{"id":810931,"date":"2021-01-27T09:33:18","date_gmt":"2021-01-27T09:33:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=810911\/"},"modified":"2026-08-10T12:32:37","modified_gmt":"2026-08-10T12:32:37","slug":"comment-planifier-votre-e-mail-de-rappel-de-panier-abandonn%c3%a9-pour-votre-boutique-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/comment-planifier-votre-e-mail-de-rappel-de-panier-abandonn%c3%a9-pour-votre-boutique-en-ligne\/","title":{"rendered":"Comment planifier votre e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9 pour votre boutique en ligne?"},"content":{"rendered":"

<\/head>Vous d\u00e9pensez peut-\u00eatre beaucoup d’argent pour attirer plus de visiteurs dans votre magasin via publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux<\/a> ou d’autres plans de marketing payants, mais ne recevant pas de trafic potentiel? Si cela vous ressemble, vous devez trouver le trou dans votre seau qui fuit. Qu’est-ce que \u00e7a veut dire? Votre syst\u00e8me de conduite du trafic ne fonctionne pas bien. Peut-\u00eatre que vous avez une mauvaise interface utilisateur ou que vous ne leur donnez pas le exp\u00e9rience personnalis\u00e9e<\/a> qu’ils m\u00e9ritent. Ou, vous ne le faites tout simplement pas correctement. Saviez-vous que 75% des acheteurs abandonnent leurs paniers de mani\u00e8re stup\u00e9fiante? Cela co\u00fbte environ 260 milliards de dollars en ventes perdues pour les d\u00e9taillants en ligne chaque ann\u00e9e! Vous commencerez \u00e0 combattre ce ph\u00e9nom\u00e8ne gr\u00e2ce \u00e0 la mise en \u0153uvre d’une strat\u00e9gie de courrier \u00e9lectronique de panier abandonn\u00e9. L’envoi d’un e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9 vous permet de r\u00e9cup\u00e9rer une partie de vos ventes pr\u00e9c\u00e9demment perdues et potentiellement de convertir davantage de trafic vers le site Web que vous attirez.<\/p>\n

Qu’est-ce qu’un e-mail de panier abandonn\u00e9?<\/h1>\n
Un e-mail de panier abandonn\u00e9 est une pierre angulaire du commerce \u00e9lectronique. Il s’agit d’un e-mail de suivi envoy\u00e9 \u00e0 quelqu’un qui a ajout\u00e9 des produits \u00e0 son panier, effectu\u00e9 une partie de la commande et quitt\u00e9 le site sans les acheter. Pour les 3 acheteurs (sur 4) qui quittent un site Web sans terminer le processus de paiement, un e-mail de panier abandonn\u00e9 est destin\u00e9. L’\u00e9norme avantage de l’e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9? Ils sont d\u00e9clench\u00e9s automatiquement. Vous pouvez cr\u00e9er une s\u00e9rie qui se d\u00e9roule toute seule et r\u00e9cup\u00e8re de l’argent qui aurait autrement disparu.<\/p>\n
Pourquoi devriez-vous envoyer un e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9?<\/h1>\n
Le fait est qu’environ 75% des personnes qui laissent leur panier ont g\u00e9n\u00e9ralement l’intention de revenir, vous laissez donc beaucoup d’argent sur la table si vous n’envoyez pas d’e-mails de panier abandonn\u00e9 pour se rafra\u00eechir la t\u00eate. Les statistiques r\u00e9v\u00e8lent que la plupart des clients convertissent apr\u00e8s avoir re\u00e7u 3^{rd<\/sup> e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9. Si vous ne travaillez toujours pas sur votre processus de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9, vous perdez beaucoup.<\/p>\n}
Quelle strat\u00e9gie devez-vous suivre?<\/h1>\n
