Conserva gli acquirenti durante le festività se desideri massimizzare la spesa dei clienti. Per molti negozi di eCommerce, le festività natalizie sembrano vantaggiose in quanto ricevono molto traffico con offerte interessanti e sconti. Ciò si traduce in un aumento delle vendite e dei tassi di conversione in questo momento.
È importante ricordare, tuttavia, che è improbabile che molti di questi clienti durante le vacanze tornino al tuo negozio in futuro. Se potessi mantenere questi nuovi clienti come clienti fedeli, sarebbe un impulso significativo per i tuoi sforzi di marketing. In questo blog, ti guideremo sui vantaggi della fidelizzazione dei clienti, facendoti capire cos’è la fidelizzazione dei clienti eCommerce. Ti faremo conoscere i moduli Knowband che possono aiutare a trattenere gli acquirenti delle vacanze su un sito Web di eCommerce.
Che cos’è la fidelizzazione dei clienti eCommerce?
La fidelizzazione dei clienti eCommerce si riferisce a una serie di strategie coordinate che guidano gli acquisti ripetuti dai clienti esistenti. In parole semplici, si tratta di persuadere i clienti occasionali a diventare clienti abituali e evangelizzatori del marchio. La fidelizzazione dei clienti massimizza il valore di ciascun cliente rispetto all’acquisizione del cliente.
Quali sono i vantaggi della fidelizzazione dei clienti?
-
La fidelizzazione dei clienti massimizza i profitti
La fidelizzazione dei clienti massimizza i profitti. Ad esempio, supponiamo che tu abbia speso $ 30 in marketing su Facebook per ottenere un cliente e facciamo finta che abbia speso $ 35 nel tuo negozio. Quindi, il profitto che otterrai sarà di $ 5, che è un grande profitto, ma non degno di nota, giusto?
D’altra parte, ad esempio, supponiamo che tu possa inviare loro un’e-mail di $ 0.001c incoraggiandoli a tornare e spendere altri $ 35. Quindi il margine di profitto che otterrai aumenterà di quasi il 700%. D’ora in poi, con un buon piano di fidelizzazione in atto, non dovrai preoccuparti di combattere costantemente le spese pubblicitarie in aumento e di sforare il pubblico per guadagnare qualche centesimo.
2. La conservazione ti consente di superare i concorrenti
Conservazione e acquisizione sono due facce della stessa medaglia e se massimizzi il valore di ciascuna, potresti spendere più soldi per reclutare nuovi clienti. Considera uno scenario: i tuoi clienti spendono in media $ 70 ogni anno. Che tu abbia i mezzi finanziari per pagarli così tanto. Quindi, il profitto che realizzerai in dodici mesi anche se gli acquirenti spendono solo $ 30 la prima volta.
Confrontalo con la concorrenza, che non premia la fidelizzazione dei clienti. Nel tentativo di ottenere un profitto dal front-end, si sforzeranno di portare il costo per acquisizione al di sotto di $ 30.
3. La conservazione è più facile rispetto all’acquisizione
Se confrontiamo fidelizzazione e acquisizione, la fidelizzazione è più facile. Inoltre, la maggior parte delle aziendeï ¿½sono concentrati sull’acquisizione di nuovi clienti che non si rendono conto che stanno prendendo la strada lunga. La vendita ai clienti esistenti è fino a 3.5 volte più facile che ai nuovi consumatori secondo la ricerca di Invesp. Quando ci pensi, i tuoi consumatori esistenti conoscono già il business. I consumatori esistenti ti conoscono già, i prodotti o servizi che vendi, in cosa credi, ecc. Poiché hanno già acquistato da te, non c’è motivo per cui non lo faranno di nuovo.
Se le vendite facili sono la tua marmellata, è molto importante costruire una campagna di fidelizzazione. Una campagna di fidelizzazione può dare un pugno.
4. Marketing sotto mentite spoglie
Sei una persona che raccomanda abitualmente quell’azienda ad altri? Non sei solo, certo. Inoltre, i consumatori suggeriti da un amico spendono in media il 200% in più rispetto a quelli che ti trovano da solo. Ti svilupperai rapidamente e godrai di guadagni da record se hai un esercito di campioni del marchio che eseguono il tuo marketing per te.
Moduli Knowband che possono trattenere gli acquirenti delle vacanze
Se non sai come trattenere gli acquirenti delle vacanze, questi moduli Prestashop e Opencart possono aiutarti a trattenere gli acquirenti delle vacanze. Moduli come Punti fedeltà, Lista dei desideri, Carrello abbandonato e Gira e vinci possono aiutare a trattenere gli acquirenti durante le festività.
1. Punti fedeltà
Una delle caratteristiche più cruciali dell’eCommerce è la fidelizzazione dei clienti. Inoltre, uno dei metodi migliori per aumentare la fidelizzazione dei clienti è offrire premi/punti fedeltà.
Knowband offre i migliori plug-in per varie piattaforme di eCommerce tra cui Prestashop e Opencart.
Estensione punti fedeltà Opencart
Modulo punti fedeltà PrestaShop
2. Lista dei desideri
Il componente aggiuntivo Wishlist è estremamente vantaggioso per i commercianti di eCommerce, consentendo ai clienti di creare raggruppamenti personalizzati di articoli acquistati. Inoltre, i clienti possono conservarli nel proprio account utente per riferimenti futuri. Se il cliente è interessato al prodotto o all’acquisto è indicato dalla Wishlist.
OpenCart Salva per un’estensione successiva
Componente aggiuntivo della lista dei desideri avanzato di Prestashop
3. Carrello abbandonato
Se gli acquirenti visitano il tuo sito Web e non effettuano un acquisto, la situazione porta a carrelli abbandonati più alti. I momenti in cui un potenziale acquirente inizia il processo di acquisto online per acquistare un articolo, tuttavia, lo lascia prima di completare la transazione viene chiamato carrello degli acquisti abbandonato.
Per ridurre le possibilità di carrelli abbandonati più elevati, Knowband offre un modulo Carrello abbandonato per diverse piattaforme di eCommerce, sono inclusi anche Prestashop e Opencart. Questi moduli aiutano a trattenere gli acquirenti durante le festività.
Addon del carrello abbandonato di Prestashop
Estensione del carrello abbandonato OpenCart
4. Gira e vinci
Spin and Win è un modo divertente e coinvolgente per espandere un elenco di e-mail. Inoltre, con l’aiuto di Spin and Win, puoi offrire coupon in cambio di indirizzi e-mail e altre informazioni. Inoltre, i visitatori del tuo sito hanno chiesto di fornire i loro indirizzi e-mail per poter girare la ruota e avere la possibilità di vincere uno dei 12 premi con Spin to Win.
Addon di Prestashop gira e vinci (esci dal pop-up)
Plugin OpenCart spin e vinci (esci dal pop-up).
Nota finale:
In breve, la fidelizzazione è ottima per i commercianti di e-commerce online in quanto aiuta a massimizzare la spesa dei clienti e a superare la concorrenza. Questo aiuta anche i commercianti a vendere i loro prodotti e servizi con meno sforzo. In parole semplici, vendi di più con il minimo sforzo. Inoltre si può creare un team di marketing dei clienti.
In caso di problemi con uno qualsiasi dei moduli sopra, non esitare a scriverci all’indirizzo support@knowband.com.
