{"id":8192,"date":"2017-09-06T05:50:32","date_gmt":"2017-09-06T05:50:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=8180\/"},"modified":"2026-08-10T10:09:24","modified_gmt":"2026-08-10T10:09:24","slug":"8-erreurs-de-page-de-paiement-qui-peuvent-tuer-vos-conversions-de-commerce-%c3%a9lectronique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/8-erreurs-de-page-de-paiement-qui-peuvent-tuer-vos-conversions-de-commerce-%c3%a9lectronique\/","title":{"rendered":"8 Erreurs de page de paiement qui peuvent tuer vos conversions de commerce \u00e9lectronique"},"content":{"rendered":"<p>La page de paiement est le facteur d\u00e9cisif de conversion pour tout site Web de commerce \u00e9lectronique. Si vous g\u00e9n\u00e9rez une bonne quantit\u00e9 de trafic sur votre boutique mais que les conversions sont tr\u00e8s faibles, il y a probablement des d\u00e9fauts dans votre page de paiement. Bien que le paiement ne soit pas le seul obstacle (il peut y avoir d&#39;autres facteurs tels que l&#39;UX du site Web), il est l&#39;\u00e9l\u00e9ment le plus vital parmi d&#39;autres \u00e9l\u00e9ments de votre site Web de commerce \u00e9lectronique.<\/p>\n<p class=\"graf graf--p\">Une \u00e9norme diff\u00e9rence peut \u00eatre faite dans les conversions de commerce \u00e9lectronique si les entreprises en ligne sont en mesure de corriger leurs erreurs de page de paiement. Dans cet article, j&#39;ai r\u00e9pertori\u00e9 8 erreurs de page de paiement qui peuvent tuer vos conversions de commerce \u00e9lectronique, ainsi que leurs solutions.<\/p>\n<h2>Erreur 1?: Aucune option de paiement d&#39;invit\u00e9<\/h2>\n<p>L&#39;inscription obligatoire sur la page de paiement ajoute aux principales raisons de <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/proven-ways-reduce-cart-abandonment\/\" target=\"_blank\">abandon de panier<\/a>. Les acheteurs en ligne se sentent agac\u00e9s lorsqu&#39;ils se voient pr\u00e9senter un formulaire d&#39;inscription lors du processus de commande. Forcer les visiteurs \u00e0 cr\u00e9er un compte ne fait qu&#39;augmenter le nombre de champs \u00e0 couvrir avant d&#39;effectuer le paiement. Certains magasins de commerce \u00e9lectronique demandent m\u00eame aux utilisateurs de v\u00e9rifier leur compte, ce qui cr\u00e9e une exp\u00e9rience de paiement g\u00eanante. Ceci peut \u00eatre \u00e9vit\u00e9 en offrant le service Guest Checkout. Guest Checkout permet aux utilisateurs de se d\u00e9barrasser du processus d&#39;inscription et les aide \u00e0 effectuer un paiement rapide, am\u00e9liorant ainsi votre taux de conversion.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/No-guest-checkout-option.jpg\" alt=\"option de d\u00e9part\" \/><\/p>\n<h2>Erreur 2: ne pas offrir de connexion sociale<\/h2>\n<p>Aujourd&#39;hui, presque tous les sites Web de commerce \u00e9lectronique offrent aux utilisateurs la possibilit\u00e9 de se connecter \u00e0 l&#39;aide de leurs comptes de m\u00e9dias sociaux. Ne pas avoir l&#39;option de connexion sociale sur la page de paiement peut affecter vos conversions de commerce \u00e9lectronique. Fournir l&#39;option de connexion sociale facilite la t\u00e2che d&#39;enregistrement (enregistrement en un seul clic), maintient le flux de paiement et permet aux utilisateurs de se d\u00e9barrasser de la m\u00e9morisation du mot de passe. La plupart des gens restent connect\u00e9s sur leur Facebook ou Instagram. Par cons\u00e9quent, une option de connexion sociale r\u00e9duit les efforts suppl\u00e9mentaires d\u00e9ploy\u00e9s pendant le processus d&#39;inscription en permettant aux utilisateurs de s&#39;inscrire avec leurs informations sociales existantes.