{"id":806934,"date":"2020-06-12T05:35:44","date_gmt":"2020-06-12T05:35:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/?p=805568\/"},"modified":"2026-08-10T12:13:25","modified_gmt":"2026-08-10T12:13:25","slug":"meilleures-pratiques-pour-les-e-mails-dalerte-de-retour-en-stock","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.knowband.com\/blog\/fr\/non-classifiee\/meilleures-pratiques-pour-les-e-mails-dalerte-de-retour-en-stock\/","title":{"rendered":"Meilleures pratiques pour les e-mails d’alerte de retour en stock"},"content":{"rendered":"

<\/head>Les acheteurs en ligne sont d\u00e9\u00e7us lorsque le produit qu’ils cherchent \u00e0 acheter est en rupture de stock. Cela se voit majoritairement lors du lancement d’un smartphone lorsqu’il est en rupture de stock avant m\u00eame que l’utilisateur ne l’ait ajout\u00e9 \u00e0 son panier. Ensuite, ils attendent, attendent et attendent \u00e0 moins qu’il n’y ait une autre option. Et il y a un sentiment d’excitation lorsque ce produit est de nouveau en stock. Je peux tr\u00e8s bien m’identifier \u00e0 cela. Je voulais acheter un smartphone. Lorsque j’ai cherch\u00e9 le smartphone de mon choix sur Amazon, il n’\u00e9tait pas disponible, \u00e9tait \u00e9galement en rupture de stock sur le site Web de la marque de smartphone et n’\u00e9tait disponible nulle part ailleurs. Du coup, je me suis abonn\u00e9 pour \u00eatre pr\u00e9venu d\u00e8s son retour en magasin. Quelques jours plus tard, j’ai re\u00e7u la notification que le produit est disponible \u00e0 l’achat. Sans perdre plus de temps, j’ai rapidement ouvert l’e-mail, cliqu\u00e9 sur l’option d’achat imm\u00e9diat et achet\u00e9 le t\u00e9l\u00e9phone. C’est l\u00e0 que le r\u00f4le des emails d’alerte de retour en stock devient crucial. Un seul e-mail de retour en stock peut vous rapporter d’\u00e9normes revenus. UN un exemple<\/a> r\u00e9alis\u00e9 par Marketing Sherpa a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les e-mails d’alerte de retour en stock ont \u200b\u200bun taux de conversion d’environ 22.45 %. Si vous ne vous chargez pas d’informer vos visiteurs lorsque le produit sera \u00e0 nouveau disponible, ils rechercheront probablement un produit concurrent sur d’autres sites de vente en ligne.<\/p>\n

Qu’est-ce qu’un e-mail de retour en stock ?<\/h2>\n

\"unique-but-de-l'e-mail-de-retour-en-stock\"<\/a><\/p>\n

Un e-mail de retour en stock est un e-mail envoy\u00e9 aux utilisateurs qui se sont abonn\u00e9s pour recevoir des mises \u00e0 jour concernant un produit en rupture de stock. Lorsque le produit est de retour en stock, les acheteurs sont inform\u00e9s par e-mail de sa disponibilit\u00e9 afin qu’ils puissent l’acheter au plus vite ou avant qu’il ne soit \u00e0 nouveau en rupture de stock. De nombreux utilisateurs peuvent rater l’achat s’ils ne sont pas avertis, ce qui finit par entra\u00eener une perte de revenus. Le seul but de l’email de retour en stock est de booster vos ventes. En outre, cela vous aide \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un trafic \u00e9norme vers votre site Web, encourage fid\u00e9lisation de la client\u00e8le<\/a>, vous aide \u00e0 comprendre le point de contact de vos clients et \u00e9tablit un lien fort entre la marque et les consommateurs.<\/p>\n

Meilleures pratiques pour les e-mails de retour en stock<\/h2>\n

Nous allons repartir de z\u00e9ro. Pour un e-mail d’alerte de retour en stock, gardez \u00e0 l’esprit les points suivants.<\/p>\n

\"back-in-stock-email-meilleures-pratiques\"<\/a><\/p>\n

1. Ne supprimez pas les pages en rupture de stock<\/h3>\n

Il n’est jamais judicieux de masquer les pages de produits en rupture de stock de votre site Web. Comment les consommateurs sauront-ils m\u00eame que le produit est simplement en rupture de stock ? S’ils parcourent votre site Web, recherchent un produit et trouvent une page 404, ils penseront simplement que le produit n’a jamais \u00e9t\u00e9 disponible dans votre magasin. De plus, cela laissera une exp\u00e9rience utilisateur n\u00e9gative. Le concept d’e-mail de retour en stock ne fonctionnerait m\u00eame pas si les pages de produits en rupture de stock ne sont pas visibles. Alors, incluez simplement une \u00e9tiquette de rupture de stock sur le produit et placez un “Pr\u00e9venez-moi<\/strong>” appel \u00e0 l’action, en cliquant sur lequel les utilisateurs seront invit\u00e9s \u00e0 pr\u00e9ciser l’adresse e-mail sur laquelle ils souhaitent \u00eatre avertis de la disponibilit\u00e9 du produit une fois qu’il sera de nouveau en stock. Vous pouvez \u00e9galement prendre l’aide de Sortie Popup<\/a>, ainsi, lorsqu’un utilisateur essaie de quitter votre site Web apr\u00e8s avoir constat\u00e9 que le produit est en rupture de stock, la fen\u00eatre contextuelle appara\u00eet lui demandant de recevoir une alerte sur son adresse e-mail une fois que le produit est de nouveau en stock.<\/p>\n

