","modified_gmt":"2026-08-10T09:37:21","slug":"mercato-di-prestashop-addon-del-sistema-di-ticket-per-lamministrazione-dei-venditori-manuale-dellutente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/manuale-utente-it\/mercato-di-prestashop-addon-del-sistema-di-ticket-per-lamministrazione-dei-venditori-manuale-dellutente\/","title":{"rendered":"Mercato di Prestashop Addon del sistema di ticket per l'amministrazione dei venditori – Manuale dell'utente"},"content":{"rendered":"

introduzionePrestashop Marketplace Sistema di ticket per l'amministrazione dei venditori<\/a><\/h4>\n

Questo plug-in non consentir\u00e0 al venditore e all'amministratore di mettersi in contatto tra loro sollevando un ticket. Il venditore pu\u00f2 generare un ticket per qualsiasi query da amministrare e ricevere una risposta da parte dell'amministratore, allo stesso modo anche l'amministratore pu\u00f2 generare un ticket per il venditore e ha anche il diritto di modificare lo stato e la priorit\u00e0 dei ticket in rilievo. Questo plugin sar\u00e0 configurato se e solo se il Modulo di mercato Prestashop<\/a> \u00e8 installato nel tuo negozio.<\/p>\n

Passi per l'installazione<\/h4>\n

Per installare questo annuncio, attieniti alla seguente procedura:<\/p>\n

1.<\/strong> Aggiungi la cartella ad-don nella cartella dei moduli del tuo sistema.<\/p>\n

2.<\/strong> Dopo aver aggiunto questa cartella ad-don, il sistema elencher\u00e0 l'annuncio sulla pagina del modulo sotto la funzione di front office come riportato di seguito:<\/p>\n

\"Installazione<\/a><\/p>\n

3.<\/strong> Fai clic su Installa per installare il plug-in.<\/p>\n

Implementazione del modulo di amministrazione<\/h4>\n

Nel modulo admin, ci saranno le seguenti opzioni per configurare questo plug-in.<\/p>\n

1. Impostazioni (In Knowband<\/a> Menu Marketplace).<\/strong><\/p>\n

2. Sistema di biglietti (nel menu di Knowband Marketplace).<\/strong><\/p>\n

Ogni sezione \u00e8 descritta nei dettagli di seguito.<\/p>\n

Impostazioni<\/h4>\n

Questa sezione di Knowband Marketplace avr\u00e0 le seguenti opzioni per configurare il modulo<\/p>\n

1. Attiva \/ Disattiva:<\/strong> Questa opzione avr\u00e0 un pulsante di commutazione con due valori specifici ON e OFF. Questa opzione apparir\u00e0 nella scheda delle impostazioni del marketplace. Se questa opzione \u00e8 impostata su OFF, nessuna funzione funzioner\u00e0 e non influir\u00e0 nemmeno su altre sezioni del sito web. Per impostazione predefinita, questa opzione sar\u00e0 OFF.<\/p>\n

\"Abilita<\/a><\/p>\n

Ticket System<\/h4>\n

Questa sezione di Knowband Marketplace avr\u00e0 una tabella con le seguenti colonne:<\/p>\n

Numero del biglietto:<\/strong> Questa colonna comprende l'ID univoco o il numero di riferimento del ticket generato.<\/p>\n

Sollevato da:<\/strong> Questa colonna mostrer\u00e0 se il ticket \u00e8 stato generato dal venditore o dall'amministratore.<\/p>\n

Venditore Info:<\/strong> Mostra l'indirizzo email del venditore.<\/p>\n

Nome del negozio:<\/strong> Mostra il nome del negozio del venditore.<\/p>\n

Titolo del biglietto:<\/strong> Mostra il titolo della query.<\/p>\n

Ultimo aggiornamento:<\/strong> Mostra la data dell'ultimo aggiornamento del ticket.<\/p>\n

Status:<\/strong> Mostra lo stato attuale del biglietto.<\/p>\n

Priorit\u00e0:<\/strong> Mostra la priorit\u00e0 del ticket.<\/p>\n

Vista :<\/strong> Reindirizza alla nuova pagina in cui sono disponibili tutte le informazioni sul ticket.<\/p>\n

Cambia stato:<\/strong> Cambia direttamente lo stato del biglietto.<\/p>\n

Cambia priorit\u00e0:<\/strong> Modifica direttamente la priorit\u00e0 del ticket. Visualizza modifiche allo stato: visualizza l'elenco delle modifiche di stato per quel particolare biglietto.<\/p>\n

Visualizza modifiche alle priorit\u00e0:<\/strong> Mostra l'elenco delle modifiche prioritarie per quel particolare biglietto.<\/p>\n

\"Sistema<\/a><\/p>\n

Nuovo biglietto:<\/strong> Per creare un nuovo ticket fai clic sul pulsante New Ticket e un modulo visualizzer\u00e0 i seguenti campi:<\/p>\n