<\/p>\n<p><strong>Relatif:<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/benefits-social-login-ecommerce\/\" target=\"_blank\">Avantages 10 de la connexion sociale dans le commerce \u00e9lectronique<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/social-login-best-practices\/\" target=\"_blank\">Meilleures pratiques de connexion sociale<\/a><\/p>\n<p>Essayez le module de connexion sociale de Knowband qui vous offre jusqu&#39;\u00e0 15 options de connexion sociale \u00e0 mettre en \u0153uvre sur votre site Web de commerce \u00e9lectronique. Check-out:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-social-loginizer\" target=\"_blank\">Magento Social loginizer<\/a>,  <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-2-social-loginizer\" target=\"_blank\">Magento 2 Social loginizer<\/a>,  <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/fr\/prestashop-social-loginizer\" target=\"_blank\">PrestaShop Social Loginizer<\/a>,  <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-social-loginizer\" target=\"_blank\">OpenCart Social Loginizer<\/a>.<\/p>\n<h2>Erreur 3:? Ne pas utiliser la barre de progression<\/h2>\n<p><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/progress-bar.png\" target=\"_blank\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-463613 size-full\" src=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/progress-bar.png\" alt=\"Barre de progression sur la page de paiement\" width=\"1189\" height=\"385\" srcset=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/progress-bar.png 1189w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/progress-bar-300x97.png 300w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/progress-bar-768x249.png 768w, https:\/\/www.knowband.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2017\/09\/progress-bar-1024x332.png 1024w\" sizes=\"auto, (max-width: 1189px) 100vw, 1189px\" \/><\/a><\/p>\n<p class=\"graf graf--p\">Les acheteurs peuvent abandonner l&#39;id\u00e9e d&#39;achat s&#39;ils ne sont pas conscients du nombre d&#39;\u00e9tapes de paiement impliqu\u00e9es dans le processus de paiement.<\/p>\n<p class=\"graf graf--p\">Il est important d&#39;indiquer le stade actuel du client lorsqu&#39;il est sur le point de finaliser son achat. L&#39;affichage de l&#39;\u00e9tat d&#39;avancement de la commande indique clairement \u00e0 l&#39;utilisateur le nombre de champs qu&#39;il a couverts et le nombre de champs qu&#39;il lui faudrait parcourir avant de pouvoir enfin passer sa commande.<\/p>\n<h2>Erreur 4: aucun facteur de confiance<\/h2>\n<p>Avec trop de fraudes en ligne de nos jours, les acheteurs en ligne ne mettent pas leur confiance sur un site Web si facilement lorsqu&#39;ils effectuent le paiement. Peu importe la beaut\u00e9 de votre site Web, si les clients ressentent un probl\u00e8me de confiance, ils n&#39;effectueront pas le paiement. Aussi simple que cela. \u00c0 <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/build-customer-trust-loyalty\/\" target=\"_blank\">renforcer la confiance des clients<\/a>, montrez les badges de s\u00e9curit\u00e9 sur la page de paiement et faites en sorte que les clients se sentent d\u00e9tendus. Ajoutez une couche de s\u00e9curit\u00e9 suppl\u00e9mentaire en rendant votre site Web certifi\u00e9 SSL.<\/p>\n<h2>Erreur 5:? Ne pas avoir une politique de retour appropri\u00e9e<\/h2>\n<p class=\"graf graf--p\">Les acheteurs en ligne ont des inqui\u00e9tudes concernant les produits qu&#39;ils ach\u00e8tent. Il y a toujours un doute concernant la livraison d&#39;une commande d\u00e9fectueuse ou incorrecte. Et les clients veulent s&#39;assurer de ce qui se passerait dans de tels cas.