Vous devez envoyer un e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9 \u00e0 vos clients qui ont quitt\u00e9 votre site Web sans finaliser l’achat. Vous pouvez envoyer l’e-mail de suivi dans la s\u00e9quence. Premi\u00e8rement, apr\u00e8s un d\u00e9lai sp\u00e9cifi\u00e9 Deuxi\u00e8mement, quelques heures apr\u00e8s l’envoi du premier e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9 Troisi\u00e8mement, un rappel apr\u00e8s un jour Quatri\u00e8me, apr\u00e8s quelques jours et Cinqui\u00e8mement, dans 7 jours avec une ligne d’objet accrocheuse Maintenant vous savoir quand envoyer les e-mails, mais quel contenu fonctionnera r\u00e9ellement est la principale question \u00e0 se poser. Les clients ne convertiront pas avec les anciennes tactiques de messagerie traditionnelles, mais votre courrier \u00e9lectronique devrait \u00eatre plus personnalis\u00e9, plus attrayant et il devrait avoir la capacit\u00e9 de convertir.<\/p>\n
Quel type d’e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9 devez-vous envoyer?<\/h1>\n
Il est facile de cr\u00e9er des e-mails de panier abandonn\u00e9s et de faire beaucoup pour ramener des clients r\u00e9ticents. Nous avons abord\u00e9 moyens de r\u00e9duire l’abandon du panier<\/a> autrefois. L’une des principales strat\u00e9gies consiste \u00e0 alerter les acheteurs avec une strat\u00e9gie de courrier \u00e9lectronique de panier abandonn\u00e9 qu’il y a quelque chose dans le panier. Incluez toujours un rappel de ce qu’ils ont abandonn\u00e9 et pr\u00e9parez une bonne copie avec les fonctionnalit\u00e9s mises en \u00e9vidence.<\/p>\n
1. Afficher les caract\u00e9ristiques de votre produit<\/h2>\n
Puisque vous savez quel produit vous vendez, vous \u00eates clair avec votre cr\u00e9neau. Dans le tout premier e-mail de panier abandonn\u00e9, vous pouvez mettre en \u00e9vidence les caract\u00e9ristiques du produit abandonn\u00e9. Le courrier doit avoir une touche personnalis\u00e9e. Vous pouvez utiliser le nom de l’utilisateur dans la ligne d’objet. Netflix utilise toujours cette tactique lors du suivi de ses clients. En outre, la ligne d’objet d\u00e9finissait clairement le but de leur e-mail.<\/p>\n
$\"type$ <\/a><\/p>\n
Appeler le client avec un nom fid\u00e9lise et ajoute une personnalisation \u00e0 votre e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9. En ce qui concerne la ligne d’objet, elle doit \u00eatre accrocheuse et cela attire d\u00e9finitivement l’attention du client.<\/p>\n
$\"type$ <\/a><\/p>\n
2. Ajoutez des preuves sociales, des critiques et des t\u00e9moignages<\/h2>\n
Lorsque vous partagez un deuxi\u00e8me e-mail de rappel avec vos charretiers abandonn\u00e9s, n’oubliez pas d’ajouter des preuves sociales. Les critiques, les t\u00e9moignages fonctionnent tr\u00e8s bien en mati\u00e8re de conversion. C’est le comportement humain qui fait confiance \u00e0 ce que les autres disent et quand il s’agit de faire du shopping, la plupart des clients passent plus de temps \u00e0 lire les critiques qu’\u00e0 la description du produit elle-m\u00eame. Si vous avez un produit num\u00e9rique comme une application ou un logiciel, vous pouvez ajouter le nombre total de t\u00e9l\u00e9chargements comme “ Le module de panier abandonn\u00e9 a plus de 8000 t\u00e9l\u00e9chargements ”. Vous pouvez ajouter des critiques \u00e9toiles moyennes du produit avec la copie de l’e-mail du panier abandonn\u00e9.<\/p>\n
3. Inclure du contenu vid\u00e9o et des graphiques accrocheurs<\/h2>\n
Le marketing vid\u00e9o est une mani\u00e8re sophistiqu\u00e9e et la plus attrayante de marketing num\u00e9rique. Le troisi\u00e8me e-mail, que vous enverrez l’autre jour, doit contenir un court clip vid\u00e9o avec le d\u00e9ballage du produit par les clients ou toute vid\u00e9o d’\u00e9valuation partag\u00e9e par vos clients sur votre pseudo de r\u00e9seau social.<\/p>\n
$\"type$ <\/a><\/p>\n
La vid\u00e9o peut \u00eatre tr\u00e8s efficace si elle est bien faite. Vous pouvez inclure des GIF ou des liens vers vos poign\u00e9es de r\u00e9seaux sociaux o\u00f9 les clients peuvent voir davantage de vid\u00e9os de ce type. Cela am\u00e9liorera l’exp\u00e9rience client. Utilisez l’image graphique qui va bien avec les images du produit, utilisez les couleurs avec soin et utilisez des images de produit authentiques tout en envoyant l’e-mail de rappel pour la r\u00e9cup\u00e9ration du panier abandonn\u00e9.<\/p>\n
