{"id":825952,"date":"2024-07-03T10:13:49","date_gmt":"2024-07-03T10:13:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=825946\/"},"modified":"2024-07-03T11:46:32","modified_gmt":"2024-07-03T11:46:32","slug":"5-raisons-qui-conduisent-%c3%a0-labandon-de-panier-sur-les-sites-de-commerce-%c3%a9lectronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/5-raisons-qui-conduisent-%c3%a0-labandon-de-panier-sur-les-sites-de-commerce-%c3%a9lectronique\/","title":{"rendered":"5 raisons qui conduisent \u00e0 l’abandon de panier sur les sites de commerce \u00e9lectronique !"},"content":{"rendered":"

L’abandon de panier est un probl\u00e8me important auquel les entreprises de commerce \u00e9lectronique sont aujourd’hui confront\u00e9es. Selon diverses \u00e9tudes, le taux moyen d’abandon de panier dans diff\u00e9rents secteurs oscille autour de 70 %. De plus, cela signifie que sept clients potentiels sur dix partent sans finaliser leur achat. D\u00e9sormais, de nombreuses raisons peuvent avoir un impact direct ou indirect sur votre entreprise en jouant un r\u00f4le dans l’abandon de panier.<\/span><\/p>\n

Ainsi, comprendre les raisons de cela peut aider les entreprises \u00e0 mettre en \u0153uvre des strat\u00e9gies pour r\u00e9duire ces taux et augmenter les conversions. Voici les cinq principales raisons d\u2019abandon de panier sur les sites de commerce \u00e9lectronique.<\/span><\/p>\n

\"Les<\/a><\/p>\n

1. Co\u00fbts inattendus\u00a0:<\/span><\/h2>\n

L\u2019une des principales raisons pour lesquelles les clients abandonnent leur panier sont les co\u00fbts impr\u00e9vus. Ceux-ci incluent des frais d’exp\u00e9dition \u00e9lev\u00e9s, des taxes et d’autres frais suppl\u00e9mentaires non divulgu\u00e9s \u00e0 l’avance. Ainsi, lorsque les clients constatent un prix final nettement sup\u00e9rieur \u00e0 ce \u00e0 quoi ils s\u2019attendaient initialement, cela conduit souvent \u00e0 l\u2019abandon.<\/span><\/p>\n

Solution : Pour \u00e9viter de telles situations, l\u2019administrateur du magasin doit \u00eatre transparent sur tous les co\u00fbts d\u00e8s le d\u00e9but. Par cons\u00e9quent, vous pouvez afficher les frais d’exp\u00e9dition, les taxes et tout autre frais sur la page du produit elle-m\u00eame. De plus, offrir la livraison gratuite ou un tarif forfaitaire peut \u00e9galement r\u00e9duire consid\u00e9rablement les taux d\u2019abandon de panier.<\/span><\/p>\n

2. Processus de paiement compliqu\u00e9\u00a0:<\/span><\/h2>\n

Un processus de paiement compliqu\u00e9 ou long peut frustrer les clients et conduire \u00e0 un abandon. Si les clients doivent remplir plusieurs formulaires, cr\u00e9er un compte ou naviguer sur plusieurs pages, ils sont plus susceptibles d’abandonner leur panier.<\/span><\/p>\n

Solution\u00a0: Simplifiez le processus de paiement. Mettez en \u0153uvre un syst\u00e8me de paiement sur une page et proposez des options de paiement aux invit\u00e9s. De plus, chez Knowband, nous fournissons le Extension Supercheckout d’une page pour Opencart<\/a> et les plateformes Prestashop qui permettent \u00e0 l’administrateur du magasin de fournir aux clients un formulaire unique pour terminer le processus de paiement.<\/span><\/p>\n

3. Manque de confiance:<\/span><\/h2>\n

La confiance est cruciale dans le commerce \u00e9lectronique. Par cons\u00e9quent, si les clients estiment que leurs informations personnelles ou de paiement pourraient ne pas \u00eatre s\u00e9curis\u00e9es, ils h\u00e9siteront \u00e0 finaliser leur achat. Cela est particuli\u00e8rement vrai pour les sites Web nouveaux ou moins connus.<\/span><\/p>\n

Solution\u00a0: vous pouvez r\u00e9pondre \u00e0 ce type de probl\u00e8me en affichant les signaux de confiance bien en \u00e9vidence sur votre site. Ceux-ci peuvent inclure des certificats SSL, des badges de confiance, des avis clients et des politiques de retour claires. Un site Web bien con\u00e7u et d\u2019aspect professionnel peut \u00e9galement contribuer \u00e0 instaurer la confiance.<\/span><\/p>\n

4. Options de paiement limit\u00e9es\u00a0:<\/span><\/h2>\n

Offrir des options de paiement limit\u00e9es peut constituer un obstacle important pour les clients qui pr\u00e9f\u00e8rent utiliser des m\u00e9thodes de paiement sp\u00e9cifiques. Si leur m\u00e9thode pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e n’est pas disponible, ils peuvent abandonner leur panier.<\/span><\/p>\n

Solution\u00a0: en tant qu’administrateur de boutique de commerce \u00e9lectronique, vous devez toujours proposer une vari\u00e9t\u00e9 d’options de paiement sur votre boutique de commerce \u00e9lectronique.<\/span><\/p>\n

En plus des cartes de cr\u00e9dit et de d\u00e9bit, envisagez de proposer PayPal, Apple Pay, Google Wallet et d’autres m\u00e9thodes de paiement populaires. De plus, cette flexibilit\u00e9 peut r\u00e9pondre \u00e0 un plus large \u00e9ventail de clients et r\u00e9duire les abandons de panier.<\/span><\/p>\n

5. Mauvaises performances du site Web\u00a0:<\/span><\/h2>\n

Un site Web \u00e0 chargement lent ou des pannes fr\u00e9quentes peuvent dissuader les clients de finaliser leurs achats. Dans le monde en \u00e9volution rapide d’aujourd’hui, les clients s’attendent \u00e0 des exp\u00e9riences en ligne rapides et fluides. Si votre site Web ne parvient pas \u00e0 livrer, ils abandonneront probablement leur panier et chercheront des alternatives.<\/span><\/p>\n

Solution\u00a0: optimisez votre site Web pour la vitesse et les performances. Testez r\u00e9guli\u00e8rement votre site pour vous assurer qu\u2019il se charge rapidement et fonctionne correctement sur tous les appareils. La mise en \u0153uvre d’un r\u00e9seau de diffusion de contenu (CDN) et l’optimisation des images peuvent \u00e9galement contribuer \u00e0 am\u00e9liorer la vitesse du site.<\/span><\/p>\n

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\"Module<\/p>\n

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Module compl\u00e9mentaire de panier abandonn\u00e9 Prestashop<\/h3>\n

D\u00e9couvrez comment le module compl\u00e9mentaire Prestashop Abandoned Cart de Knowband aide \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer les ventes perdues en ciblant efficacement les paniers abandonn\u00e9s.<\/p>\n

ACHETER<\/span><\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n