<\/p>\n<p class=\"graf graf--p\">C&#39;est l\u00e0 que votre politique de retour joue son r\u00f4le. Si ce n&#39;est pas assez satisfaisant du point de vue du client, il ne poursuivra pas sa commande.<\/p>\n<p class=\"graf graf--p\">Faites attention \u00e0 votre politique de retour et assurez-vous qu&#39;elle encourage les utilisateurs \u00e0 effectuer un achat.<\/p>\n<p class=\"gt-block graf graf--p\"><strong>Relatif:<\/strong>?<a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/effective-ecommerce-return-policy\/\" target=\"_blank\">Conseils 6 pour une politique de retour efficace dans le commerce \u00e9lectronique<\/a><\/p>\n<h2>Erreur 6:? Ne pas fournir plusieurs options de paiement<\/h2>\n<p>Si vous \u00eates toujours bloqu\u00e9 avec la carte de cr\u00e9dit et la carte de d\u00e9bit uniquement, vous manquez s\u00fbrement d&#39;\u00e9normes conversions de commerce \u00e9lectronique. Des options de paiement limit\u00e9es ne vous aideraient pas \u00e0 long terme. Les acheteurs en ligne recherchent des vari\u00e9t\u00e9s, que ce soit pour des produits ou pour les modes de paiement. Avec les portefeuilles num\u00e9riques \u00e0 la mode, il serait judicieux de mettre en \u0153uvre les principaux portefeuilles \u00e9lectroniques dans votre magasin. Cela fournirait \u00e0 vos clients un certain nombre d&#39;options de paiement et les aiderait \u00e0 choisir l&#39;option de paiement pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e lors du paiement.<\/p>\n<h2>Erreur 7:? Ne pas avoir de paiement convivial<\/h2>\n<p class=\"gt-block graf graf--p\">Un processus de paiement long et compliqu\u00e9 impliquant des champs inutiles ajoute \u00e0 la frustration des acheteurs en ligne, suivi par <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/ecommerce-mistakes-cart-abandonment\/\" target=\"_blank\">abandon de panier<\/a>.<\/p>\n<p class=\"gt-block graf graf--p\">Il est donc crucial de <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/checkout-page-optimization\/\" target=\"_blank\">optimiser votre page de paiement<\/a> et le rendre convivial. L&#39;une des fa\u00e7ons de le faire est de mettre \u00e0 niveau votre paiement en plusieurs \u00e9tapes vers un paiement d&#39;une page. Un paiement sur une seule page place tous les champs de paiement au m\u00eame endroit.<\/p>\n<p class=\"gt-block graf graf--p\">Relatif: <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/one-page-checkout-vs-multi-page-checkout\/\" target=\"_blank\">Paiement d&#39;une page ou paiement de plusieurs pages<\/a><\/p>\n<p class=\"graf graf--p\">La page One Checkout de Knowband fait partie de nos modules les plus vendus qui vous permettent de simplifier votre page de paiement et de saisir plus de conversions de commerce \u00e9lectronique. D\u00e9couvrez ce module pour diverses plates-formes de commerce \u00e9lectronique-<\/p>\n<p class=\"gt-block graf graf--p\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/fr\/prestashop-one-page-supercheckout\" target=\"_blank\">Commander une page avec PrestaShop<\/a><\/p>\n<p class=\"gt-block graf graf--p\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/opencart-one-supercheckout-pro\" target=\"_blank\">OpenCart One Page Checkout<\/a><\/p>\n<p class=\"gt-block graf graf--p\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-one-page-supercheckout\" target=\"_blank\">Magento One Page Checkout<\/a><\/p>\n<p class=\"gt-block graf graf--p\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/magento-2-one-page-supercheckout\" target=\"_blank\">Magento 2 Une page de paiement<\/a>.