4. Code de coupon de r\u00e9duction<\/h2>\n
La plupart des gens ont abandonn\u00e9 leurs paniers en raison de leurs prix. Le prix final \u00e9tant sup\u00e9rieur \u00e0 ce \u00e0 quoi ils s’attendaient, les clients abandonnent leurs paniers. Si les gens pensent \u00e0 combien ils vont d\u00e9penser, les prix de chaque article qu’ils ajoutent au panier s’additionnent g\u00e9n\u00e9ralement. Ils ne se soucient pas vraiment des taxes ou de la livraison et, parfois, ils minimisent les chiffres s’ils le font. Et il existe un moyen simple de r\u00e9cup\u00e9rer les clients effray\u00e9s par le prix final: \u00e9mettre une remise. Vous pouvez \u00e9galement mettre une minuterie qui cr\u00e9e le FOMO. Ajoutez des lignes accrocheuses comme<\/p>\n
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Vente Happy Hour!<\/li>\n
Saisissez votre offre avant qu’elle ne disparaisse!<\/li>\n
Remise sp\u00e9ciale sur votre panier!<\/li>\n
Utilisez le code promo XYZ et profitez de cette offre de r\u00e9duction \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e!<\/li>\n<\/ul>\n
5. Cr\u00e9ez un lot \u00e0 vendre<\/h2>\n
Votre client ne revient pas m\u00eame apr\u00e8s la r\u00e9duction? Nous avons un autre plan pour vous. Dans le 5^{th<\/sup> rappel de l’e-mail de panier abandonn\u00e9, proposez-leur des produits pouvant \u00eatre assembl\u00e9s. Si une personne a un eye-liner dans son panier abandonn\u00e9, vous pouvez cr\u00e9er un lot de mascara, de kajal et d’eyeliner et lui offrir une bonne affaire comme une r\u00e9duction ou une offre d’achat-1-Get-1. Je suis s\u00fbr que cela les incitera \u00e0 visiter \u00e0 nouveau votre magasin. Si le client ne s’est pas converti apr\u00e8s ces nombreux rappels, c’est votre malchance! Mais vous devriez toujours essayer. Outre les e-mails de panier abandonn\u00e9, vous pouvez \u00e9galement partager des alertes de retour de stock avec eux en utilisant le}Module de stock de retour<\/a> et proposent \u00e9galement des offres sur les produits qu’ils ont mis sur leur Liste d’envie<\/a>.<\/p>\n
$\"type$ <\/a><\/p>\n
Dans quelle mesure l’extension de panier abandonn\u00e9e de KnowBand peut vous aider \u00e0 atteindre vos objectifs commerciaux?<\/h1>\n
Les e-mails de rappel de panier abandonn\u00e9 peuvent \u00eatre automatis\u00e9s \u00e0 l’aide d’une extension tierce. L’extension de courrier \u00e9lectronique de rappel de panier abandonn\u00e9 de KnowBand est int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 la fonction d’automatisation. Les e-mails de r\u00e9cup\u00e9ration du panier seront envoy\u00e9s automatiquement au client apr\u00e8s un d\u00e9lai sp\u00e9cifi\u00e9. Tous les avantages de l’e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9 peuvent \u00eatre utilis\u00e9s en ajoutant le module de panier abandonn\u00e9 dans votre boutique de commerce \u00e9lectronique. Il a plusieurs fonctionnalit\u00e9s que vous pouvez utiliser pour ramener vos ventes perdues.<\/p>\n
Envoyez des e-mails de rappel automatis\u00e9s avec l’extension OpenCart Abandoned Cart<\/h2>\n
La Abandoned Cart Email<\/u> L’extension d\u00e9velopp\u00e9e pour la plate-forme OpenCart permet aux marchands en magasin d’envoyer des e-mails de rappel automatis\u00e9s par suivi des chariots abandonn\u00e9s<\/strong>. Avec suivis quotidiens par e-mail<\/strong>, l’administrateur du magasin peut d\u00e9sormais transformer les utilisateurs du panier abandonn\u00e9 en clients. Vous pouvez utiliser les strat\u00e9gies d\u00e9crites dans cet article pour r\u00e9cup\u00e9rer vos ventes. L’administrateur du magasin peut facilement analyser le panier abandonn\u00e9<\/strong> des visiteurs du magasin et de leur envoyer des rappels par email \u00e0 l’aide du module de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9. Le module OpenCart vous permet de envoyer des e-mails \u00e0 prix r\u00e9duit ou non<\/strong>. L’administrateur peut d\u00e9finir la valeur minimale du panier pour d\u00e9clencher automatiquement les e-mails et sp\u00e9cifier un d\u00e9lai pour le m\u00eame. Il a plusieurs mod\u00e8les d’e-mails personnalisables<\/strong> qui peut \u00eatre utilis\u00e9 de temps en temps pour envoyer des e-mails de rappel aux charretiers abandonn\u00e9s.<\/p>\n