2. D\u00e9veloppez votre liste de diffusion<\/h3>\n

Beaucoup de vos utilisateurs ne se sont peut-\u00eatre pas abonn\u00e9s \u00e0 vos newsletters ou \u00e0 vos e-mails promotionnels. Ainsi, lorsque quelqu’un clique sur l’option “m’avertir”, le fait d’avoir une case \u00e0 cocher pour la newsletter avec le champ d’adresse e-mail peut vous aider D\u00e9veloppez votre liste de diffusion<\/a> plus loin. Cela sera non seulement b\u00e9n\u00e9fique pour l’envoi d’alertes de retour en stock, mais vous pourrez \u00e9galement cibler ces utilisateurs dans d’autres campagnes par e-mail.<\/p>\n

3. \u00c9crivez une ligne d’objet persuasive<\/h3>\n

Les utilisateurs seront ravis de savoir que le produit qu’ils souhaitaient acheter est de nouveau en stock. Augmentez l’excitation en \u00e9crivant une ligne d’objet convaincante. \u00c9tant donn\u00e9 que la ligne d’objet doit \u00eatre compos\u00e9e de mots limit\u00e9s pour \u00eatre visible, elle doit commencer par “Retour en stock”, suivi du nom du produit. Cela indiquera imm\u00e9diatement au visiteur de quoi il s’agit. Apr\u00e8s cela, vous pouvez utiliser l’appel \u00e0 l’action comme “Attrapez-le d\u00e8s que possible”, “Stock disponible limit\u00e9” et “D\u00e9p\u00eachez-vous, vendez vite”. Ces types de balises sont tr\u00e8s efficaces pour cr\u00e9er de l’urgence.<\/p>\n

4. Contenu d’e-mail court et clair<\/h3>\n

Les acheteurs voudront saisir le produit d\u00e8s qu’il sera disponible. Ne les laissez pas perdre leur temps \u00e0 lire le contenu des e-mails. Ne gardez que les informations n\u00e9cessaires dans le corps. Que devez-vous inclure dans le contenu de l’e-mail ? Utilisez l’image du produit \u00e0 coup s\u00fbr. Les visuels ont tendance \u00e0 rendre la d\u00e9cision d’achat encore plus forte. En dehors de cela, \u00e9crivez un texte court et persuasif. Utilisez une police large et en gras pour mettre en \u00e9vidence le point principal. Utilisez un CTA s\u00e9duisant comme “Acheter maintenant” ou “Acheter maintenant”. De plus, il doit \u00eatre clairement visible.<\/p>\n

5. Suivi des e-mails<\/h3>\n

Il est probable que vos abonn\u00e9s manquent votre e-mail de retour en stock pour une raison quelconque. Par cons\u00e9quent, il est recommand\u00e9 de faire un suivi apr\u00e8s un certain temps si le produit n’est pas en rupture de stock. Cela poussera les clients \u00e0 acheter le produit une fois qu’ils se rendront compte qu’ils ont rat\u00e9 l’occasion d’obtenir le produit dans l’e-mail pr\u00e9c\u00e9dent. Vous pouvez \u00e9galement informer les abonn\u00e9s de l’alerte de retour en stock m\u00eame lorsque la quantit\u00e9 de produit est faible ou lorsque les consommateurs ont ajout\u00e9 le produit au panier mais ont oubli\u00e9 d’acheter, histoire de leur faire acheter le produit avant qu’il ne soit \u00e0 nouveau en rupture de stock. Cela aide \u00e0 r\u00e9duire abandon de panier<\/a> \u00e9galement.<\/p>\n

6. Alertes de retour en stock sur les articles de la liste de souhaits<\/h3>\n

De nombreux acheteurs en ligne ajoutent le produit \u00e0 leur liste de souhaits afin qu’ils n’aient pas \u00e0 rechercher \u00e0 nouveau ce produit lorsqu’ils reviendront au magasin la prochaine fois. Les articles de la liste de souhaits indiquent \u00e9galement que les clients ont l’intention de l’acheter. Donc, si un article de la liste de souhaits est en rupture de stock, assurez-vous de rappeler aux clients quand il sera de nouveau en stock. Dites-leur que le produit qu’ils souhaitaient acheter est maintenant disponible \u00e0 l’achat.<\/p>\n

\"de<\/p>\n

Module de notification de retour en stock par Knowband<\/h2>\n

Si vous recherchez un module qui pourrait vous aider \u00e0 d\u00e9finir l’alerte de retour en stock pour les produits en rupture de stock, vous pouvez essayer notre module de notification de retour en stock. Ce module ajoute un onglet “pr\u00e9venez-moi” sur vos pages de produits en rupture de stock. Ainsi, les utilisateurs peuvent entrer leurs adresses e-mail et \u00eatre avertis d\u00e8s que le produit est de retour en magasin. En fait, avec ce module, vous pouvez \u00e9galement d\u00e9finir une alerte de faible stock, ce qui signifie que si la quantit\u00e9 de produit disponible atteint le nombre sp\u00e9cifi\u00e9, une notification de faible stock sera envoy\u00e9e aux abonn\u00e9s, d\u00e9clenchant un achat impulsif. Le module est disponible pour les plateformes PrestaShop et Magento.<\/p>\n

Module de notification de retour en stock PrestaShop<\/a><\/p>\n

OpenCart\ufffdModule de notification de retour en stock<\/a><\/p>\n

Vous pouvez \u00e9galement consulter le Module de notifications push Web<\/strong> qui fournit \u00e9galement des fonctionnalit\u00e9s similaires. En fait, les utilisateurs n’ont m\u00eame pas besoin de sp\u00e9cifier leurs adresses e-mail. Si un produit est en rupture de stock, l’utilisateur peut simplement s’abonner aux notifications push Web. Ce module est disponible pour PrestaShop<\/a>, et Magento 2<\/a>.<\/p>\n