<\/p>\n<h2>Erreur 8 ?:? La page de paiement n&#39;est pas adapt\u00e9e aux mobiles<\/h2>\n<p>De nos jours, la majorit\u00e9 des acheteurs en ligne naviguent sur un site Web \u00e0 l&#39;aide d&#39;appareils portables. C&#39;est la raison pourquoi <a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/mobile-app\" target=\"_blank\">application mobile<\/a> gagnent une \u00e9norme popularit\u00e9. Cependant, avec un espace de stockage limit\u00e9, les utilisateurs \u00e9vitent d&#39;installer de nombreuses applications. Pour les acheteurs utilisant des appareils mobiles pour effectuer un achat, il est important que la page de paiement mobile soit r\u00e9active. Pour votre information, environ un milliard de personnes utilisent des appareils mobiles pour faire leurs achats en ligne dans le monde entier, selon un rapport de <a href=\"https:\/\/www.invespcro.com\/blog\/mobile-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow\">INVESP<\/a>. Vous pouvez donc imaginer l&#39;impact que cela peut avoir sur vos conversions. Assurez-vous que le processus de paiement fonctionne aussi facilement sur un p\u00e9riph\u00e9rique mobile que sur le bureau.<\/p>\n<h2>Mot de la fin<\/h2>\n<p>Mettez vos pieds \u00e0 la place de votre client et r\u00e9fl\u00e9chissez aux domaines pouvant \u00eatre am\u00e9lior\u00e9s sur votre page de paiement. Vous sentez-vous satisfait? Cela g\u00eane-t-il votre exp\u00e9rience de paiement? Si oui, travaillez sur ces facteurs pour simplifier l&#39;exp\u00e9rience de paiement des acheteurs en ligne. Gardez un \u0153il sur ces 8 erreurs de page de paiement qui pourraient \u00e9ventuellement tuer vos conversions de commerce \u00e9lectronique. Vous avez trouv\u00e9 cela utile? <strong>En outre, lisez ce qui suit:<\/strong><\/p>\n<p class=\"gt-block graf graf--p\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/user-friendly-checkout\/\" target=\"_blank\">7 Conseils utiles pour une commande conviviale<\/a><\/p>\n<p class=\"gt-block graf graf--p\"><a href=\"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/ecommerce-blog\/simplify-shopping-experience\/\" target=\"_blank\">Comment simplifier l&#39;exp\u00e9rience d&#39;achat en ligne des clients?<\/a><\/p>\n<p><script data-cfasync=\"false\" src=\"https:\/\/tdns2.gtranslate.net\/tdn-bin\/queue.js\"><\/script><!-- Yandex.Metrika counter for GTranslate --><script data-cfasync=\"false\">(function (d, w, c) { (w[c] = w[c] || []).push(function() { try { w.yaCounter36618640 = new Ya.Metrika({ id:36618640, clickmap:false, trackLinks:true, accurateTrackBounce:true, ut:\"noindex\" }); } catch(e) { } }); var n = d.getElementsByTagName(\"script\")[0], s = d.createElement(\"script\"), f = function () { n.parentNode.insertBefore(s, n); }; s.type = \"text\/javascript\"; s.async = true; s.src = \"https:\/\/mc.yandex.ru\/metrika\/watch.js\"; if (w.opera == \"[object Opera]\") { d.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", f, false); } else { f(); } })(document, window, \"yandex_metrika_callbacks\"); <\/script> <noscript><\/p>\n<div><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/mc.yandex.ru\/watch\/36618640?ut=noindex\" style=\"position:absolute; left:-9999px;\" alt=\"\" \/><\/div>\n<p><\/noscript><br \/>\n<!-- delivered by GTranslate v4.8.8 in 6ms visit https:\/\/gtranslate.io --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La page de paiement est le facteur d\u00e9cisif de conversion pour tout site Web de commerce \u00e9lectronique. 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