Le module de panier abandonn\u00e9 de PrestaShop pr\u00e9sente des avantages suppl\u00e9mentaires<\/h2>\nLa Module Panier Abandonn\u00e9 PrestaShop<\/a> permet au propri\u00e9taire du magasin d’envoyer e-mails de rappel automatis\u00e9s <\/strong>apr\u00e8s le intervalle de temps sp\u00e9cifi\u00e9<\/strong>. Ce module PrestaShop poss\u00e8de diverses autres fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n
Qu’est-ce que le suppl\u00e9ment? <\/strong>Le module de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9 PrestaShop vous permet d’envoyer des rappels de trois mani\u00e8res.<\/p>\n
\n
Envoyer \u00e0 prix r\u00e9duit ou non e-mails de rappel<\/strong><\/li>\n
Envoyer une notification push<\/strong> pour les chariots abandonn\u00e9s<\/li>\n
Afficher le panier abandonn\u00e9 pop-up de rappel<\/strong> au visiteur<\/li>\n<\/ol>\n
De plus, il vous donne l’ensemble rapport de chariots abandonn\u00e9s<\/strong> et fournit donn\u00e9es sur le comportement des clients<\/strong> qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour envoyer des e-mails de rappel personnalis\u00e9s.<\/p>\n
E-mails \u00e0 prix r\u00e9duit et sans r\u00e9duction<\/strong> peuvent \u00eatre envoy\u00e9s via le module et vous pouvez choisir n’importe quel mod\u00e8le de courrier \u00e9lectronique parmi ceux r\u00e9pertori\u00e9s. Il vous permet de cr\u00e9er votre propre mod\u00e8le d’e-mail de rappel de panier abandonn\u00e9 personnalis\u00e9<\/strong> pour l’envoi de s\u00e9ries d’e-mails de suivi. Lire: Strat\u00e9gies cr\u00e9atives de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9 que vos concurrents n’utilisent pas<\/a><\/p>\n
Avantages marginaux de l’envoi de rappels de panier abandonn\u00e9<\/h1>\n
Le rappel de suivi pour le panier abandonn\u00e9 permet aux marchands de r\u00e9duire l’abandon de panier<\/strong> et am\u00e9liorer l’ensemble du magasin conversions<\/strong>. Plus de conversion signifie plus de ventes! Les e-mails avec un contenu personnalis\u00e9 am\u00e9lioreront l’exp\u00e9rience client globale. Le module de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9 de KnowBand a plusieurs clients satisfaits. Vous pouvez consulter la d\u00e9mo de l’extension et visiter la page du produit sur laquelle les clients ont partag\u00e9 leurs avis. Le module est disponible pour toutes les principales plates-formes de commerce \u00e9lectronique comme OpenCart, PrestaShop, les magasins Magento.<\/p>\n
<\/h1>\n
Lectures recommand\u00e9es:<\/strong><\/p>\n
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Strat\u00e9gies cr\u00e9atives de r\u00e9cup\u00e9ration de panier abandonn\u00e9 que vos concurrents n’utilisent pas<\/a><\/li>\n
9 Checkout Conversion Killers chassant vos acheteurs<\/a><\/li>\n
Gestionnaire de retours facile pour les paniers les moins abandonn\u00e9s et un taux de conversion am\u00e9lior\u00e9<\/a><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Vous d\u00e9pensez peut-\u00eatre beaucoup d’argent pour attirer plus de visiteurs dans votre magasin via publicit\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux ou d’autres plans de marketing payants, mais ne recevant pas de trafic potentiel? Si cela vous ressemble, vous devez trouver le trou dans votre seau qui fuit. Qu’est-ce que \u00e7a veut dire? 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