{"id":18411,"date":"2016-03-04T00:00:00","date_gmt":"2016-03-04T00:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=1430"},"modified":"2026-08-10T09:34:18","modified_gmt":"2026-08-10T09:34:18","slug":"prestashop-marketplace-customers-to-seller-ticket-system-addon-manuale-dellutente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/it\/manuale-utente-it\/prestashop-marketplace-customers-to-seller-ticket-system-addon-manuale-dellutente\/","title":{"rendered":"Prestashop Marketplace Customers to Seller Ticket System Addon &#8211; Manuale dell&#39;utente"},"content":{"rendered":"<h4>Introduzione<\/h4>\n<p>Questo addon \u00e8 fondamentalmente un addon per il mercato. A volte, il cliente ha una query relativa al prodotto del venditore prima di acquistare lo stesso e desidera cancellare la sua query parlando con il venditore e conserva i record di tutti i precedenti colloqui con il venditore in un unico posto. Pertanto, tenendo presente ci\u00f2, questo annuncio fornir\u00e0 funzionalit\u00e0 al cliente attraverso le quali il cliente pu\u00f2 fare domande ai venditori e il venditore pu\u00f2 rispondere alle richieste dei clienti.<\/p>\n<h4>Passi per l&#39;installazione di <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/it\/prestashop-marketplace-customers-sellers-ticket-system\" target=\"_blank\">Prestashop Marketplace Clienti al sistema di biglietti del venditore<\/a> Aggiungi su<\/h4>\n<p>Per installare questo ad-don, si prega di seguire i seguenti passi: 1. Aggiungi la cartella ad-don nella cartella dei moduli del tuo sistema. 2. Dopo aver aggiunto questa cartella, il sistema elencher\u00e0 l&#39;annuncio sulla pagina del modulo sotto la categoria di funzioni del front office come indicato di seguito:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Installation-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4192\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Installation-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" alt=\"Installazione dei clienti di Pestashop Marketplace su Addon System ticket venditore | Knowband\" width=\"847\" height=\"185\" \/><\/a><\/p>\n<p>3. Fai clic su Installa per installare questo <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/prestashop-customers\" target=\"_blank\">Addon del cliente Prestashop<\/a>.<\/p>\n<h4>Interfaccia di amministrazione<\/h4>\n<p>Questa interfaccia avr\u00e0 due campi per l&#39;amministratore nel back-end. Entrambi i campi sono elencati di seguito: &#8211;<\/p>\n<p><strong>1. Istruzioni del venditore:<\/strong> Queste sono le istruzioni fornite dall&#39;amministratore al venditore che il venditore dovr\u00e0 tenere a mente mentre commenta o risponde ai biglietti dei clienti.<\/p>\n<p><strong>2. Elenco dei commenti del venditore:<\/strong> Questa interfaccia avr\u00e0 anche l&#39;elenco dei commenti che vengono effettuati dal venditore sui biglietti del cliente. L&#39;amministratore pu\u00f2 approvare o disapprovare i commenti fatti dal venditore. Se l&#39;amministratore disapprova il commento, non verr\u00e0 mostrato al cliente in prima posizione.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Admin-Interface-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4196\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Admin-Interface-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" alt=\"Interfaccia di amministrazione dei clienti del Marketplace di Pestashop a Addon del sistema di ticket venditore | Knowband\" width=\"1144\" height=\"625\" \/><\/a><\/p>\n<h4>Posizione del menu<\/h4>\n<p>Dopo l&#39;installazione, verr\u00e0 visualizzato un menu al venditore come mostrato nella schermata sottostante:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Seller-Account-Interface-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-4191 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Seller-Account-Interface-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" alt=\"Interfaccia dell&amp;#39;account venditore dei clienti di Marketplace di Pestashop a addon del sistema di ticket venditore | Knowband\" width=\"1189\" height=\"458\" \/><\/a><\/p>\n<p>Cliccando sul link evidenziato, apparir\u00e0 una goccia seminata che avr\u00e0 due opzioni in essa una per visualizzare tutti i biglietti che reindirizzer\u00e0 il venditore alla pagina di elenco dei ticket e l&#39;altra sar\u00e0 l&#39;opzione di configurazione che porter\u00e0 il venditore al pagina di configurazione.<\/p>\n<h4>Interfaccia elenco biglietti cliente<\/h4>\n<p>Qui tutti i ticket che sono stati creati dai clienti al venditore corrispondente saranno elencati come mostrato nella schermata sopra:<\/p>\n<p><strong>Descrizione del filtro<\/strong><\/p>\n<p>1.  <strong>Nome cliente:<\/strong> Con questo filtro, il venditore filtra i biglietti per nome del cliente 2. <strong>Email cliente:<\/strong> Filtra per email. 3. <strong>Status:<\/strong> Filtra i ticket per stato (Tutto, Aperto, In attesa, Chiuso). 4. <strong>Dalla data:<\/strong> Filtra i biglietti entro la data. Dalla data significa che le query vengono dopo e in questa data. 5. <strong>Data di fine:<\/strong> Filtra i biglietti per data di fine. Data di fine significa che le query arrivano prima e in questa data.<\/p>\n<p><strong>Descrizione della tabella<\/strong><\/p>\n<p>1.  <strong>Id:<\/strong> Identificatore univoco della query. 2. <strong>Nome cliente:<\/strong> Nome del cliente che ha creato il biglietto corrispondente. 3. <strong>Email cliente:<\/strong> Email del cliente corrispondente. 4. <strong>Oggetto della query:<\/strong> Oggetto o titolo del biglietto corrispondente. 5. <strong>Data di arrivo:<\/strong> Data in cui \u00e8 arrivato il biglietto corrispondente. 6. <strong>Ultimo messaggio:<\/strong> Data dell&#39;ultima risposta al cliente o dell&#39;ultima risposta fornita dal cliente al venditore. 7. <strong>Status:<\/strong> Stato del biglietto. 8. <strong>Azione:<\/strong> Azione sul biglietto corrispondente.<\/p>\n<h4>Visualizza interfaccia di query<\/h4>\n<p>Ci sar\u00e0 un collegamento Viewon con ciascun ticket nell&#39;elenco mostrato nel punto sopra. Cliccando su questo link, il sistema aprir\u00e0 la pagina in cui il venditore pu\u00f2 vedere tutta la conversazione sul biglietto corrispondente tra lui e il cliente. Anche un modulo attraverso il quale il venditore pu\u00f2 rispondere al cliente come mostrato nella seguente schermata:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/View-Query-Interface-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4188\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/View-Query-Interface-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" alt=\"Visualizza Interfaccia di query dei clienti del Marketplace di Pestashop a Addon del sistema di ticket venditore | Knowband\" width=\"1235\" height=\"612\" \/><\/a><\/p>\n<p>Inviando la risposta al cliente, il sistema invier\u00e0 lo stesso al cliente.<\/p>\n<h4>Pagina di configurazione<\/h4>\n<p>Questa \u00e8 una pagina in cui il venditore pu\u00f2 abilitare \/ disabilitare questa funzione dai clienti. Dopo aver disabilitato questo, il cliente non pu\u00f2 creare un ticket per questo venditore. Inoltre, il venditore pu\u00f2 configurare in quale posizione sul sito Web il mio contatto verr\u00e0 visualizzato ai clienti. Il link per la pagina di configurazione verr\u00e0 visualizzato sotto Link ticket cliente.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Configuration-page-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4195\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Configuration-page-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" alt=\"Pagina di configurazione dei clienti del Marketplace di Pestashop a Addon del sistema di ticket venditore | Knowband\" width=\"1193\" height=\"468\" \/><\/a><\/p>\n<h4>Interfaccia cliente<\/h4>\n<p>Se il venditore consente ai clienti di contattarlo, il sistema mostrer\u00e0 il link di contatto per i venditori su varie pagine come mostrato nella schermata di seguito:<\/p>\n<p><strong>Sulla pagina del prodotto:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Customer-Interface-on-Product-Page.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4194\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Customer-Interface-on-Product-Page.png\" alt=\"Interfaccia cliente nella pagina del prodotto | Knowband\" width=\"887\" height=\"503\" \/><\/a><\/p>\n<p><strong>Nella pagina Profilo venditore:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Customer-Interface-On-Seller-Profile-Page.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4193\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Customer-Interface-On-Seller-Profile-Page.png\" alt=\"Interfaccia cliente sulla pagina Profilo venditore | Knowband\" width=\"1201\" height=\"352\" \/><\/a><\/p>\n<p>Facendo clic sul collegamento del contatto, il sistema reindirizzer\u00e0 i clienti al modulo di contatto da cui i clienti possono creare il proprio ticket \/ query al venditore corrispondente.<\/p>\n<h4>Modulo di contatto del venditore<\/h4>\n<p>Qui, il cliente pu\u00f2 creare il biglietto per i venditori come mostrato nella schermata sottostante:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Seller-Contact-Form-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4190\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Seller-Contact-Form-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" alt=\"Modulo di contatto venditore dei clienti di Marketplace di Pestashop a addon del sistema di ticket venditore | knowband\" width=\"1000\" height=\"748\" \/><\/a><\/p>\n<h4>Visualizza i precedenti biglietti<\/h4>\n<p>I clienti possono visualizzare i suoi registri dei biglietti andando nella sezione del mio account, dove un link per visualizzare i suoi tutti i biglietti precedenti verr\u00e0 mostrato come mostrato nella schermata di seguito:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/View-Previous-Tickets-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4189\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/View-Previous-Tickets-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" alt=\"My Seller Tickets Pestashop Marketplace Clienti al venditore Addon System System Knowband\" width=\"1003\" height=\"511\" \/><\/a><\/p>\n<p>Facendo clic sul link sopra evidenziato, il sistema reindirizzer\u00e0 il cliente alla pagina in cui tutti i ticket creati dai clienti ai venditori saranno elencati come mostrato nella schermata di seguito:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Seller-Support-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-4220\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/Seller-Support-of-Pestashop-Marketplace-Customers-to-Seller-Ticket-System-addon.png\" alt=\"Supporto del venditore per i clienti del marketplace di Pestashop al addon del sistema di ticket del venditore Knowband\" width=\"1179\" height=\"358\" \/><\/a><\/p>\n<p>Facendo clic sul numero del biglietto il sistema di collegamento reindirizzer\u00e0 il cliente alla pagina di visualizzazione del biglietto in cui il cliente pu\u00f2 visualizzare tutte le sue conversazioni con il venditore sul biglietto corrispondente. Invia anche una risposta al venditore per lo stesso.<br \/>\n<!-- delivered by GTranslate v4.8.4 in 0.011s visit https:\/\/gtranslate.io --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introduzione Questo addon \u00e8 fondamentalmente un addon per il mercato. A volte, il cliente ha una query relativa al prodotto del venditore prima di acquistare lo stesso e desidera cancellare la sua query parlando con il venditore e conserva i record di tutti i precedenti colloqui con il venditore in un unico posto. 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